淺談高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)及工作方法

【摘 要】面對(duì)千頭萬(wàn)緒、復(fù)雜的校園事務(wù)性工作和“90后”大學(xué)生管理工作，年輕的輔導(dǎo)員們?nèi)绾屋^快地適應(yīng)高校輔導(dǎo)員的身份，認(rèn)識(shí)了解其工作性質(zhì)，靈活運(yùn)用各種工作方法處理問(wèn)題，是年輕的輔導(dǎo)員們走上工作崗位后面臨的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】高校 輔導(dǎo)員 工作性質(zhì) 工作方法

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）07-0076-02

高校輔導(dǎo)員，初期被定義為是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，專職從事學(xué)生思想教育和行為管理工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，高校輔導(dǎo)員逐漸成為高校教師隊(duì)伍中的重要組成部分，工作范圍延伸涉及大學(xué)生的思想政治、心理健康教育，班級(jí)黨團(tuán)組織建設(shè)與貧困學(xué)生資助、勤工助學(xué)以及社會(huì)實(shí)踐等工作，可以用繁、雜、亂、多來(lái)形容。如何正確處理紛繁復(fù)雜的工作，就需要輔導(dǎo)員正確認(rèn)識(shí)理解自己所從事的工作。

一 正確理解高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)

1.業(yè)余時(shí)間少

從表面上看，高校輔導(dǎo)員和行政人員一樣，固定坐班。但實(shí)際上，除去固定坐班的時(shí)間，他們并沒(méi)有多少業(yè)余時(shí)間。學(xué)生上課時(shí)，由授課老師管理，下課后幾乎所有涉及學(xué)生的事情，都落在輔導(dǎo)員身上。從學(xué)生入學(xué)教育到專業(yè)指導(dǎo)；從早操、自習(xí)到就寢管理；從團(tuán)的活動(dòng)到文體活動(dòng)的倡導(dǎo)和參與；從思想動(dòng)態(tài)的把握到矛盾糾紛的調(diào)節(jié)都與輔導(dǎo)員的工作密切相關(guān)。業(yè)余時(shí)間似乎也變成了上班時(shí)間。

2.心理壓力大

優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員要求具備較高的綜合素質(zhì)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，能歌善舞，能說(shuō)能寫，能組織能管理等，但大部分輔導(dǎo)員的專業(yè)與工作脫節(jié)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏必要的教育科學(xué)、心理科學(xué)知識(shí)，尤其是一些非師范專業(yè)畢業(yè)生，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，且知識(shí)更新意識(shí)不強(qiáng)，造成在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)工作壓力增加。另外，大部分高校把學(xué)生安全問(wèn)題第一責(zé)任人的重任交給輔導(dǎo)員，并規(guī)定輔導(dǎo)員必須24小時(shí)不關(guān)手機(jī)。學(xué)生出了什么問(wèn)題，院系輔導(dǎo)員必須第一時(shí)間趕到處理，使輔導(dǎo)員的心理壓力驟增。

3.工作強(qiáng)度大

由于學(xué)生工作事務(wù)多，輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度很大，很少有自己的科研時(shí)間，學(xué)術(shù)建樹(shù)也有限。同時(shí)，由于工作強(qiáng)度大，社會(huì)認(rèn)知程度低，缺乏認(rèn)同感和歸屬感；心理壓力大，收入低，很少有人把輔導(dǎo)員作為終身職業(yè)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性較大。

二 正確認(rèn)識(shí)高校輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)

輔導(dǎo)員是學(xué)生和校方聯(lián)系的橋梁，也是整個(gè)班級(jí)管理的教育者和指導(dǎo)者，主要職責(zé)和工作應(yīng)該是思想政治教育、心理健康引導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，然而在現(xiàn)實(shí)工作中，凡涉及學(xué)生的事務(wù)都離不開(kāi)輔導(dǎo)員，工作紛繁復(fù)雜，常埋頭處理繁重的事務(wù)性工作，把本位工作沖淡了，甚至邊緣化了。通過(guò)認(rèn)真梳理，厘清校內(nèi)輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，把工作分為常規(guī)性與非常規(guī)性工作，騰出有限的工作時(shí)間，能大大提高工作效率，回到輔導(dǎo)員本位工作上。

1.常規(guī)性工作

思想政治教育、培養(yǎng)學(xué)生骨干，學(xué)生請(qǐng)銷假、學(xué)生檔案管理、各類評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、教學(xué)輔助、其他與學(xué)工相關(guān)的任務(wù)完成以及其他臨時(shí)性任務(wù)。

2.階段性工作

新生報(bào)到、獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金初評(píng)、畢業(yè)生離校、學(xué)生黨建、團(tuán)學(xué)工作、招生就業(yè)、貧困生管理、學(xué)生科研競(jìng)賽。

