三位一體，推進高校學生工作精致化

摘 要：高校的學生工作與教學工作一樣，都是人才培養(yǎng)必不可少的環(huán)節(jié)。隨著當前大學生個性化和差異化的增加，學生工作要注重以人為本和科學管理，打造教育個性化、管理科學化和服務人性化“三位一體”的學生工作精致化模式，因材施教，系統(tǒng)管理，科學培養(yǎng)，打造具有主動創(chuàng)新精神、全面發(fā)展的大學生。

關(guān)鍵詞：高校；學生工作；精致化；三位一體

高校學生工作主要是指對大學生非學術(shù)性活動和課外活動的組織和管理， 包括學生社團、文體活動、經(jīng)費資助、心理健康、就業(yè)指導和學術(shù)支持等多個領(lǐng)域。臺灣學者最早將管理學中的“精致化”概念引入教育學，注重人性化、個性化、科學化和可評估化，進而發(fā)展學生的個性、挖掘?qū)W生的潛能，使不同層次的學生獲得最大限度的發(fā)展。這就要求我們轉(zhuǎn)變思路，打造教育、管理和服務三位一體的工作模式，并做到教育個性化、管理科學化和服務人性化。

一、高校學生工作教育個性化

1.因材施教，提高針對性和實效性

首先，高校學生工作精致化教育要因材施教，提高針對性。當代學生的價值取向、心理認知和行為方式均有差異，這就決定了高校學生工作有多個突破口，教育者必須分層次、分情況、有針對性地展開教育工作。大一、大二、大三、大四的學生的心理特點和需求是不同的，本科生和研究生也是不同的群體。因此，高校學生工作者需要把握各個群體的心理特點、關(guān)注焦點和切身需求，實施個性化的培養(yǎng)。

其次，高校學生工作精致化教育需要提高實效性。精致化教育追求精巧細致，以育人為本，這就要求不僅要注重教育的過程，也要注意教育的結(jié)果；發(fā)揮教育者的創(chuàng)造性，關(guān)注學生實際需要，善于洞悉學生的身心變化，最大限度地從學生個體成長的微觀角度出發(fā)施以關(guān)懷。善于創(chuàng)造發(fā)揮、隨機應變，綜合考慮工作過程中的各種因素，采用不同的教育手段和方法，圍繞學生的發(fā)展精心設(shè)計、精心安排，使學生從中受到感染、得到啟發(fā)，最大限度地實現(xiàn)目標。

2.以學生為本，提高主動性

首先，以學生為本要求教育者不能把學生當作被動的、地位較低的客體，而要注意到雙方地位的平等性。與以往的從教育者到教育對象的單項過程相反，高校學生工作精致化強調(diào)二者之間的互動，學生工作者和學生的關(guān)系是相互作用、相互影響的。學生工作者與學生之間平等的、積極的互動有助于建立友好的氛圍、互信的關(guān)系，從而不僅用理論服人，更能以情感人，讓學生在實踐和體驗中自我成長。

其次，高校學生工作開展的效果最終需要學生來評價。過去的學生工作是自上而下的，活動非常豐富，但輕視對效果的評估。開展實效性評價，需要科學系統(tǒng)的事前、事中、事后調(diào)查，而學生的滿意度毫無疑問是調(diào)查中非常重要的一環(huán)。對教師而言，有助于真正從學生的需要入手，把活動落實在引導和服務學生的實際效果上，而不是擺花架子給領(lǐng)導看。對學生而言，可以提高其參與度，培養(yǎng)其獨立人格、判斷能力和道德選擇能力。

二、高校學生工作管理科學化

1.領(lǐng)導體系專門化， 執(zhí)行組織扁平化

首先，高校學生工作在領(lǐng)導層面可以專門化。為了便于宏觀層面的指揮和總協(xié)調(diào)，在學校領(lǐng)導分工中應有專司學生工作的負責人。在制定重大政策和規(guī)劃時，為保證決策的科學性，校級決策層應是一個委員會或一個聯(lián)席會議小組，統(tǒng)籌學生工作的大方向，成為牽一發(fā)而動全身的指導管理中心。

其次，高校學生工作的執(zhí)行層面可以結(jié)構(gòu)扁平化，多中心。傳統(tǒng)的學生管理模式是學校、學院兩級組織，學校的工作布置到學院一級，學院交給輔導員執(zhí)行。輔導員既要辦活動，又要處理學生的學習、生活、情感、心理等問題，常感覺在專業(yè)性和精力上心有余而力不足。所以，可以淡化院系界限，將學生管理和服務部門專業(yè)化，實現(xiàn)全面整合和教育資源再配置，建立直接面向?qū)W生的多個學生工作中心。

