心理一致感在警察自我效能感與職業倦怠間的中介作用

胡朋利李琳張仲明

職業倦怠是個體在長期工作壓力之下逐漸形成的一種綜合征，是許多行業領域普遍存在的一種現象。例如，警察這一特殊群體，由于社會期望高工作負荷大，工作時間相對不確定等，使得警察成為工作倦怠的易感人群［1］。職業倦怠會對工作及個人帶來很多不良影響，比如降低工作績效和工作滿意度，增加缺勤率和離職率等［2］，經歷了職業倦怠的個體經常表現出精力和動機不足，對自己或工作抱以消極、麻木的態度甚至遠離人際交往［3］。

職業倦怠產生的一個關鍵過程是人們對工作壓力的評價，即人們將工作壓力評價為具有挑戰性的還是具有威脅性的。這實際上是心理一致感的功能與作用。心理一致感是個體對生活的總體傾向，反應了個體普遍的、持久的、充沛的信心，包括可理解感、可控制感和意義感等3個重要的基本成分。高心理一致感的個體更有可能將壓力刺激知覺為非威脅性的，并將其視為挑戰與機遇，這會降低個體的倦怠感［4］。

自我效能感是個體對自己能否成功完成某一活動所具有的能力的主觀判斷，決定人們對行為任務的選擇及對該任務的堅持性和努力程度。關于職業倦怠與自我效能感的關系，研究者有不同的結論。職業倦怠感模型—工作要求－資源(JD－R)模型中認為自我效能感是個體資源的基本成分之一，該成分可以促使個體具有良好的健康水平，更好的融入社會，獲得更多的資源與信息，從而減少職業倦怠的可能［5］。已有研究表明:教師職業倦怠與教師自我效能感存在中等程度的負相關［6］。Skaalvik研究發現:教師自我效能感僅與情緒耗竭維度和人格解體維度呈負相關，并不是與職業倦怠的所有維度都呈負相關［7］。而在一項以希臘銀行職員為被試的研究中發現，職業倦怠與自我效能感之間沒有顯著的相關［8］。由此可見，職業倦怠與自我效能感之間存在著較為復雜的關系，也許兩者之間的關系還受到其他因素的調節，這需要進行深入考察。因此，本研究擬在一個整體的框架下探討自我效能感、心理一致感和職業倦怠的關系，根據已有的研究結果假定，心理一致感在自我效能感對職業倦怠之間發揮著重要的中介作用。另外，鑒于警察職業的特殊性和代表性，即與其他職業相比，有責任重、風險高、犧牲多的特點，本研究將集中于警察這一特殊人群，深入探討警察自我效能感、心理一致感和職業倦怠的關系，以期為緩解警察心理壓力、提高警察心理健康水平提供研究證據和支持。

1 對象與方法

1．1 對象采用隨機整群抽樣法，選取河南省部分地市公安局警察為調查對象，發放問卷1500分，剔除有明顯反應傾向以及漏答題目較多的被試問卷后，最終獲得有效問卷1126份(75%)。其中，男性930人(82．6%)，女性196人(17．4%);30歲以下340人(30．2%)，31～40歲405人(36．0%)，41～50歲329人(29．2%)，51～60歲52人(4．6%)。

1．2 方法

1．2．1 一般自我效能感量表(GSES)由Schwarzer等人編制，王才康等人修訂［9］。一般自我效能感量表包括10個題目，采用1～4的4點計分，得分越高，表明一般自我效能感水平越高。本研究中該量表的Cronbachα系數為0．855。

1．2．2 心理一致感量表(SOCS－13)由Antonovsky編制，包蕾萍和劉俊升修訂［10］。心理一致感量表由可理解感、可控感和意義感3個部分組成。量表采用1～7的7點評分，得分越高表明心理一致感水平越高。本研究中，該量表的cronbachα系數為0．843。

1．2．3 中式工作倦怠量表(CMBI)采用基于中國文化背景下編制的中文倦怠量表［11］，包括3個分量表:情緒耗竭、人格解體和成就感低落。量表進行0～6的7級評分，成就感降低維度題目反向計分。本研究中該量表及其各個維度Cronbach α系數分別為:總量表為0．825，情緒耗竭維度為0．913，人格解體維度為0．876，成就感降低維度為0．865。

