自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作媒介論析

摘要：自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員如何利用現(xiàn)代媒介實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新和實(shí)效性提升，是當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的重要課題。自媒體平臺(tái)對(duì)輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)教育載體、既有經(jīng)驗(yàn)、教育效果、輿情監(jiān)控和突發(fā)事件處理能力等都提出了新的挑戰(zhàn)。以遼寧省9所高校為例，分析當(dāng)前輔導(dǎo)員QQ、微信、微博、博客等自媒體媒介的使用現(xiàn)狀和存在的問題，并從高校的保障條件、激勵(lì)機(jī)制和輔導(dǎo)員自身等方面提出了推進(jìn)輔導(dǎo)員自媒體運(yùn)用的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：自媒體；輔導(dǎo)員；工作媒介

作者簡(jiǎn)介：史迎霞（1977-），女，滿族，遼寧鞍山人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院思想政治理論教研部，副教授。（遼寧 大連 116052）

基金項(xiàng)目：本文系2011年遼寧省教育廳科學(xué)研究一般項(xiàng)目（大學(xué)生思想政治教育專項(xiàng)）“現(xiàn)代信息手段在輔導(dǎo)員工作中的作用及運(yùn)用的實(shí)證研究”（課題編號(hào)：WSZ201140）的研究成果。

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）32-0189-02

自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主的媒介時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)、人人都是記者、人人都是新聞傳播者。這種媒介憑借其交互性、自主性的特征，在改變傳媒生態(tài)的同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作因信息的高度自由化而更加復(fù)雜和充滿挑戰(zhàn)。教育部部長(zhǎng)袁貴仁在2013年全國教育工作會(huì)議上的講話中指出：“加快教育信息化建設(shè)，全面提高教師運(yùn)用信息化手段進(jìn)行教學(xué)、科研、服務(wù)的能力。”輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。自媒體時(shí)代輔導(dǎo)員能否運(yùn)用現(xiàn)代媒介平臺(tái)創(chuàng)新工作，直接影響高校學(xué)生工作的實(shí)際效果。

一、自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

1.多樣化的自媒體平臺(tái)挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)教育載體

教育者只有與被教育者在同一個(gè)平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)話語的對(duì)接，才能為思想政治教育的開展提供可能。在媒介日益發(fā)展、社會(huì)輿論環(huán)境逐漸寬松的今天，始終走在潮流前沿的大學(xué)生早已不再滿足于結(jié)論化的新聞表述，不再滿足于只做傳播流程中被動(dòng)的接受者。他們通過QQ、博客、微博、微信等多樣化的自媒體平臺(tái)，不僅隨時(shí)隨地接收各種信息，也隨心所欲的發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)、傳遞情感，成為一個(gè)個(gè)富有個(gè)性的麥克風(fēng)、傳話筒甚至是揚(yáng)聲器。在這一背景下，班會(huì)、講座、談心等這些輔導(dǎo)員常用的傳統(tǒng)教育載體，已經(jīng)因無法滿足大學(xué)生的需要而不能適應(yīng)輔導(dǎo)員工作。只有充分運(yùn)用QQ、博客、微博、微信等多樣化的自媒體平臺(tái)，與學(xué)生同臺(tái)共舞才能增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的影響力、輻射力和感染力、親和力，從而切實(shí)提升輔導(dǎo)員工作的實(shí)效。

2.青年亞文化的流行挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員思想政治教育的效果

從2009年至今，我國的媒體生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)媒體文化是經(jīng)過層層把關(guān)過濾后自上而下傳播的主流文化，對(duì)大學(xué)生具有天然的教育和影響功能，使輔導(dǎo)員的思想政治教育因與外部媒體的文化環(huán)境保持一致而容易產(chǎn)生實(shí)效。[1]但自媒體拓展了自下而上的新傳播模式，學(xué)生不再僅僅是信息的被動(dòng)接收者，他們參與信息的創(chuàng)造與傳播，有“自己動(dòng)手做新聞”的熱情，這也是自媒體時(shí)代的重要特征。在這一背景下，自媒體平臺(tái)上大量未經(jīng)把關(guān)和過濾的信息魚龍混雜、泥沙俱下，形成了形形色色的亞文化，而青年亞文化是重要的表現(xiàn)形態(tài)之一，青年亞文化最突出的特點(diǎn)是邊緣性、顛覆性和批判性。這種處于破壞、顛覆狀態(tài)的亞文化容易使涉世未深的青少年產(chǎn)生錯(cuò)覺，將全部媒體上的青年亞文化內(nèi)容當(dāng)做主流文化來接受，把亞文化宣揚(yáng)的價(jià)值觀念當(dāng)做主流的、健康的價(jià)值觀念來吸收，對(duì)輔導(dǎo)員宣傳的主流價(jià)值觀、主流文化產(chǎn)生不同程度的抵制，從而大大影響思想政治教育的實(shí)效。

3.大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)異化”挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員的既有經(jīng)驗(yàn)