2.運用先進科技，管理技術(shù)信息化

第一，利用網(wǎng)絡(luò)等媒介把握學生的思想動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣，信息傳播速度快，成為影響大學生最為重要的媒介。社會和學校內(nèi)部的熱點問題，可以迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播。由于社交網(wǎng)絡(luò)匿名性和互動性的特點，可以在獲取信息的同時，看到正反兩方面大量的評論，便于在短時間內(nèi)迅速把握學生的思想動態(tài)。第二，在影響學生方面，學生工作者需要利用學生廣泛使用的方式，擴大自己的影響力。

3.注重實效性，管理效果可評估

傳統(tǒng)的高校學生工作比較重視活動的過程，看起來熱熱鬧鬧，但往往虎頭蛇尾，對其效果的評估相對較少，從而也難以根據(jù)實效性對下一次的活動進行調(diào)整和改進。學生工作的精致化不僅要求在方案的設(shè)計和實施中達到精益求精，還要求對于方案的實際效果進行有效的評估，從而根據(jù)學生工作的實際效果進行調(diào)整，以改進工作中的不足。這就要求高校學生管理制度必須科學、嚴格、務實、可行，制定出切實有效、可供操作的效果評價體系，在各項學生工作開始前、過程中和結(jié)束后進行評估。

建立一套科學和完善的有利于學生健康成長和順利成才的評價體系，是激勵學生全面發(fā)展的動力。進行評估時，學生工作者首先需要思考三個問題：第一，學校上一年在學生工作方面做了什么決策？第二，為什么做這樣的決策？依據(jù)是什么？第三，目的是什么？發(fā)揮了什么作用？然后再評價已經(jīng)進行的決策是否達到了設(shè)定的目的。這種基于結(jié)果的評估，有助于提高透明度，促進部門協(xié)作進行下一步的規(guī)劃。

三、高校學生工作服務人性化

1.服務理念以人為本

高校學生工作精致化的服務，首先要改變過去把學生視為被管制、被修剪的對象，要重視學生的創(chuàng)新意識和個性發(fā)展。不僅僅重視學生的學業(yè)發(fā)展，也要重視學生的人格健全、身心健康，既發(fā)展學生的智商，又發(fā)展學生的情商；既為學生把事情辦好，又要重視服務的態(tài)度，讓雙方心情舒暢。其次，為學生服務不能想當然，而要多了解學生的實際情況。有的學生工作者對于沒有太多人參加活動而感到很奇怪，自己煞費苦心設(shè)計的活動為什么不受歡迎呢？這就要求學生工作者為學生提供人性化的服務，了解學生的切身關(guān)切和重點需要，把服務做到點子上。

2.服務內(nèi)容系統(tǒng)化

高校學生工作精致化的服務應該是一個相互配合的系統(tǒng)工程，達到提升價值觀、促進學習、培養(yǎng)能力和全面發(fā)展的目的。當前的學生對于權(quán)威的服從度不斷下降，批判性思維增加，傳統(tǒng)的說服教育效果不佳。因為社會上有太多的誘惑，學生工作中開展的教育活動要吸引學生參加，必須增強其對學生的重要性和吸引力。因此，以服務推動教育和管理成為一個趨勢。原團中央書記陸昊認為，在運用真理本身力量的同時，要特別注重通過友誼、情感和信任傳播正確思想。可見，解決實際需要，提升能力和提升觀念是一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。如果某部門或某老師切切實實為學生解決了一些問題，讓學生感受到關(guān)心愛護，那么師生就會逐漸建立信任和情感，減少懷疑和防備，思想政治教育也就能更好地進行。

3.服務方式多樣化

在服務的過程中，要拓寬服務的方式方法，增加體驗式的工作方法。很多學校組織學生走出課堂和學校，到相關(guān)的地方參觀考察，在直接接觸中開闊視野，豐富認識。讓學生自發(fā)組織、參與社會服務活動，鍛煉其關(guān)愛他人、服務社會的優(yōu)秀品質(zhì)。讓學生積極參與各項學生工作、評優(yōu)工作，通過自我教育在比較中成長。學生可以通過一定的渠道為校園管理建言獻策，表達意見。建立一個多元的參與管理平臺，不僅可以運用調(diào)研、座談、專家論證會等傳統(tǒng)的參與形式，也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺（QQ群、飛信、BBS、人人網(wǎng)、微博）等新的參與形式更快速地掌握學生動態(tài)，更好地為學生服務。

參考文獻：

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[2]劉軼，徐欣國，唐超文.和諧視野下高校學生思想政治教育模式探討[J].中國電力教育，2010，（1）.

責編：曉 月