高職院校提高社會服務能力的途徑與方法研究

摘要：社會服務能力是現代高職院校重要的職能之一，高職教育應增強社會服務能力。文章就高職院校服務社會的主要形式、服務定位進行討論，總結出提高社會服務能力的策略是學校服務社會、專業服務產業、教師服務企業。

關鍵詞：高職院校；社會服務能力；主要形式；定位

一、社會服務能力是現代高職院校的重要職能

國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）指出“高等教育應增強社會服務能力”。高職教育是我國高等教育的重要組成部分，它的根本任務是培養生產、建設、管理和服務第一線需要的德、智、體、美全面發展的高等技術應用型專業人才。

現在，教學、科研和社會服務是高校的三大重要職能。其中社會服務能力是近期一直被不斷強調與強化的高等學校的一個重要職能，受到社會各界的持續關注，也成為一個學校綜合實力的風向標。尤其是對于高職院校這樣一個以應用技能為培養目標的學校群體來說尤其重要。“服務能力”是指一個服務系統提供服務的范圍、深度與層次，通常被定義為系統的最大產出率（output rate）。對于高職來說，社會服務的概念是一個動態發展的概念，它的內涵是隨著社會、經濟、科技、文化的發展而不斷豐富的。隨著對社會服務的理解和認識程度的提高，結合具體高職院校的辦學特征、資源優勢、主攻方向，高職院校社會服務的領域越來越寬，形式越來越多樣，高職院校利用自身的人才資源、實驗設施設備資源、教學技術及培訓資源、實習實訓基地等良好的條件，為政府職能部門、企事業單位提供人才培養（主要指員工培訓、勞動力轉移培訓、城鎮待業人員上崗及轉崗培訓等），人才供給（主要指為地方企事業單位實時提供急需的技能型人才），技術供給（包括技術研發服務生產、技術服務與咨詢）等社會服務性活動。

二、高職院校開展社會服務的主要形式

1.滿足行業、企業的人力資源開發和各類職前、職后、轉崗培訓的需求

隨著我國產業轉型升級的步伐加快，企業技術進步、產品更新加速，高職院校與企業的聯系日趨緊密，教師與企業人員的交流和互動頻繁，這些對教師的實踐能力提出了更高的要求。另外，由于政府對企業的要求越來越嚴格，職業資格的持有率在職員當中要占一定的比例，否則就不會發給營業執照，這就要求高職院校在職業崗位培訓方面做出更細致、更具體的工作。職業技能培訓是高職院校服務地方經濟、培育高技能型人才的重要工作。學院可依托高技能人才培訓基地，利用學校現有資源，廣泛地與社會各級人力資源管理部門、企業合作，對企業員工及社會人員進行專業技能培訓和技能鑒定，既可提升學校的知名度與服務能力，又可解決社會企業的員工培訓問題，避免企業由于培訓需要而產生不必要的浪費。

2.滿足區域或行業的技術創新、技術開發的需求

由于所處地域、社會經濟、人文環境、專業設置、師資隊伍結構等的差別，不同的高職院校正在探索符合自身辦學特點與能力的社會服務模式。不管處于何種社會環境，滿足區域或行業的技術創新、技術開發的需求都是高職院校服務社會的主要方向之一。高職院校實驗人員、科研人員應實行開放、流動的機制，積極創造條件使下游企業可以參與到科研成果轉化過程中，必要時可與上游單位及下游企業針對某一項成果簽訂有關合作研究或技術轉讓合同，明確雙方的責、權、利關系，建立互惠互利的開放合作機制。隨著社會服務的深入進行，可根據國家現行關于技術轉讓、專利保護、知識產權等規定，建立市場導向和科研開發相結合、經濟效益與科技水平均能提高的良性循環驅動機制。根據市場需求將研究成果轉化為適合于規模生產的共性與關鍵技術，融入社會經濟效益大循環圈和企業經濟小循環圈。吸收有市場價值的重要應用成果進行后續產業化研究，將成果或技術不斷轉入相應的企業，保持企業優勢和活力，使之始終處于行業的領跑地位，同時又可以使高職院校的技術創新與開發能夠軟著陸，更加貼近民生，避免出現技術創新與開發都是紙上談兵的狀態，讓創新不再是一紙論文。

3.以社會實踐基地為抓手，提供全方位的職業技術服務

高職院校實驗實訓設施、設備、場地等條件是高職專業教育的特色硬件支撐，也是高職院校優于本科教育的有力證明，更是學校開展社會服務的基本保障。高職院校應將面向學生的專業教學硬件建設與面向社會的技術服務硬件設施統籌安排，有機結合，教學、服務兩不誤，才是一個高職院校綜合能力的集中體現。努力做到實驗實訓條件建設堅持以教學為主，兼顧生產、科研、培訓、鑒定，建立“生產型”、“產學結合型”、“教研結合型”校內實訓基地；依據“共建、共享、互惠、互利”的原則，與企業建立“共用型”校內外實習基地，在充分保障學生課業內職業技能訓練的同時，也為開展社會培訓、技能鑒定、技術咨詢服務和參與企業技術研發提供了良好平臺。[1]

