翻譯項目管理淺析

陳露

內容摘要：翻譯項目管理作為一種高效的管理方式已經在翻譯行業中廣泛應用。本文首先對翻譯項目管理的特點進行總結，在此基礎之上對翻譯項目管理的流程進行了歸納和分析。

關鍵詞：翻譯項目管理 項目流程 特點

隨著全球經濟的高速發展，項目管理的理念和方法已經引入到翻譯行業中。項目的定義是——為創造一種獨特的產品或服務而付出的暫時性努力（PMI，1996）。根據這個定義可知項目的特點之一就是具有暫時性，這就說明每個項目都有最終期限，并不是不限時的延續。項目的另一個特點是具有獨特性，因為每件產品或服務都在某些方面與其他類似的產品或服務有所不同。

現在翻譯行業的任務量很大，想要保質保量保時地完成翻譯任務，翻譯項目管理必須借助項目管理的相關理念和方法。項目管理包含九大要素，即時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、范圍管理和集成管理（錢省三，2006）。翻譯公司應采用嚴格的管理程序，業務流程包括客戶訂單管理、任務分配、文件及數據庫管理、技術失誤處理、翻譯與翻譯支持、譯員培訓等主要環節。綜上所述，翻譯項目管理指項目經理按照客戶的要求，在既定的時間內利用各種技術、工具和現代管理方法，理順翻譯、校審、排版等工作環節，保質保量地完成翻譯任務，并將成本控制在預算范圍內。

翻譯項目的管理流程可總結為：譯前準備（確認需求）——>譯前電子化或排版、語料準備——>項目派發——>項目跟蹤，稿件回收——>譯后排版——>譯后審訂（審校、質檢）——>項目提交——>項目總結（王傳英，2011）。雖然翻譯項目管理的難度和具體措施根據項目的規模、復雜程度及參與人員的數量不同而略有差異，但均涉及質量管理、時間控制和成本管理等核心的環節。總體來說，翻譯項目管理的過程可分為：譯前準備、項目跟蹤、譯后審訂、項目提交、項目總結等主要環節。

譯前準備。項目經理首先要確認翻譯項目相關的內容，其中包括項目類型、項目用途、翻譯項目提交時間、翻譯項目的專業領域和工作難度、成本和利潤預算、源文本特征、客戶對質量和稿件的具體要求等。之后，需要做好譯員預估和儲備規劃，包括確定專業技術和語言質量負責人選，組織試譯以確定譯員的翻譯質量和專業性。項目經理要針對項目的專業性、難度和客戶的質量要求確定項目所需譯員和校審的人數。除此之外，項目經理還需對工作進行進度規劃，確定排版方式、中稿和終稿的交付時間、派發價格、翻譯工具的選擇等。如果項目比較大的情況下，客戶可能會提供參考語料以供翻譯使用，但是如果客戶未能如期提供，項目經理應使用術語提取工具先提取翻譯文本中的高頻詞，然后定義術語，以確保項目翻譯術語的一致性，并隨原稿一起發給譯員，在一個項目由多個譯員共同完成的情況下，翻譯術語表更能保證全文術語的一致性。通常情況下，術語確定之后需要首先提交給客戶進行確認，等待客戶確認后才可以使用。有時項目的時間比較緊迫，未能在派發原稿的時候準備好術語表，可以要求譯員在翻譯的過程中使用網絡工具進行術語的提取，在譯文完成之后做成術語表，提交給項目經理，以備以后使用。項目經理根據項目的特點選擇不同水平和不同專業的譯員，考慮綜合原因選擇所需的譯員，比如每日的翻譯量、擅長的專業方向等因素，同時也可以根據需要和長久的計劃啟用新的譯員，但是在啟用新的譯員前，一定要在前期對新的譯員進行試譯測試以評估其翻譯水平。遇到交付時間緊迫的稿件，如果需要多位譯員時，應該提供該公司之前的稿件，以便譯員更好的了解該公司稿件的語言和風格及其專業領域。在項目開始時，項目經理對整個項目的時間要所有計劃，并預留一些時間以便處理緊急情況（管新潮，2008）。

