加強(qiáng)輔導(dǎo)員勝任力模型研究，提升工作科學(xué)化水平

申世園，李朋軒

（防災(zāi)科技學(xué)院，河北 三河 065201）

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想、組織、學(xué)習(xí)及生活事項(xiàng)的指導(dǎo)者和組織者，是大學(xué)生心理健全和身體成材的引路人和實(shí)施者，是推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展的組織保證提供者；輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平的高低與高校學(xué)生思想政治教育的有效性有直接關(guān)系.但是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速、社會(huì)轉(zhuǎn)型增強(qiáng)、意識(shí)形態(tài)多元；以人為研究對(duì)象的輔導(dǎo)員，它本身就是一門技術(shù)性、高層次的科學(xué).因此，要在高校輔導(dǎo)員工作中深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)自身科學(xué)發(fā)展，提升高校輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求.

1 輔導(dǎo)員勝任力模型

1.1 勝任力模型

勝任力是指各組織人員具有的、與一定職位的良好績(jī)效存在顯著關(guān)聯(lián)的，可以有效觀察、測(cè)評(píng)和改善人的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等行為特征的綜合.勝任力模型是指某一特定的職位角色所應(yīng)具備的核心素質(zhì)要素和非核心要素的總和.勝任力要通過(guò)勝任力模型來(lái)測(cè)量（圖1）.

圖1 建立勝任力模型的方法[2]

冰山模型將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”.“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn).“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分（圖2）.

圖2 冰山模型示意圖[3]

洋蔥模型將勝任力由內(nèi)而外分為三個(gè)層面：最核心的層面是個(gè)性動(dòng)機(jī)；中間層是自我認(rèn)知、態(tài)度和價(jià)值觀；最外層的是技能和知識(shí).核心層和中間層難以評(píng)價(jià)和培養(yǎng)形成，而外層最容易培養(yǎng)和評(píng)價(jià)（圖3）.

易于培養(yǎng)與評(píng)價(jià)難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得習(xí)得難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得.

圖3 洋蔥模型示意圖[4]

1.2 輔導(dǎo)員勝任力模型（圖4）

圖4 輔導(dǎo)員勝任力模型建立流程

首先，需要針對(duì)當(dāng)前輔導(dǎo)員及工作崗位進(jìn)行分析，在工作分析、考核的基礎(chǔ)上，考察兩者的匹配程度，尋找存在的差距和問(wèn)題.其次，以需求分析為基礎(chǔ)，設(shè)置合理的培洲內(nèi)容.再次，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和輔導(dǎo)員之間的差別，采取差異化的培訓(xùn)方式.最后，通過(guò)訪談、工作觀察等方法檢驗(yàn)培訓(xùn)成果.

提升個(gè)人的政治素養(yǎng).“加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育工作，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀”是輔導(dǎo)員的首要任務(wù).因此，應(yīng)重視對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行政治學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等方面知識(shí)的培訓(xùn)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員攻讀思想政治教育專業(yè)的碩士和博士學(xué)位.

優(yōu)化專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升工作能力.高校輔導(dǎo)員專業(yè)化的知識(shí)基礎(chǔ)要突出“寬口徑”，至少要涵蓋一般性的文化知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及本體和條件性的知識(shí)內(nèi)容，而這些專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的提高，需要通過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化、長(zhǎng)期化的教育培訓(xùn)方能得以提高.

增強(qiáng)人格魅力.大學(xué)生處于一個(gè)特殊的年齡階段，追求獨(dú)立的個(gè)性，不服從說(shuō)教，不盲從權(quán)威.因此，輔導(dǎo)員在工作中不應(yīng)通過(guò)崗位權(quán)威來(lái)管理學(xué)生，而是從自身的修養(yǎng)和能力出發(fā)，成為學(xué)生的榜樣和好朋友，再利用自身的人格力量和人格魅力去感染學(xué)生、影響學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生.

能夠鑒別工作一般輔導(dǎo)員 BEI

訪談結(jié)果編碼確定輔導(dǎo)員 BEI

表現(xiàn)優(yōu)秀與表優(yōu)秀輔導(dǎo)員問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查問(wèn)卷分析勝任力級(jí)別問(wèn)卷調(diào)查

現(xiàn)一般的輔導(dǎo)評(píng)價(jià)中心確定等級(jí)評(píng)價(jià)中心

員的指標(biāo)專家評(píng)議組描述等級(jí)專家評(píng)議組

2 輔導(dǎo)員工作中存在的問(wèn)題

2.1 指導(dǎo)思想存在誤區(qū)

有的輔導(dǎo)員之所以工作開(kāi)展不理想，首要的原因就是沒(méi)有堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，沒(méi)有正確的看待大學(xué)生的德育工作，甚至只是將其看作一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的“跳板”，從而面對(duì)自己的工作消極懈怠；其次，工作理念與指導(dǎo)思想偏移，一部分輔導(dǎo)員在工作只為自己著想.

