校企融合培養創新型電力營銷人才研究

摘要：創新型電力營銷人才的培養順應了電力行業在市場化改革中對人才的需要，為確保人才培養的質量，南京工程學院和電力企業通過校企融合，在確立人才培養目標、構建理論和實踐教學體系、建立教學質量保障體系、制定人才培養考核體系等方面進行了很多有益的嘗試和探索。

關鍵詞：市場營銷；電力營銷；校企融合；人才培養

作者簡介：沈建紅（1969-），女，浙江紹興人，南京工程學院經濟與管理學院，副教授；劉秋華（1963-），女，山東青島人，南京工程學院經濟與管理學院，教授。（江蘇 南京 211167）

基金項目：本文系2011年江蘇省高等教育教學改革研究課題（項目編號：2011JSJG174）的研究成果。

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）32-0041-02

在當前電力體制改革繼續深化的新形勢下，電力營銷和服務已成為電力企業的核心業務，電力營銷和服務工作質量的高低決定著企業的市場競爭力，關系到電力企業的生存和發展。在這樣的背景下，電力企業迫切需要一大批既懂得營銷知識又掌握一定電力類專業知識、具備持續學習和創新能力的電力營銷人才。南京工程學院“校企融合，創新型電力營銷人才培養”的改革正是順應了電力行業在市場化改革中對創新型電力營銷人才的需要。

南京工程學院經濟與管理學院電力市場營銷專業創辦于2001年，旨在培養系統掌握市場營銷理論和方法、懂得電力工程相關技術、能夠正確理解國家電力相關法律政策、熟悉電力營銷基本業務與技能的電力市場營銷人才。十幾年來，南京工程學院和江蘇省電力企業建立了良好的合作關系，雙方通過校企融合培養了大量有知識、有能力、高素質的電力營銷人才，在校企融合、培養創新型電力營銷人才方面進行了有益的實踐和探索。

一、確立符合社會和行業需要的人才培養目標，為培養高質量的創新型電力營銷人才奠定基礎

人才培養目標的確立是人才培養質量保障工作的基礎，為使培養的電力營銷人才符合社會和行業需要，學校走訪了大量的業內專家、管理人員、學者、院領導、教師，通過問卷調查、主題研討會、工作分析會等形式對電力及電力相關企業的工作任務和所需的知識結構、能力要求進行了研究。通過研究發現，從知識結構看，電力營銷人才必須同時具備營銷管理知識與電力工程知識；從能力要求看，既要具備營銷管理能力又要具有基本的從事供用電技術的能力，善于處理客戶關系，做好客戶服務工作；同時，學生應善于將所學知識融會貫通，具備較強的適應能力和繼續學習的能力，能夠承擔電力企業不同崗位的不同工作，有一定的發展潛力。

在調查論證的基礎上，南京工程學院將電力營銷本科人才培養目標定位為：培養適應21世紀社會經濟發展需要的，德、智、體、美全面發展，具備扎實的管理學、市場營銷學理論基礎，熟悉電力工程基本理論，比較熟練地掌握組織管理、營銷分析與策劃、電能計量、電力客戶服務等相關電力營銷技能，擁有較強的學習能力、工作適應能力和創新能力，知識面較寬，能在電力企業電力營銷部門、發電企業、電力設備制造企業從事市場分析、策劃、客戶服務、產品銷售及管理的創新型型本科人才。

二、構建全新的理論和實踐教學體系，為培養創新型電力營銷人才提供教學保障

根據人才培養目標的要求，南京工程學院在構建理論和實踐教學體系時突出了對學生復合型和創新型知識、能力結構的培養。

在理論教學體系的構建方面，轉變了普通市場營銷專業以營銷理論知識為主體的做法，構建了以市場營銷專業知識、電力工程專業知識以及兩者融合的電力營銷專業知識三大知識模塊為主體的復合型理論教學體系；開設了電力市場營銷、電力營銷業務與技能、電力技術經濟分析、電力客戶服務、電力工程項目管理、電能質量管理與控制、電力營銷法律法規等課程，創新性地實現了市場營銷專業知識和電力工程專業知識由并行到融合的轉變，為學生在電力企業從事電力營銷和服務工作打下了扎實的理論基礎。

在實踐教學體系的構建方面，南京工程學院注重從“實踐性”和“適應性”入手，在培養學生電力市場營銷工作能力的同時，培養其對電力企業多崗位的適應能力，構建了基礎實踐層次、工程認識層次、綜合實踐層次和創新實踐層次四個層次的實踐教學體系。綜合實踐層次的實踐教學環節體現了營銷和電力能力的交叉融合，重在培養學生的電力營銷工作能力，主要包括電力企業戰略管理課程設計、電力營銷業務與技能綜合實訓、電力技術經濟分析課程設計、電力客戶服務與溝通課程實訓等；創新性實踐層次主要包括學生參加科技創新、承擔科研課題、進行營銷實踐等，使學生在解決實際問題的過程中提高職業能力和創新能力。

