高校輔導員主流網絡應用現狀的調查分析

摘 要： 網絡不僅對大學生產生了重要的影響，對高校輔導員也產生了重要的影響，包括工作模式的多樣化、信息獲取渠道的廣泛化、輿論輿情的復雜化等。探索提高輔導員自身的網絡素養和網絡思想政治工作能力的途徑，是當前面臨的一項非常現實而緊迫的課題，必須以輔導員主流網絡應用現狀為基礎，構建系統的高校輔導員網絡應用能力培訓體系，營造網絡思想政治教育的新格局。

關鍵詞： 輔導員；網絡應用；調查；思想政治教育

隨著網絡技術的不斷發展，網絡思想政治工作被提到了顯著的位置。2013年5月中組部、中宣部、教育部黨組聯合印發的《關于加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》指出，要創新青年教師網絡思想政治工作，加強網絡道德建設，引導青年教師正確使用網絡工具，強化網上言行的法律意識和責任意識。因此，高校輔導員作為大學生思想政治工作的主力軍，不僅要研究大學生的網絡應用情況，也要研究輔導員自身的網絡應用現狀。

一、調查方法及樣本結構

1.調查方法。為了對研究內容進行有效的信息收集，主要采用了問卷調查和個別訪談的方式進行調查。在第一階段的問卷調查中，共發放200份問卷，收回186份，有效回收率為93%，通過問卷調查，對調查樣本的主流網絡應用情況進行了集中采集。在第二階段的個別訪談中，共邀請21名輔導員進行了座談交流，通過個別訪談，對問卷調查的結果進行有效性驗證，并對調查結論進行修正。

2.樣本構成。為擴大調查的范圍和提高調查的信度，共選取了20所上海地區高校進行問卷抽樣，包括“985”高校、“211”高校、一般本科高校、大專學校等各個層次的學校。在接受調查的對象中，從崗位分布上看，一線輔導員占93% ，學院分管學生工作副書記占5.91%，學工部（處）教師占1.09%；從性別上看，男性輔導員占37.63%，女性輔導員占62.37%；從年齡上看，25歲以下占10.21%，25—30歲占45.16%，31—35歲占37.1%，36—40歲占5.91% ，40歲以上占1.62%；從學生工作年限上看，1-3年占41.94%，4-6年占32.8% ，7-9年占19.9%， 10年及以上占5.36%。

二、輔導員主流網絡應用情況解析

1.觀念與思想與時俱進：輔導員群體對新生事物的適應度高。第一 ，上網時間投入高，順應主流化調查統計顯示，輔導員每天上網時間最集中的是5-10小時，占受訪輔導員的65.05%，其次是2-5小時，占25.27%。在使用手機上網方面，40.32%的輔導員每天使用，33.87%的輔導員經常使用。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC） 2013年7月發布的“第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告”，中國網民人均周上網時長為21.7小時， 20-39歲的網民占中國網民總數比例為55.6%。從以上數據可以看出，輔導員群體既是中國網民中堅力量中的一部分，也是網絡的高頻率使用者。

第二，上網設備種類多，適應多樣化。隨著移動互聯網的發展，網絡終端設備呈多樣化趨勢。在設備的擁有量上，輔導員群體100%擁有手機，87.1%擁有臺式機，56.99%擁有筆記本電腦，27.96%擁有平板電腦，2.69%擁有智能電視，平均每位輔導員擁有2.49個上網終端設備。使用頻率依次為：臺式機74.19%，手機52.15%，筆記本電腦27.96%，平板電腦10.21%。輔導員是一個高知識結構的群體，對新生事物比較關注，能快速適應網絡的多樣化發展。

第三，網絡工具門類多，應用廣泛化。目前網絡應用的工具層出不窮，輔導員使用最多的工具是飛信，占100%，其次是QQ占96.51%，易班占93.02%，微信占89.53%，微博占82.56%，人人占80.23%，MSN占59.3%，博客占41.86%。在學生工作上，輔導員使用的網絡工具依次為飛信（96.77%），QQ（60.22%），校園內網平臺（44.09%），微信（26.88%），易班（15.05%），微博（5.91%）。使用頻率最高的工具也是飛信，84.88%的輔導員每天使用。通過個別訪談了解到，飛信已經成為了輔導員開展日常工作的有效手段，其免費、群發、批量添加好友的功能尤其受到輔導員的青睞。當前主流的網絡應用工具輔導員群體基本都使用到了，并將大部分工具應用到了學生工作中，與大學生網絡工具應用的情況基本一致。

