差異化管理發揮外教最大價值

蘭心

隨著我國近年來教育的迅速發展和擴張，我國越來越多的中小學學校開始聘請外教，把外教作為英語教學中的一種重要輔助手段。事實證明，外教的引入對于中小學外語教育在提高教學水平和教學效率、完善師資隊伍、增強學校競爭力和綜合實力、促進文化交流、拓寬國際視野等方面都有較高價值效益。

由于外教在教學觀念、教學模式、文化背景等方面與我國存在著差異性，所以聘請外教進行英語教學是一項系統工程，它不僅僅涉及教師的專業素養和授課能力，還牽扯到文化沖突、科學管理、制度安排等一系列問題，因此必須建立一整套完整的聘用、考評、管理機制作為保障，對學校在外教聘用中的實際工作問題進行差異化管理，力圖發揮外教最大價值。

工作動機差異化管理

工作動機是影響工作情境中行為之激發、導向與持久的狀態，是一種心理狀態，指的是一系列激發與工作績效相關的行為，并決定這些行為的形式、方向、強度和持續時間的內部與外部力量，是一種是個體努力工作，高質量創新并不斷完善自己工作的動機。所以，對外教的工作動機加以了解并進行適當管理，對教學工作有較大作用。

目前外教來中國工作主要有三種工作動機：

1.對中國某個特定地域感興趣，或是中國沿海發達城市，或是對有特色文化與人文社會環境的城市，這種心態以旅游觀光為主，充分領略中國傳統文化，豐富自己的人生閱歷，體現了外教在地域上有不同的“興趣點”。

2.對中國的教育教學感興趣。中國有很多具有特色歷史悠久的名校，有的外教為了增加自己的教學經驗，了解各國教學理念和實際教學工作，以豐富自己的教學經歷，為在國內的職務升遷等加分。

3.出于就業考慮。近些年社會就業對外語要求越來越普遍，學校對外語課程也就越來越重視，許多外教在國內的競爭力不強，很難有更好的就業選擇，可憑著語言優勢在中國有更好的就業前景。

針對這些動機，學校應對其工作動機差異化管理，策略有三：

1.招聘階段，留心任教動機。往年外教資源稀缺，學校對外教的聘請要求不高，精通外語則行，對其動機沒有留心，有些外教任教隨意性大，流動性也大，給教學工作帶來不便。現在更多的外教涌入中國，學校要提高聘用標準，留心任教動機，關注外教職業素養，對教學缺乏熱忱的外教聘用時多留心，降低外教流動性大的問題。

2.日常管理，注意個別差異。許多外教來到中國，難免想要旅游，體驗中國文化，學校要充分考慮到外教的心理，在課程安排和實際生活中，對外教進行特殊安排，爭取參與到外教的旅游日常制定中，避免因旅游而延誤課程，耽誤教學進度。

3.深入了解，促成新動機。外教來校工作后，學校要時刻關注外教教學工作和生活，進一步了解工作動機，以便發現新問題并采取對策，同時積極組織外教開展相關教學活動，參與到相關的學術活動，使其了解中國的教學模式，在活動中認識到自己的工作價值，促使外教在實際工作中形成新的正面的工作動機和興趣。

跨文化差異化管理

外教的引入實際上是跨文化的一種教育合作，由于中西方文化差異的存在，學校與外教在國際化和多元文化的交流和互動過程中，常會出現文化沖突、交際障礙和誤解等“水土不服”的現象。這種不同文化背景的差異構成了跨文化交流教學合作必須面對的最重要的問題。不同文化在相遇時，能否互相理解、尊重，并有效地溝通合作，成了跨文化交流的關鍵。

目前外教教學中，由于跨文化產生的問題有二：

1.語言交際的障礙。語言是文化的載體，“語言的正確使用要受文化的制約，語言的詞匯無時無刻不負載著文化。只有對目的語文化有深刻的理解，才能準確自如地進行外語交際。”外教來自不同國家，語言、生活習慣、文化背景和價值觀等方面都存在差異，來到新的生活環境，許多外教都存在著難以適應的問題，語言交際的障礙首先會阻礙教學過程中外教同學生的交流，其次會影響外教和學校老師的交流。

