旅行社面向大學生旅游市場開發的可行性研究

楊君岐+李冰

摘要：隨著我國經濟的迅猛發展，產業結構發生了巨大的變化，旅游業對國民經濟的貢獻越來越大，已經成為許多地方的支柱產業，消費者對旅游的需求越來越多樣化、要求越來越高，開發適合不同群體的旅游產品是做大做強旅游產業的重要條件和保障。而旅行社作為旅游業的龍頭，近幾年來得到了飛速的發展。以西安為例，截止到2011年西安有近2100多家旅行社。由此不難看出旅行社的市場競爭日趨激烈，而旅行社之間的競爭主要是客源的競爭，大學生作為一支龐大的客源群體卻被旅行社所忽視。本文針對大學生旅游市場的現狀，旅游動機，旅游心理等方面進行分析，總結出我國旅行社針對大學生旅游市場開發的可行性。

關鍵詞：大學生；旅游市場；開發策略

一、西安大學生旅游市場現狀

在對今年西安市各大旅行社的旅游”黃金周”，節假日調查顯示：84%的大學生傾向于在寒假或暑假去省外出游，其中49%的學生更愿意在暑期出游，由于暑期閑暇時間比較多，出游人多為學生，其次14%傾向于“五一”或是“十一”黃金周出游。大約3%的學生會選擇周六日或沒有課程安排的工作日出游，其主要目的是緩解學習壓力，觀光游覽。圖一為大學生旅游現狀分布圖。

圖1大學生旅游現狀分布圖

二、大學生旅游市場特征

（1）旅游消費水平

對于絕大多數大學生而言，其經濟來源都依靠父母援助，通過對西安市內部分高校的學生的消費水平調查顯示：大學生生活費的42.02%用于吃飯，8.22%用于旅游，13.11%由于娛樂方面。其他的還有8.56%的形象消費，6.6%的戀愛經費以及6.65%的通信費用，大學生平均月生活費為800-900，因此大學生的消費水平和已經有固定收入的群體相比，其消費水平較低。因此，在選擇旅游團時，趨向于一些低價純玩團，且對旅游服務質量要求不高。

（2）旅游時間

大學生的閑暇時間相比于上班族比較多，除了每年的寒暑假這兩個長假之外，平時的周六日，法定節假日約有180天假日，約占全年的48%。目前我國大學都實行學分制，選課制，這就使得一些修完課程的同學更加有閑暇時間來游玩。對于剛進入大學生活的學生來說，剛脫離高中繁重的課業進入較為輕松氛圍的大學，選擇周末結伴出游的較多，一是為了放松身心，二是增加與新同學的交流，培養感情。對于大二學生而言，經過一年的大學生活，一部分學生都處于戀愛期，這段時期情侶游比較普遍，尤其以節假日出游居多。對于大三大四學生，課業的繁重，考研的目標。找工作的壓力接踵而來，這個時期出游率相對較低。不過相對于參加工作的人群而言，大學生的旅游時間還是很自由的。旅行社需根據各個階段大學生的不同需求設計旅游產品。

（3）旅游方式

由于大學生有較多的可支配時間，因此他們的旅游方式形式多樣，情侶自助游，學生團體旅游，網上征友旅游，已經成為現在學生旅游的趨勢。相比于普通旅游來說，大學生旅游較為隨性，不拘于形式。因此，旅游產品設計方面我們應該考慮到這種隨意性，設計一些有新意，好玩，有活力的旅游產品。如去年的十一黃金周，西安在旅游人群密集期推出的太空艙賓館，受到旅游者的熱捧。圖一為大學生旅游方式分布圖。

圖2大學生旅游方式分布圖

（4）旅游趨向

大學生作為新新人類，越來越成為當今潮流趨勢的代表人。大學生對于新事物，新觀念的接受能力較強，大學生作為一個相對集中的旅游群體，旅游決策容易受到同學之間的相互影響而選擇大眾旅游目的地。調查顯示大約79%的大學生喜歡結伴和同學一塊出去旅游，11%的人喜歡獨自旅游，主要是為了放松精神，10%的人趨向于報團參加旅游。在消費心理上，大學生趨向于群體消費，個性消費，感性消費較為明顯，社交娛樂消費等。旅行社可以針對大學生的這些消費特征推出自己的新產品。圖三為大學生旅游趨向分布圖。

