輔導(dǎo)員案例分析

林珊珊　徐強

【摘 要】輔導(dǎo)員在開展日常工作過程中，會碰到各種情況，這不僅考驗職業(yè)素養(yǎng)，更考驗處理實際問題的能力。筆者分析了和思考了工作中的一則寢室內(nèi)盜案例，在處理問題過程中，輔導(dǎo)員憑著愛心和耐心，讓學(xué)生通過相應(yīng)的事件吸取教訓(xùn)，獲得經(jīng)驗，不斷成長。

【關(guān)鍵詞】寢室內(nèi)盜；工作案例；啟示

一、案例簡述

2012級新生入學(xué)，甲、乙、丙、丁四位女生被分配在同一個寢室。甲和乙二位同學(xué)家庭條件相對較好，二人關(guān)系也較密切，平時經(jīng)常在一起活動。丙和丁二位同學(xué)家庭條件相對較差，都是貧困生，二人關(guān)系也較密切。雖然一個寢室的關(guān)系涇渭分明，但總體上關(guān)系比較和諧，平時沒什么矛盾。四人的性格各異，甲性格較活潑，乙、丙性格較溫和內(nèi)斂，丁較成熟穩(wěn)重。

新生入學(xué)國慶長假后的某一天上午，乙同學(xué)很焦慮地給輔導(dǎo)員打電話，說她放在寢室上了鎖的柜子里的1400多塊錢不翼而飛，她不知道怎么辦，想到了去保衛(wèi)處報案。為了盡快弄清事情的起因經(jīng)過，輔導(dǎo)員當(dāng)即請乙同學(xué)找到辦公室談話了解情況。中午時分，甲陪同乙一起來到輔導(dǎo)員的辦公室。乙和甲告訴輔導(dǎo)員大致情況：甲前天晚飯前打開柜子突然發(fā)現(xiàn)她鎖在柜子里的2OO元錢不見了，當(dāng)時只有她一個人在寢室，在去食堂的路上她碰到了室友丁，并告訴了她。晚上大家都覺得不太可能，是不是自己放錯地方或者記錯了，讓甲好好找找，但最終沒找到。事后，大家也沒有太在意。2天后，幾乎同樣的事情發(fā)生了，乙打開柜子突然發(fā)現(xiàn)她放在柜子里的1400塊錢不見了。室友們都覺得很驚詫，幫助她翻箱倒柜地找，最終還是沒找到。至此，大家才覺得事情比較嚴(yán)重，短短2天之內(nèi)2個人連續(xù)丟錢，肯定有小偷。可是4個人的柜子都上了鎖，鎖好好的，這錢是怎么偷的呢？大家又備感蹊蹺。乙表示要報案，讓保衛(wèi)處徹查此事。

了解大致情況后，輔導(dǎo)員便詢問了當(dāng)時發(fā)現(xiàn)乙丟錢后丙丁2人的反應(yīng)。她們說丙反應(yīng)比較淡定，丁反應(yīng)很強烈，并說怎么可能，還幫忙找了柜子和書包。因為柜子上了鎖，鑰匙還在，并且鎖沒有被撬的痕跡，輔導(dǎo)員頓時預(yù)感寢室內(nèi)盜的可能性較大。輔導(dǎo)員告訴她倆會再找丙和丁談話了解下情況，同時寢室丟錢的事情暫時保密，不要向其他人透露。

二、案例分析

在整個事件中，丟錢的是甲和乙，丙和丁沒有丟，按照常理，丙和丁嫌疑較大。當(dāng)天輔導(dǎo)員很快找到丙、丁二人單獨談話，就寢室丟錢這個事情詢問了她們的看法。這二位同學(xué)都表示，就目前情況來看現(xiàn)在她們似乎嫌疑最大，并感到很委屈。丁甚至很憤憤不平地聲明“沒偷就是沒偷”。輔導(dǎo)員安撫了她倆的情緒。對乙同學(xué)要報案到學(xué)校保衛(wèi)處的想法，她倆表示沒有任何意見，愿意配合調(diào)查。

第二天，保衛(wèi)處開始介入調(diào)查。保衛(wèi)處找了寢室四個人談話，并強調(diào)如果自己主動承認(rèn)會替當(dāng)事人保密，然而依舊沒有人回應(yīng)。于是正式調(diào)查開始。保衛(wèi)處具體詢問了解了這幾天每個人的行蹤及其他一些事項，并到寢室進(jìn)行了現(xiàn)場察看。

第三天，丙和丁二位同學(xué)主動找輔導(dǎo)員反映情況，她們表達(dá)了對整件事情的看法，發(fā)現(xiàn)了整件事件的多個蹊蹺之處，以及甲同學(xué)說話前后矛盾的地方。

