網絡信息代維管理系統的應急發電處理流程設計

摘 要：隨著電信運營商業務量不斷增大，運營商通常選擇將通信運維外包給專業的代維公司。本文就網絡代維管理系統進行了分析，并進一步完善了應急發電處理流程設計。

關鍵詞：網絡信息；代維管理；系統架構

應急發電功能主要提供應急發電工單接收、轉發、狀態同步等服務，結合PDA位置信息實現對代維人員應急發電的整個過程監控，保證發電質量，提高發電效率。

應急發電方案建議主要流程（優化后）如下：

■ 應急發電流程圖

當基站停電，電源運維系統依據基站電池支撐時長和油機資源信息向I-MEP申請派發應急發電任務工單。

工單自動同步到合作單位統一管理平臺，單位統一管理平臺根據故障區域、工單類型、停電基站、停電時間、電池支撐時長、預發電時間及代維值班信息、就近發電車位置等數據，將工單派給相應的代維人員，并向代維人員發出短信提醒通知。合作單位統一管理平臺記錄工單信息并同步到PDA接入服務子系統供代維人員下載。

代維人員收到短信后通過客戶端登錄PDA接入服務子系統，登錄成功后在應急發電模塊的未接單列表中，代維人員能看到需要自己處理的應急發電任務工單信息。列表中呈現應急發電工單的標題信息，標題字段至少包括：工單號、工單類型、停電基站、停電時間、電池支撐時長、預發電時間等。

代維人員根據工單提醒短信在應急發電工單列表信息中查看工單信息，此時PDA客戶端會向PDA接入服務子系統端發出工單詳細信息下載請求，PDA接入服務子系統響應請求，并將工單詳細信息發送給PDA客戶端。在代維人員登錄系統后，系統提供手動和自動同步工單信息功能。若采用自動方式，PDA客戶端會采用輪訓方式（可設置，一般為30分鐘），自動請求下載新的工單信息和工單狀態的更新信息。若采用人工方式，代維人員點擊同步按鈕，隨時同步工單信息。

代維人員接收到工單后，如果因其他客觀原因不能前去處理，需要另外派單時，在故障工單詳細信息呈現頁面中點擊退回按鈕，并輸入原因，重新派單信息經PDA接入服務子系統到達合作單位統一管理平臺，短信通知相關代維公司人員，相關人員對此工單另行指派其他代維人員。

代維人員在應急發電工單詳細信息呈現頁面中點擊接單確認按鈕，確認接單，該工單呈現在已確認的應急發電工單列表中。PDA接入服務子系統、合作單位統一管理平臺以及iMEP系統中的工單狀態將更新為“接單”。

代維人員啟動應急發電開始發電，并根據實際發電情況在PDA客戶端上填寫工單信息，當代維人員確認工單填寫完成后，點擊頁面上發送按鈕，PDA客戶端會提示是否發送。若代維人員確認發送，工單信息附帶PDA終端位置信息（發送工單時所處小區信息、GPS信息或電子標簽信息）發送給PDA接入服務子系統。

PDA接入服務子系統將工單信息同步到合作單位統一管理平臺，平臺收到上報的工單后會驗證發出消息的位置是否在停電基站現場。若上報的位置信息與數據庫中的位置信息不符，平臺會退回應急發電工單到PDA接入服務子系統，PDA接入服務子系統會向代維人員PDA終端發出提醒信息，告知代維人員該工單必須在現場回單。

若位置信息符合，合作單位統一管理平臺同時將工單信息同步到iMEP系統，iMEP系統審核工單，并反饋至電源運維系統進行確認。若實際未發電，iMEP系統將通知合作單位管理平臺，平臺將短信通知代維人員重新處理。

參考文獻：

[1]龐會靜.基于WebGIS-PDA的代維管理系統的設計與實現[J].科技風，2011，（17）.

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