1．3 統計處理本研究采用SPSS 20．0軟件進行統計分析。

2 結果

2．1 警察自我效能感、心理一致感與職業倦怠的相關分析見表1。自我效能感與職業倦怠各維度之間均呈顯著負相關;心理一致感與職業倦怠各維度也呈顯著負相關;自我效能感與心理一致感呈顯著正相關。

表1 自我效能感、心理一致感和職業倦怠各維度的相關

2．2 自我效能感、心理一致感與職業倦怠的中介效應分析見表2。為考察警察自我效能感與職業倦怠各維度之間是否以心理一致感為中介，采用溫忠麟、張雷和侯杰泰等提出的程序檢驗中介效應［12］，即分別考察回歸系數c(自變量對因變量的直接影響)，c’(考慮中介變量后，自變量對因變量的影響)，a(自變量對中介變量的影響)和b(中介變量對因變量的影響)是否顯著。

在情感耗竭維度，由模型1－1可知，自我效能感對情感耗竭的總體效應是顯著的，即路徑系數c顯著;由模型1－2可知，自我效能感對中介變量的預測效應顯著，即路徑系數a顯著;有模型1－3可知，將自我效能感和心理一致感同時納入模型，得到自我效能感對情感耗竭作用的路徑系數b顯著，同時得到自我效能感對情感耗竭作用的路徑系數c’不顯著。由于c、a、b均顯著，c’不顯著，所以心理一致感在自我效能感對情感耗竭的影響作用中起著完全中介的作用，中介效應量為0．090，占總效應的比例為84．48%。

同樣，在人格解體維度，由于c、a、b均顯著，c’也顯著，所以心理一致感在自我效能感對人格解體的影響作用中起著部分中介作用，中介效應量為0．124，占總效應的比例為59．71%;在成就感降低維度，由于c、a、b均顯著，c’也顯著，所以心理一致感在自我效能感對成就感減低的影響作用中起著部分中介作用，中介效應量為0．023，占總效應的比例為7．06%。

3 討論

本研究結果表明，自我效能感對職業倦怠的影響并非是完全直接的。在自我效能感對職業倦怠的影響部分通過心理一致感來實現。其中，在自我效能感對情感耗竭的作用中，心理一致感起到了完全中介的作用;在自我效能感對人格解體的作用中，心理一致感起到了部分中介的作用;在自我效能感對成就感降低的作用中，心理一致感也起到了部分中介的作用。

表2 心理一致感的中介作用分析

班杜拉的社會認知理論認為，自我效能感調節管理個體的動機、行為和情感過程。Schwarzer和Hallum認為這3個過程恰好對應了心理一致感的3個成分［13］:認知過程對應可理解感，行為對應可控感，情感過程對應意義感，因此自我效能感可以直接影響心理一致感，來改變個體對世界的總體看法，尤其是個體對壓力或逆境等外界環境的認識，而對壓力或逆境的評價則會對職業倦怠產生直接的影響。另一方面，自我效能感也可以為心理一致感的發展提供條件，因為具有較強自我效能感的個體社會融入良好，人際以及各種信息資源豐富，而這些普遍性的抗拒資源為心理一致感的形成和發展提供了有利條件。一般來說若個體長期處于工作壓力之下，無法緩解且在這一過程中有沒有緩沖資源，那么這些不可調解的壓力不斷累積就極有可能成為職業倦怠的導火線。從這一角度來看，心理一致感作為一種有利于身心健康的保護因素［14］，在壓力情景下，能使個體保持一種健康良好的情緒狀態，這又為減輕或預防職業倦怠感增添了一道屏障［15］。

警察這一特殊的職業具有緊急性、突發性的特點，經常處于高應激狀態［16］，他們對工作壓力的心理評估是影響職業倦怠高低的決定因素，而心理一致感這一保護性因素使警察在面對壓力時更傾向于將其視為可以控制的或是不具威脅的，壓力感受性大大降低，對職業倦怠的免疫力增強。因此，本研究提示我們，避免或降低警察的職業倦怠感，提高其心理健康水平，可以從提高警察的內在心理品質，特別是心理一致感等入手，也許效果更持久和有效。同時，這也有著更顯著的操作價值和實踐意義。

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