電子商務在外貿企業(yè)中的應用

徐菁澤　溫明

[摘 要] 當前，電子商務在外貿企業(yè)應用過程中存在的問題，主要體現在外貿企業(yè)相關領導對電子商務認識不足；企業(yè)網絡營銷方式單一；電子商務存在安全性隱患；物流配送水平落后，制約了電子商務的發(fā)展等方面。政府方面：應鼓勵和引導企業(yè)積極參與電子商務的實踐，擴大企業(yè)在電子商務中的經濟范圍，創(chuàng)營造良好的電子商務市場環(huán)境。企業(yè)方面：應加強網絡管理，維護網絡安全；重視并加強對電子商務的人才培養(yǎng)，認真探索和研究電子商務發(fā)展規(guī)律及其對國際貿易產生的影響，從而充分發(fā)揮電子商務在外貿企業(yè)中的作用。

[關鍵詞] 電子商務；外貿企業(yè)；應用；問題；策略

[中圖分類號] F420 [文獻標識碼] B

一、電子商務概述

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。電子商務作為一個完整的概念出現于90年代初，是指在世界范圍內以信息電子數據流通的方式進行的各種活動的統(tǒng)稱。它對現有的網絡硬件設備、基礎設施和軟件等的連接均通過既定的協(xié)議進行，實質是一系列完整的網絡業(yè)務和信息管理系統(tǒng)的總和。

二、電子商務在外貿中的應用

未來外貿的發(fā)展必將是電子商務的時代。電子商務突破了時空的限制、縮短了商業(yè)的循環(huán)周期，提高資源的利用率、降低成本、增加利潤，有利于增強企業(yè)的競爭實力。因此新的革命正在掀起外貿領域。一個全球化、智能化、無紙化和簡易化的網絡時代在外貿中誕生。

（一）電子商務的基本功能

1.聯(lián)系合作伙伴。外貿在進行商業(yè)交易時離不開合作伙伴，而電子商務信息開放資源共享可以幫助外貿企業(yè)有效的聯(lián)系符合企業(yè)交易的合作對象。同時企業(yè)還可以通過電子商務建立自己的網站，在網站上宣傳企業(yè)產品和服務信息等，有利于吸引全世界的潛在客戶和加強貿易伙伴之間的合作。

2.貿易磋商。企業(yè)磋商是企業(yè)間進行交易合作的重要環(huán)節(jié)，所有的電子交易都必需要通過買賣雙方的談判和磋商。一般是由電子郵件的詢盤、發(fā)盤、還盤等的方式，通過網絡來傳遞雙方的磋商意見與商業(yè)信息。與傳統(tǒng)的面對面交流外貿磋商相比從時間上，地域上交易成本等方面都有較大的突破。

3.電子商務支付。外貿企業(yè)可以通過網上第三方銀行或者專門的信用卡公司提供的服務進行電子商務支付。當外貿企業(yè)交易雙方簽訂的電子合同還是交易支付都有專門的電子加密等技術，確保外貿交易的程序合同隱私和業(yè)務信息的絕密性。這種交易方式不但安全便捷還改變了傳統(tǒng)的交易方式。

4.貿易活動管理的網絡化和信息化。各國之間的貿易業(yè)務活動涉及到多個政府的職能部門以及金融、保險、運輸等眾多相關的配套服務部門，還包括很多有市場法規(guī)、報關、稅務征管、交易仲裁等的多個程序。傳統(tǒng)的貿易活動在進行商業(yè)交涉時在在各組織部門會浪費很多時間和成本，現在電子商務的網絡化和信息化的發(fā)展使企業(yè)間的交易只需單據的交涉，大大提高了企業(yè)間的便捷程度和減少了企業(yè)間的成本。

（二）電子商務在外貿企業(yè)應用方式

1.Internet是指國際互聯(lián)網，即通過一定標準把大量計算機網絡連接起來而形成的一個國際網絡，突破了傳統(tǒng)的經營模式。

2.EDI即電子數據交換，是指通過電子通訊方式將企業(yè)與企業(yè)之間來往的商業(yè)文件以標準的電子數據格式彼此進行交換傳輸，以降低整個運營體系的數據流通時間和消除空間障礙，減少商業(yè)文件的差錯。

