強化高職院校德育工作的服務觀

王威沫+王林毅

在現代教育發展中，“以人為本”的教育理念已經貫穿于整個教育過程之中。我們高職院校的德育工作也應該轉變觀念，樹立“以學生為本”的德育教育新理念。特別是近年來隨著高職院校跨越式的發展進程的加快，高職院校的德育工作與以往的德育工作任務發生了很大的變化，這就要求我們的高職院校的德育工作既要適應社會發展的需要，又要適應當代大學生思想的多樣化、學習網絡化、公寓社會化等多方面的需要。這樣我們的德育工作就必須改變思路，不斷創新，形成德育工作“以學生為本”的全面服務的教育新理念。

一強化高職院校德育工作服務觀的必要性

當前，高職院校德育工作的服務觀已日益深入人心，并不斷在創新中取得了可喜的成績，逐步形成了德育工作為學生健康成長、全面成才服務的新理念。然而我們還應該清醒地認識到，德育工作在服務層面上還存在著許多問題，主要表現在：

1德育工作還沒有真正形成服務體系

我們看到高職院校的德育工作在服務意識、服務內容和措施上都缺乏明確的宣傳和實施方向。德育工作仍然對學生進行灌輸式的教育，過多地注重說教，并力求教育的轟動效果，卻忽略了最關鍵的為學生服務這一根本任務。德育工作者時常熱衷于舉辦活動、參觀交流、發表論文，院系活動一個接著一個等一系列能夠引起同行、校領導注意的活動，而且“一陣風”現象相當嚴重，同時只有少數學生才成為一個參與者，而大多數學生成為一個旁觀者。致使德育工作忽視了“學生本體”的根本思路，遭到許多學生的反感和反對，從而導致了學生在德育工作中由原本的被服務的角色變成了被動的服務角色，學校沒有從實質上形成為學生服務的體系。這對大學生的全面成才來說是有害無益的。

2教育工作者的服務意識淡薄

部分德育工作者沒有全身心地投入到工作中去，僅僅把自己的工作當作一種謀生的手段，熱衷于第二職業，不喜歡與學生交往，無心鉆研業務，更無心關愛學生，只求過得去，不求過得硬。此外在職稱評審和學科帶頭人評審中，學校往往只重視科研、學歷等硬性指示，難以在服務意識和工作態度上進行比較，致使德育工作者在職稱評定上往往落后于同期參加工作的教師們。另外，在學生工作考查中，由于缺乏量化指標，工作干好與干壞一個樣、干多干少一個樣的現象表現得比較嚴重。這種導向上的偏差和操作性難度的加大，使得德育工作者服務學生的意識長期以來比較淡薄。

3德育工作不能適應大學生就業的要求

從學生就業的德育工作來看，大學生在就業觀念、就業思路以及擇業技巧上存在著許多的不足，如何改變這些不足，幫助學生正確地進行自我定位，形成正確的就業觀，找到適合自己發展的職業，是我們高職院校德育工作者應該加強的工作。此外，隨著擴招人數的增多，就業形勢非常地嚴峻，用人單位不再注重學歷和簡歷，而是更注重畢業生的職業能力和崗位能力。因此畢業生的適應能力強與不強是影響畢業生就業成功與否的重要因素。這就需要我們的德育工作者必須強化其為學生服務的理念，增強學生自身實力，這是德育工作服務學生的根本。

二強化服務觀對高職院校德育工作者的要求

高職院校德育工作者面對的是一些富有激情和個性多彩的又有獨立思考能力的大學生。直接“面對面”的德育工作，他們對待學生的態度、方式、方法以及自身的文化、道德修養將直接反映出學校德育工作的服務理念是否是“以學生為本”，一切為了學生發展的服務宗旨。真誠的完善的服務理念，應該貫穿在德育工作的各個環節之中。這就要求德育工作者必須做到：

1熱愛學生，具有熱情關懷學生的態度

將“以學生為本”的服務理念不僅根植于自己的觀念當中，還要體現在工作之中，成為自己人格的一部分，真正把學生的身心成長的利益放在首位。任何職業道德的首要規范和基本原則就是從業人員要盡心竭力地為服務對象服務。所以德育工作者要抱著尊重、理解、信任和服務的態度對待學生，熱情教導，諄諄善誘，細心服務，不以冷漠嘲諷的態度對待他們，并公正地對待每一個學生的平等權力，不因學生的貧富、素質的良莠、家庭背景的不同，甚至是男女性別的不同，而導致服務態度的差異。真正在思想上和行動上明確為學生服務的目的。這才是德育工作者應具備的服務素質。

