滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系研究

摘 "要：提升滑雪旅游目的地的競爭力，解釋滑雪旅游目的地競爭力的強弱，有利于促進滑雪旅游產業的快速、健康發展。采用文獻資料分析法、德爾菲法、層次分析法等研究方法，以滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系為研究內容，構建了由5個二級指標、12個三級指標和46個四級指標的滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系和綜合評價方法。認為滑雪旅游目的地吸引物在滑雪旅游目的地競爭力構成要素中占有最重要的地位;滑雪旅游目的地設施是提高滑雪旅游目的地競爭力的必要因素;滑雪旅游管理是提高滑雪旅游目的地競爭力的核心力量;“環境支持力”是滑雪旅游目的地競爭力最基本的保障因素;限制性與放大因素是保持滑雪旅游目的地旺盛生命力的基礎，為我國滑雪旅游目的地的長遠發展提供幫助。

關鍵詞：滑雪旅游;目的地;競爭力;評價指標

中圖分類號：G80-05 " " " " " "文獻標識碼：A " " " " " "文章編號：1002–3488（2014）06–0055–09

Study on the Competitive Ability Evaluating Indicator System of Skiing Tourism Destination

ZHANG SHou-xin

（Physical Educational School of Harbin University of Commerce， Harbin 150028， China）

Abstract： Improving the competitive ability of skiing tourism destination， explaining the competitiveness of skiing tourism destination， helps promote the quick and healthy development of skiing tourism industry. Using the methods of literature， Delphi method， analytic hierarchy process and other research methods， the competitive ability evaluating indicator system of skiing tourism destination as research contents， construct the competitive ability evaluating indicator system of skiing tourism destination which consists of five 2 class index， twelve 3 class index and forty-six 4 class index and comprehensive evaluating method. Considering that the attractions of skiing tourism destination plays an important role in the components of competitive ability; The facilities of skiing tourism destination is the key factor to improve the competitive ability of skiing tourism destination; Skiing tourism management is the core strength to improve the competitive ability of skiing tourism destination; “Environmental support” is the basic security factor of the competitive ability of skiing tourism destination; Restriction and enlargement factor is the base for keeping the exuberant vitality of skiing tourism destination， provide help for the long-term development of Chinese skiing tourism destination.

Key words： skiing tourism; destination; competitive ability; evaluating indicator

滑雪旅游作為大眾喜愛的冬季休閑娛樂項目近年來在我國得到了迅猛的發展，成為地方經濟發展的重要動力和新的經濟增長點。截止到2013年，全國有30多個城市將滑雪作為旅游主力品牌進行推介[1]，20幾個省市建設有規模不等的滑雪場接近300家，擁有近 200 個較大的滑雪旅游地[2]，北京、上海、紹興、深圳等地還建有室內滑雪館[3]。滑雪場的迅速增長使得滑雪旅游目的地競爭也日趨劇烈，由于缺乏正面引導，加之滑雪旅游管理欠規范，導致了滑雪旅游目的地產品同質化程度很大，沒有地域特色;滑雪場建設和產品開發只注重經濟效益和生產成本，而忽視了生態成本，使雪場建設和產品開發的機會成本變得更高;低碳意識薄弱，缺乏低碳管理機制等問題，加劇了滑雪旅游目的地之間的惡性競爭。如何確立正確的導向，規范管理體制，特別是滑雪旅游目的地項目建設的定量規范和科學管理，營造滑雪旅游目的地之間良好的競爭環境，已顯得迫在眉睫。然而，迄今為止，關于滑雪旅游目的地競爭力的研究并不多見，而且基本上都是定性分析[1，4-5]，對于滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系的研究目前尚未發現。因此，建立科學的滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系就顯得十分必要。這不僅有助于滑雪旅游目的地理清自身的優勢和劣勢，不斷采取措施培育競爭優勢[6]，提高滑雪旅游產品質量，而且還有利于相關管理部門制定新的發展目標，創新管理政策，為我國滑雪旅游事業的振興和長遠發展奠定科學管理的基礎。有鑒于此，本文擬運用文獻資料分析法、專家調查法及層次分析法，建立滑雪旅游目的地競爭力的評價指標體系。

