戒毒管理干警壓力源、壓力反應及應對方式的調查研究

摘要：為了解戒毒管理干警面對的壓力源、壓力反應及應對方式，本課題組采用戒毒管理干警工作壓力源量表、戒毒管理干警壓力反應量表及應對方式量表對廣西南寧市3個戒毒所的185名戒毒管理干警進行了調查，結果顯示：①戒毒管理干警的壓力源從高到低依次為：工作負荷、角色沖突、職業升遷、職業特性；②戒毒管理干警面對高強度的工作壓力“有時”會產生生理和心理的不良反應；③約76%的戒毒管理干警采用了“成熟型”的壓力應對方式，約24%的戒毒管理干警采用了“不成熟型”或“混合型”的壓力應對方式；④戒毒管理干警的壓力源、壓力反應及應對方式間存在不同程度和方向的相關關系；⑤不同性別、學歷的戒毒管理干警采用的應對方式存在顯著差異。由此可知，戒毒管理干警面對高強度的工作壓力會產生生理和心理的不良反應，采用不同應對方式的戒毒管理干警感知到的壓力及壓力反應不同。

關鍵詞：戒毒管理干警；壓力源；壓力反應；應對方式；調查研究

一、問題的提出

戒毒管理是警察職業中的重要組成部分，在教育矯治戒毒人員，維護社會和諧穩定中發揮著重要作用，但是單調森嚴的工作環境、綜合素質相對較低的工作對象以及高強度的工作壓力對戒毒管理干警的身心健康產生了諸多不良影響。據甘肅禁毒網反映，個別戒毒民警面對長期的工作壓力，逐漸形成了抑郁、壓抑乃至遇事“怒”氣漸長的亞健康現象。導致戒毒管理干警心理不健康的原因是多方面的，主要有社會因素、職業因素、個人因素。

當個體遇到超出自身能力所及的壓力事件時，個體的身體和心理就會產生壓力反應，并做出應對以緩解壓力感，達到身心平衡和適應。壓力源、壓力反應和應對方式共同構成了個體面對壓力時的反應過程和反應機制。為了解廣西戒毒管理干警壓力情況，科學有效地指導戒毒管理干警調節壓力，提高工作質量和生活幸福體驗，建立長效的戒毒管理干警心理教育機制，我們對廣西南寧市戒毒管理干警進行了一項關于壓力源、壓力反應及應對方式的心理測試。

二、研究方法

（一）調查對象

在廣西南寧市3個戒毒所隨機抽取戒毒管理干警185人作為調查對象，其人口統計學情況如下：

（1）性別：男性105人，女性80人；

（2）年齡：30-35歲72人，36-40歲64人，41-45歲31人，46-50歲15人，50歲以上3人；

（3）學歷：專科的66人，本科的119人；

（4）民族：漢族123人，少數民族62人。

（二）調查工具

編制《戒毒干警壓力源、壓力反應及應對方式問卷》，問卷由四部分組成，分別是人口統計學資料、戒毒干警工作壓力源量表、戒毒干警壓力反應量表、應對方式量表。

《戒毒干警工作壓力源量表》、《戒毒干警壓力反應量表》參考了嚴亞瓊、朱明慧等人編制的《戒毒干警工作壓力源量表及壓力反應量表》。《戒毒干警工作壓力源量表》由工作負荷、職業升遷、職業特性、角色沖突、人際關系5個因子，20個題項組成，每個題項有5個選項，分別為“很不符合1分”、“不符合2分”、“不確定3分”、“比較符合4分”、“很符合5分”。經檢驗，問卷的Cronbachaα系數、分半信度和重測信度系數分別為0.899、0.888和0.753；《戒毒干警壓力反應量表》由生理反應和心理反映2個因子，10個題項組成，每個題項有5個選項，分別為“從不1分”、“偶爾2分”、“有時3分”、“常常4分”、“總是5分”，經檢驗，問卷的Cronbachaα系數、分半信度和重測信度系數分別為0.873、0.831和0.765，兩個量表都具有較好的信度。《戒毒干警壓力應對方式量表》的項目參考了肖計劃等人編制的《應對方式問卷》，問卷由6個應付因子組成，分別是問題解決、自責、求助、幻想、退避和合理化，6個應付因子重測相關系數分別為r1=0.72、r2=0.62、r3=0.69、r4=0.72、r5=0.67、r6=0.72。

