新時期高校教學秘書人才培養現狀分析

摘要：作為高校教學管理隊伍中最基層管理人員的教學秘書，直接參與高校的教學管理，在高校教學管理中起著舉足輕重的作用。在重視高校教學管理隊伍建設的過程中，更要著力進行高校教學秘書的人才培養。做好高校教學秘書的人才培養工作對于高校教學管理的順利開展具有重要的現實作用。

關鍵詞：教學秘書；教學管理；人才培養

作者簡介：張慧琴（1980-），女，山東淄博人，中國礦業大學外國語言與文化學院教學管理辦公室主任，講師。（江蘇 徐州 221116）

基金項目：本文系中國礦業大學2013年教育教學改革與建設課題立項青年項目（項目編號：2013Y42）的研究成果。

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）22-0038-02

教學工作一直都是高校各項工作的重中之重。做好管理是教學質量的保證。高校教學秘書作為整個教學管理隊伍中的最基層管理人員，處于高校教學管理的最前沿，在教學管理中發揮著不可替代的作用。教學秘書肩負促進高校教師教學質量提高的使命，為此高校應重視教學秘書的培養和質量。2004年，教育部發布了《普通高等學校本科教學工作水平評估方案（試行）》，將建設一支“結構合理，隊伍穩定，素質高，服務意識強”的教學管理隊伍列為二級指標A級。這給各高校教學管理隊伍建設提出了明確目標，同時也為高校教學秘書人才培養提供了參考依據。

一、高校教學秘書在教學管理中的工作現狀

高校教學管理人員的范圍很廣。縱向上分，上至校長、書記和分管副校長，下至二級學院教學副院長和教學管理辦公室主任；橫向上，既包括學校教務部門教學管理的各科室，也包括二級學院教學管理辦公室的工作人員。而高校二級學院教學秘書作為高校教學管理隊伍中最為基層的教學管理人員，是直接針對教學管理最終端的，工作任務繁重，他們在高校里的地位一般是比較低的，甚至可以說是處于最底層，但是教學秘書在高校教學管理中所起的作用卻是不可或缺的。高校教務管理部門安排的所有的教學管理工作最終都是通過二級學院教學秘書來完成的。

眾所周知，高校教學管理中，教學秘書需要處理的事務很多。筆者隨機對江蘇省內某高校某二級學院一名教學秘書的工作內容進行了調研，不得不承認，高校教學秘書存在超負荷工作量。這位教學秘書表示：“自己承擔了全院所有教學方面的事務，這些工作即使兩三個人來分擔，每個人也是滿滿的工作量，教學秘書的人員配備太少了，我們這份工作在學校里是被邊緣化的。而且，為了避免教學事故，考務安排期間會隨身攜帶監考安排和監考教師的通訊錄，考前挨個通知確認，有強迫癥狀，超負荷的工作量讓人倍感工作力不從心?！彼€表示：即使使用現代化的教學管理手段，這繁瑣復雜的超出個人工作能力的工作量也會讓人產生筋疲力盡之感。

二、高校教學秘書隊伍的建設現狀

隨著高校教學改革的持續深入、招生規模的不斷擴大，高校教學管理向現代化和信息化發展，這就給高校教學管理工作帶來了新的挑戰，尤其對高校教學秘書的工作提出了更高的要求。經過調研，發現當前各高校教學秘書隊伍建設中仍存在一些直接影響教學管理效果的問題。

