情景模擬教學(xué)方式在ERP沙盤實踐教學(xué)中的應(yīng)用

摘 要：ERP沙盤模擬實踐不同于一般的以理論和案例為主的管理課程，是一種突出直接參與性、體驗式的互動學(xué)習(xí)。文章對ERP沙盤實踐課程情景模擬教學(xué)的模式進(jìn)行了設(shè)計，旨在通過引入新的教學(xué)方法，使角色扮演與崗位體驗于一身，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，全面提升管理能力。同時也對企業(yè)資源的管理過程有一個實際的體驗。培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，更好的滿足社會需求。本文將以《ERP沙盤實踐》課程為例，探討實施情景模擬教學(xué)法的基本流程與具體做法。

關(guān)鍵詞：情景模擬 ERP 沙盤實踐 應(yīng)用 實施

1、《ERP沙盤實踐》課程引入情景模擬教學(xué)的意義

ERP沙盤教學(xué)是一種情景模擬教學(xué)方式，具有實踐性、系統(tǒng)性及整合性的特點。它從企業(yè)全局的、整體的角度出發(fā)，通過情景模擬和角色扮演，對各種職能管理理論進(jìn)行有機整合，把企業(yè)運營的關(guān)鍵和主要環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財務(wù)核算與管理、企業(yè)信息化建設(shè)等幾個部分設(shè)計為可視的實體模型，用于模擬企業(yè)運營，簡單直觀。體現(xiàn)了以簡馭繁，以小見大的鮮明特色。讓模擬從角色或崗位的角度出發(fā)，組成運營團(tuán)隊模擬企業(yè)在一定的市場環(huán)境下展開運營。通過親身經(jīng)歷體驗企業(yè)運作活動的每個環(huán)節(jié)（即任務(wù)分析、環(huán)境分析、目標(biāo)確定、組織分配、制定并甄選方案、實施方案、控制及評估行動等），領(lǐng)悟企業(yè)運營的思想及方法，并發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能與不足，增強對實際問題的綜合分析和解決能力。通過ERP沙盤培訓(xùn)和全國大學(xué)生企業(yè)運營模擬競賽，不僅可以激發(fā)大學(xué)生努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、綜合運用所學(xué)理論知識于實踐的熱情，在走上工作崗位之前就獲得真實的模擬體驗，更能夠培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊合作、市場競爭意識，以及鑄就大學(xué)生在困難面前不低頭，努力專研尋求解決問題路徑的精神，同時還有助于大學(xué)生盡早的適應(yīng)工作崗位需求，認(rèn)識工作職責(zé)和任務(wù)，為以后的就業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、《ERP沙盤實踐》課程情景模擬教學(xué)方案的設(shè)計

2.1《ERP沙盤實踐》課程情景模擬教學(xué)方案設(shè)計流程

對《ERP沙盤實踐》課程情景模擬教學(xué)方案進(jìn)行設(shè)計，就是為相關(guān)人員進(jìn)行情景模擬教學(xué)提供一份盡可能詳盡具體的“路線圖”，以確保情景模擬活動的順利開展。其設(shè)計流程共分為四個步驟， 見圖1所示。

情景模擬教學(xué)的第一步是由教師創(chuàng)設(shè)問題情景，設(shè)計情景模擬任務(wù)，然后學(xué)生結(jié)合教師的課堂講解做好情景模擬的準(zhǔn)備工作；第二步由教師向?qū)W生提供情景模擬的相關(guān)信息，明確需要模擬的角色與任務(wù)，然后由學(xué)生在課下搜集信息與資料，接受情景模擬任務(wù)；第三步由教師組織學(xué)生進(jìn)行模擬運作，教師在模擬的過程中提供指導(dǎo)與幫助，學(xué)生在模擬的景中完成教師設(shè)定的任務(wù)，通過模擬訓(xùn)練，達(dá)到理論聯(lián)系實際的目的，在快樂的氛圍中掌握專業(yè)知識與實務(wù)，提高個人的綜合能力；第四步，教師組織學(xué)生對模擬的效果與結(jié)果進(jìn)行廣泛的論與自評，最后由教師進(jìn)行總結(jié)、評價與反饋，在差距中找到不足，幫助學(xué)生提高實踐技能。

