企業信息化成熟度及其影響因素分析

潘麗娟

［摘要］ 企業信息化發展是當今世界發展的大趨勢也同樣是推動國民經濟變革的一個重要力量，企業信息化與全球經濟化是互惠互利、相互促進的。而互聯網也已經大面積普及，信息化技術也融入到我們每個人的生活、學習、工作當中，所以大力推動企業信息化是一個必要趨勢。企業信息化能使企業的競爭力大大提高，也可以使公司更好地發展。面對全球的各個國家經濟之間的競爭，信息化發展已經成為了現在企業生存的一個重要要求。本文通過對影響信息化成熟度的因素（企業內部、企業外部）分析，采取卡方檢驗針對每個因素進行分析。并結合分析結果，總結概括。

［關鍵詞］ 信息化；成熟度；分析

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 14. 026

［中圖分類號］ F272.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2014）14- 0038- 040引言

企業信息化是將生產過程、物料的移動、事務的處理、現金的流動以及客戶之間的交流等通過信息網絡加工成新的信息資源，給不同的人群更好的觀察理解各種業務的信息，以便于做出更合理、優化的決策，能讓企業合理配置，并使企業適應當前的市場經濟競爭的環境，以取得最大的經濟效益。所以搞好企業的信息化建設，就必須通過合理的分析，精確的評價，了解企業信息的特性是很重要的，而且要通過一系列的影響因素著手提高。

在全球經濟快速發展的過程當中，我國的企業現在非常需要改革和創新，然而企業信息化就是能促進企業的發展，實現管理創新，從而使企業信息化成為企業的重要發展方式。企業信息化的發展能促使企業的快速發展，以及提高相應水平的競爭力。企業信息化成熟能給我們的企業帶來巨大的利益。

1我國企業信息化發展的現狀

1.1 研究現狀

我國的企業信息化建設始于20世紀70年代，90年代中后期得以迅速發展，企業信息化在思想意識方面得到了認可。目前，我國企業信息化建設已經取得了一定的成效，主要在基礎應用方面的推廣面比較廣，但是在較大的信息工程建設方面比較落后。在我國企業中信息化程度低，信息機構沒完善，企業信息化缺乏投入和缺少信息技術專業人才，經營管理中配合不默契。我國的信息化建設總的來說，取得了一定的成績，也存在許多不足，與國際先進水平有著較大的差距。主要表現在：大中型企業只有１０％實現了信息化，中小企業中實現信息化比例更低，僅有４％實現了信息化。特別是民營企業信息化滯后，民營企業的領導的信息化管理意識較差。許多企業都在業務中積累了大量的信息資源，但卻沒能將這些寶貴的資源有效利用于商業決策中。

企業信息化發展不協調，競爭性較差、效益較低的中小型企業信息化發展較緩慢，普及程度低；高科技的行業和發達地區企業信息發展水平和普及程度較高。目前大多數企業對發展信息化的認識普遍得到了提高，許多企業由于信息化的介入，獲得了一定的經濟效益，從而逐步開始加大信息化建設的投入。

1.2 現有研究的不足

在我國企業中信息化的普及范圍很小，技術設備的配備、人才的選拔與利用都不是很完善，并且在發展過程當中存在著資金缺乏，人才短缺，設備不配套，技術落后等問題。可以說企業信息化仍處于起步階段，企業對信息化的啟用、經營等這些步驟都還沒實際的達到。例如，有的企業資產豐厚，有許多優質的設備，但是因為技術人才的缺失，所以信息化的發展程度不大。而有些企業培養出了一些優秀的技術性人才，但資金不充足，不能實現企業信息化。而且企業的高層人員意識沒有明確認知，不知信息化對企業的重要性，他們只是認為有大量的資金投入到企業信息化發展的道路上，沒有看到應得的效益，高層人員就有可能取消采用信息化技術。所以仍然還采用以前的管理方式，只求眼前的利益，長遠的發展沒有考慮到，以至于他們的企業信息化技術仍靜止不前，企業信息化成熟度很低，企業發展還處于緩慢發展當中，發展趨勢仍為止步不前。