三、高職院校社會服務的定位

高職院校的專業方向不同，使得其社會服務內容不同、服務方向不同、服務深度不同，因此，不同高職院校的社會服務要進行準確定位，這樣才能夠為社會進行實實在在的服務。

1.正確選擇服務對象

服務對象的選擇是高職院校在進行社會服務時必須面對的內容，高職院校應根據自己的綜合實力，避開高、大、上的企業類型，針對小、微、新的中小型企業，切實對企業起到幫助作用，不做為了搭名牌企業的順風車，做超出自己能力范圍的事情，到頭來不僅影響到正常教學，還會影響學校的聲譽，得不償失。

2.正確選擇服務領域

服務領域是高職院校社會服務的行業范圍。高職院校在進行社會服務時應根據自己學校的特長選擇服務領域，做到避短揚長，發揚自己學校的優勢專業，避開自己不熟悉或者不擅長的領域，爭取做到社會服務的有效性。

3.正確選擇服務形式

服務形式的選擇決定著社會服務的深度，高職院校進行社會服務時應避免流于表面，盡量達成實質性合作，這樣才能增強企業、行業對高職院校社會服務能力的認可，吸引更多的企業尋求與高職院校的合作，為今后的持續合作打下良好的合作基礎。

四、高職院校提高社會服務能力的策略

只有以科學發展觀為指導，對高職院校的社會服務進行科學準確的定位，結合地方經濟發展，進一步拓展高職院校社會服務的模式，促進校企合作，提升高職院校的辦學實力和辦學聲譽，才能實現高職院校基本職能，提高高職院校的社會服務能力，保證學院的科學持續發展。

1.教師服務企業

教師能否順利、有效地為企業進行服務，使企業對于教師產生信任與依賴，很大程度取決于健全的校企合作機制。學校與企業應建立校企合作領導小組，制定相關的合作內容，根據合作計劃，制定促進校企雙方合作的相關配套政策，同時在不影響正常教學的狀況下給教師足夠的自由度以保證能夠進行良好的服務。制定政策時要本著促成合作的態度，使復雜問題簡單化，簡單問題一致化。先合作，遇到問題解決問題，任何一件事情開始是最重要的，沒有開始就永遠沒有問題，所以有問題不可怕，只要共同面對、共同解決就可以。

2.專業服務產業

現階段我國高等職業教育在高等教育大眾化階段起著“普及教育”的作用，學生的層次與素質對于學校來說是一個嚴峻的考驗，在這樣一個比較特殊的時期提高高職專業人才培養水平是學校的中心工作，但職業教育未來發展又要求高職院校在重視專業建設的同時，應該與社會產業服務能力建設有機結合。在專業建設中，專業培養方案的制定、課程體系的開發、教學內容的設計、實驗實訓內容的設計、教學活動的組織實施，需要始終圍繞經過調研確定的培養目標的職業崗位能力要求基于工作過程來開展；同時，專業建設必須由各位教師的共同努力和參與才能達到良好的效果。[2]這些目標的實現都需要我們加強專業建設、全面提升專業教學質量的同時，要充分考慮在專業建設過程中的教學資源開發、實驗實訓配套設施建設等方面與社會產業服務能力建設相統一。

3.學校服務社會

社會服務不能是空中樓閣、無本求木。[3]無論是學校的設施設備還是學校設置的專業課程，既是一種教學資源，又是服務社會的重要載體。高職院校應該加強行業的引導與指導，總結歷史與傳統的經驗，在專業設置、課程開發、設施設備配置等方面與市場相協調、與地方接軌，這樣就會激發學校服務地方經濟社會的活力。因此，學校要主動尋求對接地方主導產業的契機，建立靈活的專業動態調控機制，通過優化專業結構、更新課程內容、對設施設備進行升級換代，引導并促進教師關注產業發展、把握行業脈博、緊跟專業前沿、充分發揮好教學儀器與設施設備的社會服務功能，努力增強社會服務的活力。

五、小 結

社會服務是高職院校最核心的功能之一，高職院校社會服務能力的提高，不僅要依靠教師，還要依靠專業，更要依靠學校，這是高職院校教師專業成長的迫切需要，也是高職院校自身長遠發展的必要條件，更是高職院校服務區域經濟發展的前提與基礎。

參考文獻：

[1] 蔣運勁.高職院校社會服務能力建設的探索[J].廣西教

育，2012，（4）：45-47.

[2] 李悠.論高職院校教師社會服務能力的提升[J].教育評

論，2009，（3）：49-51.

[3] 尹穎湯.高職院校社會服務研究綜述——基于23所高職

院校調查分析[J].太原城市職業技術學院學報，2014，

（1）：22-24.