3、《ERP沙盤實踐》課程情景模擬教學(xué)的組織與實施

3.1 教學(xué)前的準(zhǔn)備

組織準(zhǔn)備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括三項：首先是學(xué)員分組，每組一般為5—6 人，這樣全部學(xué)員就組成了八個相互競爭的模擬企業(yè)（為簡化起見，可將八個模擬企業(yè)依次命名為A 組、B 組、C 組、D 組、E 組、F 組、G組、H組），然后進(jìn)行每個角色的職能定位，明確企業(yè)組織內(nèi)每個角色的崗位責(zé)任，一般分為CEO、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等主要角色。當(dāng)人數(shù)較多時，還可以適當(dāng)增加商業(yè)間諜、財務(wù)助理等輔助角色。在幾年的經(jīng)營過程中，可以進(jìn)行角色互換，從而體驗角色轉(zhuǎn)換后考慮問題的出發(fā)點的相應(yīng)變化，也就是學(xué)會換位思考。特別需要提醒的是：誠信和親歷親為。誠信是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存之本。在企業(yè)經(jīng)營模擬過程中，不要怕犯錯誤，學(xué)習(xí)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題，努力尋求解決問題的手段。在學(xué)習(xí)過程中，誰犯的錯誤越多，誰的收獲也就越大。

3.2 教學(xué)方法的實施

在情景模擬教學(xué)的展示階段，教師組織學(xué)生按照事先設(shè)計的流程與教學(xué)指導(dǎo)用書進(jìn)行模擬運營，教師可以根據(jù)實際教學(xué)需要對模擬的過程進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，靈活設(shè)置模擬企業(yè)運營規(guī)則。在模擬過程中教師要注意觀察學(xué)生的反應(yīng)，跟蹤與記錄學(xué)生的行為。當(dāng)學(xué)生的決策偏離主題時，教師要及時進(jìn)行修正，使模擬企業(yè)得以繼續(xù)運營；當(dāng)模擬企業(yè)的運營陷入困境時，教師要及時加以指導(dǎo)和啟發(fā)，以獲得最佳的效果。在情景模擬結(jié)束后，教師要對模擬的全過程進(jìn)行評價與反饋，通過教師的點評使學(xué)生明確情景模擬的重要性，了解角色扮演的作用掌握從中應(yīng)學(xué)習(xí)的知識點以及在實踐中的操作技巧，明確在下次情景模擬中如何扮演好角色、如何傾聽與觀察。可見，教師的良好點評是情景模擬教學(xué)有序進(jìn)行下去的重要保證，是提高情景模擬教學(xué)效果的助推器。

3.3 教學(xué)效果的評價

任何一種教學(xué)方法的改革，都需要通過實施、運用、總結(jié)和評價，才能不斷改進(jìn)與完善，從而推動課程的建設(shè)與改革。在《ERP沙盤實踐》課程中運用情景模擬教學(xué)法，也需要教師對課程的教學(xué)效果進(jìn)行總結(jié)與評價，從中找到可以改進(jìn)的地方，以檢驗在《ERP沙盤實踐》課程中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法的效果，達(dá)到教學(xué)改革的目的。在開展教學(xué)效果評價時主要從以下幾個方面著手：

（1） 確定評估目標(biāo)。情景模擬教學(xué)效果評價的總目標(biāo)是確保學(xué)生的德、智、體全面發(fā)展。具體的分目標(biāo)主要包括以下七項： 教學(xué)目的、教學(xué)結(jié)構(gòu)、知識的獲得、能力的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)動機的激發(fā)、教學(xué)有效時間和教學(xué)效果。

