以文化建設推進基層組織發展

摘 要：文化建設對組織的發展發揮著導向、凝聚、規范、激勵和社會影響等積極作用。本文借鑒組織文化建設的“四入路徑”模式，即入眼、入腦、入心、入行，以中國水科院國際合作處的組織文化建設為案例，展開分析如何以無聲和有形的文化建設推進基層組織的建設和發展。

關鍵詞：文化建設；組織發展；四入路徑

組織文化是指組織為解決生存和發展問題而樹立形成的、被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。它中體現了一個組織經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。組織文化對組織的發展發揮著重要作用，包括：導向作用，凝聚作用，規范作用，激勵作用和建立社會影響。

供職于管理咨詢有限公司的王謙修總結了組織文化生根的4R路徑，依次為R1-入眼：是指企業文化的認知。通過氛圍營造和考核，讓全員認識、感知自己的企業文化；R2-入腦，是指企業文化的認可。通過宣講、培訓，讓全體員工認可、感覺自己的組織文化；R3-入心，是指組織文化的認同。通過研討、總結，讓全體員工認同、感受自己的組織文化；R4-入行，是指組織文化的踐行。通過形成規范和習慣，讓理念變成行為，讓全體員工實踐、體驗自己的組織文化。

在中國水科院建設世界一流水利水電科研院的發展進程中，國際合作無疑是重要的一扇窗口，將先進水利科技“引進來、走出去”，既是科技的分享，也是文化的交融。肩負這一職能的國際合作處，作為一支以80后為主體的年輕團隊，自覺地立足基層崗位、圍繞中心工作，通過創性組織文化建設，推進團隊能力的提升和組織的健康發展。筆者將借鑒組織文化建設的“四入路徑”，結合中國水科院國際合作處文化建設的具體實踐，展開分析如何以文化建設推進基層組織的建設和發展。

一、入眼——氛圍營造境生文化

走進國際合作處辦公室，首先映入眼簾的，就是后墻書柜上方張貼的“創新，求實，敬業，奉獻”幾個大字。藍色，水的顏色；隸書，規范又不失變通。八字“水科院精神”，從團隊組建之初，就靜視在這里，迎接團隊的每一日清晨，送走離開的每一位來者。

與之相呼應的，是側墻上的另外八個大字，“服務科研，規范管理”。作為中國水科院這一全國最大規模的水利科研單位的職能管理部門，團隊將此確定為崗位的工作方針，希望通過科學、高效之規范管理，向世界打開窗口，為科研優質服務。

辦公室內的通知告示欄也是氛圍營造的重地：用英、日、法多國語言書寫的通知、貼士和日常用語，以及團隊合影、活動瞬間，無不彰顯著年輕團隊的個性與活力。告示欄上方的五個宋體大字，“外事無小事”又以外交前輩周恩來總理的諄諄教導時刻提點著團隊成員謙虛謹慎、不驕不躁。

三條標語，精神、準則、指針。無聲卻有形的基層組織文化建設，從這里開場。

二、入腦——頭腦風暴思想拾貝

2008年4月，國際合作處成立。8名成員，平均年齡28歲，水利外事工作新手上路。

同年，作為業務部門，承擔組織召開“國際水利水電高層論壇”、“第十二屆海峽兩岸水利科技交流研討會”、200余次的外賓來訪接待和出訪服務管理，以及中國水科院英文宣傳手冊、宣傳片的制作和大量的翻譯工作。

無時間、無基礎、無經驗，由此帶來的是從零開始的忙碌和不易。

但總有一種力量讓大家無畏前行。力量來自哪里？精神。

2008年度“水科精神之我見”主題學習實踐活動應運而生。

“創新，那是需要主動去創造，打破舊有模式，跟上時代與工作節奏的步伐，用新視角看世界，用新思維理解工作，用新方法完成任務”、“在細節中彰顯魅力，在磨練中不斷成長”、“用心靈體會，從點滴做起”、“敬業奉獻，讓我們繼續積極地生長吧”，一句句樸實但富有哲理的心聲，寫出了這群年輕的水科外事人對創新、求實、敬業、奉獻的感悟和體會。在隨后的專題交流會上，他們面對面地述說和分享，在思想的碰撞中，相互啟迪，共同收獲。

主題學習實踐活動收到了超出預期的思想引導和激勵效果。一邊探索，一邊總結。一年一度的“三個結合三個一”主題實踐活動，逐漸成為納入國際合作處運轉中的常態化環節。即：結合全院統一部署和部門崗位工作，策劃一個學習實踐主題；結合親身經歷，撰寫一篇感悟心得；結合交流研討，升華一步理性認識。力求思行合一。

2009年“團隊精神之我見”

2010年“論學習”

2011年“國際合作：愿景2020”

2012年“北京精神之我見”

2013年“你言我語話幸福”

“在團隊協作中彼此成就”、“隊員+制度+領導：我理解的團隊精神”、“換位思考，是團隊精神的法寶”；

“用心多思、用手多寫、用腳多實踐、用口多交流”；

“讓今天的表現，成為我們明天的行動底線；讓憧憬的希冀與光明，照進我們現實成長的道路。”

“愛國因感恩使人成人，創新因進取使人成才，包容因善良使人成長，厚德因真誠使人成熟。”

“幸福存在于工作、學習和生活的點點滴滴，在于發現、感知和品味。夢想不會停止，幸福還在延續。”

……

2013年，國際合作處成立五年。12名成員，平均年齡36歲，團隊日趨成熟。

工作繼續，腳步向前。將源自工作實踐的至真感受寫下來、說出去，在彼此營造的思想海灘上拾掇各色貝殼，留下一串足跡。文化，伴隨歲月流淌進團隊成員的腦和心。

三、入心——美圖美文美麗心情

Merry Christmas & Happy New Year. Seasons Greetings from Division of International Cooperation， IWHR. （中國水科院國際合作處祝您：圣誕快樂、新年快樂！）

