創設虛擬職場提升職業勝任力的思考與實踐

[摘 要]職業勝任力需要從業經歷的積累和訓練。提升學生職業勝任力可從學生校園活動入手，創設虛擬工作場，激發學生融合專業知識和崗位技能來做事的主動性，增強學生貢獻自己才智服務他人的自豪感，從而積累工作經驗，最終達到提升職業勝任力的目的。

[關鍵詞]職業勝任力 提升 思考

[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）19-0007-03

一、職業勝任的解讀和職業勝任特征描述

（一）職業勝任的解讀

勝任本質是一種能力，與相應的事物匹配或者說具有某一方面的特殊技巧、知識或能力，與相應的職業達到最佳的匹配。美國著名心理學麥克米蘭在1973年首次在論文《勝任特征測量優于智力測量》中提出勝任特征這一概念。他將勝任特征定義為：區分在特定的工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征，即勝任特征是一種能區分在工作中表現優秀與表現一般的個人特征。

概括地講，能夠職業勝任是指在職業活動中，個人能力、人格等品質特性能夠滿足職業要求的狀態。任何從業人符合這種要求，才有可能在職業活動中獲得優秀的工作績效。無數事實證明：凡在事業中取得輝煌成就者，都是在適于自己的職業中，最大限度發揮自己作用的人。

（二）職業勝任特征描述

實際工作中，職業勝任特征分為表面部分和深層次部分。勝任特征好比冰山飄浮在水中，人們可以直接看到的是專業知識、崗位技能、社會角色、自我認知等內容；而從事職業或做某項事的動機是人們無法直接了解的，卻能決定職業勝任的水平高低。

心理學家麥克米蘭通過進一步的測量，最早提出了20多種勝任特征，見表1.1。

表1.1 職業勝任特征分類描述

國內外學者對職業勝任的研究發現有一定的相似性，特別是對于高層管理者職業勝任描述見表1.2。

表1.2 企業家的職業勝任模型內涵

為了提高大學生就業能力，高等院校可以從比較容易測評的職業勝任表面特征部分入手訓練，這樣就能有效地提高學生就業質量。

二、專業知識、崗位技能、從業經驗與職業勝任力

職業院校各專業人才培養方案與社會背景、產業背景、行業背景息息相關。產業、行業和職業的調研進一步論證了：專業知識學習、崗位技能訓練和實習經驗對職業活動都有顯著影響。

我國人力資源和社會保障部經過多方論證，將下列能力確定為職業核心能力著重培訓，即：信息應用能力、數據運用能力、溝通表達能力、自我學習能力、團隊合作能力、解決問題能力、創新能力。

（一）專業知識對職業勝任的支撐

知識是人們在各種社會實踐活動中所獲得的認識和經驗的總和。不同的職業對于知識的要求不同，要完成一個職業所賦予的相應工作任務，就必須學習、掌握生產活動中所涉及的相關知識，因為工作能力就是認識、理解、判斷、設計和行動能力。

知識是無窮盡的，隨著社會發展職業分類的細化，個體無法擁有一個職業所需的全部知識，這就需要具有學習能力，先期學習必備的專業知識，在工作中繼續學習相關知識，以逐步解決實際工作問題，使知識的獲取與實際業務工作相結合。

在新的知識經濟時代，最大特征就是知識成為無限的最重要的資源，使得經濟運行脫離了過去以有限資源（土地、礦藏）為依托的經濟規律。

基于知識管理的要求，校園內學生活動組織也應模仿實施，如信息員隊伍建設與活動：信息員活動主要訓練信息收集、整理、應用等能力，也進行推理與演繹邏輯思維訓練，提高學生們歸納和提煉基本信息，形成總結性資料來概括反映學生學習生活及思想問題，使得信息服務于學生成長、教師育人、學校管理數據處理應用。學生在活動中進一步訓練交流溝通和人際交往能力，提高了書面表達和口頭表達能力，更增強了發現問題、分析問題、解決問題能力。目前，信息員們活躍在校園的各個社團組織中，在專業活動和個人興趣愛好里同步發展核心職業能力。

（二）崗位技能對職業勝任的影響

工作技能是多種技能疊加和復合而成的，它是人們從事某項職業所必須具備的能力的綜合，如工作技能中的操作精度、熟練程度、動作協調程度都需要通過不斷的實踐才會有所提高。心智技能涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等心理活動，所以工作技能訓練要求進行教學設計。高等職業教育的專業教師團隊既要嚴格遵循人才培養方案授課，又要發揮教育智慧在具體的專業情境中精心組織技能訓練。校園環境中存在著若干實景訓練的資源，資源的整合利用關鍵在于教師職業指導理念正確與否。