（2） 建立評估標(biāo)準(zhǔn)。首先為各評價指標(biāo)設(shè)定權(quán)重與評價標(biāo)準(zhǔn)，然后為各要素設(shè)定相應(yīng)的評價等級與分值范圍（見表1），表中各評價指標(biāo)分為A、B、C、D、E 五個等級，每個等級對應(yīng)不同的分值范圍，表示各指標(biāo)達(dá)到要求的程度。

評價指標(biāo)權(quán)重（%）評價等級與評分范圍

ABCDE

100-8685-7069-5049-30≤29

教學(xué)目的5

教學(xué)結(jié)構(gòu)5

知識的獲得24

能力的培養(yǎng)24

學(xué)習(xí)動機的激發(fā)10

教學(xué)有效時間2

教學(xué)效果30

評價總分100

表1 教學(xué)效果評價表

（3） 實施教學(xué)效果評價。由評價者（ 學(xué)生） 根據(jù)表1 中各評價指標(biāo)的執(zhí)行情況給出評價分值，然后將各評價指標(biāo)得分相加，計算出評價者對教學(xué)效果的評價總分，將每個評價者的評價總分相加后除以評價者的人數(shù)，最后得出課程的最終評價得分，對照表2，把課程劃分為優(yōu)秀課、良好課、一般課、較差課、差課五個等級。

教學(xué)質(zhì)量等級評價標(biāo)準(zhǔn)評價等級

優(yōu)秀課100-86

良好課85-70

一般課69-50

較差課49-30

差課29-0

表2教學(xué)質(zhì)量評價等級表

如果得出來的教學(xué)質(zhì)量為一般及以下，任課教師要及時查找原因，提出改進(jìn)策略，確保教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量，使課程改革得以順利進(jìn)行。

4、《ERP沙盤實踐》課程實施情景模擬教學(xué)應(yīng)注意的問題

情景模擬教學(xué)開辟了一條從課堂走向現(xiàn)實社會的途徑，為知識向能力的轉(zhuǎn)化鋪設(shè)了通道。但是要切實有效地實施情景模擬教學(xué)還須注意以下三點：

4.1 明確教師的角色與作用

在情景模擬教學(xué)過程中，教師的角色由原來純粹的知識傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生全面發(fā)展的促進(jìn)者與指導(dǎo)者，從理論的講授者變?yōu)閷W(xué)習(xí)興趣的激發(fā)者，從知識的提供者變?yōu)閷W(xué)習(xí)過程的輔助者。教師在情景模擬教學(xué)中要承擔(dān)情景創(chuàng)設(shè)、組織準(zhǔn)備、課堂引導(dǎo)、總結(jié)提煉、評估反思的責(zé)任，扮演著“專家、顧問、伙伴、備用信息庫”的角色，發(fā)揮著催化劑的作用。

4.2 協(xié)調(diào)模擬活動與知識學(xué)習(xí)的關(guān)系

情景模擬教學(xué)的目的是為了促成知識向能力的遷移和轉(zhuǎn)化。在模擬活動中，基礎(chǔ)知識成為學(xué)生用來解決實際問題的武器和手段。如果學(xué)生缺少扎實的基礎(chǔ)知識，那么在問題面前就會無所適從，模擬活動也就成了華而不實的空中樓閣，達(dá)不到任何效果。因此，基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)是情景模擬成功的基石，教師應(yīng)該較好地協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系。

4.3 認(rèn)識情景模擬教學(xué)法自身的局限性

情景模擬教學(xué)不能完全替代課堂講授和教材閱讀，無法完全模擬現(xiàn)實情景，因此應(yīng)當(dāng)將其作為一種重要的現(xiàn)代教學(xué)方法，與課堂講授、案例教學(xué)以及社會實踐結(jié)合起來，從而優(yōu)化整個教學(xué)體系。

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