案例教學在“管理學原理”中的應用現狀與反思

摘要：案例教學引入管理學教學后得到廣泛推廣應用，取得了不錯的效果。通過多年案例教學實踐以及對學生的問卷調查，就國內大學本科的“管理學原理”中如何更好地導入案例教學進行了系統思考。針對“管理學原理”課程性質和授課對象本身的特點，以及案例教學中的知識點案例、德魯克式案例與哈佛式案例三種不同類型的優劣勢，提出三者的比例為5：4：1比較適宜。

關鍵詞：案例教學；管理學原理；教學效果

作者簡介：郭萍（1976-），女，江西贛州人，華南農業大學經濟管理學院，講師。（廣東 廣州 510640）

中圖分類號：G642.41 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）22-0115-02

一、“管理學原理”引入案例教學的必要性

工商管理類專業是應用性與實踐性非常強的專業之一。該專業大學生不僅僅需要掌握扎實的理論知識，更需要培養實踐應用能力。“管理學原理”是工商管理類專業的核心基礎課程，其設置目的在于讓學生系統了解管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法，為后續的各專業管理課程的學習提供堅實的認識論與方法論基礎。從授課內容來說，這些原理性的知識來源于對以往管理實踐的高度概括，所以，課程呈現出典型的理論性與抽象性特征。另一方面，其課程設置目的決定了授課對象一般都是本科低年級學生，他們剛進入大學，缺乏組織管理實踐，無法體會理論產生的具體背景，以及在實際場合的具體應用。這兩方面的特征使得管理學原理的講授常常陷入困境，如何讓尚未“入門”的學生對理論有較深刻的理解并能應用到實際生活中成為授課教師迫切要解決的關鍵問題。顯然，傳統的“填鴨式”理論教學乏味無趣，課堂氣氛沉悶，在一定程度上損害了學生的積極性和學習效果，與課程教學目的不符。更重要的是，不能從源頭開始培養學生獨立分析問題、解決問題的意識與能力，與工商管理類專業人才的培養目標嚴重背離。針對這種實際情況，把案例教學融入“管理學原理”的教學過程中就成為必經之路。

案例教學從20世紀80年代在企業管理教學中開始使用，經過30年的發展，逐漸被人所熟悉，也取得了不錯的教學效果。歸納起來，其優點體現在：

一是以案說理，引導學生進行思考、總結，然后再上升到理論的高度，從而闡明某個管理學的基本原理。這使管理學中比較抽象的理論變得淺顯易懂，起到了釋疑解惑的作用。

二是案例教學能活躍課堂氣氛，避免抽象理論的講授給學生帶來的枯燥乏味感和消極厭倦情緒，有利于培養學生對管理學的興趣與學習積極性。

三是典型案例的教學可以豐富學生的知識面。本科低年級學生對真實的企業環境比較陌生，而在選擇案例的時候，教師們往往是將世界上知名企業作為典型案例，借此學生可以在課堂上了解許多企業的真實信息。在加深對管理理論理解的同時，也能有效拓寬自己的知識面。

四是案例教學可以增進學生對課堂的參與，加強動手能力的培養。

二、案例教學在“管理學原理”應用中存在的問題

在多年的教學實踐中，筆者發現：案例教學對學生的能力以及花費的時間和精力要求比較高，在大學本科工商管理的教學應用中存在一定的問題。根據近期對工商管理類專業已畢業學生和在校生的問卷調查，其不足主要體現在三個方面。

1.案例教學占用了過多的課堂時間，不利于學生對管理學理論體系的系統掌握

一般來說，案例教學方法的實施要求學生對教師提供的案例資料進行事先閱讀與分析，為了準確診斷企業管理中的問題以及可能的解決方法，學生在收集、整理資料的環節上還要花費大量時間，在此基礎上，通過課堂上的分組討論來闡述自己的觀點。而且，教學案例多是涉及企業管理某個側面的情況，難以全面展現管理學原理的各個知識點并有效構建各知識點之間的聯系。所以，要想完整系統地講授主要原理、概念，又要通過案例教學深化學生對知識點的理解和實踐運用，在某種程度上受到課時的客觀限制。

2.在教學過程中使用的案例多是蜻蜓點水，難以滿足學生對案例深刻透徹理解的高層次需求

在問卷調查中，有部分學生提出相關建議：希望教學中涉及到的案例不要淺嘗輒止，要對企業進行全面剖析。實際上，要達到真正提高應用分析能力，確實需要對案例企業所處的具體情境進行詳細描述和更深層次的剖析，否則容易使學生陷入對問題表面化的想象之中。對于剛進大學的新生而言，他們實踐經驗不足，知識儲備也不夠，在這樣的情況下，即使學生十分重視，但由于能力有限難以形成良好的課堂討論，最終導致討論無果。

3.案例教學就是聽故事、看視頻，對于提升學生應用能力的實際幫助非常有限

由于案例教學本身獨特的活動方式常能引起學生濃厚的興趣，所以在實施案例的初期，容易使學生產生一種新穎感，獲得愉悅的情緒體驗，從而達到較理想的教學效果。但是隨著案例教學的持續進行，教師不斷要求學生研讀案例和教材，進行緊張的思維，參與集體的交流，所以對學生又會產生一種外在的壓力，誘發部分學生對案例教學的厭倦心理。加上長期以來，學生已形成了被動接受知識的依賴心理，所以，對于教師課堂上要求大家去做了解的企業案例，只有小部分學生會在課后認真查閱資料收集信息，大部分學生則是偶爾查閱資料，并不會全身心投入到案例當中。于是，案例教學只能演變成教師講案例，學生聽故事，聽說之后自己的實踐動手能力還是沒法提高。