（三）調查過程與統計方法

用《戒毒干警壓力源、壓力反應及應對方式問卷》對廣西南寧市3個戒毒所的戒毒管理干警進行分層抽樣測試，測試由所內心理咨詢師實施。測試結果采用統計軟件spss15.0 for Windows進行統計分析。

三、結果與分析

（一）戒毒管理干警壓力源的調查結果與分析

表1 戒毒管理干警壓力源描述統計

戒毒管理干警的工作壓力源總體平均數為3.6092，標準差為0.5876，最大的是工作負荷（M=3.9892，SD=0.6984），其次是角色沖突（M=3.9153，SD=0.9578），然后依次是職業升遷（M=3.6081，SD=0.7607）、職業特性（M=3.3541，SD=0.6717）、人際關系（M=2.9676，SD=0.8269）。也就是說除人際關系外，戒毒管理干警在工作負荷、角色沖突、職業升遷、職業特性方面都存在著不同程度的壓力。

（二）戒毒管理干警壓力反應的調查結果與分析

戒毒管理干警的壓力反應總體平均數為2.6714，標準差為0.7807，生理反應（M=2.7362，SD=0.8095）大于心理反應（M=2.6065，SD=0.8529）。

表2 戒毒管理干警壓力反應描述統計

（三）戒毒管理干警壓力應對方式的調查結果與分析

表3 戒毒管理干警壓力應對方式頻次分析

面對各種工作壓力，大部分的戒毒管理干警的應對方式是屬于成熟型的（76.2%），少部分是不成熟型的（17.8%），極個別屬于混合型的（5.9%）。

（四）戒毒管理干警壓力源、壓力反應及應對方式的相關分析

經皮爾森相關檢驗，壓力源的各因子間顯著正相關（p<0.001），相關系數最高的是人際關系與職業特性，系數為0.718，這一方面反映出該問卷具有較好的內部一致性，另一方面說明在戒毒管理干警這一特殊職業環境中，和諧的人際關系對工作壓力可能具有一定的調節作用。面對高強度的工作壓力，戒毒管理干警產生了身心的不良綜合反應，并且相互影響，壓力反應問卷中生理反應與心理反應2個因子的相關系數達0.765（p<0.001）；生理反應與心理反應均與壓力源中的工作負荷因子最相關，相關系數最高，分別為0.607（p<0.001）、0.552（p<0.01）。

經對應對方式與壓力源、壓力反應的相關分析發現，成熟型應對方式與工作負荷、職業升遷、生理反應、心理反應均呈現顯著負相關（p<0.001），說明采用成熟的應對方式越多，則較少體驗到工作壓力并產生壓力反應；而不成熟型和混合型應對方式與壓力源、壓力反應各層面都呈顯著正相關關系（p<0.01），說明采用不成熟型或混合型應對方式越多，則越可能感受到工作壓力并產生壓力反應。

（五）差異分析

采用百分比同質性卡方檢驗對不同性別、年齡、民族的戒毒管理干警在壓力源、壓力反應、應對方式上的差異進行分析反映，不同性別和學歷的戒毒管理干警的應對方式存在顯著差異，其余的量表反映差異不明顯。

1.不同性別的應對方式差異

男性比女性更多地采用混合型應對方式。采用百分比同質性卡方檢驗不同性別的應對方式，Pearson卡方值為8.017，自由度為2，顯著性概率值P=0.018<0.05，從校正后標準化殘差值（AR值）反映出，在“混合型”選項上，男女間有顯著不同，男性勾選的百分比（9.5%，AR=2.4）顯著高于女性勾選的百分比（1.3%，AR=-2.4）。

