從輔導員職業能力標準看高校輔導員精細化管理

摘 要：《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的頒布，要求高校學生工作精細化發展，精細化管理從精細化的學生工作制度、精細化的考核指標體系、精細化的規范過程等方面確保輔導員職業能力標準的實現。

關鍵詞：高校輔導員；學生信息；日常事務

2014年3月25日，教育部印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》，輔導員職業能力標準從初級、中級、高級三個層次、從思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思政教育、事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究九個維度闡述。可以發現，職業能力標準需要具備以下幾個特點才能夠實現。

一、精細化的布置

在輔導員職業能力標準中，有許多內容都圍繞“精細化的布置”這一特點展開。例如：“思想政治教育”維度中提到“能通過日常觀察、談心談話、問卷調查等方式，收集學生基本信息，了解學生的思想動態；能針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導”，如何做到跟蹤學生的思想動態，及時地進行教育引導，需要精細化的布置，即需要前期做準備、有計劃，才能夠按照預想的方案進行，從而達到教育目的。

二、精細化的制度

精細化制度是高校學生工作順利進行的重要保證，也是輔導員職業能力標準需要具備的重要特點，例如，新標準中“日常事務管理”很大程度上取決于精細化的制度，精細化的制度能夠較好地保證日常事務管理的順利進行。“新生入學教育”需要校紀校規的精細化規定，“獎助困補”需要資助制度的精細化闡述，“評獎評優”需要評定制度的精細化辨別等等，這些內容都足以證明，精細化制度的重要性。

三、精細化的執行

“贏在執行”證明具備良好的執行力就具備了絕對的優勢。在輔導員工作中，執行力是輔導員工作成果的決定性因素。計劃、方案、制度、過程都需要強大的執行力才得以完成。執行力始終貫穿九個維度之中，沒有執行力，就無法了解學生信息；沒有執行力，黨團建設也就做不扎實；沒有執行力，日常事務管理容易一盤散沙；沒有執行力，在危機事件面前難以掌控。

以上三個特點有一個共同的宗旨“精細”，精細化管理有助于輔導員職業能力標準的具備，有助于明確輔導員工作定位，有助于解決輔導員職業發展的困惑。那么，精細化管理應當如何實施，才能夠保證高校輔導員工作從粗放式向科學化發展。

建立精細化的學生工作制度和人事制度。精細化的學生工作制度是學生工作的前提和基礎，精細化的人事制度是激勵輔導員細心工作的保障。

學生工作制度要精細化，應當具備可具體、可操作、可執行等特點，例如，貧困生認定及資助申請辦法，不應當再是從前的具備貧困生檔案一個申請條件，而應當將認定辦法全方面、全方位化，可以從家庭區域、學校區域、學生區域、社會區域等多個角度認定，認定方法也應當多樣化、細致化，認定方法不應該是單一的申請認定，而應擴展為師生推薦、貧困生自評與互評相結合等認定方法。總之，精細化的學生工作制度不僅為輔導員工作帶來了便捷而且更有效，也保護了學生的切身利益。

精細化的人事制度應以輔導員的發展為出發點，為輔導員職稱晉升、職務提升和職業發展而服務。精細化的人事制度應當具備可操作性、程序性的特點，越具體越好。精細化的人事制度為輔導員隊伍建設提供了強有力的支持，保證了輔導員隊伍的長效發展。

二、設計精細化的考核指標體系

設計精細化考核指標體系的關鍵在于量化考核，使考核體系具有合理性、實用性與指導性。考核指標體系應當以輔導員職業能力標準為依據，設立一級、二級指標，細化輔導員考核制度。一級指標應當包括思想素質、專業素質、業務素質、教育管理工作等方面。二級指標應在以上幾個方面細化，例如業務素質包含計劃總結工作日志、協調工作能力、解決應急問題案例等指標；常規工作包含評獎評優日常工作、班級聯系工作、黨團建設工作、助貧助困工作、就業指導工作、家校聯系工作等指標。各高校可以根據自己學校的特點，將二級指標細化，設立三級指標，明確輔導員工作職責，為輔導員的工作開展指明具體方向和依據。

三、規范精細化管理的過程

輔導員工作質量的保證需要精細化的管理制度，精細化的管理制度可以規范輔導員的工作流程，確保學生工作的正常開展和順利進行。各高校應當出臺一系列的管理制度，確保學生工作的執行力達到最大化。管理制度應當包括輔導員工作日志制度、輔導員定期談心檢查制度、輔導員日常考核制度、輔導員請假制度等等，該制度體系應涉及輔導員工作方方面面。

總之，輔導員職業能力標準的頒布，為精細化管理提供了強有力的實施依據和動力。精細化管理用精確的數據作為標準，用精細的指標作為依據，保證執行力，解決輔導員職業發展的困惑，更加有利于輔導員職業能力標準的實現。

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編輯 楊兆東