職業指導典型案例撰寫

樊艷梅+張欣+章桂華

摘要：開展職業指導，是當前高校開展就業工作的重要組成部分之一，對促進就業工作的精細化、個性化和全程化發展，以及促進高校穩定乃至社會和諧發展具有重要的意義。本文通過描述職業指導咨詢的案例，總結分析出對大學生進行職業生涯規劃指導的思路為：接待登記，建立信任關系，自我探索指導、職業認知指導、職業選擇指導和職業決策指導。

關鍵詞：大學生；職業指導；職業生涯規劃；案例；撰寫

一、案例背景描述

石同學，20歲，廣東某高校藝術學院平面設計專業大二學生。該同學大一成績一般，離自己預期差距較大，因此產生挫敗感，對大學學習和職業發展很迷茫，情緒低落，對自己的學習能力產生了疑問，不知自己是否適合學習平面設計，本來他希望畢業后可以找到一份高收入工作，但不清楚畢業后能從事什么工作；他也想自己創業，但是父母家人不支持自已創業，希望自己從事一個比較穩定、保障性好的工作。在這種情況下，他希望通過職業咨詢，幫助他找到適合自己大學學習和職業發展路線。

二、咨詢過程和方法

（一）接待收納，建立關系

石同學在大二第一學期伊始，向筆者提及自己的苦悶和迷茫，希望能夠得到幫助。在聽了他的訴說后，筆者告知可以給他提供職業咨詢，并清楚講明所能給他提供咨詢和服務的內容，特別強調了不能幫助他作出決策，但可以協助他做出決策。在他了解能得到什么樣的幫助后，他同意筆者為他進行職業生涯規劃咨詢。

（二）第一次面談

目標：收集來詢者各方面信息，確定咨詢策略。

與石同學的第一次面談時，石同學情緒低落，對其進行適當的安撫，引導他說出心中的困惑。石同學在面談中，對自己的描述是：動手能力強，喜歡思考，性格內向，學習成績一般，家庭較困難，與周圍同學相比，自己學習、家庭背景都不夠優秀，會產生自卑心理。經過一年專業學習，發現自己越來越不了解平面設計專業，并且對將來從事何種類型的工作還很模糊，如果自己創業，又怕創業失敗，且父母家人都希望他能找一份穩定的工作，但是自己現在的學習成績較差，怕畢業時找不到好的工作，內心產生迷茫和恐慌。

通過第一次面談，可以看出石同學對自己的性格、興趣等只是憑自我感覺，沒有進行深入的探索。筆者與其一起分析問題原因：一方面他對自己認識不足，另一方面對職業環境和職業定位認識不足，對自己大大學學習和職業發展缺乏明確的規劃，導致產生迷茫和困惑，這也是在大學生中普遍存在的現象，鑒于此，通過與石同學協商，確定了指導策略和方案，并約定共進行三次指導咨詢，每周一次。咨詢的主要思路為：

1、幫助石同學來進行性格、價值觀、興趣、技能等方面的自我探索，協助其充分正確的認知自我；

2、幫助其進行職業探索，協助其樹立職業方向、目標。

根據上面的咨詢方案，讓石同學通過完成自我探索的家庭作業，希望他通過非正式評估和正式評估的方法對自己有個較全面的了解，家庭作業內容主要包括360度評估和MBTI職業性格測評、霍蘭德興趣測評等來進行自我探索，并約定在自我探索后前來進行第二次面談。

（三）第二次面談（五天后）

目標：協助來訪者完成自我探索，完成咨詢方案中的第一步。咨詢的主要步驟包括：

第一步：與石同學共同解讀自我探索測評報告；幫助其建立自信，全面了解自己。

第二步：適當布置作業，安排下一次咨詢。

1、自我探索

第二次咨詢，石同學心情有所好轉，面帶笑容，并且主動告知，他通過做“家庭作業”，發現自己在同學和朋友心中的印象很好，他現在沒有那么自卑了，但是對自己的大學學習和職業發展還是存在一定的疑惑，希望能夠得到幫助。針對石同學的測試結果，進行分析和輔導。