2.2 在工作方式上與過(guò)于傳統(tǒng)

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，近年來(lái)高校輔導(dǎo)員的責(zé)任事件呈現(xiàn)出一定的上升趨勢(shì)，這一方面是因?yàn)楦咝U(kuò)招、輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)加大等方面的影響，另一方面與高校輔導(dǎo)員工作方式不得當(dāng)也有很大的關(guān)系，例如有的輔導(dǎo)員習(xí)慣于使用粗暴、粗放式的工作手段，常用命令的語(yǔ)氣行駛管理職能，致使有的學(xué)生產(chǎn)生逆反心理；其次，有的高校輔導(dǎo)員沒(méi)有將自身的工作實(shí)踐同大學(xué)生的德育教育工作進(jìn)行有機(jī)的融合，生硬的將二者割裂開(kāi)來(lái)顯然不利于輔導(dǎo)員工作的高效開(kāi)展；最后，有的輔導(dǎo)員不具備法制觀念，常常將個(gè)人意志凌駕于學(xué)校管理制度和法律法規(guī)之上，沒(méi)有充分尊重大學(xué)生的合法權(quán)益[5].

3 提高高校輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平的措施

3.1 建立科學(xué)的發(fā)展理念，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化

建立科學(xué)的發(fā)展理念，關(guān)鍵是要深入貫徹和落實(shí)人本化的管理思想，在輔導(dǎo)員的具體工作實(shí)踐中，要確立科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)地位，做到全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展.輔導(dǎo)員工作是基于學(xué)生的概念.指導(dǎo)員站的第一個(gè)學(xué)生的工作，直接向?qū)W生，直接使命教育，管理，服務(wù)，我們必須始終堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的概念.黨的十八大報(bào)告提出“全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德、樹(shù)人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人.”因此在具體實(shí)踐中，要求輔導(dǎo)員要善于轉(zhuǎn)變觀念，從單一的“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)化.

輔導(dǎo)員工作的終極目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展.

3.2 實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作科學(xué)化的方法是堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧

高校方導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，不僅僅體現(xiàn)在輔導(dǎo)員數(shù)量上，更主要的還是體現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及工作能力的提升上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化.一方面，高校要積極引進(jìn)學(xué)歷層次高、工作能力強(qiáng)的人才作為專職輔導(dǎo)員，另一方面要從本校教職員工中抽調(diào)一部分人作為兼職輔導(dǎo)員，確保他們能在學(xué)生管理工作中可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，有效開(kāi)展心理輔導(dǎo)和思想政治教育活動(dòng).統(tǒng)籌兼顧，就是要關(guān)注每個(gè)學(xué)生的價(jià)值實(shí)現(xiàn).這就要求高校輔導(dǎo)員在工作實(shí)踐中要充分尊重學(xué)生的個(gè)性特征，充分激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，要善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我價(jià)值的反思，進(jìn)而充分挖掘?qū)W生的潛力，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和思想道德水平的不斷提升.

3.3 提升輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平的關(guān)鍵是遵循學(xué)生思想活動(dòng)規(guī)律

掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，提高輔導(dǎo)員工作預(yù)見(jiàn)性.

思想動(dòng)機(jī)反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)，存在一定的變化規(guī)律；因此，動(dòng)機(jī)是可以預(yù)見(jiàn)的，還要引導(dǎo)行為和相變.因此，輔導(dǎo)員在具體的工作實(shí)踐中，要放低姿態(tài)，真正的深入到學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心和思想世界，做到對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)的全面掌握，提高輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性和有效性，從而克服工作中的主觀隨意性.同時(shí)，高校輔導(dǎo)員有構(gòu)建多樣化的溝通方式，如QQ群、BBS論壇等網(wǎng)絡(luò)溝通方式，還可以打破時(shí)間與空間的限制，消除學(xué)生在同輔導(dǎo)員教育時(shí)的心理障礙，及時(shí)、有效地掌握學(xué)生的相關(guān)信息，變學(xué)生的被動(dòng)管理為學(xué)生的主動(dòng)溝通，進(jìn)而大大提高了輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平.

細(xì)區(qū)分大學(xué)生的層次，突出了輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性.心理學(xué)研究表明，在法律上的個(gè)體差異，因?yàn)椴煌娜说南忍焖刭|(zhì)，生活環(huán)境和教育條件下，個(gè)體差異不僅是客觀存在的，有些是很差.個(gè)人有不同的氣質(zhì)特點(diǎn)的思想活動(dòng)的速度反應(yīng)的事情，一個(gè)很大的不同強(qiáng)度和彈性.輔導(dǎo)員對(duì)有針對(duì)性的教育和培訓(xùn)，確定教育的方法和目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)的個(gè)性化，所以多層次的思想政治教育.

建立大學(xué)生人格魅力，示范工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員.魅力是一個(gè)人的能力，性格，氣質(zhì)的定義，特征和經(jīng)驗(yàn)，以及許多其他因素反映了粘性的個(gè)性和魅力.主要任務(wù)是使高校輔導(dǎo)員的大學(xué)生的思想和行為走向正軌的工作，讓他們充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性.輔導(dǎo)員要養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，提高他們的魅力，做大客廳，誠(chéng)實(shí)守信的作風(fēng)民主，公平和誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)于律己，寬以待人，說(shuō)什么，他們所宣揚(yáng)的東西.人格要靠人格來(lái)培養(yǎng)，道德要靠道德來(lái)影響[8].