項目跟蹤。在這一過程中，項目經理需要進行進度控制、成本控制和質量控制等內容。在進度控制方面，需要根據項目期限確定每天的工作進度，并確保初譯完成后有足夠的時間進行譯文的后期校審和排版。根據項目的大小，項目經理需要要求譯員按時間進行回稿，一周到兩周的項目基本需要每天都回稿，兩周至一個月的項目每隔1～2天收回一次稿件，一個月以上的項目可以根據需要制定合適的回收稿件的時間，至于回收稿件的頻率和是否需要回收稿件還需要根據譯員進行確定，如果是經常合作的譯員，翻譯的質量有保證的話，可另行確定收稿時間，進行靈活的時間控制。在成本控制方面，在開始項目之前，要對每個環節的成本進行預算，將各個環節的風險降到最低。在所有的環節中，最重要的就是對項目的質量控制，項目經理可以通過定期返還中途稿件的方式，對翻譯的質量進行把握，遇到不合格的譯員，要及時地撤換。項目經理在平時也需要對擅長不同領域的譯員進行人員儲備，并進行歸類整理，方便在翻譯項目中出現緊急情況時，不耽誤整個翻譯項目的進度。

譯后審訂。譯員將稿件返回之后，下一個環節就需要審校人員對稿件進行審訂和修改，并在規定時間內返回審校稿件，最后由項目經理對稿件的質量進行最后的審查。審校之后，審校人員還需要對譯稿的質量做出量化評估，這樣方便于以后的翻譯項目管理。除了審校之外，排版也是一個重要的環節。審校結束之后，應該給排版人員根據客戶的要求進行專業化的排版處理，排版人員對譯稿進行處理后將終稿提交給項目經理。在進行排版的同時，可安排排版人員同時進行質檢，質檢人員逐項對客戶要求進行篩查各類錯誤，例如數字、錯別字、漏譯、錯譯、語句不通、術語不一致、標點符號和版式使用不當等問題。

項目提交。項目提交包括檢查所有需要的文件以防止有漏交，并且要逐項檢查譯文是否符合客戶的譯文要求。若譯文中有需要向客戶說明的事項，可提交譯注，并與客戶進行進一步的協商，并且需要向客戶提交工作量（字數）統計以及確定項目款的相關內容。

項目總結。項目提交之后，項目經理還需要做好總結工作，及時對項目作出成本核算以及質量評估，如果翻譯團隊中有兼職譯員的話，還需要盡快統計出結算清單，并且提交給兼職譯員進行確認。團隊成員應該由項目經理帶頭，進行客戶滿意度調查，總結項目中遇到的問題以及解決的方法，及時進行歸納和總結，為以后的項目提供參考。另外，項目經理還應將所有項目文件進行備份以供以后使用。

翻譯項目管理需要綜合性人才，其既需要具備專業的翻譯技能，又要可以靈活應用項目管理的相關知識。在當代培養翻譯人才時，翻譯項目的管理能力也是一項重要的工作能力，不可被忽略，這樣才能順應我國經濟的發展需求。

參考文獻

[1] Nida E A.Toward A Science of Translating [M].上海：上海外語教育出版社，2004：167.

[2] Project Management Institute （PMI）. A Guide to the Project Management Body of Knowledge [R].1996， 2008.

[3] 管新潮，專業翻譯與管理.第十八屆世界翻譯大會分論壇論文集[C]，工程翻譯與本地化服務，2008 .

[4] 錢省三，項目管理[M]，上海：上海交通大學出版社，2006：7-8.

[5] 王傳英、崔啟亮.本地化行業發展對職業翻譯訓練及執業認證的要求[J].中國翻譯，2010（4）：76-79.

（作者單位：上海理工大學）endprint