淺談博物館講解員的智能結構

摘 要：博物館承載著歷史文化遺產的保護、研究、傳播的歷史使命。他的宗旨是服務社會，講解人員是博物館服務社會的一線執行者，是博物館教育活動與社會聯系的紐帶與橋梁。因此，在博物館社會價值逐步擴大的今天，需要一批品格高尚、博學多才、內在學識與外在美相結合、智能結構完備的多功能型的講解員，以適應新時期不斷發展的博物館服務社會的需求，這也是講解人員魅力的源泉，更是博物館的形象及社會功能實現的基礎。

關鍵詞：博物館；講解員；智能結構

何謂智能結構？所謂智能結構就是人的智力與能力的綜合，二者之間即 既互相聯系又互相區別。智力是知識的體現，是能力發展的必要基礎，能力的發展又影響著知識的掌握速度與深度。本文就博物館講解員必須具備什么樣的智能結構以及怎樣提高博物館講解員的智能結構作一下簡單的論述。

一、博物館講解員應具備的知識結構

作為知識的傳播者，講解人員必須掌握多方面的知識和技能。從講解主體來說，要掌握解說方面的專業技能，如發聲、表情、動作等肢體語言技巧；儀容儀表、禮儀禮節等接待技巧；以及現場調度、應急處理等能力。

從陳列對象來說，要掌握陳列設計的創意、陳列內容、陳列品的歷史內涵、最新相關發現、國內外研究成果等精深的專業知識。

從參觀受眾來說，由于面對不同年齡階段、不同社會層次以及不同知識結構的觀眾，講解員除了掌握文博與博物館的知識外，還有必要掌握和熟悉天文地理、宗教風俗等社會基本知識和文學、哲學、心理等學科知識。學習基本的法律法規政策，不斷充實知識儲備，完善知識結構，提升知識層次。才能把更多更豐富的歷史文化知識傳播給觀眾。

從自身的發展建設上來說，講解員必須與時俱進，在當今高速發展的信息時代，講解員不僅要了解、掌握博物館領域的最新研究成果、特別是本館的學術研究動態，還要嘗試博物館相關專業領域的探索和研究，不斷提高和充實自己，努力成為專家型的講解員。

總之，講解員所擁有的知識豐富度是進行講解工作的重要基石，它直接關系到解說優質率、參觀滿意度乃至博物館的公眾影響力。如同奧運圣火的傳遞，必須先有火種，才可能一路傳送下去，講解人員首先應當擁有知識的火種，才能源源不斷地傳播知識的光明。

二、博物館講解員應具備的能力結構

心理學認為，能力是直接影響活動頻率，使活動順利完成的個性心理特征。能力與活動、能力與知識是緊密相聯系的，知識是能力發展的必要基礎，知識能促進能力的發展，能力是在實踐活動中發展起來的。反之，能力是掌握知識的必要前提，又是知識的具體反映與體現。博物館講解員的主要能力應表現在以下幾個方面：

（一）講解詞的編寫能力

國家文物局教育處編寫的《文物博物館專業基礎課綱要》第十四頁，對講解員必須做到的四條要求中第一條就是“編寫水平較高的講解詞”。講解員的主要任務是把陳列內容介紹給觀眾，而講解詞是為觀眾聽覺服務的，它通過講解員的語言表達而達到宣傳和教育的目的。所以，講解員在編寫講解詞之前，對自己的講解對象要有深刻的理解，把握其心理要求。在這個基礎上，還必須有廣博的歷史知識，展品知識，了解文物的研究概況及歷史淵源。并且有豐富的講解實踐經驗。有較強的語言文學修養，才能根據觀眾的不同文化層次、不同年齡和不同心理特點編寫出不同深度的講解詞。如：對于領導來說講解詞要簡明扼要，突出重點。對于專家學者來說應當注重于學術研究成果方面。大學生觀眾講解詞的內容要求既有一定的生動性，又有一定的學術性。對于中小學生群體，編寫的講解詞要活潑生動、通俗易懂，對于一般觀眾而言以滿足其好奇心，并保持興趣。

（二）語言表達能力

語言是交流思想，表達感情，傳播信息的工具。而講解員是依靠語音表達，將歷史文物信息傳遞出去讓觀眾接受和理解。因此，講解員要錘煉和提升語言技能，首先要在有聲語言訓練下功夫，在語言規范上，發音要標準，吐字歸音圓潤清晰，不受鄉音的影響，語音語調正確才能使觀眾聽得懂。其次，無聲語言也很重要，講解員要借助態勢語言，表達源于講解內容是真實情感，更好地吸引和感染觀眾。在站姿要做到挺胸立腰，端正莊重；在行走上，要優雅穩重，落落大方；在手勢上，要與身體各部位配合協調，規范，合拍，富有變化；在目光上做到視線與講解的統一，眼神與講解的內容要協調；面部表情上要準確，要適度，給觀眾留下一種自然、平和的感覺，使面部表情與口語表達的情感同步。

總之，在講解過程中，無能有聲還是無聲語言，只有掌握好，運用好，就能增強講解的效果，做好講解工作。

（三）講解員的心理素質

隨著博物館行業的快速發展，講解員這一群體越來越受到人們的關注，同時，在服務受眾的過程中碰到的問題、困難和挑戰也很多，所承受的心理壓力也比較大。作為講解人員為了更好地適應社會要求，做好講解服務工作，應具備良好的職業心理素質，如：廣泛的興趣、外向型的性格、良好的認知能力、積極的情感體驗、堅定的意志、健康的心態和積極的人生態度等。

（四）社會宣教活動能力

活動是宣教工作的載體，博物館要做好宣教工作，講解員就應挖掘本館的歷史文化資源，瞄準社會關注的熱點來策劃活動項目和內容，以宣傳教育的形式把博物館的聲音傳遞出去。如：春節、五·一、中秋、十·一是群眾文化的高潮期，策劃與群眾參與性較強的聯誼活動，既調動他們的積極性，也豐富群眾精神文化生活，推動群眾文化建設的發展；在清明節及重大歷史事件發生日、重要人物誕生日舉辦紀念活動，以專題講座、流動展覽、詩歌朗誦等形式，來追憶先賢，重溫歷史；在5·18國際博物館日、文化遺產日及非物質文化遺產舉辦相關的主題活動，讓更多的人了解博物館，更好地發揮博物館的社會功能。總的來說，無論開展何種社會教育活動形式，最終的目的都是讓宣教活動真正惠民利館。

總之，處于博物館事業第一線的講解員，只有勤于學習，勇于創新，不斷完善自我，提高自身的思想素質和智能結構，把自己培養成為多面手，為實現博物館的教育功能作出貢獻。

參考文獻：

[1]李曼著：《紅色旅游講解員職業形象塑造》，遼寧教育出版社，2011年。

[2]郭俊英、王芳主編：《博物館以教育為圓心的文化樂園》，暨南大學出版社，2011年。