2企業信息化成熟度評價體系的構建

2.1 企業信息化成熟度的目的

企業信息化成熟度的目的，就是使企業的競爭力增強，企業的盈利增多。這不僅取決于管理水平的高低，更重要的是運營成本的節約，效率的提高，效率提高了，企業與客戶之間就能節省不少的時間，運營成本的減少，能使企業的盈利更多。所以企業信息化在企業中應用得越廣泛，信息化就越成熟，從而達到了企業的利潤最大化的目的。

2.2 企業信息化成熟度評價的指標體系

企業信息化成熟度評價，其主要目地就是為了達到企業生存發展的最優階段，我們為了要明確地分析信息化發展的最優階段，所以我們根據公司的自身發展需要來進行量身分析，了解現狀，得到適合企業信息化發展規劃，然后采取一系列的信息化技術，相對應的信息設備以及人才，使企業擁有一套完整的執行方案，正因為如此，我們需要進行對企業的評估，但評估需要有一個完善的指標體系。它可以對企業中的一些不足得以改善，也可以在良好的企業信息化的基礎上不斷地優化及改良，所以找到一個適合的評價指標體系是非常重要的。

由于產品在市場競爭中的壓力、創新的需求，那么其結果的評價，帶來兩種可能性：首先，需要測評，其次信息化是否解決了企業迫切需要解決的實際問題。在一個行業的發展過程中，企業信息化發展，需要進行準確的評估，從而確定一個適當的指標體系。在這個適當的指標體系中，可從中找出企業的發展前景和發展方向，可以很好地確定目標，制訂計劃，從而實現企業信息化。

隨著企業的發展和信息技術的應用，企業成熟的信息化已經快速地發展，我們也對信息化成熟評價指標也有了實質性的認識，如果能運用得恰到好處，我國的企業信息成熟也會迅猛的發展。

抓住本質：首先要了解企業的需求和企業的文化，根據不同的需求及企業文化來制定相應的策劃方法，根據其他企業現有的信息技術來摸索、明確企業的最終目標。

務實、可操作：成熟企業信息化體系要應對于實際情況，對企業來講，應用應該是簡單明了，操作簡單，體系的內容詳細。

共性、個性體現：通過了解企業的需求及企業文化，市場運作自我完善，應對企業做出突出自身的一個方案。隨著信息化的發展，根據信息化成熟度評價指標體系來使企業的各部門之間進行各種優化，促進企業信息化的發展，使之更上一層樓，并且企業信息化的成熟，最終目地就是能使企業更加規范，提高經濟效益。除此之外，要生產出與企業有關的新產品，還應加強數據的管理與更新，確定可行性與真實性，嚴格規范化的管理。在市場經濟下，根據各行各業的不同需求特點來制定信息化成熟度評價指標。

2.3 企業成熟度的影響因素

企業信息化成熟度的影響因素有很多，包括企業內部的影響因素及企業外部的影響因素。企業內部的影響因素：企業員工因素、高層主管的關注度、人員培訓技術、企業內部理念等。企業外部影響因素：政府扶持、資金、技術服務等。

2.3.１ 企業外部的影響因素

2.3.1.１ 政府扶持

政策支持因素：企業信息化需要一個優良的，自由的外部環境，比如政策導向的信息技術、業務支持，以及其他相關的人事政策。

無論什么企業都需要靠政府的扶持，在政府的大力支持下，企業的經營會越來越輕松。但現在政府對信息化的一些措施都還不夠完善，所以涉及的比較緩慢。

2.3.1.２ 資金因素

在企業中包含兩種情況，一種是公司小，資金少，另一種是公司資金充足，但對信息化的認識不夠深刻，所以導致企業信息化發展不到位，企業信息化不成熟，政府將對這些不足提供幫助。比如在稅收、借貸以及提供一些有效的措施來完善信息化的發展。

2.3.1.３ 技術服務

在一些中小企業需求當中，它們不具備這方面的技術能力和設備，所以，只能借助于外包服務市場，借助于它們才能夠使企業信息化發展更加的完善。企業提供創意與方案，他們負責技術。

2.3.2 企業信息化發展的內部因素

2.3.2.１ 企業員工因素

在公司內部的不同階層人員都有涉及到企業信息化，它含有上、中、下各層人員，包括領導、管理人員、職工。這些級別上的職工的各種意識都將會影響企業的信息化建設，高層領導的決定，中層管理人員的認識，與底層職工的技術能力與技能，組織各層人員進行相應的技術培訓，讓大家的技術能力有所提高。