輔導(dǎo)員仔細(xì)聽完丙和丁二位同學(xué)的說法，對比保衛(wèi)處對幾位同學(xué)的詢問，發(fā)現(xiàn)甲的嫌疑確實很大，極有可能是監(jiān)守自盜。

輔導(dǎo)員隨即找來了甲同學(xué)，對她進(jìn)行盤問，最終，甲承認(rèn)了是她偷了乙的錢，甚至她還編造了自己也丟了200元錢的謊言以洗脫嫌疑。

至此，整個事件的真相水落石出。甲告訴了輔導(dǎo)員真實原因：由于她的父母離異，她母親帶她改嫁重組了家庭。重組后的家庭關(guān)系不和諧，繼父的兒子（以下稱為“哥哥”）總是針對她和她母親。前不久，她因為和哥哥吵架弄壞了他的貴重物品，哥哥要她賠償。為了不讓母親擔(dān)心，她和哥哥達(dá)成協(xié)議，只要她賠錢，這件事就算私了。甲不想讓室友知道她的家庭情況以及所發(fā)生的事情，所以才趁寢室沒人的時候拿了乙的柜子鑰匙偷了錢（事發(fā)時，乙的鑰匙放在抽屜里并沒隨身攜帶）。她本來想找兼職賺錢過一段時間再偷偷把錢還回去，但是沒想到事情弄得這么嚴(yán)重，對保衛(wèi)處的調(diào)查，她感到心虛害怕。

聽了甲同學(xué)的話之后，輔導(dǎo)員嚴(yán)肅地批評了她，指出她這種行為是大錯特錯的，無論出于何種原因也不能偷別人的錢，做出違法的事。她誠懇地接受了輔導(dǎo)員的批評，同時懇求輔導(dǎo)員保守秘密，維護(hù)她的自尊。考慮到這位同學(xué)認(rèn)錯態(tài)度較好，事出有因，為了給她一次改過自新的機會，輔導(dǎo)員答應(yīng)了她的懇求。輔導(dǎo)員要求她主動跟室友認(rèn)錯道歉，爭取大家的原諒。最后，輔導(dǎo)員還特別鼓勵該生，為了不讓母親擔(dān)心，自己更應(yīng)該做個懂事誠實的孩子，將來靠憑自己能力掙錢照顧母親。

事后，甲寫出了一份深刻的書面檢討，進(jìn)行了深刻的反省，誠懇地向另外3位室友進(jìn)行了道歉，室友們都表示能原諒她這一次，并且以后愿意幫助她。

三、通過本案例引發(fā)的思考

（一）大學(xué)生財產(chǎn)安全意識不強，被偷被騙的事情時有發(fā)生。輔導(dǎo)員在日常教育管理工作中要切實增強學(xué)生的安全意識，包括人身安全和財產(chǎn)安全。像本案例中，乙同學(xué)的柜子鑰匙并不隨身攜帶，而是隨意放在沒有上鎖的抽屜里，這為懷有不良企圖的人進(jìn)行偷盜提供了便利，也在某種程度誘發(fā)了他人偷盜的意念。

（二）學(xué)生的思想教育是重中之重，是輔導(dǎo)員工作的重點。思想教育的內(nèi)容很多，包括“三觀”教育、誠信教育、紀(jì)律教育等等。該案例中的甲同學(xué)想當(dāng)然地認(rèn)為過一段時間把錢還回去就沒有太大關(guān)系了，殊不知無論何種理由的偷盜，不僅違反學(xué)校的規(guī)章制度，還違反了國家法律法規(guī)，有損大學(xué)生形象。作為輔導(dǎo)員，要幫助每一位學(xué)生樹立正確的“三觀”，矯正他們的不良行為。

（三）來自特殊家庭的學(xué)生是特殊學(xué)生群體中的一類，她們的思想和心理狀態(tài)需要重點關(guān)注。特殊家庭的學(xué)生往往來自單親家庭、離異家庭、從小跟隨老人不在父母身邊長大的家庭等。這類學(xué)生通常缺乏家庭的溫暖，缺失父母完整的愛。她們的生活態(tài)度相對敏感、消極，內(nèi)心或多或少有著一些秘密，作為輔導(dǎo)員，要多鼓勵他們、引導(dǎo)他們，幫助她們學(xué)會面對困難，健康成長。

作為高校輔導(dǎo)員，在日常工作中會碰到各種各樣的實際情況，甚至是棘手難題。這時候輔導(dǎo)員需要有愛心和耐心，盡力站在學(xué)生的角度思考和處理問題，讓學(xué)生通過相應(yīng)的事件吸取教訓(xùn)，獲得經(jīng)驗，不斷成長。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮陽.大學(xué)輔導(dǎo)員工作案例探析[J].社會科學(xué)家，2007.6.

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