1 " "研究對象與方法

1.1 " "研究對象

本研究以黑龍江省亞布力滑雪旅游度假區、吉林北大湖滑雪場等13個國內滑雪旅游目的地為研究對象，對滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系和評價方法進行系統研究。

1.2 " "研究方法

1.2.1 " "文獻資料分析法

根據本文研究內容，通過因特網（中國知網、SpringerLink、萬方知識服務網、谷歌、維普中文期刊網等各大網站）的檢索，搜集、整理國內外有關滑雪旅游、旅游目的地競爭力、旅游評價指標等方面的資料，并閱讀了大量相關研究論文與著作，為本研究提供理論支撐。

1.2.2 " "德爾菲法

即“專家調查法”，邀請滑雪場、旅游局、高校的專家通過實地訪談和現場調查問卷的形式就競爭力評價指標內容和重要性向專家進行征詢和判定[7]，并請專家提出建設性修改意見。問卷采用李克特5分量表法對重要性做出判定，專家給予評價指標對競爭力的影響按照 “非常重要”“ 重要”“ 中性”“ 不重要”“ 非常不重要”相對應賦予5、4、3、2、1分值。

本次研究進行了兩輪專家征詢，在整理分析借鑒國內外滑雪旅游目的地評價指標的基礎上確定滑雪旅游目的地評價指標進行第一輪專家調查，第一輪發放專家問卷21份，回收問卷19份，回收率為90.47 %。將結果進行整理，根據專家意見對評價指標進行重新分類，然后進行第二輪專家調查，依此進一步完善形成滑雪旅游目的地評價指標體系。第二輪發出專家問卷21分，回收21份，回收率100 %。對兩輪專家問卷調查信度檢驗，R = 0. 903，P < 0. 01，說明該指標體系是可靠的。

1.2.3 " "層次分析法

層次分析法是決策者以數學理論和心理學理論為工具[8]。本研究中按照專家的建議將不同屬性因素分成目標層、準則層、要素層和指標層，逐層建立評價指標體系，通過調查問卷的形式邀請專家按照各項指標的重要程度將所列指標兩兩逐對比較相對重要性，逐層進行判斷評分，評分的方法是根據兩兩指標重要程度使用T.L.Saaty數字標度法進行賦值[9]，構建一個判斷矩陣，通過計算確定指標的權重，最后完成參數模型[10]。

2 " "研究結果與分析

2.1 " "指標選取

滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系是一個復雜多元化的系統，它反映了滑雪旅游目的地發展程度和評判現實狀態的標尺，是由諸多不同方面、不同層次的影響要素共同發揮作用，決定著滑雪旅游目的地的競爭力[11]。通過參考大量的國內外相關文獻資料，借鑒國內外相關研究成果[12]，結合滑雪旅游目的地競爭力的構成要素進行合理的選取和分層，在增加評價指標的深度和專業性的基礎上[7]，經過多次與專家溝通與調整，篩選同意率超過50 %的指標[13]，最終初步將滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系分為滑雪旅游目的地吸引物、滑雪旅游目的地設施、滑雪旅游管理因素、環境支持力、限制性與放大因素等5個二級指標（A1-5），13個三級指標（B1-13），61個四級指標（C1-61）作為滑雪旅游目的地競爭力評價指標德爾菲法的基礎。借此構建滑雪旅游目的地競爭力的多層次分析性評價指標體系[14] （表1）。

2.2 " "德爾菲法對指標體系的修訂

根據建立滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系的要求，提高評價結果的客觀性和科學性[15]，本研究邀請了高校、滑雪場、旅游行政管理部門的21名專家進行意見征詢。在對第一輪調查問卷回收后，根據專家意見和統計結果對指標進行重新界定和修改，然后進行第二輪德爾菲調查。為確保調查量表的可靠性，采用同質性信度分析的方法對第二次測試的三個量表進行了檢驗，結果顯示三個量表的同質性度克朗巴哈值都在0.9以上，這表明三個量表的可信度很強[16]。經過兩輪的問卷調查，將指標重新修訂后，專家們基本上不再提出不同的意見。形成了由四級指標構成的滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系（表2）。