2.不同學歷的應對方式差異

采用成熟型應對方式的本科學歷干警多于專科學歷干警，采用混合型應對方式的專科學歷干警多于本科學歷干警。采用百分比同質性卡方檢驗不同學歷的應對方式差異比較，Pearson卡方值為7.755，自由度為2，顯著性概率值P=0.021<0.05，校正后標準化殘差值（AR值）反映出，在“成熟型”選項上，專科與本科間有顯著不同，專科勾選的百分比（=65.2%，AR=-2.6）顯著低于本科勾選的百分比為82.4%（AR=2.6）；在“混合型”選項上，專科學歷干警勾選的百分比（=10.6%，AR=2.0）顯著高于本科學歷干警勾選的百分比（=3.4%，AR=2.0）。

四、討 論

（一）戒毒管理干警的最大壓力源是工作負荷。調查結果接近“比較符合”實際情況，主要表現為工作環境封閉森嚴，枯燥壓抑，工作內容單調繁重，缺乏適當的休閑時間，身體健康狀況受到影響。同時，角色沖突與職業升遷的壓力也有較高分數，主要表現為無法照顧家庭成員的健康和需要以及子女的教育，工作職務上升空間和條件有限，領導分配的工作指標不易完成。職業特性和人際關系的分數相對較低，這兩個指標主要反映的是戒毒管理干警與戒毒人員之間的關系，這說明戒毒管理干警與工作對象是能夠和諧溝通的，并不存在明顯的矛盾和沖突。

（二）戒毒管理干警面對工作壓力的生理反應比心理反應更強烈。生理反應主要表現為失眠、疲倦、胃痛等，心理反應主要表現為無精打采、情緒低落、煩躁、無價值感。

（三）大多數戒毒管理干警的壓力應對方式成熟穩重，能夠采用“解決問題”和“求助”等成熟的應對方式，少部分戒毒管理干警的應對方式不夠成熟，表現為“退避”、“自責”、“幻想”、“合理化”等。

（四）戒毒管理干警的壓力應對方式與壓力源及對壓力的認知（心理和生理）息息相關。采用成熟型應對方式的戒毒管理干警面對工作負荷、職業升遷、人際關系方面的壓力能夠激發更加積極的潛力，不產生負面的心理和生理反應，而采用不成熟型和混合型應對方式的戒毒管理干警面對越大的壓力源，就會產生越大的壓力反應，進而更強化了不適宜的應對方式。戒毒管理干警的壓力應對方式與其對壓力的認知有密切聯系，相互作用。

（五）學歷較高的戒毒管理干警比較能合理應對壓力。采用成熟型應對方式的本科學歷干警顯著多于專科學歷干警，采用混合型應對方式的專科學歷干警顯著多于本科學歷干警。說明學歷水平對應對方式有正向的影響。

五、對廣西戒毒管理干警工作壓力管理的啟示

（一）增加工作內容和工作方式的豐富性

由于職業的特殊性，戒毒管理干警長期在封閉的環境中做著高重復、高壓力的工作，容易產生工作倦怠。應該在合理降低工作量的同時適當改變工作分配方式，增加工作內容和環節的豐富性，使戒毒管理干警在這種特殊的環境中也能常有新體驗、新感覺，保持心理和生理適應的靈活性。

（二）加強戒毒管理干警的壓力管理培訓

在鼓勵戒毒管理干警繼續深造學習的同時應注重營造以人為本的工作環境，組織壓力管理的學習培訓活動，改變戒毒管理干警對工作的認知模式，使他們正確認識到自身及工作的價值，建立積極的自我效能感和工作滿意感。

（三）完善戒毒管理干警職業準入機制

在把好“道德關”、“技能關”的同時應做好心理素質的考查，由于職業特殊性，戒毒管理干警面對的工作環境和工作對象都是比較復雜沉重的，只有具備良好的心理個性和品質才能較好地完成工作。

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