英文字母頭戴圣誕帽、肩披檞寄生，12個窗口露出12張團隊成員的笑臉，多種元素組合成的新年賀卡。

2011年12月末，澳大利亞悉尼。赫伯特教授瀏覽著剛收到的賀年卡，注意到這一張別具匠心：簡單的文字，并不復雜的設計，真誠的笑臉，承載了濃濃的年味和親切的祝福。

作為水力學方向的專家，赫伯特教授一直活躍在國際學術舞臺上。他也被第35屆國際水利與環境工程學會（IAHR）大會組委會，選定為大會學術委員會委員。

2013年秋天，此次大會將在中國成都舉行，中國水科院作為主要承辦單位，參與了大量的會議前期籌備工作，包含了會議組織、嘉賓邀請和全程的宣傳策劃等。

從2011年起，赫伯特教授陸續收到過中國水科院國際合作處寄來的各種IAHR大會資料：熊貓環抱地球憨態的會議徽章；融入了孔子形象、國畫的竹與鶴、山水、祥云等中國元素的會議通知；中國山水畫和民樂欣賞片般的會議宣傳片。

點擊進入會議官方網站，還有玉珠龍圖案、都江堰全景和讓人愉悅的介紹文字撲面而來：

“千山疊成障，萬水瀉成溪。中國先賢孔子的箴言‘智者樂水正是本次大會的主題。”“擁有‘天府之國美譽的大會舉辦地成都，以其悠久的歷史、兼具現代化的都市氣息、獨特的巴蜀文化以及成都美食，將帶給您終身難忘的參會體驗。”

“這個團隊有點子！”赫伯特教授收藏了不少國際合作處的DIY作品：IWHR Newsletter（中國水科院新聞簡報）、國際資訊摘要、國際組織簡訊，承辦國際會議的海報、通知和會議手冊，組織國際培訓班的授課邀請函、紀念畫冊，以及各類宣傳片、宣傳冊和節日賀卡等。

美圖、美文，配合中國風又不失國際化的設計，每次打開中國水科院國際合作處寄來的新資料，赫伯特教授總能收獲一份驚喜和怦然心動的美好心情。

四、入行——文化踐行之總結會

Chris是美國某大學本科二年級的學生，美籍華人。2011年夏天，他利用暑假來到中國水科院國際合作處實習。

2011年8月5日，國際合作處集體前往位于中國水科院大興實驗研究基地，召開“學習交流西瓜會”暨上半年度工作總結會。

這是Chris第一次來到這里，處里的其他同事已是輕車熟路。他們經常陪同外賓參觀基地的各個專業試驗室，平日里扮演的是組織者，這一次和Chirs一樣都是參觀者。

水利所農村飲水安全工程試驗、水力學試驗廳尼爾基水庫模型試驗、泥沙廳潼關高程模型試驗、水力機械實驗室水輪機試驗……同事們邊聽科研人員介紹，邊提問：關于試驗意義、儀器設備、項目進展、英文譯法。Chirs在一旁靜靜地聽著，觀察著：有人認真記錄，有人側耳傾聽，有人專注觀察，有人積極討論。

參觀結束，稍作休整，Chirs隨大家來到會議室。新鮮的大興西瓜、香蕉、梨，還有大家自備的薯片、糖果、飲料，Chirs找到了一點Party的味道。

“首先，我們歡迎新同事Cheng的加入！也請他簡要介紹下自己吧。”隨著幻燈片的播放，Cheng展示著自己豐富的求學和工作經歷。“不錯的個人首映！”Chris心想。

接著交流的是從外單位借調歸來的同事。換位思考的立場和眼光，審視其他部門工作方式方法，分享自己的得與失；

即將調離的同事，則分享了自己的職業定位、人生選擇的體會與感悟。“就像歌詞唱到：沒有誰能忘記 這真摯情誼；你會祝福我 我也會祝福你；且把淚水輕輕拭去 期待再相遇；且行且珍惜！”

即將迎來新生命、跨入人生全新階段的職場準媽媽，描述著孕育新生命、轉換人生角色、堅持夢想與追求的內心感悟：“艾美.高斯坦曾說，好奇和堅持是成為好記者的兩個特質。我也始終相信好奇和堅持的力量！”

“成功就是再堅持一點點”，“我總結了自己工作以來的9點不足”，“98%的矛盾來自誤解，所以溝通很重要。”“一分耕耘一分收獲，積累成長，不斷前行。”年輕同事妙語連珠。

最后，是年近七旬的水利外事人發言：“我有‘三要想同你們分享：做人做事要真誠，要寬容，要講原則。”

不同的視角，各異的表達方式，作為聽眾的Chris從中了解到半年來國際合作處的工作脈絡和大事要點。結束的時候才發現，原定一個半小時的會議在不知不覺中已延伸成三個小時。

西瓜很甜，交流過程中的信任更給人甜蜜和溫暖的感覺。

“不一樣的總結會！”并不愛吃西瓜的Chris覺得不虛此行。

文化是意識形態，似乎感觸不到其實體存在；文化卻又如此具體，遍及我們生產生活的時時處處，從行為到舉止，從思想到靈魂。

以文蘊心，春風化雨；自覺化行，潤物無聲。中國水科院國際合作處就以這樣全方位融入崗位的方式，將基層組織文化建設流淌在工作的每一個環節，化作自覺的言談舉止和集體行為，推進著組織服務科研、傳播文化能力的不斷提升，推進著組織在國家“開展水外交”工作中發揮積極作用。

作者簡介：周虹，科長/政工師 ，現就職于水利部中國水利水電科學研究院。