2端正自身形象，增強師表意識

儀表整潔，和言愛語，服務熱情周到是做好服務工作的基本要求。德育工作者除了要端正自己的外在形象外，還要注重內在修養的提高，全面細心地為學生服務，牢固樹立“以學生為本”的服務觀。這不是一句口號，而是德育工作者的真情行動，心甘情愿地為學生吃苦，為學生著想，服務有原則，有分寸；該幫的幫，該讓學生獨立完成的獨立完成，為學生樹立起良好的榜樣作用。

3服務要著眼于學生的能力培養和成才利益

深入了解學生當前的思想變化和需要，想學生之所想，急學生之所急。將日常德育工作放在學生的能力培養和學識的增加上，把服務于“學生本體”放在首位，加快學生社會化的進程。尤其是關系到學生切身利益的就業指導要與學生的實際需要相結合，加強擇業培訓力度和職業生涯設計的指導，提高學生的就業能力與適應社會的能力，真正地做到通過德育工作者的努力服務，把學生培養成為社會所需要的合格人才。這是德育工作者完善服務觀念的現實意義。

三強化德育工作服務觀的措施

1領導重視是強化德育工作服務觀的關鍵

學校領導應當充分重視德育工作服務觀的完善，并將其列入隊伍建設、干部培訓及日常教育之中。學校領導要處處關心德育工作者的成長，解決他們在日常工作中和生活中的一些具體問題，讓他們感受到領導對自己工作的支持和重視，踏踏實實地做好本職工作。要大力表彰服務學生工作中涌現出來的優秀工作者，樹立先進典型，宣傳他們的先進事跡，使德育工作者能夠在自己的艱苦工作中深切體會到服務育人的極大樂趣，激勵更多的德育工作者，自覺加強自身道德文化修養，不斷完善自己實現德育工作服務觀的日益完善。

2加強制度建設，堅持正確的德育方向

健全的規章制度才能使德育工作者的服務觀成為自覺高效的行為，促進他們在日常的“面對面”的學生工作中養成良好的職業道德服務規范。同時學校還應該建立服務評估標準，形成一整套考核、評儀的制度，加強德育工作者的服務制度化和規范化的管理，建立完善的學生監督機制，讓德育工作者的言行，置于學生的監督之下，傾聽學生對德育工作者的反映。這樣使德育工作者的服務能夠很好地在學校學生的管理和監督之下，發揮其有效作用。

3注重自我教育，加強自我監督

高校德育工作系統應該積極營造向上的育人氛圍，充分發揮校園文化作用，以德育人、以文養人。廣大德育工作者在主流文化的熏陶下，自覺樹立正確的人生觀、價值觀、學生觀，堅定為學生服務的信念，忠誠自己喜愛的教育事業，并在日常的工作學習生活中不斷加強自身的文化道德修養，定時對自己進行觀照，反思前一段工作中的失誤，認真聽取同事及學生的意見，發現自己的缺點，完善自己的行為，將服務觀念融入到自己的日常工作之中，落實到自己的行動上。

4作為學生就業系統的德育工作者，更應該強化其服務意識

首先要深入了解就業政策和學生的現狀，找出目前學生就業方面存在的問題和不足，做到對癥下藥。對于我們高校來說，學生沒有就業就不能說是我們德育工作者（當然是教育工作者）對學生盡到了應有的義務，把學生培養成為現代化建設服務者。對此，德育工作者要面對新形勢主動做出自我調整，跟蹤社會發慌需要，加強學生德育工作，轉變思想觀念，真正做到服務育人，面向社會解決學生的做人問題。其次，要切實改善服務條件，提高服務水平，端正服務態度，為學生開展全方位的服務，幫助學生樹立正確的擇業觀，開設職業生涯設計教育和就業指導課。對學生進行全方位的就業指導。還要加強學生就業前的崗位培訓，提供職業化的服務，溶入個性化的職業生涯規劃，針對大學生的不同特點進行個性化服務。再次，積極開拓就業市場，主動與學生比較喜歡的單位和接收畢業生較多的單位經常聯系，對這些單位進行走訪、交往，使其用人單位了解學校的生源情況和學校的發展，為學生提供更完善的服務。第四，還要加強信息化的建設，實行信息化管理和服務，充分利用網絡資源，建立和擴大單位數據庫，廣開信息渠道，實現資源共享，提高對大學生的服務水平和質量。

參考文獻

[1]何莉娜.高校德育工作的得與失[J].高師教育研究，2001（1）.

[2]曹樹真.關于建構學校德育新模式的思考[J].教學與管理，2001（6）.