《商務(wù)日語函電》課程中學(xué)生的常見錯誤分析

尋懋梅

【摘要】商務(wù)日語函電課程是商務(wù)日語專業(yè)的專業(yè)核心課程，本人通過分析學(xué)生撰寫的商務(wù)日語函電，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在函電的格式、動詞的選用、收件人稱呼的使用、自謙語與尊他語的使用、數(shù)字、略稱的使用等方面容易出現(xiàn)錯誤，并且同一錯誤容易反復(fù)出現(xiàn)，這主要是由于學(xué)生對日語的基本體系理解不足造成。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)日語 函電 誤用

《商務(wù)日語函電》是商務(wù)日語專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是融國際貿(mào)易實務(wù)與日語商務(wù)信函寫作為一體的專業(yè)日語課程。商務(wù)日語函電是開展對外經(jīng)濟貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動的重要工具，正確地掌握商務(wù)日語函電的專業(yè)知識，并能熟練地加以運用，是外貿(mào)工作人員必須具備的專業(yè)技能。但是筆者在商務(wù)日語函電課程教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在函電書寫過程中有很多常見錯誤，而且容易重復(fù)出現(xiàn)同一錯誤，因此，根據(jù)學(xué)生的常見錯誤進行分析，以據(jù)此改進商務(wù)日語函電課程的教學(xué)效果，提高學(xué)生準確書寫函電的技能。

一、收件人稱呼的錯誤

在稱呼使用上的主要錯誤是「各位」這一敬稱前的詞語組合。例如正確表達為：「基礎(chǔ)ゼミナール委員各位」「基礎(chǔ)ゼミナール教員各位」的兩個稱呼中，學(xué)生往往寫成：「基礎(chǔ)ゼミナール先生各位」「基礎(chǔ)ゼミナール教授各位」。「先生」是用來直接尊稱別人，在口語中也經(jīng)常使用。但是在商務(wù)信函中，直接放在「各位」前面卻不合適，而應(yīng)該使用「教員」「委員」這種表示統(tǒng)稱的詞語。

「先生」和「教員」這兩個詞語非常相似，但是使用方法卻不同，「先生」「教授」可以用于給某一個特定的老師寫函件的時候作為敬稱使用，但是如果是在一些會議通知函等函件中作為統(tǒng)稱使用時卻不合適。學(xué)生弄錯的原因在于對名詞的理解不夠透徹，尤其是對于稱呼、敬稱、總稱的微妙差別把握不準確，收件人是一個和多個情況下的文書差別理解不足。

二、標題的錯誤

在寫標題的時候，學(xué)生容易出現(xiàn)含糊不清的標題，如「基礎(chǔ)ゼミナールについて」這種焦點不明確的標題。如果是關(guān)于委員會會議召開的函件，那么就需要加入「開催」這一關(guān)鍵詞。

學(xué)生在「お知らせ」、「（ご）案內(nèi)」「（ご）通知」等詞語的選用時，容易出現(xiàn)錯誤。社內(nèi)文書的會議召開通知選用「通知」比「お知らせ」、「案內(nèi)」更合適，而在社外文書中以客戶為對象召開會議的通知函則使用「ご案內(nèi)」更合適。「お知らせ」給人的感覺是關(guān)系比較親近的表達，例如公司內(nèi)部的聯(lián)歡會就可以使用該詞語，一些鄭重的場合使用則不合適。因此，根據(jù)文書的種類選用詞語也是非常重要的。

三、動詞使用錯誤

在正文中的動詞選用中，有一些詞語的搭配是固定的，例如「実施する」可以與「健康診斷を」搭配使用，但是與「會議を」「懇親會を」搭配使用卻不恰當(dāng)。「行う」這個詞被認為是比較廣泛使用也很百搭的詞語，但是在商務(wù)文書場合卻使用 「実施する」「開催する」等適合的動詞更好，在撰寫商務(wù)函電的時候，仔細思考選用合適的動詞與名詞進行組合也是非常關(guān)鍵的。學(xué)生僅憑教材上的函電例文進行仿寫練習(xí)，是遠遠不夠的，需要任課教師進行詞語選擇的專門講解。

四、敬語使用錯誤

在敬語使用中的錯誤更多的出現(xiàn)在社外文書部分，其中「開かせていただきました」、「お知らせさせていただきました」等「～させていただきます」表達的使用錯誤非常常見。「使役+させていただきます」原本是用于獲得別人同意做某事，因此在很多場合是不適用的。在商務(wù)函電等書面表達中，使用「開催いたしました」、「お知らせいたしました。」等簡潔表達就夠了。此外，「ご出席いただきますよう、お願い申し上げます。」這一表達也使用比較頻繁。「前日はご出席頂き、ありがとうございました」，如果用于該表達，表示對出席會議的感謝是非常合適的。但是，用于請求依賴表達的時候，「ご出席いただきますよう」卻有著勉強對方參加的語氣，所示不合適。在這種情況下應(yīng)當(dāng)使用可能表達「ご出席いただけますよう、お願い申し上げます」則語氣緩和很多。使用表示對對方動作尊敬的「ご出席くださいますよう、お願い申し上げます」表達和自謙表達「ご出席賜りますよう、お願い申しあげます」，則比較合適。像這樣「～いただきます」頻繁使用的學(xué)生占到將近半數(shù)。

造成這一錯誤，主要是由于在新聞、報紙、口頭表達中，可以經(jīng)常聽到該表達，而且學(xué)生在使用的時候不會去變換句式，實現(xiàn)表達形式多樣化。另外還有一個主要原因就是學(xué)生對于敬語與普通語的對應(yīng)關(guān)系掌握不清晰。

五、其它常見錯誤

學(xué)生在函件書寫中也容易出現(xiàn)格式的錯誤、略稱的錯誤使用、數(shù)字的錯誤使用等，受日常口語的影響，學(xué)生會使用「やっぱり」「なきゃ」等商務(wù)文書中不使用的略稱。在數(shù)字使用時，漢字數(shù)字和阿拉伯?dāng)?shù)字使用混亂，如橫向書寫的時候使用漢字數(shù)字（在地址、固有名詞、慣用句中會使用），在本應(yīng)書寫漢字數(shù)字的時候卻使用羅馬數(shù)字。

六、社內(nèi)文書和社外文書的誤用

社外文書和社內(nèi)文書的區(qū)別在于社外文書是以外部人員為對象、社內(nèi)文書是以公司內(nèi)部人員為對象，體現(xiàn)了人際關(guān)系的不同，這種不同主要反映在寫作時的敬語使用中。社內(nèi)文書應(yīng)該避免過度使用敬語，重視文章功能性，而社外文書則應(yīng)該通過使用合理的敬語來提高對對方的敬意。學(xué)生目前無法合理把握這個度。

教師在商務(wù)日語函電教學(xué)中，不能簡單的進行分類別函電例文的講解，而且由于學(xué)生容易反復(fù)出現(xiàn)同一錯誤，所以如果只分類別讓學(xué)生看并仿寫函件，是不能改善這些錯誤的。應(yīng)該將函件中學(xué)生容易出錯誤的部分作為重點進行講解，例如說函件的格式、函件的標題、敬稱、尊稱、統(tǒng)稱的區(qū)別、自謙尊他的區(qū)別與正確使用、數(shù)字的使用等，將難點一個個突破以后，再將商務(wù)日語函電進行體系性的指導(dǎo)，最后再進行例文的講解。

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