三、對“管理學原理”中案例教學的反思

學生們提出的意見反映出，部分教師在實施案例教學的過程中沒有真正把握案例教學的內涵、分類及各自的適用條件。眾所周知，我們現在談的“案例教學法”是從美國哈佛商學院引入的。他們所使用的案例（case），是指運用語言和各種視聽手段描述特定管理情景，以便學生能夠站在當事人的角度，對相關管理問題進行分析和討論，并提出相應的解決方案。[1]從1910年擔任哈佛商學院院長的克普蘭博士建議使用以來，到20世紀70年代，案例教學成為哈佛商學院教學的主流方式，超過教學總時數的80%。如今，哈佛商學院已是美國最大、最富、最有名望也最有權威的管理學校，這與它杰出的教學方法與輝煌的教育成就分不開。但是，就在案例教學方法逐漸推廣的今天，很多人都忽略了哈佛案例教學實施的對象并非本科生，而是兩年制的專業碩士研究生（MBA）、四年制的博士研究生（DBA）和各行業的在職經理培訓。這就說明，哈佛式案例教學并非完全適用于本科低年級的“管理學原理”課程，拿來用的過程中必須對此進行適應性調整。

資料來源：筆者通過文獻整理而成。

為了更好地提高案例在“管理學原理”教學中的使用效率，不妨將在教學中使用的案例分為三種類型（見表1），它們分別是：知識點案例、德魯克式案例和哈佛式案例。知識點案例通常是通過精選的具有根本的、基礎的、本質的教學范例。其教學意義在于解決龐大的、單純追求百科全書式的理論知識傳授問題，促進學生學習的主動性。由于它是對某些代表性案例的整合結果，或者是對于同一范疇里多個情境之普遍性的詮釋，所以，知識點案例的集成度較高，更為適用于技能與知識的建構。[2]與知識點案例相比，后面兩種類型的案例更多的是源自對于某個復雜情境的真實記錄。其教學意義在于，結合教材中的理論，以案例為基本材料，將學習者引入管理實踐的特殊情境中，通過師生之間、生生之間的多向互動、平等對話和積極研究等形式，提高學習者面對復雜管理情境的決策能力和行動能力。但德魯克式案例的篇幅比哈佛案例短，擷取的是企業的全貌或縮影或某個側面的情況，可以防止學生陷入繁雜的數據資料之中而不知所措，從而能夠更快地抓住問題的實質。[3]不過，它不利于培養學生分析推理與解決問題的綜合性思維。有所不同的是，哈佛式案例注重為學生提供大量的原始資料作為分析的基礎，這使得案例分析成為一項異常艱苦的工作。這些資料用于為學生提供一個企業實際經營狀況的全貌，有助于培養和鍛煉學生從復雜的背景資料和紛亂的信息中抓住主要矛盾、把握關鍵要素，從而有效地提高解決實際問題的能力。其不足之處在于要學生花費大量的時間與精力。

綜上所述，如果授課時不能合理地安排與應用上述三種不同類型的案例教學，不可避免地就會產生以上學生所反映出來的問題。比如，教師如果以哈佛式案例作為主導，很可能由于占用時間太多，無法達到學生系統掌握管理學理論體系的根本目的。而如果較多采用知識點的案例，那么，教學模式仍然是教師講、學生聽，培養應用型人才的目標也就成為一句空話。

四、“管理學原理”中案例教學的改進建議

根據“管理學原理”的課程性質以及授課對象本身的特點，建議知識點案例、德魯克式案例與哈佛式案例的比例控制在5：4：1比較適宜。理由如下：首先，要善于指導學生利用知識點案例來加強管理學基本理論知識的理解和吸收。但是知識點案例相互之間缺乏連貫性和系統性，而且著重于敘述說明，忽略提供背景材料，管理情境不詳細具體，學生難以進入各種角色狀態進行研討、分析，解決實際問題的能力得不到提高。因此，知識點案例配置在50%左右為好。德魯克式案例與哈佛式案例的應用可以達到知識點舉例所不能達到的目的。其中，哈佛式案例對學生運用知識進行分析的能力以及收集資料的要求較高，相應的工作量也比較大，這可能會受到本科低年級學生能力的限制。但考慮到它是最可能讓學生全面體驗案例企業情境的案例，可以避免學生輕易對案例做出表面化的分析。所以，對于本科低年級學生是具有挑戰性的目標，如果教師能選用時效性非常強的本土案例并且給予精心引導的話也是可以完成的。建議哈佛式案例在案例教學中的比例占10%為宜，而且教師可以在課程開始的時候把綜合性案例材料發給學生，要求他們去準備，然后在課程快結束時專門拿出幾節課來進行專門討論。而德魯克式案例的綜合性介于知識點案例與哈佛案例之間，對學生的參與度有比較好的促進作用。而且篇幅適中，不像哈佛案例所需的時間那樣多，所以，德魯克案例占40%比較適宜，教師們可以在管理學原理每篇的內容結束后圍繞相關的模塊知識選用德魯克式案例進行分析討論。

參考文獻：

[1]逸鵬.以案例教學為主線的哈佛MBA教學法[J].印刷雜志，2002，（9）.

[2]姜大源.職業教育：案例與范例辯[J].中國職業技術教育，2008，（22）.

[3]郁文.企業戰略管理課程案例教學實踐與思考[J].嘉興學院學報，2002，（11）.

（責任編輯：劉輝）