人與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系本應(yīng)是主體與客體的關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)世界中，人常常在網(wǎng)絡(luò)世界中迷失甚至喪失主體性、喪失自己應(yīng)有的價(jià)值目標(biāo)和理想追求，這就導(dǎo)致人與網(wǎng)絡(luò)的顛倒化和異常化。人成了受制于網(wǎng)絡(luò)的客體，網(wǎng)絡(luò)反倒成了控制人的主體，這就是人的“網(wǎng)絡(luò)異化”。[2]在網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活重要組成部分的現(xiàn)實(shí)狀況下，“網(wǎng)絡(luò)異化”已是較為普遍的現(xiàn)象。他們?cè)谌穗H交往、學(xué)習(xí)行為、娛樂方式、思維方式、價(jià)值觀等方面都表現(xiàn)出了不同程度的異化：大學(xué)生注重虛擬世界的人際交往卻忽視甚至拒絕現(xiàn)實(shí)世界的人際交往；學(xué)習(xí)上遇到問題不再自己思考而是習(xí)慣“百度一下”，做作業(yè)寫論文不再自己完成而是習(xí)慣“復(fù)制”；玩網(wǎng)絡(luò)游戲本是為了休閑娛樂卻被游戲綁架，甚至個(gè)別人不分晝夜的無節(jié)制的沉迷于艱巨的游戲任務(wù)，等等。輔導(dǎo)員工作本身是有規(guī)律可循的，特別是在多年實(shí)踐工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)更是寶貴的財(cái)富。但面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)異化”的大學(xué)生，輔導(dǎo)員既有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)變得蒼白乏力，甚至要求輔導(dǎo)員進(jìn)行徹底的洗腦、轉(zhuǎn)換思維，以全新的視角來面對(duì)全新的學(xué)生。

4.自媒體傳播特點(diǎn)挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員的輿情監(jiān)控和突發(fā)事件處理能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，特別是自媒體時(shí)代的到來，中國社會(huì)的話語空間得到極大拓展，形成了一個(gè)異常復(fù)雜而又精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。在這里，真與假、善與惡相互交織，特別是在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)推手的推動(dòng)下，虛假信息的即時(shí)“裂變式傳播”容易使不良情緒急劇蔓延、發(fā)酵，形成網(wǎng)上具有巨大的輿論影響和破壞力的輿情事件，甚至升級(jí)成現(xiàn)實(shí)中的群體性突發(fā)事件。高校大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)大軍的主要組成部分，他們有強(qiáng)烈的表達(dá)欲望又因涉世不深缺乏對(duì)信息的甄別能力，極易被虛假信息誤導(dǎo)，甚至成為虛假信息的傳播者和被鼓動(dòng)者、群體事件的組織者和參與者。這對(duì)輔導(dǎo)員的輿情引導(dǎo)、監(jiān)控能力以及群體突發(fā)事件的處理能力提出了新的挑戰(zhàn)。

二、當(dāng)前輔導(dǎo)員現(xiàn)代信息媒介使用的現(xiàn)狀和問題

1.各種媒介使用狀況參差不齊

在對(duì)遼寧省9所高校128名輔導(dǎo)員的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各種自媒體媒介在輔導(dǎo)員工作中都有不同程度的使用，但總體情況差別較大。與微信、微博、飛信、博客等媒介相比，QQ是輔導(dǎo)員工作中使用的主流媒介，不僅被調(diào)查的輔導(dǎo)員100%都有QQ，其所帶班級(jí)也全部建有QQ群。QQ也是輔導(dǎo)員工作中最常用且運(yùn)用最熟練、最有效、最適合與學(xué)生交流思想的媒介平臺(tái)。另外，雖然超過75%的輔導(dǎo)員都開通了微信、實(shí)名制博客和微博，但無論是與學(xué)生的對(duì)接、活躍度還是使用頻率、效果等，與QQ相比都有較大的差別。

2.新興媒介得到較為廣泛的運(yùn)用

除了1999年產(chǎn)生的QQ在被廣泛的使用外，2000年之后陸續(xù)出現(xiàn)的博客、微博、微信等都在輔導(dǎo)員工作中一定程度的使用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前遼寧省81.8%的輔導(dǎo)員開通了微博，79.4%的輔導(dǎo)員開通了微信，75.6%的輔導(dǎo)員在遼寧大學(xué)生在線聯(lián)盟下建立了實(shí)名制博客。輔導(dǎo)員所管理的大部分班級(jí)都建立了與輔導(dǎo)員對(duì)接的微群、微信群和班級(jí)博客，所帶的學(xué)生大多開通微博、微信，部分學(xué)生建立了實(shí)名制博客。輔導(dǎo)員認(rèn)為在工作中最能夠看到學(xué)生真實(shí)思想、發(fā)現(xiàn)問題的平臺(tái)是QQ、微信和微博，分別占40.5%、22.7%和15.9%。在實(shí)際工作中，除了運(yùn)用這些新興媒介發(fā)布工作通知外，部分輔導(dǎo)員能夠積極開展學(xué)生思想政治教育工作。一部分輔導(dǎo)員能夠運(yùn)用這些媒介發(fā)現(xiàn)并通過交流解決學(xué)生的問題，開展卓有成效的隱性思想政治教育工作。