2.文化差異帶來的沖突。由于中外的宗教信仰和生活習性、禮節等方面有較大差異，導致外教同中國老師、學生有難以互相理解交流的地方，這都是不同文化背景所帶來的必然矛盾沖突。中國學生受長期的應試教育影響，難免會花較長時間適應外教的教學模式，外教起初也會較難把控課堂節奏。而一些中國老師，由于語言和思想上的阻礙，與外教參加一些學術研究的難度會增大，也難以主動與外教溝通或者利用合適的渠道去溝通，經常會把自己的思維方式移植到與外教的交流溝通中，造成很多尷尬局面。

外教的這種多文化的知識背景，使得外教管理具有特殊性，策略有三：

1.開展教師協作體制，架設外教與學生溝通的橋梁。學校可多開展外教與中國教師之間的研討會，搭建平臺，促使中外教師對實際教學工作中的學生問題、教學方法進行溝通交流。收集學生關于外教授課的建議和意見，及時反饋給外教，以便外教了解學生學習動態，適時調整授課方法，保證教學質量，同時也加強了中外教師之間的交流與合作，了解彼此的教學觀念，減少不同文化帶來的思維沖突。

2.開設外教語言培訓班。學校可詢問外教意見，征得同意開設外教語言培訓班，請學校老師對外教進行漢語培訓，提高外教的漢語交際能力和漢語口語表達能力，方便解決教學過程中的語言溝通障礙，既可有利于外教和學生的交流，推進教學工作的平穩發展，也可增強老師間對教學問題的探討。

3.開設跨文化課程。由中外老師輪流開設跨文化課程，中國教師講解本國本地的特色文化，生活理念，風土人情，外教講解外國的文化和生活習性，禮儀文化，讓彼此知道不同文化的人有著不同的價值觀念，了解文化差異，增進了解，也讓雙方具有一定的跨文化交際能力和對文化的包容與尊重。

學校制度差異化管理

許多學校對外教的聘用僅限于對國外智力的引入這一初級階段，即聘請外教擔任語言教學工作。只注重外教上課情況，而忽視了外教的管理。由于外教屬于特殊的教育資源，與中國教師不同，必然需要為此制定一整套人性化、科學化、合理化的外教管理規章制度。

1.嚴守招聘關，把好質量關。越來越多的外籍人員通過各種渠道進入中國學校擔任教師，其中難免有不具備從業資格的外籍人員混入教師隊伍，學校在招聘中要注意應聘老師的專業素質和職業素養，審核資格證書，從各種渠道了解應聘外教，以保證教學質量和教學秩序的有效進行。

2.簽訂聘用合同，做好崗前培訓。合理健全的規章制度才能保證外教和學校的最大利益。學校要認真及時地同外教簽訂聘用合同，明確聘期、應享受待遇和工作內容，避免產生勞務糾紛。同時考慮到外教的特殊性，做好崗前培訓，內容包括本國的教學政策、本校的教學方針、教學任務、課程安排等，以保證外教教學工作的順利開展。

3.建立外教教學評估監督制度。實行教學評估是檢查聘用效益的關鍵環節，也是充分利用外教資源，提高外語教學質量的重要舉措。學校要定期對外教進行教學評估，量化各種指標，通過對外教進行教學評估和召開學生座談，及時掌握第一手資料，作為考核評估的依據。對于優秀的外教給予表彰鼓勵，增強其對學校的教學信心和動力，更好地投入到教學中。

4.成立外教辦事處。因外教的特殊性。學校可成立專門的外教辦事處，學校可及時了解和掌握學生對外教的教學看法，反饋外教的教學完成情況，促進學校外語教學工作的開展。同時，可以獲得外教任教期間，對學校的評估，征求外教對學校教學設備、教學條件、教學管理、學生的學習情況、本人的工作生活條件等意見，實現對外教的人本化管理。

5.鼓勵外教參加教研和學術活動。學校積極主動地創設條件，鼓勵外教參加教研和學術活動，強化中外教師的交流合作，調動外教的工作積極性，促進教學管理，保證教學質量，提高聘用效益，讓外教更快地融入在中國學校的教學工作和生活。

外教在我國各大學校的人才培養、學科建設和科研發展等各方面都發揮了積極的推動作用，外教的引進也為學校的各項工作帶來了新思路、新方法，提高學校的教學水平和教學實力，并為教育國際化做出了積極的貢獻。

學校一方面收獲外教帶來的效益，另一方面也必須加大對外教管理工作的投入和研究，力圖使外教管理工作邁上一個新臺階，提高外教管理效益，以差異化管理凸顯外教最大價值，推動學校發展。