解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑研究

(沈陽音樂學(xué)院，遼寧 沈陽 110818)

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指高校輔導(dǎo)員由于工作的內(nèi)容繁多以及瑣碎等特點造成的工作壓力，以及由于付出很多的時間和精力而沒有獲得相應(yīng)的回報，個人成就感比較低，而導(dǎo)致對所從事職業(yè)產(chǎn)生消極態(tài)度和行為。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因分析

(一)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

通過社會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師作為一種幫助別人的特殊職業(yè)，很多人已逐步入職業(yè)倦怠狀態(tài)。高校輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，所以輔導(dǎo)員的工作倦怠問題在日常生活中暴露出來。

雖然輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題在日常生活中暴露的并不十分明顯，目前總結(jié)歸納起來，目前輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠主要體現(xiàn)為三種:第一，情緒倦怠。在生活上感到?jīng)]有興趣，在工作上缺少熱情。第二，消極的對待學(xué)生。對待學(xué)生時傳遞負(fù)能量，否定消極的對待學(xué)生，不喜歡輔導(dǎo)員思想政治工作，主要就是看中自己的個人利益。第三，個人成就感低。輔導(dǎo)員把自己日常工作時間過多的放在了處理瑣事上，不重視輔導(dǎo)員自己本職所從事的德育工作的價值，個人成就感很低。

輔導(dǎo)員工作時間短的，所產(chǎn)生的職業(yè)倦怠現(xiàn)象不是那么明顯，工作時間在1－2年內(nèi)的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員本職工作積極性很高，總與學(xué)生進(jìn)行交流，而隨著工作年限的增多，工作中日常事務(wù)的繁瑣，加上評價體系對高校輔導(dǎo)員不系統(tǒng)很單一，使得很多輔導(dǎo)員成就感下降，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，影響輔導(dǎo)員思想政治教育工作本身的質(zhì)量。

(二)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析

1.經(jīng)濟(jì)大潮的影響

經(jīng)濟(jì)大潮中，整個社會發(fā)生著極速的變化，受當(dāng)今社會功利主義的影響，一個人的社會價值用經(jīng)濟(jì)來衡量，這就使得高校輔導(dǎo)員也會受功利主義的影響，認(rèn)為自己對工作的付出與自己的經(jīng)濟(jì)利益不成正比，而很少考慮自身在大學(xué)生思想政治教育及健康成長發(fā)展方面的價值。在這種大的經(jīng)濟(jì)利益社會環(huán)境背景下，會使得高校輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)利益中迷失自己。

2.輔導(dǎo)員工作繁忙而瑣碎

高校輔導(dǎo)員工作不明確，一些并非輔導(dǎo)員的工作，領(lǐng)導(dǎo)也會硬性交給輔導(dǎo)員來完成，這導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員的工作壓力特別大，常常感覺到工作特別的疲憊。作為高校輔導(dǎo)員不僅是為本職工作忙碌奔波，同時還要為別的工作忙碌，除了自己管理學(xué)生工作外，還有很多不屬于輔導(dǎo)員的工作也需要輔導(dǎo)員來完成，而這些瑣碎的工作給輔導(dǎo)員帶來身心的壓力，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

3.評價體制單一

盡管高校輔導(dǎo)員的工作耗費(fèi)心力，但是現(xiàn)有輔導(dǎo)員評價機(jī)制過于單一，輔導(dǎo)員的工資是按年限和職稱增加的。職稱高的輔導(dǎo)員崗位津貼要多些，工作年限長的輔導(dǎo)員工資會多一些，但不過是百十塊錢。在這種評價體制下，輔導(dǎo)員所管理的學(xué)生多或少評價都一個樣，學(xué)生好與不好評價也都一個樣，這種平均主義的評價體系是高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中急需解決的問題。

三、解決高校輔導(dǎo)員工作倦怠途徑研究

(一)建立科學(xué)的高校輔導(dǎo)員工作績效評價機(jī)制

要解決高校輔導(dǎo)員工作倦怠的問題，首先就要建立科學(xué)的高校輔導(dǎo)員工作績效評價機(jī)制，只有采用合理的評價機(jī)制，才能夠激勵高校輔導(dǎo)員的工作積極性。在建立績效評價機(jī)制之前，首先要明確高校輔導(dǎo)員工作績效評價的各個維度以及輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容，以此設(shè)立評價指標(biāo)體系。

1.高校輔導(dǎo)員工作績效評價的維度分析

我們把當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的工作分為四個方面:大學(xué)生日常生活管理、學(xué)生組織行為管理、思想政治教育及學(xué)生活動管理。

(1)大學(xué)生日常生活管理:大學(xué)生日常行為管理工作是輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容，這些工作包括以下的具體內(nèi)容:迎新生工作:配合有關(guān)部門做好新生的報到注冊、戶口關(guān)系、檔案接轉(zhuǎn)、證件辦理、教材發(fā)放、學(xué)費(fèi)收繳、宿舍安排等工作;軍訓(xùn)工作:配合好有關(guān)部門，處理學(xué)生在軍訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)事件、思想政治工作和軍訓(xùn)成績評定等工作;做好困難學(xué)生的救助工作:如特困生的申報、特困生的家訪、特困生貸款、獎助學(xué)金評定等工作;協(xié)助做好學(xué)生的學(xué)籍管理工作，尤其是畢業(yè)生的學(xué)籍管理，讓畢業(yè)生順利轉(zhuǎn)走學(xué)籍。還注重對學(xué)生家庭背景進(jìn)行了解，只有對學(xué)生有所了解，才能夠更好的為學(xué)生服務(wù)。學(xué)生宿舍管理:做好學(xué)生宿舍衛(wèi)生及安全管理工作，嚴(yán)查衛(wèi)生、安全問題，嚴(yán)查夜不歸宿等。