圖3大學生旅游趨向分布圖

三、大學生旅游市場開發的可行性

（1）大學生旅游需求量旺盛

西安屬于西部大學城的中心，大學生基本都來自五湖四海，且大學生的自由支配時間較多，對于來自其他省市的學生來說，初來西安，初來陜西會有一種新鮮感。因此，利用空閑時間游覽西安的周邊附近的景點便成為這群學生的一個不可或缺的旅游活動。就這點而言，西安就主要成為旅游的目的地；對于家在陜西省境內的學生，同樣由于大學閑散的時間居多，會利用假期去一些省外的旅游地。此時，西安又主要以旅游客源地為主。據調查每學期有80%以上的大學生都會選擇出游。因此大學的旅游市場不容小覷，市場開發潛力巨大，可為旅游企業帶來新的投資方向。

（2）市場可進入性強

大學生由于經濟水平有限，因此消費水平不高，對旅游服務質量的要求也不高，且其旅游動機易受群體影響，在其經濟水平范圍內，消費傾向缺乏理性。對于旅游目的地的選擇大多數人有著從眾心理。一般情況下旅游產品經銷商可以通過在學校的大力宣傳就可以達到事半功倍的效果。由于大學生的社交娛樂活動較多，旅游企業可根據大學生的生理和心理特點，推出適合社交娛樂的一些景點，就可以吸引大批的游客。目前，很多旅游企業沒有推出為大學生量身定做的旅游套餐。因此，學生旅游市場的開發潛力巨大。

（3）旅游企業自身產品的飽和

目前，我國旅游企業日趨成熟。絕大多數的旅游企業推出的旅游產品都大同小異。旅行社之間的競爭愈演愈烈，大多數旅行社都采取價格戰，利用低價策略來吸引游客。造成現在旅游市場上的“零價團”。孰知“羊毛出在羊身上”最終受到傷害的還是游客。這種壓價策略只能給旅行社帶來短期的利益，如果為了旅行社的長遠發展，我們旅游企業就應另辟蹊徑。而大學生旅游市場所具有的潛力尚未完全開發，這也是我們旅游企業發展的一個契機。

四、大學生旅游市場開發策略

（1）創新與推廣旅游產品endprint

大學生作為新時代的青年，往往充滿激情充滿活力，向往自由，隨性，無拘束的旅游方式。與傳統的旅游目的地相比，那些新型的獵奇、探索教育、休學，生態旅游更能激發學生的興趣。例如：對于城市生源的學生更愿意親近大自然、了解社會的近郊農家樂生態旅游，對于農村的生源來說，則推出一些市內古跡名勝游，博物館、科技館游等旅游產品，對于還想進一步求學的學生，如考研，考博的學生群體推出探索教育、文化會展游等旅游產品，對于學生情侶可以推出情侶套餐等等。旅游企業應注重針對不同旅游群體旅游產品的開發，并注重產品品牌的宣傳，由于大學生對旅游產品的信息知之甚少，極易受到旅游產品的品味，旅游企業的服務態度的影響來做出選擇。因此，旅游企業應著重打造旅游產品在學生心目中的良好形象來奪取占領市場的先機。

（2）注重產品性價比

由于大學的經濟水平有限，在選擇旅游產品時往往會有一種“心有余而力不足”的感覺。因此，對于旅游產品的性價比比較關注，相比于目標旅游產品但價格昂貴的，更傾向于選擇符合預期目標且價格合理的產品。旅游企業要根據學生的經濟能力這點，制定合理性價比的旅游產品。這也是學生旅游市場和成人旅游市場的一大區別。

（3）注重品牌的宣傳

大學生基本都過著群生活，群體之間的喜好難免會產生互相影響的作用。在對學生旅游市場開發時，廣告宣傳等公關活動是必不可少的，特別是采取校內廣播形式，更容產生顯著影響。

（4）與高?？蒲袉挝挥嘘P部門合作

旅行社可以與高校科研單位有關部門合作，研究開發出出適合大學生旅游的新型旅游產品，同時與高校的合作也在無形中為旅游產品做了積極地宣傳作用，增強了旅游產品的安全性與可靠性。

（5）提倡自由與安全

大學生選擇旅游的一個重要原因就是為了緩解壓力，放松心態，感受自由，呼吸外界的新鮮空氣。所以對于大學生旅游產品的研發。旅游路線的設計一定要突出自由的特點，切不可過于拘泥于形式，不能像對待成人團體那樣為學生提供旅游服務，這樣只會讓學生以后不會選擇報團參加旅游。其次安全是學生旅游的一個重要問題，旅行社可以通過和學校共同組織一個旅游服務機構來確保大學生旅游出行的安全問題。

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（作者單位：陜西科技大學 管理學院，陜西 西安 710021）endprint