學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過程管理研究

【摘 要】高職頂崗實(shí)習(xí)是全面提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障，是工學(xué)結(jié)合、校企共管培養(yǎng)技能型應(yīng)用人才的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。為加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理與過程監(jiān)控，本文結(jié)合我院會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)管理工作中遇到的若干問題進(jìn)行實(shí)踐研究并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，對(duì)當(dāng)前高職院校開展的頂崗實(shí)習(xí)工作具有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】高職院校 頂崗實(shí)習(xí) 管理研究

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）12-0050-02

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部《關(guān)于職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合、半工半讀的意見》，要求職業(yè)院校要積極推薦學(xué)生到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)，努力形成以學(xué)校為主體，企業(yè)和學(xué)校共同教育管理和訓(xùn)練學(xué)生的模式。高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)時(shí)間不少于半年。因此，頂崗實(shí)習(xí)在高職院校實(shí)施“2+1”或“2.5+0.5”的教學(xué)模式的實(shí)踐教學(xué)體系中是必不可少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。

頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生到企業(yè)的具體工作崗位上工作，一邊學(xué)習(xí)理論，一邊進(jìn)行實(shí)踐。與傳統(tǒng)意義上的實(shí)習(xí)不同，參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間即有正式工作崗位，頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)生不僅接受教師的指導(dǎo)，還接受企業(yè)文化的熏陶。因此，高職院校如何對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行合理安排、精心組織、規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的畢業(yè)與就業(yè)零距離，是提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是高職人才培養(yǎng)亟待解決的問題。

一 目前我院頂崗實(shí)習(xí)管理工作現(xiàn)狀

2009年起，我院會(huì)計(jì)專業(yè)就成立了實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教研室（2012年分立為實(shí)訓(xùn)教研室和實(shí)習(xí)就業(yè)教研室），專門負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理和指導(dǎo)工作，并配備就業(yè)專員協(xié)助完成工作。2011年起，我院與中山市中正會(huì)計(jì)師事務(wù)所、廣州市新塘經(jīng)緯會(huì)計(jì)師事務(wù)所等4家單位簽訂了會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)基地協(xié)議。在采取系里選擇實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位，進(jìn)行統(tǒng)一安排與學(xué)生自主落實(shí)實(shí)習(xí)單位相結(jié)合的形式下，我院共輸送了兩屆約900名會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行為期至少三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。目前，我院頂崗實(shí)習(xí)工作流程包括：學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備和教育、實(shí)習(xí)過程中的管理和監(jiān)控、實(shí)習(xí)結(jié)束后的考核和總結(jié)三部分，具體內(nèi)容如下。

1.學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備和教育

與實(shí)習(xí)基地簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議；搜集、核實(shí)和發(fā)布實(shí)習(xí)基地招聘信息；組織實(shí)習(xí)學(xué)生面試；收集學(xué)生實(shí)習(xí)頂崗單位名稱、企業(yè)聯(lián)系人與聯(lián)系方式等；制訂工作總體安排、實(shí)習(xí)報(bào)告及答辯實(shí)施方案、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)流程圖、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周報(bào)與指導(dǎo)記錄表、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師安排等管理文件；成立實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)小組；召開學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，向?qū)W生講解頂崗實(shí)習(xí)要求、過程，以及讓學(xué)生了解企業(yè)管理制度、企業(yè)文化背景等內(nèi)容。

2.實(shí)習(xí)過程中的管理和監(jiān)控

實(shí)行輔導(dǎo)員、班主任、校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和單位指導(dǎo)老師的多方面的雙重管理和監(jiān)督方式：實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師每周收集學(xué)生周報(bào)并反饋意見，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告及實(shí)習(xí)總結(jié)的撰寫與裝訂，定期給學(xué)生打電話或通過實(shí)習(xí)QQ群解答學(xué)生所提的各種實(shí)習(xí)問題，不定時(shí)地給單位指導(dǎo)老師打電話，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)及實(shí)習(xí)情況；根據(jù)情況安排巡視實(shí)習(xí)基地，實(shí)地關(guān)心學(xué)生實(shí)習(xí)情況；及時(shí)了解和處理學(xué)生擅自離崗、調(diào)換單位等情況，做好學(xué)生實(shí)習(xí)單位和通訊方式變更的資料登記等。

3.實(shí)習(xí)結(jié)束后的考核和總結(jié)

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)表（見下表）對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)分，畢業(yè)實(shí)習(xí)成績不合格者不能畢業(yè)；評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，面向大一和大二的學(xué)生召開實(shí)習(xí)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；實(shí)習(xí)后鼓勵(lì)學(xué)生以實(shí)習(xí)促就業(yè)，推動(dòng)就業(yè)工作順利完成。