3.突發(fā)性工作

可分為三類，一是事件類：如群體性斗毆事件，集體上訪事件，罷課事件，未經(jīng)批準(zhǔn)的集會(huì)等事件；二是案件類：涉及學(xué)生暴力犯罪案件，破壞財(cái)物以及盜竊案件等；三是事故類：涉及學(xué)生安全的交通事故和其他重大惡性事故等。

三 正確把握高校輔導(dǎo)員的工作方式

1.親身踐行，抓好班級(jí)日常管理工作

輔導(dǎo)員工作是以人格形象來(lái)教育和影響學(xué)生的，形象不僅是無(wú)字之書，也是無(wú)言之教，包含儀表、語(yǔ)言、作風(fēng)、習(xí)慣等因素。輔導(dǎo)員作為班級(jí)的特殊一員，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，給自己施壓，樹(shù)立師表形象，在班級(jí)中樹(shù)立良好的威信，從而增強(qiáng)教育的感召力和影響力。在班級(jí)管理工作中，把握好處罰的尺度，做到剛?cè)岵?jì)，對(duì)待屢教不改的學(xué)生，能冷靜下來(lái)，換位思考，鼓勵(lì)學(xué)生戰(zhàn)勝自我，不當(dāng)眾處罰，采用課后談心交流，適度地采用“柔性”的方式來(lái)說(shuō)服教育，效果比“處罰”更好。

2.細(xì)微入手，讓學(xué)生受到潛移默化的教育

輔導(dǎo)員的大部分工作都是通過(guò)與學(xué)生之間的平等對(duì)話來(lái)完成自己的工作，在對(duì)話中達(dá)到教育的效果。耐心傾聽(tīng)是高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，要能夠包容年輕學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，耐心傾聽(tīng)他們的傾訴，在傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，在開(kāi)放與平等的對(duì)話中，解決問(wèn)題，完成自己的工作。

3.熟悉流程，讓常規(guī)性工作變得簡(jiǎn)單

輔導(dǎo)員常面臨多頭管理，同一時(shí)期不同任務(wù)派下來(lái)，容易疲于應(yīng)付。盡管學(xué)生工作在不同的學(xué)院都有其自身的特色和創(chuàng)新，但相當(dāng)多的事務(wù)性工作仍存在極多的共同特性，如發(fā)展學(xué)生黨員、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、教學(xué)輔助等，都有著同樣的操作程序和時(shí)間要求。熟悉工作流程，能夠?yàn)檩o導(dǎo)員提供工作預(yù)見(jiàn)，合理安排工作順序，提高工作效率，有更多的時(shí)間和精力去關(guān)心、服務(wù)學(xué)生，從而更好地完成輔導(dǎo)員的本職工作。

4.制訂預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件

通過(guò)分析近年來(lái)高校所發(fā)生的學(xué)生突發(fā)性事件，由于學(xué)習(xí)、心理等各方面壓力等造成行為失控而引發(fā)的突發(fā)性事件占相當(dāng)比重。靈活運(yùn)用院系制度辦法及班規(guī)班約、公正辦事的原則程序要求等來(lái)管理學(xué)生，可有效減少突發(fā)性事件的概

率，保證學(xué)生工作的基本穩(wěn)定。針對(duì)學(xué)生醉酒、打架、發(fā)病等情況，從及時(shí)報(bào)告、先期處理、善后工作等方面，制訂各類突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案，能有效減少中間環(huán)節(jié)，控制事態(tài)發(fā)展，減小事件影響。

5.各司其職，發(fā)揮學(xué)生干部的能動(dòng)性

輔導(dǎo)員所從事的工作大多與學(xué)生有關(guān)，工作與工作之間一般關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，發(fā)揮他們的能動(dòng)性，讓學(xué)生干部在管理學(xué)生、處理學(xué)生事件中發(fā)揮潤(rùn)滑劑的作用，可有效提高工作效率和效果，還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的不穩(wěn)定因素，更能拉近師生之間的距離，減輕輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度。

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，作為一名高校輔導(dǎo)員，需要不斷提高自身素質(zhì)、學(xué)識(shí)和修養(yǎng)水平和端正對(duì)待本職工作的態(tài)度，積極接受溝通技巧、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等一系列專業(yè)指導(dǎo)，理解當(dāng)代學(xué)生較強(qiáng)的平等意識(shí)和批判精神，準(zhǔn)確客觀地面對(duì)學(xué)生，轉(zhuǎn)變觀念和角色意識(shí)，做好輔助與引導(dǎo)工作。

參考文獻(xiàn)

[1]陳西同.淺析高職院校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)、工作職責(zé)與素質(zhì)要求[J].新西部（下半月），2009（10）

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