商務英語的學習與運用策略

楊洋

（綏化學院外國語學院，黑龍江 綏化 152061）

1 商務英語的特點

商務英語主要指人們在跨國投資、跨國貿易、招商引資、涉外保險、對外勞務等商務活動中所使用的英語。可以說，商務英語是普通英語的一個分支，商務英語是在以普通英語為母體的基礎上形成的，所以商務英語具備英語所有的語言學特征，但商務英語也存在自身的獨立性，例如，商務英語中存在大量的商務活動專業用語。商務英語同普通英語相比較，更直白且嚴謹，而且沒有太多的趣味性，但是其專業性較強，并且和社會工作是相輔相成的。商務英語普遍適應于跨國企業、跨國公司中，與其他課程學習相比，商務英語教學更加有針對性、更加專業化，并且對口語水平有著嚴格的要求。

商務英語的形式、內容等都和社會交往的專業知識有著緊密的聯系，它是在商務貿易基礎上發展起來的信息載體，用詞簡單易懂，書面形式簡單規范，語言專業且平實。因為商務英語大多使用在不同民族、不同國家間的貿易活動中，所以口語化不能太高，要讓從事貿易中的不同國家、不同民族的工作人員都能理解、明白，因此商務英語的詞句具有國際通用的特點。同時，用商務英語所簽訂的合同、文書大都具有法律效益、約束力，所以所使用的詞匯必須要正式，要有條有理，不能含糊其辭、語意不明。

2 商務英語的重要性

世界經濟一體化已經成為當今社會發展的必然趨勢，各國在發展中形成了休戚與共的關系。大量的跨國公司不斷興起、發展，在這發展過程中，跨國貿易及跨國投資是不可避免的。從當今世界各國發展來看，無論是發達國家還是發展中國家都把本國經濟發展放在首位，并且在此基礎上積極參與到國際事務中，增加國際貿易活動，增強本國的經濟實力。國際貿易及跨國投資簡單的來說就是不同民族、不同文化間的交往、交易，而英語作為世界最普遍交流的用語，發揮出了它的重要性。在國際貿易及跨國投資過程中，為了達成一筆貿易，就需要雙方或者多方進行協商，來達到共同的最大利益，這也就是所謂的商務談判，而促成商務談判成功的必不可少的條件就是要有具備商務英語知識和技能的人員的參與。

商務英語對個人的發展也起著至關重要的作用。隨著經濟全球化時代的來臨，英語是全球通用的語言，作為當代青年，我們必須掌握這門語言，這樣我們才能在國際化的道路上暢游。在國際性的商務談判中，英語是我們溝通的橋梁，是必不可少的技能之一。據了解，現階段世界各國除了以英語為母語的國家，都把英語作為第二外語對本國民進行傳播。學習英語的人數的激增無疑加劇了21世紀這個知識社會的競爭壓力。而通過對商務英語的學習，可以有效地提高學生和從事相關商務英語工作人員的語言組織能力，提高他們的合作力、社會生存力以及創新能力。商務英語將會是人們生存和發展的一種語言，成為人們進入理想職場的敲門磚。

3 商務英語的學習與運用策略

3.1 “會聽”是商務談判的前提

首先，在商務談判中要學會聽，以此來獲取更多的信息。談判過程中，多聽少說是每個談判者必須做到的一點，這對談判者的聽力有著極高的要求。經驗不足的談判者往往在談判過程中缺乏足夠的耐心聽取對方的闡述，如果這時你的聽力水平不達標，那一定會錯過不少必要的信息，這時英語聽力的弱點便會成為致命硬傷。想要成為一個成功的談判者就必須“會聽”。談判過程中，我們要鼓勵對方多說，這樣我們才有機會向對方提出問題并請對方回答，由此就可以盡量多地去了解對方。