專業實訓室里的8S管理（整理、整頓、清理、清潔 安全、節約、學習、素養）在訓練中就能很好地培養學生們的職業勝任力。實訓室的學習互助和志愿服務為團隊協作、為客戶服務意識、關注質量、自信心等職業能力發展奠定良好基礎。

（三）從業經驗對職業勝任力的提高

經驗可以直接影響一個人在某一職業領域中的多種活動甚至是全部活動的效益。經驗是指經過適當訓練或被置于適當的環境下完成某項任務的可能性，是一種已經具備的現實條件，是通過大量的實踐活動而得到的。經驗無法從表面直接得到，但經驗能影響工作績效。個體在一個職位上工作的時間越長，經驗越豐富，工作熟練程度和工作效率就越高；工作時間長相應的遭遇工作中異常現象多，這樣反而能更好地訓練應急能力并減少工作誤差。

學習房屋建筑構造是建筑類專業課《房屋建筑學》的主要目標，這門專業基礎課是為學生從事工程施工、造價管理、項目管理及工程質量驗收、工程測量等提供專業知識支撐的。房屋構造知識既復雜又重要，需要把知識高效地轉化為技能。長期教學實踐證明，制作模型能很好地融合專業知識和崗位所需的構造技能。在整個制作模型過程中，學生從結構造型、材料選擇與購買、設計模型、模型制作工序以及圖紙的繪制及模型展評講述一系列工作都親力親為，這種虛擬工作體驗能為學生積累一定的“工作經驗” 。在模型制作團隊中，學生們真切體驗到為工作負責的自豪感、敬業樂群的愉悅感、勝任工作的成就感，這些都能為職業勝任中的人格因素增分添值，進一步激發學生從業動機或定位職業方向。

三、虛擬職業場里職業勝任力的實踐

（一）虛擬職業場的主要功能

虛擬職業場范圍很廣泛，各高等職業院校結合專業建設優勢和職業特點，已經建立了豐富多彩且富有經濟效益和社會效益的工作室。本文側重說明另一種虛擬工作室，其雖然不能創造明顯的經濟效益，但是能夠滿足崗位技能培訓、專業知識學習、職業核心能力培養，這就是虛擬職業場的主要功能。

目前，建筑工程學院實施的虛擬工作室有——識圖工作室、項目管理實訓室和造價實訓室，在這里學生以志愿者和準職業人雙重身份參與環境管理、學習互助、學習競賽及課外分享活動，每一種活動中都有組織、有崗位、有制度、有評價、有反饋。

（二）職業勝任力的培養

職業勝任力必須要在“真實”的職業環境中歷練，所以職業院校設計建設的虛擬工作室里要有真實職業崗位、職責要求、工作任務描述、工作績效標準等企業質量體系文件。學生們通過在虛擬工作任務中歷練，評價自己與職業人的差距，從而促進學生主動學習專業知識，積極參與崗位技能培訓，更熱情地參加與職業活動有關的課內外實踐，以更好地增加其職業勝任的要素，特別是提高外部動機要素。

高等職業院校園區擁有豐富的資源，能夠作為虛擬職業場培養學生們的核心職業能力，實踐證明表1.3所列項目空間能夠承載職業勝任力培養。

表1.3 志愿者服務范疇

為了提高學生們的職業勝任力，教師就要例行職業指導師的職責，精心設計學生的活動內容，在活動中更要注意個體參與活動的主動性和有效性，以志愿者證書記錄活動時間、活動內容、活動收獲、活動效果及自我評價和他人見證。特別是觀察記錄學生們在以下核心勝任特征——評價關注、承認關注、競爭關注、對物質內容的關注、對他人指令的關注等，讓學生們每時每刻都滋養在虛擬職業場中。

實踐證明，改變或培養職業員工的動機水平是一種相對復雜和困難的事情。在大學生專業學習和職業興趣探索階段，老師們通過一些恰當的手段來引導學生對職業的熱情，特別是對在虛擬工作室里從事的系列活動，應給予充分的關注，及時地評價職業勝任特性，不斷激發學生對專業的興趣甚至能夠改善諸多的職業勝任特性。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[2] 戴士弘，畢蓉.高職教改課程教學設計案例集[M].北京：清華大學出版社，2007.

[3] 姜大源：論高等職業教育課程的系統化設計——關于工作過程系統化課程開發的解讀[J].高等教育研究，2009（4）：66-70.

[4] 張堯學.端正思想建設好首批國家示范性高等職業院校[J].中國高等教育，2007（3）.

[5] 勞動和社會保障部.創新職業指導——新理念[M].中國勞動和社會保障出版社，2012.

[責任編輯：鐘 嵐]