(2)學(xué)生組織行為管理:學(xué)生會、團(tuán)總支、班團(tuán)干部的選拔:建設(shè)一支良好的學(xué)生會隊伍會使輔導(dǎo)員工作更加細(xì)致、及時的得以貫徹、執(zhí)行，并可以第一時間得到工作反饋，大大提高輔導(dǎo)員的工作效率。學(xué)生骨干的培養(yǎng)教育與使用:加強(qiáng)對學(xué)生會干部、班級干部、學(xué)生黨員、入黨積極分子等骨干的教育培養(yǎng)，提高他們的政治素質(zhì)和工作能力。學(xué)生評優(yōu)工作:按照教育部和學(xué)院學(xué)生處相關(guān)規(guī)定完成學(xué)生綜合素質(zhì)教育培養(yǎng)的測評工作，做好學(xué)生學(xué)年的獎學(xué)金評定。制度管理:教育學(xué)生認(rèn)真遵守學(xué)院《大學(xué)生手冊》的全部制度，教育學(xué)生遵紀(jì)守法。對違反紀(jì)律的學(xué)生，嚴(yán)格按照《手冊》及時提出處理意見。做好畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作。

(3)思想政治教育:思想政治教育工作的管理，還要注意到經(jīng)常性和反復(fù)性。根據(jù)不同時期國際國內(nèi)形勢，組織學(xué)生學(xué)習(xí)黨的理論知識，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，對學(xué)生價值觀的引導(dǎo)，是高校輔導(dǎo)員思想政治教育的重要部分。

(4)學(xué)生活動管理:其主要內(nèi)容是黨團(tuán)活動以及文體活動。開展大學(xué)生社會實踐活動要努力做到密切與所學(xué)專業(yè)相結(jié)合努力為學(xué)生成才和就業(yè)服務(wù)。也可以通過社會實踐活動培養(yǎng)大學(xué)生基本素質(zhì)，樹立良好的大學(xué)生形象，增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感。總之高校輔導(dǎo)員應(yīng)該把大學(xué)生社會實踐活動提到重要的工作日程上，合理的安排和開展大學(xué)生社會實踐活動工作。

2.高校輔導(dǎo)員工作績效評價的指標(biāo)體系設(shè)計

要提高高校輔導(dǎo)員的工作積極性，就要在原有的評價體制有所突破，運(yùn)用動態(tài)的、全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的績效評價體系。動態(tài)的、全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的績效評價體系是指不能單純的只看一個月，甚至是一個學(xué)期、一個學(xué)年的輔導(dǎo)員的工作績效，同時更要考察輔導(dǎo)員工作的效果，即同時參看學(xué)生的整體的情況，而且要把自己學(xué)生取得的成績以及輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)能力的提高來作為評價指標(biāo)。

除了對學(xué)生工作內(nèi)容的指標(biāo)之外，還需要將輔導(dǎo)員自身的發(fā)展進(jìn)步作為評價指標(biāo)的一部分。這部分包括輔導(dǎo)員的知識能力提高 (包括發(fā)表論文、申請課題情況)、思想素質(zhì)提高 (包括參與各級各類培訓(xùn))以及參與各類活動的情況，這樣才真正做到系統(tǒng)、科學(xué)的評價，輔導(dǎo)員自身就會提高工作的積極性。

(二)明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，對輔導(dǎo)員進(jìn)行減負(fù)

高校輔導(dǎo)員的產(chǎn)生倦怠的原因之一就是輔導(dǎo)員崗位職責(zé)不夠明確，使輔導(dǎo)員不得不二十四小時待命，一旦出現(xiàn)風(fēng)吹草動就要擔(dān)當(dāng)救火隊員來解決問題。這就增加了輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷，從心理上增添了緊張的情緒，導(dǎo)致輔導(dǎo)員覺得工作太累，壓力太大，長期會導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。

面對這種情況的解決方式就是在教育部的輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，各所高校還要根據(jù)學(xué)校自身的特定和實際情況，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，從而有利的指導(dǎo)高等學(xué)校輔導(dǎo)員開展工作。

(三)培訓(xùn)機(jī)制合理，促進(jìn)彼此交流

每位高校輔導(dǎo)員都有學(xué)習(xí)提高的主觀意愿，各級教育主管部門只有提供條件使輔導(dǎo)員實現(xiàn)自身價值提升，才能夠使輔導(dǎo)員產(chǎn)生個人成就感，從而避免職業(yè)倦怠。因此，高校和各級主管部門就要加大力氣開展高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，教育主管部門要加大對高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，定期開展崗前培訓(xùn)，綜合能力的培訓(xùn)，師德培訓(xùn)等，更好的為在日常的學(xué)生管理中給學(xué)生的思想道德建設(shè)起到良好的榜樣作用。

總之，高校輔導(dǎo)員在高校學(xué)生培養(yǎng)中起到重要的作用，良好的輔導(dǎo)員隊伍可以起到提高高等教育質(zhì)量、提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)的作用，因此，從建立科學(xué)的高校輔導(dǎo)員工作績效評價機(jī)制;明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，對輔導(dǎo)員進(jìn)行減負(fù);培訓(xùn)機(jī)制合理，促進(jìn)彼此交流這三個方面解決高校輔導(dǎo)員倦怠的問題。

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