我國電子商務的發展問題與對策分析

宋斌

摘 要 上世紀90年代以來，隨著網絡、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生了。自1998年“電子商務年”以來，電子商務在全球發展迅猛，世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界經濟發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過200年前的工業革命。本文正是對電子商務發展現狀進行分析，并對我國電子商務未來前景給予大膽的預測，通過分析電子商務發展中存在的主要問題，提出了相應的解決方案。

關鍵詞 電子商務 應用 發展前景 決策

中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A

隨著科學技術發展，各類電子商務網站風起云涌，建立一個電子商務網站并不難，難的是如何讓電子商務網站有效益。要想有效益就必須能夠吸引客戶，增加客戶忠誠度。電子商務業務的競爭比傳統的業務競爭更加激烈，原因有很多方面，其中一個因素是客戶從一個電子商務網站轉換到競爭對手那邊，只需點擊幾下鼠標即可。網站的內容和層次、用詞、標題、獎勵方案、服務等任何一個地方都有可能成為吸引客戶、同時也可能成為失去客戶的因素。而同時電子商務網站每天都可能有上百萬次的在線交易，生成大量的日志文件和登記表，如何對這些數據進行分析和挖掘，充分了解客戶的喜好、購買模式、甚至是客戶一時的沖動，設計出滿足于不同客戶群體需要的個性化網站，進而增加其競爭力，幾乎變得勢在必行。若想在競爭中生存進而獲勝，就要比竟爭對手更了解客戶。

1電子商務的相關概念

1.1電子商務的定義

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務的技術基礎是計算機技術、網絡技術以及以數據庫為依托的信息技術；其商業運作的經濟條件主要依靠以銀行支付、結算為主的信用方式。因此， 它是一種全新的商務模式。

按照世界貿易組織電子商務專題報告的定義，電子商務就是指通過電信網絡進行的生產、流通和銷售等活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。尤其是隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

1.2電子商務的模式

總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務可以分為企業（Business）對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業對企業的電子商務（B2B）兩種主要模式。

B2C 模式：提起B2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯網技術把本企業或其它企業提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。

B2B模式：企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規模比起B2C來都更為可觀，其對于電子商務發展的意義也更加深遠。

2我國發展電子商務面臨的問題與對策

2.1安全問題

目前，阻礙電子商務廣泛應用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術本

身的發展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網絡上電子商務進行的安全性產生懷疑。

因此，要在現在的基礎上增加一些安全技術措施，如防火墻、加密、數字簽名、身份認證等技術，以保證數據的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術手段確定下來，包括制定必要的網絡接入標準，允許采用不同的信息技術的用戶間進行電子商務活動；實現商業標準化環境，盡快改革中國傳統商業的手工作業方式，適應數字化經濟的社會；組織有關企業、研究單位進行電子商務的標準制定，這些標準應符合我國的實際情況，并積極向目標通用標準靠攏。

2.2技術問題

這里所說的技術方面的障礙主要包括網絡的可靠性、數據傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統不可靠等。電子商務的進行需要支付與結算，這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。金融電子化是電子商務實施的保證，金融電子化要實現跨行、跨地區聯網貿易結算、資金劃撥，真正為企業和個人提供方便、實時的金融服務，中國的金融業亟須適應全球一體化進程而加快變革步伐。

要想實現真正實時的網上交易，需要網絡 （下轉第45頁）（上接第39頁）有非常快的響應速度和較高的寬帶，這必須由硬件提供對高速網絡的支持，而現在大部分的網絡速度都達不到實際的要求。WWW變成了“World wide Wait”。雖然千兆位網絡技術開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時日；ATM是理想的技術，但價格昂貴；千兆以太網在可升級和成本上有優勢，但不能提供多媒體應用所需的服務質量。

另外，中國信息終端設備普及率不高，信息產品如高性能計算機的核心元件得依靠進口等因素都將成為電子商務發展的制約因素。

因此應加強安全技術的研究和電子商務標準的制定，以確保全球商務的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標準、安全方面的標準、安全服務方面的標準、電子拷貝管理系統方面的標準、高速網絡技術方面的標準等。

2.3法律制度問題

目前，電子商務涉及的法律保障問題有：

（1）從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強數據保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對 Internet上的信息進行控制的自主權，以解決電子商務上發生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發生，保證消費者在電子商務活動中的合法權益不受侵犯。

（2）從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺關于電子支付數據的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。

（3）還有一部分法律法規應根據電子商務的情況加以補充、修改和完善。如票據法如何適用于電子商務憑證，消費者權益保護法如何保護網上購物的消費者權益，現有的知識產權法如何保護網上知識產權，廣告法如何管理控制網絡廣告等。

就以上商務活動中存在的法律問題來看，必須構造適合電子商務發展的法制環境。電子商務活動中，新數字化經濟帶來了一些問題，如保護消費者權益、納稅、版權保護以及對交易的責任，這些問題不是某一個國家獨自就能解決的，要對智能卡的技術標準和公共平臺、互聯與互動、公開密鑰的驗證等同題達成一致，國際間的合作是非常重要的。網絡法必須規定電子商務各方的責任，保護消費者權益和隱私的問題必須得到解決。

參考文獻

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