三、建立完善的教學質量保障體系，確保教學質量的不斷提高

建立教學質量保障體系的目的是為了嚴格教學管理、規范教學過程。完善的教學質量保障體系可以有效控制教學過程，確保教學質量不斷提高。

電力營銷專業人才培養的質量保障體系由四部分組成：

1.教學管理系統

由院長—教學副院長—教研室主任—教學秘書—教師組成教學管理網絡，分級承擔教學質量管理工作，做到全員參與質量管理。

2.教學評估系統

教學評估系統由學院教學工作委員會、學術委員會、各專業教學指導委員會及有關教學評估組織組成，并吸收了相關企業界人士參加，對人才培養目標、教學計劃、教學大綱和教改方案進行論證。

3.教學督導系統

教學督導機構由學院教授、副教授以及返聘的具有高級職稱的教師組成，通過聽課、查教案、查試卷、查畢業論文、查實習成果等對教學質量進行監控。

4.教學信息反饋系統

教學信息的及時反饋可以幫助教師及時掌握教學質量情況，解決教學過程中存在的問題。教學信息的采集渠道包括：學生評教信息、學生座談會信息、學院領導與教研室主任聽課信息、督導組成員聽課及教學檢查信息、通過企業走訪了解的學生實習信息等。

四、制定科學的人才培養考核體系，為創新型電力營銷人才培養提供質量保障

科學合理的人才培養考核體系是創新型電力營銷人才培養質量的保障，為使培養的人才符合人才培養目標的要求和企業的需要，學院研究確立了“內部教學考核系統”和“外部環境考核系統”相結合的人才培養考核體系。

內部教學考核系統由確定培養目標、建立知能結構模型、建立教學目標、建立課程體系執行教學計劃以及教學效果考核等幾部分組成。

外部環境考核系統由學生考核（個體考核）和企業考核（社會考核）兩部分組成。學生的個體考核包括個體的自我評價以及對教師和教學事務的考核。企業考核是指教育的社會效用角度考核學生是否具有企業（社會）所需要的知識、能力和素質。

在確立了電力營銷專業人才培養考核體系以后，具體的人才培養考核指標將決定人才培養質量的最終結果。在電力營銷專業人才培養考核指標的選擇過程中，學院著重考慮了教學過程考核、教師水平考核、教學條件考核和教育結果考核等問題，設立了實踐教學考核、教師實踐經驗考核、實習基地建設考核以及用人單位和畢業生意見考核等四大類指標，全面地反映電力營銷專業人才培養的過程和結果。以實習基地建設考核指標為例，在指標的設計中考慮了校內實習基地建設經費總額、人均實習經費、人均上機時數、人均耗材指標、教師實習指導學時、校外實習實訓基地總數、詳細的校外實習計劃、校外專家擔任實習指導教師的數量等。

五、校企融合，發揮企業在培養創新型電力營銷人才中的作用

校企融合聯合培養創新型電力營銷人才體現在企業對人才培養的全過程參與，從制定人才培養目標時的人才需求調查到企業全面參與教學活動、人才培養質量評價和反饋，企業在創新型電力營銷人才的培養過程中發揮了積極的作用。

在確立人才培養目標時，課題組走訪了江蘇、安徽、浙江、江西等省的12個縣市電力企業和30多個電力相關企業的營銷部門，先后發放調查問卷300多份，與近百位電力及相關企業的專家、高中基層營銷管理人員進行了面對面的訪談，全面了解、掌握了電力企業營銷工作任務和對營銷工作人員知識、能力與基本素質的要求，為制定適合社會和行業需要的人才培養目標提供了有力的保障。

企業全面參與教學活動主要體現在兩個方面。一是學院聘請電力企業專家為電力市場營銷專業的兼職教授，學院充分發揮企業工作人員實踐知識豐富的特點，在電工技術、發電廠變電所電氣設備、電氣設備參觀實習、電力系統運行認知實習等對實踐能力要求較高的課程中，聘請了大量的企業技術和營銷管理人員作為兼職教授，為電力營銷專業的學生授課和開設電力行業改革、電力營銷技能講座；二是電力企業營銷管理人員積極參與電力營銷專業系列教材的編寫，先后有15位電力企業管理人員參與了《電力市場營銷管理》、《電力需求側管理》、《電力技術經濟分析》、《電力營銷業務與技能》、《電力市場概論》、《電力工程項目管理》等電力市場營銷專業系列教材的編寫工作，使該系列教材更能體現行業特色和知識的最新前沿。

企業在培養創新型電力營銷人才方面的作用還體現在對人才培養質量的評價和反饋上，在學院制定的人才培養考核體系中納入了用人單位對畢業生的意見指標。這些指標包括企業滿意度、畢業生所在崗位重要程度、畢業生平均薪酬、畢業生跳槽比例、畢業生轉行比例等，反映培養的學生是否滿足企業（社會）需要，企業對人才培養質量的評價和反饋是學院調整人才培養方案、調整教學計劃、作出教育決策的重要依據。

六、結束語

人才培養是一個負責的系統工程，高質量的創新型電力營銷隊伍的建設是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就，必須堅持以社會需求為導向，學校企業通力合作，才能使培養的人才符合社會和企業的需要，體現高等教育為社會經濟服務的宗旨。

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