淺談產(chǎn)品設(shè)計的感性化

黃淼

摘 要 近幾年來，情感化設(shè)計作為一種設(shè)計潮流被廣泛提起。產(chǎn)品中的情感因素也隨之變得日益重要。上個世紀八十年代以來，人性化設(shè)計一直是設(shè)計的主要指導思想；出現(xiàn)了各種形式的以人為本的設(shè)計思潮。如今，情感化設(shè)計被認為是人性化設(shè)計的核心內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 情感化設(shè)計 感性工學 交互體驗

中圖分類號：J524.2 文獻標識碼：A

關(guān)愛是情感化設(shè)計的核心特點。產(chǎn)品本沒有生命，產(chǎn)品的生命是人類的情感再現(xiàn)。產(chǎn)品的情感來源于使用者與產(chǎn)品交互中人的體驗。情感化設(shè)計是相對于現(xiàn)代社會過分強調(diào)高科技導向和多功能的疊加，而忽視最根本的人與產(chǎn)品的情感聯(lián)系而提出的，其意義就在于情感化設(shè)計是人與高科技的橋梁，它不僅創(chuàng)造了使用高科技成果的工具，還在人心理的感覺層面上，平衡了高新科技與傳統(tǒng)文化間對人心理適應(yīng)造成的影響。通過情感化設(shè)計可以把一個復雜的東西以一個使用者親切的形象呈現(xiàn)出，讓使用者與產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感上的共鳴。

目前，國外有很多文獻從不同角度對情感化設(shè)計的各個方面進行了研究，形成了種類繁多的研究理論和設(shè)計方法。但是在眾多的研究成果中，能形成完整的理論體系，并且得到大多數(shù)學者，設(shè)計師公認的僅有：日本的感性工學理論和美國諾曼教授的三層次理論。

日本的感性工學理論：《國際工業(yè)人類工效學雜志》分別在1995年第1期和1997年第2期，介紹了它的主要內(nèi)容：（1）從人的因素及心理學的角度去探究顧客的感覺和需求；（2）在定性和定量的層面上，從消費者的感性意象中辨認出設(shè)計特性；（3）建構(gòu)感性工學的模式和人機系統(tǒng)。該理論的問世，使得人們對各種消費品的心理需求逐步地表達出來，并將其與產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)特征聯(lián)系起來，使所設(shè)計的產(chǎn)品體現(xiàn)出設(shè)計者和消費者的心理感受，進一步滿足人們的情感需求。

唐納德·A·諾曼曾在《情感化設(shè)計》一書中指出人腦有三種不同的加工水平：本能的、行為的和反思的。與這三種加工水平相對應(yīng)，對產(chǎn)品的設(shè)計也有三種：本能設(shè)計，行為設(shè)計，反思設(shè)計，情感設(shè)計就是要從這三個層面出發(fā)。

本能水平的設(shè)計 產(chǎn)品的外形特點

行為水平的設(shè)計 產(chǎn)品使用的樂趣和效率

反思水平的設(shè)計 自我形象、個人滿意、記憶

這三個水平在產(chǎn)品中相互影響著，有些產(chǎn)品主要在行為水平上具有吸引力，而有些產(chǎn)品主要在反思水平上具有吸引力。我們在情感設(shè)計中要考慮的就是如何在一個水平的需求與其他水平之間取得平衡，如何去把本能的快樂轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。唐納德·A·諾曼的《設(shè)計心理學》重點分析了互動體驗中的易操作性和可理解性，而人機互動的趣味性和個性化也是不容忽視的情感化設(shè)計方向，帶有趣味的互動過程的產(chǎn)品不僅能激發(fā)消費者的好奇心，而且同時可以滿足使用者對個性化的需求。

在我國，大部分的學者首先接受的是日本設(shè)計師提出的概念，使用了“感性工學”這一詞來定義，但近幾年來，慢慢開始與美國的學者保持一致，諾曼的理論逐漸被普及，由感性工學轉(zhuǎn)而定義為情感化設(shè)計。現(xiàn)今國內(nèi)越來越多的設(shè)計師們在設(shè)計產(chǎn)品時也開始把人類的情感因素放在首位。

未來情感化設(shè)計研究的趨勢應(yīng)該是多個學科知識的交叉融合，因為消費者情感需求的產(chǎn)生是人自身的主觀原因與外部世界的客觀因素的結(jié)合，然而目前對產(chǎn)品的外觀造型廈實用功能的研究僅僅涉及其外部的客觀原因，并沒有與消費者自身的心情，狀態(tài)，情感等主觀原因相結(jié)合。所以，為了更好地研究消費者的情感需求及心理需求，我們需要將工程界、學術(shù)界、藝術(shù)設(shè)計界和心理科學，社會科學、認知科學，醫(yī)學等其他學科密切配合起來，深入研究產(chǎn)品設(shè)計與人的情感因素之間的種種聯(lián)系，這樣才能真正設(shè)計出以人為本的創(chuàng)新產(chǎn)品。

在當今飛速發(fā)展的時代，越來越多的人為情感需求而消費，這就形成了一個主要的趨勢——情感化設(shè)計將成為產(chǎn)品設(shè)計過程中必不可少的步驟。從唐納德.諾曼的三層論觀點立足思考，我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候，首先從本能層面考慮，從產(chǎn)品外觀思考，賞心悅目的產(chǎn)品在感官上引起人的注意；其次從設(shè)計行為層思考，在逐漸了解產(chǎn)品的操作和設(shè)置時，設(shè)計合理，操作方便，用戶就能從使用過程中獲得滿足感和快樂感；而反思層則是用戶與產(chǎn)品、品牌之間形成的更深的情感，是情感、意識、經(jīng)歷、文化等因素交織在一起產(chǎn)生的。反思層對現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計有非常重要的意義，它有助于建立起產(chǎn)品和用戶之間的長期紐帶。在情感化設(shè)計應(yīng)用中，盡量做好前兩層的關(guān)系，才能更好的促進第三層反思層形成。用情感抓住消費者勝于一切產(chǎn)品設(shè)計附加方式的運用，我們需要探究產(chǎn)品設(shè)計中所蘊含的情感要素，進一步轉(zhuǎn)變設(shè)計觀念，最終實現(xiàn)市場上的消費品既包括產(chǎn)品的實用功能，又能滿足消費者的情感需求，同時也真正體現(xiàn)出設(shè)計的價值。

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