讓錘子更沉，羽絨更輕

1938年，“管理學之父”彼得·杜拉克在紐約創辦了一家公司。一天，他看見一名銷售人員正在和顧客溝通，銷售人員的表達能力非常有問題，推銷了半天，顧客還是什么也沒買就走了。銷售人員回到工作臺檢查自己的賬單，杜拉克發現，他記的賬非常仔細、清楚，于是對他說：“希望你的表達能力和記賬能力一樣出色！”路過車間，杜拉克聽到車間主任正在訓斥一名生產人員。生產人員眼尖心細，能看得出產品的任何瑕疵，但動手能力非常弱，加工不出合格的產品。杜拉克拍拍生產人員的肩膀，說：“你的動手能力要和觀察能力一樣就完美了！”杜拉克本以為這樣的鼓勵一定能使他們改掉不足，沒想到，兩名員工竟都遞交了辭職信。

有一天，杜拉克去郊外的一個小鎮探望友人。他看到一家打鐵鋪，鐵匠正在打鑄一只大錘子，邊打嘴里還邊念叨：“太沉了，不過這鐵是塊好料……”沒走多久，他看見一位老婦人正在曬被子，老婦人自言自語：“羽絨曬一曬會變得蓬松，做被子更暖更輕……”杜拉克忽然有所頓悟，世間萬物的優缺點本無統一標準，物盡其用才是最完美的部署：鐵的缺點是硬和沉，但用來做錘子，缺點就成了不可替代的優點；羽絨的缺點是松和輕，但用來做被子，缺點則成了無與倫比的優點。

當天回到公司后，杜拉克很快做出一個決定：把那位說話詞不達意但記賬又仔細又清楚的銷售人員調到財務部，把那位眼尖心細但動手能力卻很差的生產人員調到質檢部。僅僅一個調換，奇跡發生了，兩位員工在新崗位上工作得非常出色。

美國成功學家戴爾·卡耐基說，成功者最重要的特質不是執行的能力，不是偉大的心智，不是仁慈，不是勇氣，也不是幽默感，雖然這些都極為重要，但最重要的是欣賞別人優點的能力。彼得·杜拉克也曾在《管理實踐》一書中寫道：“用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處！”管理者不應強求員工改變不足，而是努力發現員工的優點，并據此分配不同的工作，讓他們的優點最大化。比方說，性格比較急躁的人，做事情就雷厲風行，你把他變成了慢性子（且不說很難），做事情就再也看不到他快手快刀的風格了。愛鉆牛角尖的人，往往鉆研能力很強，你把他“毛病”改了，他可能從此就失去了與眾不同的創意。讓有棱有角者變圓，結果往往是補短棄長，在不知不覺中廢掉了人才的優勢。

人才就像一把好刀，拿著刀背砍別人，很有可能自己被刀鋒所傷。明智的人會用好刀鋒，而不是磨薄刀背。與其沒完沒了地和下屬的缺點較勁，倒不如痛快淋漓地發揮他們的特長。