2.3 " "指標權重的確定

本文根據菲爾德法構建的滑雪旅游目的地評價指標體系建立系統的遞階層次結構模型。滑雪旅游目的地的綜合評價是目標層即一級指標;滑雪旅游目的地吸引物、滑雪旅游目的地設施、滑雪旅游管理因素、環境支持力、限制性與放大因素5個二級指標構成了準則層;12個三級指標是要素層;46個四級指標是指標層。各層指標權重的確立逐一層次進行，從層次結構模型的第2層開始，每一層指標權重的確定都采用成對比較法和T.L.Saaty1—9數學標度法，將每一層的各指標兩兩比較并賦值（表3），最終構成一個對比矩陣，通過計算出此判斷矩陣的最大特征根和歸一化的特征向量，得出該層指標對上一層指標的權重。每一層指標權重的判定流程（圖1）。

CR <0.1，認為矩陣A具有滿意的一致性，其不一致性程度可以接受。將A的最大特征根 為5.0784所對應的特征向量U=（0.6774 " 0.5807 "0.3775 "0.1993 "0.1472）標準化（歸一化）后變為U=（0.3417 "0.2930 "0.1905 "0.1005 "0.0743）Z即滑雪旅游目的地評價二級指標（準則層）的權重。對于要素層和指標層的權重，同樣也是采用上述方法獲得。由此獲得滑雪旅游目的地評價指標體系各個指標的權重。建立最終的滑雪旅游目的地評價指標的體系（表5）。

2.4 " "綜合評價

滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系中的每一個單項都從不同的側面反映滑雪旅游目的地的競爭力。本文采用線性加權函數法對其進行綜合評價，并合理的劃分適宜的評價等級。計算公式如下[19]：

公式中S代表滑雪旅游目的地競爭力的最終得分。指標體系建立以后，根據指標體系制定打分細則對每一個單項進行打分，最高分為100分。上式中Mk代表的是四級指標中單項指標得分;Wk代表四級指標中單項指標的權重;Nj是要素層指標的權重;Pi是準則層的權重;q代表四級指標的個數;n是要素層指標的個數;m是準則層指標的個數。根據滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系，可計算出不同的滑雪旅游目的地競爭力的最終得分，通過比較可以判斷出競爭力的大小。

3 " "討論

滑雪旅游是大眾喜愛的冬季旅游項目之一。近年來，國內學者對旅游目的地的研究逐漸增多。本研究是在參考大量的國內外相關文獻資料的基礎上，根據我國滑雪旅游目的地的發展現狀，并多次征求專家的意見，提出了5個二級指標：滑雪旅游目的地吸引物、滑雪旅游目的地設施、滑雪旅游管理因素、環境支持力、限制性與放大因素，通過菲爾德法的調查得到了專家的一致認可，根據專家建議和評價的可行性修訂，形成了12個三級指標46個四級指標的評價體系。通過層次分析法有效地將定性與定量相結合，將專家對于各個指標的思維過程層次化，數量化，獲得最終的權重。

“滑雪旅游目的地吸引物”二級指標包括滑雪旅游資源和滑雪旅游產品。滑雪旅游資源是滑雪旅游目的地生存和發展的必要條件，是旅游業發展的本源和依托[6]。由于滑雪旅游資源的稀缺性、季節性、地域性和有限的再生性使得不同的滑雪旅游目的地的自然條件、資源特色、資源區域優勢和資源豐度也不同，滑雪旅游產品的特色、數量和層次也存在較大的差異。本研究中滑雪旅游目的地吸引物所占權重最高，為0.3417，因此滑雪旅游目的地吸引物在其競爭力構成要素中占有最重要的地位。