二 頂崗實(shí)習(xí)管理工作中遇到的問題

1.頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作難度大，安全隱患多

我院會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生每年有400人左右，人數(shù)較多，實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、崗位不同，而且結(jié)合我院學(xué)生生源情況，大部分是來自珠三角地區(qū)的20世紀(jì)90年代出生的獨(dú)生子女，家庭環(huán)境較為富裕，其適應(yīng)能力和耐挫力較差，溝通能力和社交能力較弱，工作主動(dòng)性和自覺性不足，注重待遇，缺乏吃苦耐勞精神，自身安全意識(shí)淡薄，有的甚至不愿意參加頂崗實(shí)習(xí)工作，加之學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的自由活動(dòng)空間擴(kuò)大，給實(shí)習(xí)管理和考核評(píng)價(jià)帶來了一定難度，也容易導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)安全問題，經(jīng)學(xué)校推薦的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生尚在管理范圍內(nèi)，而自主實(shí)習(xí)、面試未報(bào)到、自行離崗學(xué)生則在失去學(xué)校監(jiān)控的狀態(tài)下，存在著一定的安全隱患。

2.頂崗實(shí)習(xí)制度風(fēng)險(xiǎn)控制體系不健全，學(xué)生權(quán)益得不到保障

根據(jù)學(xué)院的人才培養(yǎng)方案，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生仍然是全日制在校大學(xué)生，與頂崗實(shí)習(xí)單位之間并未建立實(shí)質(zhì)意義上的勞動(dòng)者與用人單位之間的合同關(guān)系，因此，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)安全和薪酬問題等權(quán)益方面的糾紛時(shí)，用人單位會(huì)認(rèn)為實(shí)習(xí)生不是單位正式的員工，不能進(jìn)行工傷保險(xiǎn)賠償，不能按照《勞動(dòng)法》和國家《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定進(jìn)行工傷認(rèn)定，使學(xué)生的合法權(quán)益及人身安全無法得到有效保障。

3.頂崗實(shí)習(xí)組織管理機(jī)構(gòu)不完善，使監(jiān)督考核流于形式

我院主要依靠班主任、輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師來完成相關(guān)工作，而這些老師由于還承擔(dān)教學(xué)、行政等任務(wù)，加上自身專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)水平有限，同時(shí)學(xué)生所在的實(shí)習(xí)單位及工作內(nèi)容不同，無法做到與每個(gè)企業(yè)和學(xué)生保持緊密聯(lián)系，對(duì)學(xué)生缺乏有效的管理和及時(shí)的指導(dǎo)，從而造成實(shí)習(xí)管理出現(xiàn)松散現(xiàn)象。校內(nèi)指導(dǎo)教師多以學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告、總結(jié)和實(shí)習(xí)單位的評(píng)語作為參考對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行考核，缺乏有效的過程監(jiān)督，不能對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程做出合理的評(píng)價(jià)，使得頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)方式過于簡單，過程流于形式。

4.校企合作不深入，專業(yè)培養(yǎng)方向與頂崗實(shí)習(xí)的崗位不完全吻合

校企合作的重要原則是以企業(yè)為中心，一般的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)也都是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要來安排，而且會(huì)計(jì)崗位有限，頂崗實(shí)習(xí)的崗位往往是企業(yè)急需要人員的崗位，即依崗設(shè)人，而非依人定崗，學(xué)生很少有機(jī)會(huì)接觸到實(shí)質(zhì)性的、技術(shù)含量高的工作，而企業(yè)認(rèn)為他們沒有任何責(zé)任和義務(wù)培訓(xùn)教育學(xué)生，特別是還要給學(xué)生提供一些工作的報(bào)酬，這經(jīng)常會(huì)造成崗位和所學(xué)不一致。同時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)的崗位通常是固定在某一崗位，企業(yè)不希望輪崗安排實(shí)習(xí)生，大多數(shù)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生希望能夠在頂崗實(shí)習(xí)單位里真正學(xué)到知識(shí)，提高自己的實(shí)踐能力，然而事實(shí)卻讓他們失望。因此頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校課堂上學(xué)的很多知識(shí)與技能在實(shí)際工作崗位上不能得到發(fā)揮，而工作崗位上所需的知識(shí)和技能在學(xué)校又未學(xué)到，出現(xiàn)了脫節(jié)和錯(cuò)位。

三 頂崗實(shí)習(xí)管理工作的改進(jìn)措施

1.加強(qiáng)高職學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，提高其安全意識(shí)

學(xué)生在校期間要營造良好的教育氛圍，開展形式各樣的吃苦耐勞精神的主題教育活動(dòng)，如班會(huì)、演講和報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)待挫折的正確態(tài)度，還可以用適度批評(píng)，增加勞累，設(shè)置困境，舉辦各種競賽等有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)挫折情境的活動(dòng)，要培養(yǎng)高職生對(duì)挫折的耐受性，提高抗挫能力和適應(yīng)性，提高溝通和社交能力，提高工作的主動(dòng)性，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神；同時(shí)，在人才培養(yǎng)方案中發(fā)揮職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程的作用，通過課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)演練增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，結(jié)合崗前培訓(xùn)教育，幫助學(xué)生自我認(rèn)知，做出合理的綜合評(píng)價(jià)、個(gè)人定位和生涯規(guī)劃，從思想上和心理上做好實(shí)習(xí)與就業(yè)的充分準(zhǔn)備，強(qiáng)化學(xué)生德育素質(zhì)，提高其主人翁意識(shí)，為做好學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作奠定基礎(chǔ)。

