經營模擬軟件評價指標體系設計

[摘 要] 利用三角校正的思想，通過教師團體焦點訪談、學生問卷調查、基于集值統計的專家決策，確立經營模擬軟件評價指標體系。該方法綜合了軟件操作指導者、軟件操作者和專家對于經營模擬軟件評價的認識，與單一的方法相比其反映的信息更加全面，為高校經營模擬軟件的選擇提供了有價值的參考。

[關鍵詞] 三角校正法； 經營模擬軟件； 評價

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 16. 059

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）16- 0096- 02

0 引 言

隨著企業對經濟管理類畢業生實踐能力要求的增強，高等院校在教學過程中逐漸增加了實踐性教學的比重，大量經營模擬軟件被引入到實踐教學中。通過經營模擬軟件實施的模擬教學，使學生在特定的環境中扮演角色，模擬實施物料采購、市場營銷、生產調度等企業運營過程中實際活動。以軟件為基礎的模擬教學使學生主動地參與教學過程中，加強了師生溝通以及學生間的團隊合作。經營模擬軟件構建了逼真的教學環境，增強教學的互動性，構架起理論與實際相結合的橋梁，彌補了學生缺乏實際工作經驗的不足，培養了學生綜合運用專業知識解決問題的能力[1]。目前市場上的經營模擬軟件很多，如ERP沙盤模擬軟件、Top-Boss經營模擬軟件、Marketplace經營模擬軟件、KJ企業經營管理模擬軟件等，如何在眾多經營模擬軟件中進行評價和選擇已經成為高校實踐教學中的重要問題。

目前國內關于經營模擬軟件的研究尚處于起步階段，其研究成果主要集中在經營模擬軟件的介紹和課程設計上，如高長元 等運用平衡計分卡的思想對模擬企業各方面指標進行分析，在此基礎上應用AHP法構建模擬企業業績評價指標體系及綜合評價模型，并根據綜合評價模型給出教學效果分析建議[2]；林祥友和曾廷敏對ERP沙盤模擬中經營業務的運行進行了修訂[3]；陳力 等對企業經營模擬演練在教學中的要求和作用進行詳細闡述，并提出了綜合性企業經營模擬演練思路的操作流程[4]。通過對現有文獻分析可以看出，目前的研究并未涉及到經營模擬軟件評價與選擇的問題，因此本文從教師、學生和專家3個角度，提出經營模擬軟件的評價指標，為高校經營模擬軟件的選擇提供可參考的標準。

1 基于三角校正法的指標體系建立模式

三角校正法（Triangulation）的核心思想是使用不同的資料、人員、理論、方法來對同一問題進行分析，達到準確認識問題的目的。采用三角校正法進行研究，能夠從多個角度對資料進行分析，檢驗其一致性，其反映的信息更加全面準確[5-6]。

基于三角校正法的基本思想，本文從教師、學生和專家3個角度確定經營模擬軟件評價指標體系如圖1所示，其具體步驟如下：

（1） 教師團體焦點訪談。教師是模擬教學的實施者，也是模擬軟件操作的指導者，其對經營模擬軟件的使用過程具有清晰的認識。團體焦點訪談通過共同特征的群體在主持人的引導下對某個主題進行討論，形成共同的認識。該方法能夠有效地綜合特定群體的觀點，與對相同人數進行個體深度訪談相比，成本較小[7]。因此本文以經營模擬課程授課教師為對象，組織團體焦點訪談，從軟件操作指導者的角度提出軟件評價指標。

（2） 學生問卷調查。學生是經營模擬軟件的直接實施者，學生在軟件操作過程中反映出的要求是決定軟件優劣的重要標準。因此本文對學生發放調查問卷，從軟件使用者的角度確定評價指標，根據問卷的結果對指標進行增刪。

（3） 基于集值統計的專家決策。為了提高經營模擬評價指標的客觀性與科學性，請教育管理專家從實踐性人才培養的角度對團體焦點訪談和問卷分析的結果進行篩選，確定其中較為重要指標。

2 指標體系建立過程

利用三角校正法確定經營模擬軟件評價指標體系過程如下：

2.1 教師團體焦點訪談

以教師為對象，就經營模擬軟件的評價指標問題進行團體焦點訪談，具體步驟如下。

2.1.1 訪談準備

為了充分反映教師對于經營模擬軟件的認識，本文選擇了6位講授經營模擬課程的教師作為訪談對象，其中有3位教師曾帶隊參加Top-Boss、GMC等經營模擬比賽，對于軟件的操作具有豐富的經驗。