“滑雪旅游目的地設施”是形成滑雪旅游目的地競爭力重要因素，直接反映地方的經濟發展狀況以及對發

展滑雪旅游的重視程度。本研究中將滑雪旅游目的地設施分為基礎設施、配套設施兩個三級指標以及雪道質量、滑雪裝備器材、滑雪安全設施等15個四級指標。完善的設施可以提升滑雪旅游目的地的形象和游客的再訪率，不完善的設施會給旅游者帶來不便和遺憾降低滑雪旅游目的地的競爭力。因此，先進的設備設施是提高滑雪旅游目的地競爭力的必要因素。

“滑雪旅游管理因素”包括目的地管理和旅游企業管理，涉及目的地營銷、旅游目的地經營管理、資源與環境保護、人力資源管理、產品與服務質量管理和企業營銷管理等諸多要素。滑雪旅游管理是提高滑雪旅游目的地競爭力的核心力量，有效的市場營銷可以擴大滑雪旅游目的地的知名度，引導滑雪旅游的需求。人力資源運用得好可以提高其他的生產效率，從而提高滑雪旅游目的地的競爭力。嚴格而且人性化的管理不僅可以合理調配資源而且可以提高滑雪旅游目的地的形象、提高產品質量、增加游客的再訪率從而獲得良好的社會效益、經濟效益和生態效益。

“環境支持力”包括自然環境和社會環境2個三級指標;聲環境、水環境、大氣環境、社區環境、經濟環境、文化環境等6個四級指標。“環境支持力”是滑雪旅游目的地競爭力最基本的保障因素。滑雪旅游目的地的開發和建設會對生態環境造成破壞，滑雪旅游運營期所產生的污水、廢棄、噪聲等會對環境造成污染;社會環境發展制約著滑雪旅游目的地資金的籌措，以及原著民文化、生活習俗、社會價值觀發生變化或丟失[18]，這些會對滑雪旅游目的地競爭力造成消極影響。

“限制性與放大因素”二級指標包括可進入性、目的地形象、技術人才、碳匯機制4個三級指標。在本研究中限制性與放大因素所站的權重是0.0743，從權重表面上看顯得對競爭力的作用較小，但由于滑雪旅游產品生產和消費的同時性以及不可轉移性決定了可進入性對目的地競爭力的影響也是較大，因此對目的地競爭力起著舉足輕重的作用，是提升滑雪旅游目的地的保障。如果滑雪旅游目的地交通條件差，而且地處偏僻，那么即使資源再好、設施設備再先進，其競爭力也會降低[19];另外良好的目的地形象會對旅游者產生一種追求感，吸引滑雪旅游愛好者前往，因此，具備高知名度可以使滑雪旅游目的地保持旺盛的生命力;技術人才是滑雪旅游企業發展的核心力量;碳匯機制是實現滑雪旅游目的地可持續發展的必經之路，是實現低碳旅游的有效途徑。

4 " "結語

本研究是在充分吸收現有的研究成果的基礎上，運用德爾菲法嘗試構建了滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系。通過層次分析法確定了各級指標的權重。采用線性加權函數法對滑雪旅游目的地競爭力進行了綜合評價，通過計算出不同的滑雪旅游目的地競爭力的最終得分來比較競爭力的大小。也可以根據評價指標體系建立評價語集 V = （ 極具競爭力、很強的競爭力、顯然有競爭力、有競爭力） 。 目前對滑雪旅游目的地競爭力的評價指標體系的研究還很少，本文只是一個嘗試還存在一定的不足。其一，本研究中評價指標體系的建立依賴德爾菲法和層次分析法，專家對指標的重要性的判斷上會有一定的主觀性，會存在個人偏見，專家的專業水準對指標體系的科學性和客觀性會產生一定的影響。其二，評價指標體系及權重可作為滑雪旅游目的地的評價依據，同時應在實踐中不斷調整。指標的內涵、指標的篩選、權重的確定以及綜合評價還需進一步研究。第三，政府應該對雪場的建設與開發設立嚴格的評估標準和嚴格的審批制度，提高市場進入壁壘;完善滑雪旅游法規，規范企業經營行為;注重低碳意識的引導、建立低碳運行機制。希望各位同仁不吝賜教，共同構筑和完善我國滑雪旅游目的地競爭力評價指標體系，迎來我國滑雪旅游事業科學管理的新時代。

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