多聽少說不代表不說，通過聽，我們可以獲取我們所需的信息。談判過程中，準確地傳達信息至關重要。從雙方見面開始，便要介紹自己并說出己方要求，例如此句：We prepared a variety of training projects and we planed to complete it in l00 days.The cost of this project will depend on the types of training.The training will cost 600 pounds per day and the sale training will cost500 pounds per day．If you don'thave any questions,we would like to start this agreement at any time you like．這是一個簡單介紹自己項目的句子，清晰地表達了己方在項目的時間和金錢方面的計劃，最后以一個虛擬條件句結束，表達了對對方的尊重。當然，“會聽”是前提，而聽懂并準確地理解對方傳達的信息也是不容小覷的。因為一旦談判者獲得了錯誤的信息，談判結果將不在掌控之中。商務談判者來自世界不同的地方，因此要適應不同的英語口音，這就意味著要不斷練習英語聽力并且不能僅局限于標準英語。談判者可以通過聽權威的國際商務談判錄音來提高聽力，這樣才能適應不同的英語口音并在談判中輕松應對來自不同國家的談判對手。

3.2 “會說”是商務談判的關鍵

講一口流利的英語口語是國際商務談判的關鍵。商務談判中的大多數人都來自英語非母語的國家，尤其是來自中國的人，通常會忽略英語口語的重要性，而這也會導致談判雙方在互相理解中的困難，從而導致談判或交易的失敗。例如，在國際商務談判中，一個口語弱的人想要表達對方價格太高，自己不能接受，他會說：“I like your products,but I can't except(accept)your offer.”這樣，對方可能不會領會他的意思，從而誤解他。基于此，提高商務英語口語就顯得很有必要。商務英語在國際商務談判中的運用是正式和標準的，最好的練習商務英語口語的材料就是一些和商務談判有關的書籍。英語只是一個交流工具，需要把它和實際案例結合起來，只有這樣，談判者才能在國際商務談判中擁有自信。此外，切實的聽和說的練習也是不能分開的，在聽的同時可以進行說的練習，這樣才能在國際商務談判中自如運用商務英語口語。

3.3 “會做”是商務談判成功的保障

在進行商務談判、簽訂貿易合同時，要嚴格規范用詞，注意用詞的準確及語義的明確。無論是哪種文體的合同，都要求表達簡潔、準確，達到無懈可擊的效果，商務英語合同的書寫也是要求這樣，所以，每一份合同都要求我們精心設計。商務談判活動涉及的方面眾多，包括談判雙方的地位、談判的具體內容、商務談判的場所以及談判的組織、形式等內容。在國際貿易談判的整個過程中，參與談判的人員應該就之后將面臨不同的談判人員提前準備好不同的談判策略。在商務談判中，談判雙方傳遞的信息應明確以及準確。因為有時候哪怕一個小小的錯誤都會導致該交易的虧損，嚴重時會直接影響談判雙方的商貿關系。所以當談判雙方要交流的信息具有約束性時，要特別注意其英文表達的內容的準確性。當談判內容涉及英文數字時，要反復核實；當內容遇到英文長句時，則要注意談判內容句子間的邏輯關系，并且要保證信息的完整性。由于信息化的快速發展，有時候會在網上進行交易活動，如果事先不做好充分準備，沒有考慮到談判過程中所涉及的方方面面，就會影響交易活動的進度，影響預期效果，公司形象也會大打折扣。

此外，在國際商務英語以及國際商務信函中，最重要的語言特點便是禮貌。在國際商務談判中，應用的策略應既禮貌又委婉。禮貌是留給雙方談判者一個好印象的關鍵因素，可以有效地提高談判公司的整體形象，即使是不同民族、不同文化也能得到很好的體現，這一點從我們平常的實際生活中就可以看出，一個懂禮貌的人會受到人們的尊重和信任。在商務談判中，談判人員代表的是各自公司的形象，所以更應該懂禮貌。在商務談判中，在維護本公司利益的基礎上，要充分尊重國際貿易管理制度及對方文化禮節，在語言使用上，要不卑不亢，謙遜得體。平實委婉的語言可以充分考慮到談判中另一方的情感特點及接受程度。談判人應充分把握語言環境，在談判中應具有針對性。語言環境是語言得以表達的重要背景，可以影響或制約語言要表達的效果。八面逢源的社交手段即在什么樣的人面前說什么樣的話，在什么樣的場合中說什么樣的話。

英語在商務談判中發揮著重要的作用，并且發展潛力巨大，所以，我們要學好商務英語知識，不斷提高商務英語的應用能力，為商務談判提供更優質的服務。

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