2.1.2 訪談實施

（1） 申明訪談目的，本次訪談的目的是確定高校在選擇經營模擬軟件時主要考慮哪些指標。

（2） 介紹一般指標，主持人向各位教師列出一些軟件評價的通用性指標，供教師們參考，達到啟發思路的目的。

（3） 組織頭腦風暴，主持人在此過程中要引導和控制訪談的節奏和主題，并且要進行錄音、錄像和文字記錄。

2.1.3 訪談總結

對訪談的結果進行總結，初步確定經營模擬軟件評價指標如表1所示。

（1） 操作復雜性，模擬軟件操作流程的復雜程度。

（2） 界面友好性，軟件字體、顏色、圖形符合視覺習慣和一般審美的程度。

（3） 語法通用性，軟件語言表述的規范程度。

（4） 系統兼容性，軟件與計算機中其他系統或軟件的兼容程度。

（5） 硬件要求，軟件對計算機硬件的要求的高低。

（6） 課程適用性，軟件與經營模擬課程的教學內容是否一致。

（7） 內容全面性，軟件中涉及到的內容是否涵蓋企業經營過程中的全部內容。

（8） 功能擴展性，軟件的功能能否根據要求進行擴展。

（9） 軟件價格，軟件設計、安裝以及后期服務所需的費用。

（10） 售后服務水平，軟件安裝后供應商提供的系統維護、人員培訓等售后服務的質量。

2.2 學生問卷調查

以初步確定的軟件評價指標為基礎，設計《經營模擬軟件調查問卷》，在問卷中要求學生就表1中的各項目的重要程度打分。打分標準為：不重要1分，較不重要2分，重要程度一般3分，較重要4分，重要5分，并設置開放問卷請學生進行補充。

為了保證問卷的普遍性，本文選擇150名學生進行問卷調查，共發放調查問卷150份，回收145份，其中有效問卷133份。

統計各個項目的平均分值如表2所示。

通過表2中平均值可以看出，學生對于表2中的各項指標基本表示認同，通過開放性問卷的歸納整理，補充了“計算簡潔性”（軟件中企業經營活動指標的計算過程是否簡潔）、“資源占用性”（軟件運行過程中占用系統資源的大小）兩項指標。

2.3 基于集值統計的專家決策

集值統計通過對專家對指標重要性區間值判斷的綜合計算確定各指標重要程度[8]。集值統計通過專家對指標重要程度模糊性的判斷對指標進行篩選，其篩選過程更符合人的認識規律，而且操作簡單、計算量小。

為了保證軟件評價指標的準確性，邀請5位教育管理專家采用集值統計對這些指標進行篩選，其中大學教學管理負責人3名，教育管理專業教授2名，各位專家采用區間值（1～10分）的方式對各個指標的重要程度進行評分，然后利用集值統計的方法，將區間值轉化為點值，最后將各點值數據進行標準化，根據標準化后的數據對各個指標的重要性進行對比，刪除標準化值<0.3的指標，篩選結果如表3所示。根據這一原則，刪除“硬件要求”和“計算簡潔性” 兩個指標，最終確定操作復雜性、界面友好性等10項經營模擬軟件評價指標。

3 結 論

通過經營模擬課程授課教師團體焦點訪談、學生問卷調查以及基于集值統計的專家決策3種方法的有效結合，最終確定10項經營模擬軟件評價指標體系如下：操作復雜性、界面友好性、語法通用性、系統兼容性、硬件要求、課程適用性、內容全面性、功能擴展性、軟件價格、售后服務水平。

研究結果表明：通過三角校正法獲得的經營模擬軟件評價指標綜合了軟件操作者（學生）、軟件操作指導者（教師）和專家對經營模擬軟件的認識，其所反映的信息更加全面，能夠為經營模擬軟件的選擇提供有效的參考。

主要參考文獻

[1] 曲立，陳元鳳，金春華，等. 企業經營模擬教學方案設計與實施[J]. 實驗室研究與探索，2012，31（9）：190-192.

[2] 高長元，梁倩，祁凱. 企業經營模擬教學系統中模擬企業業績評價體系構建[J]. 科技與管理，2011，13（6）：131-135.

[3] 林祥友，曾廷敏. ERP沙盤模擬中經營業務的拓展與運行規則的修訂[J]. 中國管理信息化，2008，11（21）：109-111.

[4] 陳力，楊萬福，劉躍，等. 論企業經營模擬演練在教學中的運用[J]. 重慶郵電學院學報：社會科學版，2005（4）：600-601.

[5] 沈暉. 三角校正法的意義及其在社會研究中的應用[J]. 華中師范大學學報：人文社會科學版，2010，49（4）：47-50.

[6] 孫宇. 基于三角校正法的合資企業高管領導能力構成要素研究[J]. 中國管理信息化，2012（20）：57-59.

[7] 時雨，仲理峰. 團體焦點訪談方法簡介[J]. 中國人力資源開發，2003（11）：37-41.

[8] 羅曉芳. 基于集值統計的模糊綜合評判及其應用[J]. 數學的實踐與認識，2005，35（9）：42-47.