3.自媒體媒介功能發(fā)揮不夠充分

自媒體時(shí)代的媒介功能較之傳統(tǒng)媒介更為豐富和完善，無論是QQ、微信、博客還是微博用戶都可以把看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，隨時(shí)隨地分享給朋友，一起分享、討論；還可以關(guān)注朋友、加好友，即時(shí)看到朋友們發(fā)布的信息。但從輔導(dǎo)員工作中的具體使用情況來看，這些媒介的即時(shí)互動(dòng)交流功能發(fā)揮不夠充分。以使用頻率最高的QQ為例，數(shù)據(jù)表明：輔導(dǎo)員在QQ上發(fā)布的最多的信息是單向傳遞的工作通知，占75%；對(duì)學(xué)生留言的回復(fù)和節(jié)日問候，分別占15%和10%；而與學(xué)生分享的幽默笑話、經(jīng)典文章段落或句子、時(shí)事評(píng)論等均為空白。表明輔導(dǎo)員在工作中通過自媒體平臺(tái)進(jìn)行的即時(shí)交流思想教育還十分薄弱。

三、推進(jìn)高校輔導(dǎo)員運(yùn)用自媒體媒介的對(duì)策

1.高校要不斷完善相應(yīng)的保障條件

與傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員面對(duì)面工作相比，自媒體媒介的運(yùn)用不僅需要相應(yīng)的設(shè)備保障、經(jīng)費(fèi)支持還需要適當(dāng)?shù)募夹g(shù)條件。在遼寧省9所高校的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員認(rèn)為自身在運(yùn)用現(xiàn)代媒介手段中面臨的主要困難是技術(shù)更新太快，希望高校給予一定的經(jīng)費(fèi)支持和設(shè)備保障。因此，高校要切實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員工作中與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新手段，與學(xué)生同頻共振，就必須完善相應(yīng)的保障條件。實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員辦公室一人一機(jī)，保障必要的辦公設(shè)備；制定相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼制度，對(duì)輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用自媒體媒介按工作半徑、工作量等予以不同程度的補(bǔ)貼；提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，盡管目前自媒體媒介幾乎都是零技術(shù)壁壘，但要充分運(yùn)用好自媒體，還需要高校輔以必要的技術(shù)支持。高校只有完善相應(yīng)的保障條件，才能從根本上推動(dòng)現(xiàn)代信息手段在輔導(dǎo)員工作中更為廣泛和快速的運(yùn)用。

2.高校要不斷健全配套的激勵(lì)機(jī)制

美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯（W·James）教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%～30%的能力，如果要得到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80%～90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員在工作中運(yùn)用自媒體絕大部分是自發(fā)行為。調(diào)查表明：84.8%的輔導(dǎo)員是出于方便自己工作的主動(dòng)嘗試，只有15.2%的輔導(dǎo)員是因?yàn)閷W(xué)校要求而被動(dòng)參與。表明輔導(dǎo)員在與時(shí)俱進(jìn)豐富工作載體上是積極主動(dòng)的，這為不斷出現(xiàn)的新媒介在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用提供了很好的基礎(chǔ)。但是輔導(dǎo)員每天使用各種現(xiàn)代媒介用于工作不僅要耗費(fèi)大量工作之外的時(shí)間，還要自己負(fù)責(zé)在此過程中的金錢耗費(fèi)，而高校大多又缺乏在這些方面相關(guān)的激勵(lì)制度，必然容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)自媒體運(yùn)用的積極性弱化。目前輔導(dǎo)員對(duì)于各種自媒體使用的單向性、信息內(nèi)容的單一性、頻率更新較低、互動(dòng)性較弱等都充分說明了這一問題。因此，高校必須建立與推動(dòng)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，才能從根本上推動(dòng)輔導(dǎo)員更加積極、主動(dòng)、充分的使用各種現(xiàn)代信息手段。

3.輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮自媒體在工作中的作用

盡管QQ、博客、飛信、微信、微博等現(xiàn)代信息手段都是雙向交互式的信息傳播通道，但目前這些手段在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用過程中，依然是以單向傳遞為主。對(duì)于這些去角色化的、開放對(duì)等的交流平臺(tái)，輔導(dǎo)員在使用過程中的作用發(fā)揮并不充分，如圖1所示。

輔導(dǎo)員不僅要把這些現(xiàn)代媒介作為信息發(fā)布的平臺(tái)，更要通過及時(shí)的撰寫、分享、交流，使這些媒介成為了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題、幫助學(xué)生解決思想和實(shí)際問題的載體；成為和學(xué)生交流情感、凝聚情感、以情感人的媒介；成為展示輔導(dǎo)員個(gè)人魅力、塑造網(wǎng)絡(luò)世界教師形象的平臺(tái)；成為指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生、引領(lǐng)并和學(xué)生一起成長(zhǎng)的舞臺(tái)。

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