2.完善頂崗實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，為頂崗實(shí)習(xí)提供保障

為有效防范和化解學(xué)生實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)，我院要制訂安全事故處理預(yù)案，成立安全事故處理小組，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，所有頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生均應(yīng)購買大學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)及企業(yè)實(shí)習(xí)勞動(dòng)保險(xiǎn)，前者由我院購買，后者由頂崗實(shí)習(xí)單位購買，保證萬一發(fā)生安全事故后學(xué)生能得到相應(yīng)的保險(xiǎn)補(bǔ)償；動(dòng)員學(xué)生與實(shí)習(xí)單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議書，學(xué)院將實(shí)習(xí)單位接收函和實(shí)習(xí)協(xié)議書留存?zhèn)浒?，學(xué)生與學(xué)校要簽訂自主實(shí)習(xí)申請(qǐng)書和自主實(shí)習(xí)承諾書，明確學(xué)校、企業(yè)、家庭和學(xué)生的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，確保學(xué)生合法權(quán)益及人身安全得到最大限度的保護(hù)。結(jié)合加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化安全教育，形成教育、預(yù)防、管理一體化的實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，防患于未然。

3.健全頂崗實(shí)習(xí)管理制度體系，促使實(shí)習(xí)工作科學(xué)化和規(guī)范化

第一，完善頂崗實(shí)習(xí)管理制度文件，規(guī)范工作運(yùn)行管理。鑒于我院成立時(shí)間較短，目前只有兩屆實(shí)習(xí)學(xué)生的具體情況，所以，我們要與時(shí)俱進(jìn)地不斷地完善《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》中的工作總體安排、實(shí)習(xí)報(bào)告及答辯實(shí)施方案、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)流程圖、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周報(bào)與指導(dǎo)記錄表、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師安排等文件，明確頂崗實(shí)習(xí)的意義、目的和要求，頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容、方法和流程等。如細(xì)化頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)，讓實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師在實(shí)習(xí)過程中可依據(jù)制度具體落實(shí)學(xué)校的教育、管理和服務(wù)責(zé)任；修訂頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際明確實(shí)習(xí)考核具體要求及細(xì)則，在學(xué)生實(shí)習(xí)前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生知曉并使之規(guī)范自身實(shí)習(xí)行為。通過建立健全的實(shí)習(xí)制度保障體系，保證實(shí)習(xí)工作的開展有條不紊，規(guī)范了頂崗實(shí)習(xí)工作運(yùn)行的管理。

第二，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)教師指導(dǎo)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)過程管理。為強(qiáng)化實(shí)習(xí)過程管理，（1）建立實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的考核監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，保證校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師有效開展工作；（2）加強(qiáng)巡視學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)情況的力度，在學(xué)生集中的單位，可以安排專職教師駐扎在企業(yè)（其間也可以輪換老師），在學(xué)生分散的實(shí)習(xí)單位，可以在一個(gè)地方或區(qū)域安排1～2位老師，經(jīng)常到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)去看望學(xué)生，以確保頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量；（3）高薪聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)員、管理員作為兼職教師，對(duì)學(xué)生在頂崗期間的學(xué)習(xí)、生活、工作全面負(fù)責(zé)，保障學(xué)生勞動(dòng)的安全；（4）建立頂崗實(shí)習(xí)專題網(wǎng)站，設(shè)立在線交流和網(wǎng)上答疑版塊，強(qiáng)化遠(yuǎn)程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)。

4.提高校企合作的層次和深度，提高專業(yè)對(duì)口率

高度重視校外頂崗實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，多方挖掘合作企業(yè)資源，加強(qiáng)企業(yè)篩選，選擇與會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)的、生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)、經(jīng)營規(guī)范、社會(huì)聲譽(yù)好的企業(yè)單位；校企實(shí)行深度融合，要對(duì)學(xué)校的辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)、教育教學(xué)進(jìn)行全方位改革，根據(jù)企業(yè)人才需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)評(píng)價(jià)制度，開發(fā)編撰工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體的教材，全面提高校企合作的層次和深度；調(diào)整學(xué)校教學(xué)規(guī)律使之與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)律同步，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向使之與頂崗實(shí)習(xí)的崗位吻合，調(diào)整學(xué)校教學(xué)模式使“教、學(xué)、做”有機(jī)結(jié)合，便于實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。

總之，頂崗實(shí)習(xí)作為提高學(xué)生實(shí)踐技能和專業(yè)能力的重要教學(xué)方式，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排、精心組織、規(guī)范管理是提高頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要課題，我們要保證頂崗實(shí)習(xí)工作安全有序地進(jìn)行，也讓學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)這個(gè)平臺(tái)，不僅提高自身專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，還可以創(chuàng)造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。相信我們學(xué)院的頂崗實(shí)習(xí)管理工作通過不斷的完善，會(huì)越做越好，形成科學(xué)規(guī)范化的體系。

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