1.重視不夠，編制不足

隨著高校辦學規模擴大，辦學形式及相應專業在不斷增多，教學管理崗位的業務量和工作量急劇膨脹，可是教學秘書的配備并沒有得到相應增加。這就是說，教學秘書要承擔更多的工作。由于對教學管理的科學性和重要性缺乏應有的認識，大家覺得高校教務管理工作無非就是簡單的、不需要腦力勞動的諸多事務性工作，教學秘書工作沒有技術含量，教學秘書任何人都可以勝任。其實，最辛苦的行政管理崗位莫過于高校教學秘書，他們的工作繁雜瑣碎、責任重大。教學秘書不是工作機器，他們也是具有思想意識的“社會人”，應該得到相應的尊重和享受到相應的待遇，不能無視他們在高校教學管理中的付出和成績。高校管理者強調對師生樹立以人為本的管理理念，對于基層教學秘書也應以人為本。應重視教學秘書個人的物質需求和精神需求，充分調動他們的工作積極性。如果高校教學秘書長期得不到重視和尊重，他們的成績就無法得到大家的認同，從而產生極大的心理落差，這就不符合高校以人為本的管理理念，不利于構建和諧校園，不利于大學文化的重建。和諧校園的建設應該是建立在教師、學生和管理人員三方基礎上的。繼續對教學秘書隊伍建設不重視，不增加編制，教學秘書承受高壓工作，談何教學管理精益化？

2.職責范圍擴大

教學秘書的工作內容涉及到教務管理部門和教學本身，工作對象涉及師生的方方面面，在高校各項管理工作中是最辛苦、最繁瑣、最基層的工作崗位。嚴格上講，高校教學管理應該是完全獨立于學校行政事務之外的一項純粹的工作，是為教學質量服務的。教學秘書在行政上雖歸屬于二級院系，但是在業務上他們卻直接受學校教務部門管理，手頭很多工作都直接受學校教務部門安排。然而，由于高校對教學秘書崗位的職責范圍劃分不清晰，沒有具體化和程序化教學秘書的工作內容，教學秘書經常處于學院辦公室事務和教務事務的“兩難”境地，領導及師生不分職責范圍內外，遇事就找教學秘書，認為教學秘書就該無理由給予處理解決，額外加大教學秘書的工作量。同時，教學管理上的棘手事一般由教學秘書來出頭處理，處理不好還要擔當責任，尤其是教學事故的認定，一旦處于教師和教學秘書之間無法確認教學事故時，一般學校會保護教師而把責任推卸到教學秘書的疏于管理上。

3.理論水平有待提高

據初步調查，絕大多數教學秘書所學專業與他們所從事的工作崗位不一致，缺乏管理方面的基礎知識，理論水平不足。與專任教師和其他管理崗位人員相比，高校里教學秘書培訓深造的機會是最少的。據筆者調查，部分高校的教學秘書都是沒有經過教務部門的專業培訓而直接上崗，教學秘書任勞任怨工作多年，卻基本上沒有被提拔的機會。與專職教師及其他管理人員相比，在高校里教學秘書的地位低，待遇也明顯低于其他崗位。教學秘書沒有合理的晉升途徑，既不能作為教師又不能作為科研人員參與晉升，沒有出口的工作性質讓他們對自己的發展前景充滿迷茫，對本職工作喪失主動性。

三、改善高校教學秘書隊伍建設現狀的初步策略

欲改善當前高校教學管理隊伍建設的現狀，可以從以下幾個方面抓起：

1.改變指導思想，增加編制，改善待遇

高校管理者應充分考慮到各院（系）學生人數的增加和專任教師數量的增加，根據各學院師生數量酌情按比例配備相應數量的基層教學管理人員，從而減少教學秘書個體的超負荷工作量，讓他們在有效完成繁雜的教學管理工作之后能抽出時間對自己的工作進行思考和總結，從而提高工作效率。

2.明晰劃分職責范圍

教學秘書要在職責范圍內規范自己的工作內容，要善于根據工作任務的輕重緩急有條理有計劃地安排工作，同時，教學秘書也要擠時間深入到教學第一線，走進課堂聽課，實地聽取師生對教學管理工作的意見和建議。

3.積極開展教學管理研究

結合學校的工作實際，提高教學秘書的理論水平，就必須開展教學管理研究。例如，學校教務部門提供專項研究經費，鼓勵教學秘書從事教學管理的理論和實踐研究，對教學管理過程中存在的共性問題進行有計劃、有重點、有目的的研究。這種建立教學管理人員研究專項基金的方式會真正提升教學秘書的質量內涵。教務部門還應對研究成果顯著的基層教學管理人員加大獎勵和宣傳力度，激發廣大教學秘書的工作熱忱。此外，高校教學管理高層和教務部門應定期對基層教學管理人員進行教育教學管理方面的專業技術培訓，提高其業務水平；還應通過校內各種媒介大力宣傳工作在基層教學管理崗位上的典型模范人物事跡，培養廣大教學秘書吃苦耐勞、愛崗敬業的職業精神和精益求精的創新精神，要讓他們看到，在平凡的教學管理崗位上一樣可以做出非凡的成績，有付出就會有回報，教學秘書的工作一樣會得到尊重。