2.3.2.２ 高層主管的關注度不夠

信息化是企業的發展方向，也是社會發展的一個大趨勢，不應只有技術人員關注這項技術，各個階層的人員都要簡單地了解，而高層主管的認識沒有追隨社會的大趨勢，沒有意識到信息化發展對企業的影響。沒有及時更換設備，沒有培養技術性人才，沒有規劃出可行的發展方案，沒有跟隨大發展的方向。走企業老路子，企業是發展不起來的。

2.3.2.３ 人員培訓技術

一些針對信息化的知識更新的速度較慢，并且企業的技術人員的實際理論與動手操作能力有一定的距離，所以我們應該吸收這方面的技術人才，提高企業的整體的素質，合理地分配技術人員的工作范圍，根據對象進行重點的培養。

2.3.2.４ 企業內部不健全

在許多公司，他們當中有很多的ＩＴ部門不健全，有很多的企業沒有完善的ＩＴ部門或者沒有ＩＴ部門，假如他們建立了ＩＴ部門，同樣也存在很多的問題，例如：人才缺乏，技術不熟練，體系也不完善等。ＩＴ部門的不完善也影響了企業信息化成熟度的發展。

2.3.2.５ 企業理念

現如今一些企業存在著一些跟風的做法，其他的企業實行企業信息化，他們也來實行，以便帶來更大的效益。表面上來看，他們也使用信息化，但是沒有實際的去實現，所以不能有效地完成信息化，使企業中的職工也盲目跟從。實際怎樣利用信息化，企業及企業中的職工也不能很全面地表達出來，理解也很片面，他們認為，有良好的機械設備、工作環境，其他的一些設施，有一些好的硬件東西，他們的信息化就可以良好地發展，但他們仍還沒有實質上的變化。生產、經營都沒有提高。他們只是改善硬件的東西，軟件上仍是沒有改變。應該企業管理統一。為了能有效地實現信息化，從而達到信息化成熟，企業應該采取統一規劃及措施。要有一個整體的實現目標及規劃。

3企業信息化成熟度的關鍵影響因素分析

筆者認為影響企業信息化成熟度的因素有兩大部分：①外部關鍵的影響，例如：政府原因、資金因素、外部技術等；②內部關鍵的影響，例如：企業員工因素、領導關注度、企業理念、內部結構等。

3.1 選擇相關分析的方法

變量之間存在著很多關系，例如，因果關系、相關關系、伴隨關系，所以，事物與事物之間就有可能存在著相關關系，就如同有因果關系，則必然有相關關系。相關分析常常是兩個隨機變量的關系，它是檢驗兩個或多個變量之間的相關程度。

皮爾遜積差相關系數 （Ｐｅａｒｓｏｎ ｐｒｏｄｕｃｔ－ｍｏｍｅｎｔ ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ ｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ）變量之間的相關程度由相關系數來度量，Ｐｅａｒｓｏｎ相關系數是應用最廣的一種。它用于檢驗連續型變量之間的線性相關程度。

前提假設：

正態分布：皮爾遜積差相關只適用于雙元正態分布的變量，即兩個變量都是正態分布， 注意只有Ｐｅａｒｓｏｎ要求正態分布如果正態分布的前提不滿足，兩變量間的關系可能屬于非線性相關。

樣本獨立：樣本必須來自總體的隨機樣本，而且樣本必須相互獨立。

替換極值：變量中的極端值如極值、離群值對相關系數的影響較大，最好加以刪除或代之以均值或中數。

相關分析的前提假設檢驗：一般情況下是對是否滿足正態分布進行檢驗，對于正態分布的檢驗有好幾種方法，總的可分為非參數檢驗和圖形檢驗法。

非參數檢驗法：

在ｓｐｓｓ中，檢驗樣本數據是否服從某種特定的分布，方法有3種：

（1）Ａｓｙｍｐｔｏｔｉｃ ｏｎｌｙ 是一種基于漸進分布的顯著性水平的檢驗指標，通常顯著性水平小于０．０５則認為顯著，適用于大樣本。如果，樣本過小或分布不好，該指標的適用性會降低。