第四，上網技能較全面，知識豐富化。網絡技能涉及到計算機的一些軟硬件操作。94.09%的輔導員能熟練使用office軟件，76.88%的輔導員能熟練使用Windows操作系統、即時通信工具，66.13%的輔導員能使用一些常用的軟件（如圖形軟件），58.06%的輔導員能有效進行網絡信息檢索，55.91%的輔導員能開展微博寫作等。75.27%的受訪輔導員對自己的網絡應用水平基本滿意，這表明大部分輔導員在網絡應用的基本技能要求上能夠適應需要。

第五，網絡應用類型多，生活社會化。調查顯示，輔導員網絡應用最多的是閱讀新聞資訊（83.87%），接下來是休閑娛樂（76.88%），查資料（73.12%），與學生交流（70.97%），聯絡朋友（67.2%），發布通知公告等信息（67.2%），記錄生活（48.92%）（博客、微博、網上創作等），網上學習（39.25%）。結合對輔導員的個別訪談了解到，輔導員非常關注時政動態，每天打開網頁了解國內外新聞事件已成為輔導員網絡應用的常態。隨著辦公網絡化的趨勢，輔導員開展工作也主要以網絡為主，包括上下級之間、部門之間、同事之間的資料傳遞和信息通知，也主要通過網絡完成。相比于學生，輔導員在網絡的應用上具有更多的社會化傾向，例如網絡購物、網絡理財等在輔導員群體中有更多的應用。

從客觀上看，當前輔導員崗位的入門要求比較高，輔導員的學歷層次普遍較高，大部分具有碩士及以上學位。輔導員大都在求學階段具有豐富的學生干部經歷，在學生時代是學生群體中的佼佼者。因此，輔導員在主流網絡應用方面具有很高的適應度。

2.現實狀況與理想標準的內在沖突：輔導員群體在網絡綜合素養上的缺失。第一，網絡基礎知識的缺失，通過調查，我們也看到，僅有34.41%的輔導員對計算機硬件組成有所了解，26.34%的輔導員了解計算機安全知識，19.35%的輔導員了解音頻視頻編輯處理軟件等。僅有1.61%的對自己的網絡技能非常滿意。輔導員隊伍由于所學專業的差異，在計算機網絡知識的掌握上出現參差不齊的情況，這對輔導員利用網絡開展好學生工作造成了一定的局限性，表明了加強對輔導員計算機網絡知識普及的必要性。

第二，網絡安全意識比較淡薄33.72%的受訪輔導員表示網絡工具多，賬戶一通百通。只有26.88%的輔導員從不用生日紀念日之類的特殊數字做密碼，僅有8.06%的輔導員會定期修改網絡密碼，并有12.79%的輔導員覺得網絡無安全可言。這反映出輔導員在應用網絡的過程中安全意識比較單薄，缺乏必要的安全手段。通過訪談了解到，也正是網絡的不安全感限制了部分輔導員深入應用網絡的積極性。

第三，網絡應用存在慣性思維和個性思維。69.89%的受訪輔導員表示“網絡工具太多，讓我感到無法多方兼顧”，94.09%的輔導員表示“雖然網絡更新換代很快，但我更喜歡使用熟悉的網絡工具”，表現出輔導員在使用網絡工具的過程中普遍存在“習慣性”，這與學生工作對輔導員提出的高適應性存在一定的矛盾。輔導員的網絡應用，具有多樣性的目的。例如在使用微博的目的上，60.21%是記錄自己的思想和感受，46.24%是與朋友保持聯絡，45.16%是增進對他人的了解，32.8%是與學生聯絡，26.88%是工作需要。在使用易班的目的上，75.27%是發布通知公告，43.01%是開展班級凝聚力活動，41.94%與學生互動交流，17.2%是了解其他高校信息。輔導員在使用網絡的過程中往往體現出個人偏好，因而在使用目的上呈現多極化趨勢，這與學生工作中對具體網絡應用的考量具有一定的偏離。

