門診輸液的護理體會

閆秀榮

【摘要】門診是醫院的重要組成部分，是醫院的前沿陣地，是醫院面向社會的窗口，做好門診輸液護理工作，對于提高醫院服務水平和服務質量顯得尤為重要，這就要求護理人員不僅要具備豐富的臨床經驗，精湛的技術，準確的判斷力，敏銳的觀察力，而且要有全面的知識和發現問題，處理分析問題的能力。

【關鍵詞】門診；輸液護理；體會

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0217-01

1、門診輸液護理的注意事項。

1.1、注意觀察來診病人的情況，以先急后緩為原則，門診病人流動量大，加上病人家屬陪護，顯得很雜亂，來診病人多數比較著急，針對不同病人的不同情況，安排病人輸液。如遇高熱，腹痛、嚴重腹瀉等給予先輸液，輸液室護士較少，遇到有些病人或家屬性情急躁，護士要認真給予解釋，勸導，使輸液工作能夠有條不紊的進行。

1.2、在門診輸液工作量大，易發生醫患糾紛，在門診輸液護理過程中，護理人員工作強度大，節奏快，重復勞動多，易產生煩躁、不滿情緒，有時只注意護理技術的操作，而忽略了與患者及家屬溝通交流，往往無意間一句話，一個細微動作都容易產生誤解，引發患者與護士間的沖突。另外，還可以出現穿刺過程的意外損傷、穿刺部位血腫， 會導致患者和家屬不滿情緒，一旦護患雙方不能順利交流，容易引發護患糾紛。

1.3、門診患者病情復雜，易發生各種不良反應，門診輸液過程中有些藥品名稱復雜，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同，很容易引起患者出現不良反應，加之部分患者缺乏醫學知識，輸液過程中等候時間稍長，容易忽視醫囑，不遵守藥物過敏試驗規定，擅自離開觀察區，或擅自調節藥物滴速，易引起各種不良反應。

1.4、門診輸液環境復雜，易造成交叉感染，門診治療時間相對集中，患者病情復雜多樣，患者人數眾多，年齡跨度大，健康基礎各不相同，患者對醫學知識保健知識的了解程度參差不齊，這樣的環境極易造成交叉感染。

2、門診輸液護理的工作體會

2.1、門診護士要具備較高的素質，儀表端莊，舉止得當，要具備崇高的醫療職業道德，在工作過程中還要有愛心，有同情心和強烈的責任心，同時還要具備扎實的理論基礎。工作中遇到自己不能處理的問題應虛心向同事或領導請教，不斷提高自己的業務水平，及時準確解答患者及家屬的相關疑問，通過交流與溝通，與患者建立起良好的護患關系，確保護理工作圓滿完成，提高病人的滿意率。

2.2、門診護士要嚴格執行無菌操作及查對制度，在操作過程中嚴格按照門診輸液的要求，認真做好“三查十對”，在輸液任務繁重時做到情緒穩定，忙而不亂，認真做好每一個環節，每一件事。

2.3、門診護士要加強巡視，對于門診病人護士不單是治療護理，還要細致觀察情緒變化，輸液反應和輸液故障，做到多巡視、多詢問。護士要根據患者的病情，藥物性質，年齡嚴格掌握輸液的量度。積極協同醫生做好各類搶救工作，不斷積累各種急救經驗，便于巡視過程中遇到緊急情況立即采取有效措施，如關掉輸液器，更換液體、給予吸氧、合適的體位、抗過敏藥等，為患者贏得寶貴的搶救時間。

2.4、門診護士要掌握一定的工作方法和技巧，門診護士在護理工作過程中要始終保持良好的精神狀態和穩定的心理情緒，同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色，針對個別患者的誤解和刁難；首先在心中反省自己，是不是在某個環節做得不到位，然后耐心的做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程，醫院的規章制度，理解護士的用意，并支持護士的工作，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，遇到百般刁難者，應及時向相關領導反映情況，本著實事求是的狀態，協調處理相關事宜，盡量讓患者及家屬滿意。

護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分，對維護和促進人民群眾身體健康發揮著積極的作用，社會經濟的發展，醫學科學的進步，人民群眾對健康需求的不斷提高對護理事業的全面，協調、可持續發展提出了更高的要求。我們新時代護士不能僅滿足于現狀，一定要與時俱進，不斷學習新知識、新技能、新理念，將先進的護理理念和自己的本職工作聯系起來，充分體現以病人為中心的現代護理需求，真正讓患者受益。