（2）Ｍｏｎｔｅ Ｃａｒｌｏ 精確顯著性水平的無偏估計，適用于樣本過大無法使用漸進方法估計顯著性水平的情況，可以不必依賴漸近方法的假設前提。

（3）Ｅｘａｃｔ精確計算觀測結果的概率值，通常小于０．０５即被認為顯著，表明橫變量和列變量之間存在相關。

假設是服從某種分布所以如果計算出的值比如Ａｓｙｍｐ． Ｓｉｇ即p 值 小于０．０５，那么拒絕原假設，說明樣本為非正態分布，否則值越大越服從某種分布。

3.2 企業信息化成熟度與影響因素的卡方檢驗

在企業信息化發展的過程中，現有的企業中可按5種企業來分類：①最開始籌建的階段；②部分生產采用的輔助設備，不能完全的應用；③在信息化發展方面有初步的發展；④關于企業所生產的產品當中有一半的產品應用了此技術；⑤企業中的多部分部門采用了信息化，并且能運用了電子商務與外界溝通與聯系。

我們通過對5個階段和本文中所研究的各種影響因素來進行分析。例如，領導的關注度與各個階段的相關性。為了更清晰、明了地理解企業信息化成熟度，可以使用很多不同的方法來證明，通過資料所得，可以使用卡方檢驗，來證明企業信息化成熟度與影響因素之間的關系。

卡方檢驗就是統計樣本的實際觀測值與理論推斷值之間的偏離程度，實際觀測值與理論推斷值之間的偏離程度就決定卡方值的大小，卡方值越大，越不符合中，偏差越小，卡方值就越小，越趨于符合，若量值 完全相等地時，卡方值就為０，表明理論值完全符合。

我們先假設領導的關注度與不同級別有相關關系。見表１與圖１所示。

ａ． １３ 單元格（８６．７％） 的期望計數少于 ５。最小期望計數為 ．０４。

通過以上的方法得出了結論，政府的扶持相關程度是不顯著（ｐ＝１ ６５６），資金因素顯著（ｐ＝０．００３ ６），外來技術服務非常不顯著（ｐ＜０．００１），企業領導的關注度非常顯著（ｐ＜０．０００ １），企業人員培訓及技術不顯著（ｐ＝０．０９１ ３），企業理念與內部制度是非常顯著的（ｐ＜０．０００ １）。

3.3 企業信息化成熟度的關鍵影響因素

3.3.1 企業外部的關鍵影響因素

政府的扶持相關程度是不顯著（ｐ＝１ ６５６），資金因素顯著（ｐ＝０．００３ ６），技術服務非常顯著（ｐ＜０．００１）。

所以得到的企業成熟外部因素影響由大到小的是技術服務、資金因素、政府扶持。企業在發展的過程當中應注意技術服務的目標是否達到，同時也要注重資金的流動，它們是相輔相承的。技術服務、資金因素這幾個企業外部因素都是能發展信息成熟度等級的，也可以使企業迅速地發展。

3.3.２ 企業內部的關鍵影響因素

企業領導的關注度非常顯著（ｐ＜０．０００ １），企業人員培訓及技術不顯著（ｐ＝０．０９１ ３），企業理念與內部制度是非常顯著的（ｐ＜０．０００ １）等等。

企業是由領導管理，企業員工協助共同發展的，在企業的完整的理念與制度下，通過企業領導的認真管理，理念的意識程度和員工的培訓及技術來共同實現企業信息化成熟度等級的發展。

4總結

信息技術產業是一個多元化的產業，它能給企業創造財富，更重的是在以后的發展當中，它是一個不可替代的發展方向，從而使國家的經濟快速發展。我們國家的企業信息化正在處于一個發展中的階段，對于我們來說，然而這個領域并不是很完善，也并不是很成熟，仍需要進一步地大力發展。

主要參考文獻

［１］楊一平，馬慧.企業信息化成熟度研究[M].北京：人民郵電出版社，２０１１.

［２］龔芳，金岳睛．企業信息化成熟度及其影響因素研究［Ｊ］．電腦知識與技術，２０１０（33）.