銷售式教學(xué)改善文獻(xiàn)檢索課教學(xué)效果的探索

龍小柱?藺建設(shè)?張立國

摘要：高校文獻(xiàn)檢索課對培養(yǎng)學(xué)生信息收集、分析、利用的能力有著重要的作用。但是由于課程本身存在的趣味性不強(qiáng)、知識枯燥的特點(diǎn)，教學(xué)過程中始終存在授課不理想的問題。通過探索將銷售式教學(xué)模式應(yīng)用到文獻(xiàn)檢索授課之中，取得了明顯的效果。主要闡述銷售式教學(xué)模式的思想，探索其在文獻(xiàn)檢索課程教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：文獻(xiàn)檢索；銷售式教學(xué)；實(shí)踐；效果

作者簡介：龍小柱（1965-），男，湖南株洲人，沈陽化工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院，教授；藺建設(shè)（1975-），男，甘肅酒泉人，沈陽化工大學(xué)圖書館，館員。（遼寧 沈陽 110142）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）15-0077-01

文獻(xiàn)檢索課是我國高校培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的重要陣地，其作用的發(fā)揮受到諸多因素的影響。高校文獻(xiàn)檢索教育從文獻(xiàn)形態(tài)及檢索手段，全方位進(jìn)行教學(xué)，是培養(yǎng)學(xué)生收集信息能力和科研能力的重要方面，也是衡量學(xué)生是否合格的指標(biāo)之一。[1]

培養(yǎng)檢索文獻(xiàn)的能力與情報收集的技能是文獻(xiàn)檢索課的主要目的，對于培養(yǎng)具有信息素養(yǎng)的大學(xué)生起到非常重要的作用。[2]但是，目前很多高校對文獻(xiàn)檢索課的性質(zhì)定位不明確，[3]加上課程本身存在的趣味性不強(qiáng)、知識枯燥的特點(diǎn)，導(dǎo)致學(xué)生對文獻(xiàn)檢索課重視程度和利用率不高，教學(xué)效果不理想。本文將銷售式教學(xué)模式[4]應(yīng)用到文獻(xiàn)檢索課教學(xué)過程中，使學(xué)生對教師所傳授的知識學(xué)習(xí)興趣提高，對知識接受的速度和效果改善，達(dá)到了事半功倍的效果。

一、銷售式教學(xué)

與傳統(tǒng)理念不同，銷售式教學(xué)思想認(rèn)為，教師所傳授的知識是“商品”，學(xué)生是“顧客”，知識的“推銷員”是教師。在教學(xué)過程中，為了把知識這種特殊的“商品”推銷給學(xué)生，作為“推銷員”的教師需要研究“推銷理論”和“銷售技巧”，遵從商品銷售的基本原則，方能將“知識商品”順利地銷售到“顧客”手中。這個過程并不比“給和尚銷售梳子”難，只是同樣需要一些技巧和方法?！颁N售”活動要緊緊圍繞了解顧客需求、滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客需求展開。[5]

具體地說，要想把知識推銷給學(xué)生，教師必須掌握高超的“推銷藝術(shù)”，遵從顧客是上帝的基本原則，才能有效地將“知識”推銷給顧客（學(xué)生）。也就是說，教學(xué)過程中的教師需要利用語言將所需傳授的知識包裝成學(xué)生需要的、對學(xué)生富有吸引力的“商品”，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與求知欲望；當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望被激發(fā)出來之后，就能夠?qū)崿F(xiàn)“提高教學(xué)效果”的目的。學(xué)生感覺到教師所教授的知識有用，比如可以幫助他們在日常生活和未來的工作中解決問題，可用于他們以后賺錢，有助于其將來事業(yè)的發(fā)展，可以改善他們未來的生活質(zhì)量等，就會在不知不覺中激發(fā)學(xué)習(xí)欲望，刺激學(xué)生努力學(xué)習(xí)，學(xué)起來也比較輕松。[4]

二、銷售式教學(xué)在文獻(xiàn)檢索課中的探索

既然教師是“推銷員”，就要弄清楚顧客需要有趣、有用、通俗易懂的知識商品。為了實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果，筆者將銷售式教學(xué)應(yīng)用到文獻(xiàn)檢索課程的教學(xué)過程中，考查其教學(xué)效果。

1.教學(xué)結(jié)合學(xué)生興趣

好的開始就是成功了一半，第一堂課就要引起學(xué)生的注意和興趣。開始上課的時候，很多同學(xué)對文獻(xiàn)檢索課并不了解，因?yàn)槭沁x修課大多數(shù)學(xué)生是抱著拿學(xué)分的想法來上這門課的。為了給他們警醒，意識到文獻(xiàn)檢索課的重要性，筆者給他們講了一個真實(shí)的事關(guān)他們前途的事例，一下就引起了他們的注意和興趣。