3.4 實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作科學(xué)化的保障是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化管理系統(tǒng).第一，提高選擇的過(guò)程中，嚴(yán)格把好的門口，并確保教師質(zhì)量選擇留下來(lái).第二，建立嚴(yán)格的教師工作評(píng)價(jià)體系，明確職責(zé)，懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治教育工作的量化特征.最后，建立和發(fā)展實(shí)踐輔導(dǎo)員流系統(tǒng)和發(fā)展規(guī)劃，完善就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大出口的輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員加強(qiáng)交流[9].

深化教育和培訓(xùn)，提高整體素質(zhì).中央在第十六和第二十四教育部文件強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生提高他們的思想政治素質(zhì)，思想政治教育必須高水平，高素質(zhì)的教師.因此，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)堅(jiān)持進(jìn)步，開(kāi)放的原則，動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)，建立和完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，培訓(xùn)基金建立特別發(fā)展的優(yōu)惠政策.第二，加強(qiáng)思想政治教育顧問(wèn)定期組織每年都要訪問(wèn)其它大學(xué)進(jìn)行研究的理論與實(shí)踐

三是支持輔導(dǎo)員進(jìn)行教學(xué)與科研創(chuàng)新[10].

優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，科學(xué)配置資源.

建立專兼職相結(jié)合的教師隊(duì)伍的顧問(wèn)，以確保數(shù)據(jù)是基于結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是關(guān)鍵.通過(guò)各種各樣的方法來(lái)建立一個(gè)專業(yè)素質(zhì)高，能很好的完成任務(wù)了大學(xué)生思想政治教育工作和兼職輔導(dǎo)員.在思想政治教育中充分專職輔導(dǎo)員發(fā)揮主導(dǎo)作用，在思想政治教育的學(xué)生飛行員頭盔；而在思想政治教育責(zé)無(wú)旁貸地兼職講師補(bǔ)充積極發(fā)揮能動(dòng)作用.

4 總結(jié)

該文通過(guò)勝任力模型的研究，結(jié)合黨的十八大的精神，推動(dòng)高等教育質(zhì)量的提高、內(nèi)涵式發(fā)展.高校堅(jiān)持辦學(xué)規(guī)律和管理學(xué)規(guī)律，制定并完善輔導(dǎo)員勝任力模型；輔導(dǎo)員要加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在影響力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新性、科學(xué)性、人文性.同時(shí)，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、思維模式、處世方式等方面，提升輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平.

〔1〕黃澗瀟.堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn),為全面建成小康社會(huì)而奮斗——胡錦濤同志代表第十七屆中央委員會(huì)向大會(huì)作的報(bào)告摘登[EB/OL].http://news.workercn.cn/c/2012/11/09/1211090737338839123289.htm l,2012-12-20.

〔2〕百度百科.勝任力模型[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=wxyhMQ 0LCBbiZZOW 2St0E_tClauDuO 9gS2Xa-N 22_yikgleN lzC54b M dRi_JpYyR,2013-05-09.

〔3〕百度圖片.勝任力冰山模型[EB/OL].http://image.baidu.com/i?tn=baiduimage&ct=20132 6592&lm=-1&cl=2&fr=ala0&word=%CA%A4%C8%CE%C1%A6%B1%F9%C9%BD%C4%A3%D0%CD,2013.

〔4〕百度圖片.勝任力洋蔥模型.http://image.baidu.com/i?tn =baiduimage&ipn =r&ct=2013265 92&cl=2&lm=-1&st=-1&fm=result&fr=&sf=1&fmq=1381055864234_R&pv=&ic=0&nc=1&z=&se=1&show tab=0&fb=0&w idth=&height=&face=0&istype=2&ie=utf-8&word=%E8%83%9C%E4%BB%BB%E5%8A%9B%E6%B4%8B%E8%91%B1%E6%A8%A1%E5%9E%8B.2013.

〔5〕中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)[Z].發(fā)[2004]16號(hào).2004-10-15.

〔6〕普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[Z].中華人民共和國(guó)教育部令[2006]第24號(hào).2006-7-23.

〔7〕張淑華.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)[J].中國(guó)成人教育,2012,20(7)：79-81.

〔8〕蔣瑜仙.大學(xué)生期望的輔導(dǎo)員勝任力結(jié)構(gòu)研究及應(yīng)用[J].學(xué)校黨建與思想教育,2013,30(10):76-77.

〔9〕劉世勇,陳莎.高校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建與檢驗(yàn)[J].湖北社會(huì)科學(xué),2011,26(3):168-170.

〔10〕朱寧,薛艷.導(dǎo)師組模式下高校輔導(dǎo)員勝任力研究[J].繼續(xù)教育研究,2011,29(6):24-27.

〔11〕教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（教育部[2006]24 號(hào)）[N/OL]http：//www.edu.cn，2006-8-1.