（1）360度評估：

優點 缺點自我評價 為人隨和、富于親和力，同時喜歡挑戰自我、富有激情，且對各種環境的適應性強，略帶完美主義傾向，興趣非常廣泛 自制力較弱、有點高傲、有時過于高調、愛鉆牛角尖家人評價 積極樂觀、喜歡挑戰、環境適應性強、善良、熱心腸 任性、固執、說話不經過大腦、易分心、愛鉆牛角尖老師評價 活潑開朗、熱情、社交能力強，口才好，適應性強、積極、做事富于激情、工作認真、細致、具有獨當一面的能力 高調、有些驕傲、好奇心過強親密朋友

評價 熱情助人不求回報、幽默、樂觀、大大咧咧、感性、憤青 固執、過份執著、愛鉆牛角尖同學評價 活潑開朗、口才好、社交能力強、熱心、活力四射、樂于助人 有點自我、高傲參加社團

綜合評價 社交能力強、口才好、對待工作一絲不茍、有激情 不夠聽取別人意見、過于理想主義從上面的結果可以看出：石同學得到了大家的認可。并且在做這個評估的過程中，石同學發現大家都很喜歡與他相處，也發現了自己沒有留意的優點，比如樂觀、工作認真負責等，在與朋友同學溝通的過程中，發現大家對他的優點給予充分的肯定，并沒有在意他的成績和家庭，這讓他感覺好了很多。筆者對石同學的優點給予充分的肯定，并鼓勵他多與同學溝通交流，積極參加各類校園活動和社會實踐，全面提升自己的能力，為將來就業奠定基礎。

（3）職業興趣探索

石同學霍蘭德職業興趣測試結果興趣類型為：SEA，社會型得分最高。說明石同學適合從事社會服務、廣告相關的工作，喜歡以人為對象的工作，善于言談，樂于與人相處，同時富于冒險精神、喜歡競爭、有野心/抱負，不太喜歡以機械和物品為對象的工作。石同學對這個結果表示認同。自己確實喜歡與人打交道的工作。

（4）職業性格探索

石同學MBTI職業性格測試結果性格特征為ENFP。筆者向石同學澄清測試結果，并告知結果僅供參考。測試結果顯示：石同學是理想主義者，但有時會不切實際；善解人意，情感豐富，情緒波動較大；適應能力強，樂于助人，但也常常被別人的問題困擾；有沖勁和闖勁，但在壓力和挫折面前不夠堅持。石同學通過測試，對自己的興趣和性格有了較充分的認識。

石同學認真而全面的對自身的自我認知和測評結果進行了綜合歸納分析，并把疑惑部分與筆者進行溝通和探討，就目前來說，石同學對自己已經有了一個非常清晰的了解和認知。

2、總結分析

在自我探索的過程中，用到的各類測評，石同學都是第一次接觸，且測評結果與其本人有很多相似之處，因此對測評結果深信不疑，在咨詢的過程中，筆者一再強調，所有的測評結果只能作為參考，不能單純從字面意思理解，并對一些內容進行了澄清，向他詳細講解了其中的疑點，糾正了來詢者對相關術語概念理解認識上的一些錯誤。

3、布置家庭作業

由于家庭原因，石同學在找份穩定工作和自主創業之間猶豫不決，在咨詢結束時，建議石同學回去后通過各種途徑多了解創業相關的知識，例如創業意識、創業精神、創業素質、大學生創業現狀等情況，同時進行“專業和行業分析報告”，找相關專業、職業人士進行生涯人物訪談，收集關于專業和行業發展的相關信息，從而深入了解自己專業情況，確定大學期間、畢業后五年內的目標。

（三）第三次面談（第二次面談七天后）

目標：協助來詢者樹立職業目標、定位。在職業選擇和發展方面得出清晰的答案。

石同學告知，他在一周的時間內，結合網絡搜索有關知識、視頻或成功人士訪談錄等內容，主動向學長、專業老師了解專業和行業情況，通過學院老師的幫助，與從事平面設計的兩位師兄聯系，了解他們的工作狀況；同時多渠道了解創業相關知識和條件，與一位自主創業且小有成績的校友聯系，了解創業的過程；目前已經對專業和創業有了一定的認識。通過深入的了解，石同學逐漸認識到：自主創業十分艱難，不只需要創業熱情，還需要“天時、地利、人和”，需要有雄厚的資金支持和強大的創業團隊，單靠個人力量，很難取得成功，并且創業存在很多不穩定因素，給自己、家庭等都帶來很大的影響。而自己畢業后可以從事平面設計，平面設計可分為：網頁設計、包裝設計、DM廣告設計、海報設計、平面媒體廣告設計、POP廣告設計、樣本設計、書籍設計、刊物設計、VI設計等十大類。他最喜歡其中的平面媒體廣告設計，剛畢業時工資一般在4000-5000之間，而工作一兩年后，工資可以達到一萬左右，雖然工作中也有壓力，但相比創業，穩定很多，壓力也小。問起石同學最后的決定時，他表示，希望畢業后進一家廣告公司，成為平面設計行業一名優秀的設計師。石同學給出自己制定的大學學習和工作后五年的目標：