我校學(xué)生王某畢業(yè)后到某研究院工作，試用期間項(xiàng)目組長派他到北京出差，順便到國家圖書館檢索課題資料。回來后組長問他情況，他興奮地說查到文獻(xiàn)線索了，然而可惜的是他沒有把原始文獻(xiàn)復(fù)印回來，結(jié)果耽誤了工作，他也因此失去了這份工作。

聽到文獻(xiàn)檢索事關(guān)個人將來前途，每個人都睜大了眼睛，豎起耳朵聽課，效果非常好。

2.教學(xué)結(jié)合日常生活

教學(xué)中專利章節(jié)知識比較抽象，學(xué)生對專利又很陌生，于是教學(xué)中引入生活中的事例，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的濃厚興趣。在講授專利檢索時，筆者講到一個專利解決日常生活問題的例子。

大家都知道一到冬天，從水龍頭出來的水冰涼刺骨，幾年前筆者因此經(jīng)常聽到妻子的抱怨，說能不能想想辦法讓水龍頭里的水一出來就是熱的呢。筆者因此檢索相關(guān)文獻(xiàn)，還真的發(fā)現(xiàn)了這樣的專利。武漢一個大學(xué)生趙溫才的一項(xiàng)專利發(fā)明“液態(tài)水瞬時加熱技術(shù)”，以14萬元的高價轉(zhuǎn)讓給商家，已經(jīng)生產(chǎn)出產(chǎn)品銷售。筆者通過檢索查到這款產(chǎn)品，買到即時加熱的水龍頭在家里安裝使用。此后，筆者再也聽不到妻子因?yàn)樗疀龅穆裨沽恕?/p>

通過這個實(shí)例，使同學(xué)們認(rèn)識到專利檢索的重要性。而且他們發(fā)現(xiàn)原來專利和自身的生活也能產(chǎn)生不可思議的聯(lián)系，由此對專利知識產(chǎn)生濃厚的興趣。

3.教學(xué)結(jié)合知識應(yīng)用

信息檢索的作用與意義主要體現(xiàn)在以下三方面：避免重復(fù)研究或走彎路；節(jié)省研究人員的時間；是獲取新知識的捷徑。在研究工作中，任何一個課題從選題、試驗(yàn)直到出成果，每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。

美國普林斯頓大學(xué)物理系一個年輕大學(xué)生名叫約瀚·菲利普，在圖書館里檢索有關(guān)公開資料，僅用四個月時間，就畫出一張制造原子彈的設(shè)計圖。他設(shè)計的原子彈，體積小（棒球大?。?、重量輕（7.5公斤）、威力大（相當(dāng)廣島原子彈3/4的威力），造價低（當(dāng)時僅需兩千美元），致使一些國家紛紛致函美國大使館，爭相購買他的設(shè)計拷貝。

學(xué)生一聽來了興趣，一個大學(xué)生只是通過利用在圖書館檢索到的資料，就完成了原子彈的設(shè)計。這個事例觸及他們的興奮點(diǎn)，因?yàn)槭录闹鹘呛退麄円粯佣际谴髮W(xué)生。

結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，學(xué)生深刻感受到信息檢索的益處，明白信息檢索已成為現(xiàn)代大學(xué)生的一種重要能力。

4.教學(xué)結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)

筆者在講授文獻(xiàn)檢索的信息思維章節(jié)時，由于知識內(nèi)容抽象枯燥，學(xué)生不愛學(xué)。為此，筆者將此知識聯(lián)系生產(chǎn)，說明了企業(yè)生產(chǎn)中也需要發(fā)散信息思維，以解決生產(chǎn)中的問題，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。為了提高學(xué)生的興趣，筆者講了電風(fēng)扇和空香皂盒的例子。中國南方有個企業(yè)引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個缺陷：常常會有盒子里沒裝入香皂。總不能把空盒子賣給顧客啊，他們只得請了一個學(xué)自動化的博士后設(shè)計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后計算經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，拉起了一個十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動化、X射線探測等技術(shù)，要成功解決這個問題得耗費(fèi)200萬。這時有個掃地的大姐過來說，你給我200塊我?guī)湍憬鉀Q這個事，她買來一臺大功率電風(fēng)扇放在生產(chǎn)線旁邊猛吹，于是空皂盒都被吹走了。

通過這個事例使學(xué)生明白了什么是發(fā)散信息思維，發(fā)散信息思維真的可以在實(shí)際生產(chǎn)中解決問題，發(fā)散信息思維也是生產(chǎn)力。如此引導(dǎo)，學(xué)生情緒高漲，學(xué)習(xí)的欲望和成績也就上升了。

三、 結(jié)論

由此可見，銷售式教學(xué)模式中，教師通過扮演好知識商品的“推銷員”角色來激起學(xué)生“顧客”的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生客戶形象地了解他們所能得到的好處，從而由被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)，使教學(xué)效果得以提高。當(dāng)然，想要在銷售式教學(xué)成為一名成功的“銷售員”，除了掌握并熟練運(yùn)用這些“銷售”技巧外，還要不斷學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識以充實(shí)自己，提高授課水平。

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（責(zé)任編輯：王意琴）