高職商務英語人才崗位職業能力培養模式初探

摘要：高職商務英語專業面向的崗位（群）包括外貿業務開發、外貿跟單、外貿單證、外貿報關報檢以及國際貨代。調研結果顯示，不同崗位的職業能力要求不同，在此分為綜合職業能力及專業職業能力。基于高職商務英語專業崗位（群）的具體能力進行重要性評估，為高職商務英語專業人才培養制定了目標。

關鍵詞：商務英語專業；崗位（群）；職業能力

作者簡介：甘陽（1970-），女，重慶人，重慶工商職業學院旅游與文化學院，講師。（重慶 400060）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）22-0061-02

高等職業院校商務英語專業主設外貿英語方向，主要培養掌握外貿英語、對外貿易政策以及實務、國際營銷等方面的基礎理論知識，能進行一般性的外貿業務談判以及業務接待，能應用英語從事商務活動，具有國際貿易專業知識、國際商務活動運作能力的應用性英語專業人才。外貿英語專業人才類型有3個層次，即外貿決策人員、外貿經營管理人才以及一般外貿專業人才。其中，既懂外貿又懂英語的綜合性高素質應用型一般外貿專業人才十分欠缺，具有外銷員、單證員、跟單員、報關員和報檢員資格證書的人才非常緊俏，工資收入高。高職院校在此方面的人才培養上具有極大的發展空間。

一、研究思路和概念界定

由于商務英語專業初建時沿用傳統思路，課程設置以及人才培養方式均與社會脫節，大部分學生的應用能力較弱，不能滿足外貿行業的能力要求。解決問題的方法就是進行充分的崗位調查，了解行業對人才的具體要求。據此，本研究將通過考察外貿行業的崗位設置及崗位能力要求確定高職商務英語專業的培養目標，并進一步設計高職商務英語專業的職業能力模型。其中，基于崗位分工的職業能力定義為“某個崗位的工作能力”，涉及理論知識、專業技能、職業素質三個角度，由崗位主要工作任務決定。

二、研究方法

研究方法主要是走訪以及問卷調查的形式。

走訪分兩種。一是走訪外貿企業，了解企業對人才的具體要求。如2012年11月～12月走訪重慶市四家外貿公司。外貿行業中，高職商務英語專業畢業生可勝任一般外貿專業人才所從事的崗位，主要有：外貿業務員、跟單員、單證員、報關員、報檢員、國際貨代業務員。此外，掌握外貿英語以及計算機基本操作的高職商務英語專業學生畢業后還可從事外貿企業的接待工作。

另一種是走訪畢業生的用人單位。如走訪重慶工商職業學院商務英語專業2008級、2009級畢業的23家用人單位，了解了企業對畢業生的知識結構、實踐能力以及職業素質等方面的看法。

問卷調查針對企業的中層管理人員。2012年12月對20家企業的中層管理人員（主要包括行政部、人事部以及各業務部門的部門經理）進行了問卷調查，發放問卷40份，回收35份，有效問卷29份，有效率為72.5%。

三、就業崗位職責及能力要求

參照走訪企業的訪談結果，將外貿行業一般從業人員的工作崗位進行群分，即外貿業務開發、外貿跟單、外貿單證、外貿報關報檢以及國際貨代5個崗位群。

在對此5個崗位群職業能力進行細分時發現，企業對高職商務英語專業畢業生的職業能力要求可分為綜合職業能力要求和專業職業能力。綜合職業能力是崗位基本能力，專業職業能力則針對崗位的具體工作任務，是行使職能的重要能力。

1.高職商務英語專業人才綜合職業能力分析

在向企業中層管理人員發放的調查問卷中，基于5個主要就業崗位群，采用5級李克特量表（1 代表“很不重要”，5 代表“非常重要”）分別對各項能力評分，并按重要程度進行排序。見表1。

由表1可以看出，外貿企業最重要的是工作責任感和事業心、實踐經驗、學習能力、團隊協作能力。溝通能力和解決問題能力也很重要。由此可見，外貿行業目前趨于成熟化，企業對雇員的協作能力、溝通能力有很高的要求。從表中亦可看出，國際商務基礎能力、外貿英語應用能力、計算機基本操作能力比較靠后。

表1是針對5個崗位（群）的綜合能力重要性均值進行的統計。從表1中可以看出，綜合能力會因不同的崗位（群）其重要性彰顯不同。由于崗位（群）的不同，企業對本專業人才的綜合能力的要求是有區別的。

2.高職商務英語人才專業職業能力分析

專業職業能力與具體崗位的工作任務息息相關，根據所進行的調查，表2歸納出5個崗位（群）各自的專業職業能力，并根據其重要性均值進行排名。由表中可知，崗位（群）職業能力在各個崗位間會有重復，重復的原因在于職能交叉所致。同一能力在不同崗位（群）中的重要性均值不同，表明不同的崗位（群）同一能力的要求不相同。

四、基于崗位分工的高職商務英語專業學生職業能力培養

基于以上的調研及分析結果，高職商務英語專業學生能力培養需要注意以下幾點：

第一，能力本位在高職教學中的地位日漸增強，貫徹與落實此目標就需要教師了解崗位能力需求及其重要性，并在教學中落實。

第二，在職業能力中存在崗位之間的差異性。因此，學生在入學前及之后都應讓學生了解畢業后的目標崗位、崗位的差異及相關崗位對應的課程的不同，消除學生報考時的茫然狀態，確立學習的目標，盡可能提早地進行職業角色定位。

第三，能力中的團隊協作、耐壓、事業心等方面僅僅依靠課堂講授難有成效，應在實習實訓中了解相關能力并培養學生能力。

第四，針對專業職業能力在不同崗位上的差異，高職院校可依據崗位能力的重要性確定學生的職業能力培養目標，并依此設定不同的課程體系，貫徹高職教育“以能力為本位，以就業導向”的辦學方針，培養學生達到相關的要求。

第五，隨著外貿經濟的發展，專業的要求也隨之改變，校企合作可定期調整崗位能力，并由此改革人才培養模式，使高職商務英語人才培養高效、專業、務實。

參考文獻：

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（責任編輯：王祝萍）