時間段 目標大二 以專業學習和掌握職業技能為主。在學習好專業知識的同時，培養自己的興趣，參加辯論隊、記者團等社團，提升自己的綜合能力。大三 （1）認真學習高年級課程，積極參加各類設計大賽。（2）積極參加各類職業技能培養和職業素質提升的課程。參加學校開展的相關職業素質培養的課程，在學習中鍛煉自己的職場技能。大四 （1）積極參加與專業相關的實踐活動，以樹立自我形象。抓住各種實踐機會，深入到企業中，在工作中尋找不足，不斷提高自身專業技能。（2）在實踐中學習，在學習中實踐，考取相關證書以增強自己的硬件實力。畢業后

一年 進入一家廣告公司工作，參加公司培訓，了解公司大致狀況，了解公司的工作模式、工作需求，對照自身，找出差距，不斷改進。多與同事、同行交流，以拓寬人際關系和初步獲取職場經驗。畢業后

兩年 端正心態，認真工作，虛心求教學習，準備晉升設計師。畢業后

五年內 成為公司一名優秀的設計師。在輔導的最后，我和石同學一起仔細的回顧了整個咨詢過程，共同分析、總結這三次面談。詢問石同學在自我認知和職業生涯規劃方面，還有什么不明白的地方，石同學表示，他通過自我探索、職業探索，已經清晰的認識了自己，也清楚了自己的職業方向。

至此，結束了整個咨詢。

三、案例啟示

本案例中，石同學因為對自我和職業認知模糊不清，對未來迷茫，從而前來咨詢，并最終確定職業目標，完成職業生涯規劃，這是高校職業指導中典型的咨詢與指導案例。過程包括：接待登記、信息咨詢、診斷咨詢、擇（就）業指導①。

職業生涯規劃咨詢是針對來訪者在職業定位和職業發展等方面遇到的問題，量體裁衣，運用職業咨詢的技術和方法，協助來訪者進行自我探索，幫助來訪者確立職業發展的目標和方向，從而在心理和行為上實現積極的轉變[3]。

1、做咨詢的過程，也是一個自我學習、完善的過程。咨詢師要經常學習總結，與同行分享咨詢的經驗和教訓，才能更有利于自己的進步。

2、真誠溝通，積極關注，可以促進咨詢關系的建立。職業指導過程中，職業指導師和服務對象關系的根本性質是咨詢關系，作為咨詢關系，職業指導人員應保持自身和來訪者的距離，避免來訪者對職業指導師產生依賴。

3、每次咨詢后，要適當布置作業，這樣不僅提高來詢者的主動參與性并且可以提高一次次咨詢間的連續性。

[注釋]

①勞動和社會保障部培訓就業司，中國就業培訓技術指導中心.創新職業指導——新實踐[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.

[參考文獻]

[1]勞動和社會保障部培訓就業司， 中國就業培訓技術指導中心編. 創新職業指導—新理念[M]京： 中國勞動社會保障出版社2005.68.

[2]勞動和社會保障部培訓就業司，中國就業培訓技術指導中心.創新職業指導——新實踐[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.

[3]劉薇，郭爽，張罡.基于一份大學新生網絡職業咨詢案例的思考[J].長春教.

[4]黃薇. 淺析基于生涯人物訪談的大學生職業指導案例建設[J]. 中小企業管理與科技. 2012（12）： 227-228.

[5]趙偉豪. 職業指導典型案例撰寫——從案例談大學生健康職業生涯規劃的重要性. 湖北廣播電視大學學報， 2013（2）： 39-40.

[6]張婷婷. 個性化職業生涯規劃指導案例剖析. 網友世界， 2012（14）： 36-38.

資助基金：廣東省教育廳重點課題——“中外學生事務工作者對比研究”（2012ZZ009）