3.內容與途徑的構建：輔導員群體對網絡知識學習的訴求。第一，對網絡知識的內在需求。網絡技術已經深入到了社會的各個方面，掌握網絡知識從很大程度上講是所有人的內在需求。83.87%的輔導員表示“遇到困難時我總是先要到網上尋求幫助”，表明網絡承擔著“百科書”的角色，成為獲取信息的主要來源。58.06%的輔導員覺得“網絡的使用將我從學生工作中瑣碎中解放出來”，說明網絡技術作為一種輔助手段，能促進工作的更好開展。81.18%的輔導員表示“會和學生交流最流行的網絡應用“，并認同“學生比我們更懂這些”，反映出輔導員在掌握網絡知識上具有緊迫感和發展意識。

第二，網絡知識的學習方向。在網絡知識內容上，輔導員感興趣的主題依次為OFFICE軟件應用（53.76%），網絡技術前沿（34.95%），網絡資源獲取（33.87%），網絡安全現狀（29.03%） ，動畫/音頻制作（29.03%），網絡發展史（29.03%），網絡輿情分析（25.81%），網頁制作（20.97%） ，微博寫作（19.89%）計算機硬件維修（12.9%）。其中既有對軟件應用的需求，也有對硬件知識的需求，體現出輔導員網絡知識需求的整體性。

第三，對網絡應用能力學習平臺的期望。在獲取計算機網絡知識的途徑上，72.04%的輔導員通過上網了解，61.29%通過實踐摸索，39.25%借助上學時的課程。這充分體現出當前輔導員群體在網絡知識的學習上缺乏完善的體系。在個體訪談調查中，輔導員們提出了構建專題培訓、日常培訓和網絡技能競賽相結合的網絡應用能力學習模式，在時間周期上與現行輔導員培訓的其他主題相匹配，注重培訓的實用性和實效性，適當采用小班、沙龍等形式，在培訓中多添加實操環節等。

三、總結

網絡承載內容從文字擴展到視頻，網絡接入手段從有線升級到無線，網絡連接終端從電腦覆蓋到移動通信設備，一個對現實生活高度滲透、高度融合、高度虛擬化的Web2.0時代已經來臨，并以其信息交換和傳播方式的革命性變革，對社會造成了全方位、多層面、意義深遠的影響。就高校來講，一方面，網絡的發展帶來的網絡文化和社會倫理對大學生造成了巨大的沖擊，影響了他們的價值觀形成、個性成長、人際交往、學習習慣、生活休閑方式等，網絡已經構成大學生生存基礎的一部分。另一方面，網絡對高校輔導員自身也產生了重要的影響，包括工作模式的多樣化、信息獲取渠道的廣泛化、輿論輿情的復雜化等。

綜合以上調查結果可以看到，絕大部分輔導員是伴隨著計算機網絡的高速發展而成長起來的群體，在對網絡技術的應用上不存在天然的壁壘，并且具有學歷層次高、接受新事物速度快、思想認識具有發展性等顯著特征和優勢。研究高校輔導員主流網絡應用現狀，提高高校輔導員主流網絡應用能力，形成系統的高校輔導員網絡應用培訓體系，一方面對提升高校輔導員的網絡思政工作技能，促進高校網絡思政教育的有效性具有十分重要的意義。另一方面也是加強對輔導員隊伍建設的內在需要，提高輔導員的網絡素養，增強輔導員自身對網絡不良信息的抵御和防范能力，把握主流網絡的重要陣地，形成一支“思想立場堅定，素質能力過硬”的隊伍，營造網絡思想政治教育的全新格局。

參考文獻

1 楊志偉.當代大學生網絡生存現狀的調查

分析[J].思想理論教育，2013（6）

本文系上海學校德育實踐研究課題“上海高校輔導員主流網絡應用研究”的階段性研究成果（項目編號：2013-D-134）]