四、加強高校教學秘書人才培養的方法

1.干一行，愛一行，吃苦耐勞，有奉獻精神

教學秘書的工作任務繁重，頭緒諸多，責任重大。因此，如果沒有樹立一種全心全意為師生服務的意識，如果沒有樂于吃苦、甘于奉獻的精神，是不可能做好秘書工作的。看似平凡的教學秘書崗位并不是人人皆能勝任的。教學秘書需要有干一行、愛一行的職業道德以及高尚的奉獻和自我犧牲精神。只有從思想上深刻認識到自己工作的重要性，從思想上真正愛崗才能把工作做好。而要想把工作做得領導和師生都滿意，那就得全身心投入和付出。不端正工作態度，一味抱怨工作量大，是無論如何也做不好教學秘書的。教學質量是高校發展和生存的基礎。高校教學質量的提高離不開教學管理人員對教學管理工作的忠誠和熱愛。要增強教學秘書的責任感和使命感，培養他們的敬業奉獻精神和吃苦耐勞精神。

2.提高思想認識，強化服務和管理意識

教學秘書在穩定教學秩序、執行教學任務、提高教學質量等方面都具有舉足輕重的作用，是整個教學活動正常開展必不可少的中間環節。教學秘書工作稍有疏忽就會造成一系列教學事故，這就要求教學秘書首先提高自己對工作重要性的思想認識，時刻保持嚴謹和一絲不茍的工作作風。要讓教學秘書從思想上加強認識，端正工作態度，明確認識到自己工作崗位責任的重大，強化服務意識，既要為領導服務，也為教師的教學和學生的學習服務。培養教學秘書具備高度的責任感，強化管理意識，學習先進的管理方法，掌握現代的管理理論，從而在工作中能夠力爭主動、減少失誤。

3.培養多種能力

只有提高整個教學秘書隊伍的整體素質，培養教學秘書成為多技能高素質的管理人才，才能適應當前高校教育教學管理的新變化，才能滿足其工作多樣性和復雜性的需要。首先，高校教學管理活動處處離不開有效的溝通，這就要求教學秘書具備較強的溝通能力和協調能力。在日常的教學管理中經常會發生意想不到的突發情況，教學秘書要學會有效的溝通，從而可以化解矛盾，融洽彼此關系，保持良好的教學秩序。其次，作為教學秘書還應具備一定的創新能力，學會在日常管理工作中根據實際工作情況及時提取出有價值的新思想、新方法，不斷進行創新。此外，一定的外語溝通能力和計算機操作能力也是新時期教學秘書應具備的基本工作技能。為了給師生提供快捷和優質服務，同時也減輕自身的工作強度，高校教學管理需要運用先進的教學管理系統軟件，所以，教學秘書應具備一定的計算機操作能力才能熟練操作各種教學管理系統軟件。另外，在外語類學院和國際交流等部門，教學秘書如果沒有一定的外語溝通能力則很難開展工作。因此，教學秘書應努力爭取各種學習機會，提高自身的計算機操作水平和外語溝通能力。最后，教學秘書還需具有一定的寫作能力和表達能力，以便教學秘書根據教學中的實際情況撰寫教學文書。

教學秘書崗位是一個看不到鮮花、聽不到掌聲也沒有人為之喝彩的平凡而責任重大的崗位。應該尊重高校教學秘書的辛勤勞動和付出，提高他們的待遇和地位，激發他們的工作積極性和工作熱忱。好花還需綠葉襯，優秀的教學管理效果來自教學秘書們的默默付出。高校要想真正提高教學管理質量，就要從根本上重視教學秘書人才培養。只要具有強烈的事業心和工作責任感，教學秘書也會在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

參考文獻：

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（責任編輯：王祝萍）