3.Intranet是企業(yè)內聯(lián)網將企業(yè)的分支組織和管理部門相連接，實現企業(yè)內部信息交流和資源的共享。

4.Tradecard和bolero電子商務系統(tǒng)，Tradecard電子商務系統(tǒng)是一個集貿易伙伴管理，應付，應收管理，財務管理整合服務等功能于一身的電子商務應用系統(tǒng)國際貿易的所有工作都可以在一個商務平臺上完成。而bolero電子商務系統(tǒng)是通過對國際貿易的物流和資金流等過程進行整合，從而把進口商出口商金融機構等整合到一個統(tǒng)一的平臺。

（三）電子商務對外貿企業(yè)的有利影響

外貿企業(yè)利用電子商務進行商業(yè)活動，對經營管理模式，支付方式，運行方式，環(huán)境，營銷理念，消費趨勢等發(fā)生了重大變革。電子商務在外貿中打破了傳統(tǒng)市場必須以一定的空間存在為前提的束縛，開辟了一個開放，多維立體的市場空間。在運行方式上當商品在交易時可以通過網絡在世界各地搜尋最近的存貨地點，無形的商品可以通過計算機傳輸到客戶的網絡中端上完成交易。信用卡，智能卡，電子貨幣等電子支付工具的出現是國際貿易在不知不覺中變得更加便利更加快捷。公司企業(yè)也不必開設傳統(tǒng)的廠房可以通過網站向世界市場提供產品和服務從而創(chuàng)造出了虛擬市場，沖破了空間和地域的限制。而企業(yè)間的銷售也從分散獨立的過程發(fā)展到統(tǒng)一協(xié)同工作的過程。同時給予消費者提供更多的選擇和提供了便捷，使消費者足不出戶便可購物滿天下，因此形成了以信息網絡為紐帶形成一個統(tǒng)一的“超級市場”促進世界經濟全球化。

三、電子商務在外貿企業(yè)中應用的問題

（一）對電子商務認識不足

盡管絕大部分企業(yè)都認識到了電子商務的作用，但在實踐操作過程中外貿企業(yè)對電子商務建設投資的有限，許多中小企業(yè)管理基礎落后或企業(yè)自身人力資源結構難以符合電子商務的發(fā)展需求，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。或者對電子商務的理解相對片面，沒有建立良好的電子商務環(huán)境，從而沒有發(fā)揮出電子商務的優(yōu)勢且阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。因此要不但在觀念上重視電子商務，而且還要了解電子商務的實質。

（二）企業(yè)網絡營銷方式的單一

隨著電子商務的發(fā)展和興起，企業(yè)間盲目效仿為了推動自身企業(yè)的發(fā)展和進步。然而大多數企業(yè)沒有自身獨立企業(yè)網站建設而是通過第三方電子服務網站來實施交易，導致對網站的管理疏忽，間接影響企業(yè)的發(fā)展。甚至很多企業(yè)為了盲目趕時髦、追潮流，把網絡僅僅當做一種廉價的銷售通訊方式。網絡調研、網絡分銷、新產品的開發(fā)、電子服務和營銷活動寥寥無幾，電子商務網絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力沒有得到充分發(fā)揮。

（三）電子商務的安全性隱患

電子商務領域的安全問題一直是企業(yè)和消費者備受關注的焦點。而在電子商務交易過程中，如何保證商業(yè)機密和私人信息等的安全顯得尤為重要，因為信息一旦失竊損失是無法估量的。否則企業(yè)不敢大膽拓展業(yè)務，企業(yè)與企業(yè)之間失去信任、個人資源財產等也不能得到保障，為此電子商務的安全威脅到電子商務在社會與企業(yè)之中的未來發(fā)展，因此電子商務系統(tǒng)的安全性和可靠性問題急需得到有效解決。所以從電子商務應用來看安全問題是不斷變化發(fā)展的，但根本問題是不變的，所以解決電子商務安全威脅刻不容緩。

（四）物流配送制約電子商務的發(fā)展

物流配送是電子商務發(fā)展過程中非常的重要組成部分，也是正常發(fā)揮電子商務優(yōu)勢的關鍵，表面上看物流配送傳統(tǒng)而簡單，實際上電子商務活動過程中做起來非常困難，要花費較大的力氣，成本過高效率低，服務質量等因素都制約著電子商務的發(fā)展。相反會促進電子商務的發(fā)展和提高國際競爭力。但是我國的物流技術水平以及物流管理水平都相對國際比較落后，物流配送體系相對不夠完善，現代交通運輸設施、信息通訊設施、倉儲設施、貨物包裝和搬運等物流基礎設施和裝備建設都有一定的局限性，而這些因素都制約了我國外貿企業(yè)電子商務的發(fā)展。

四、電子商務在外貿企業(yè)應用的策略

（一）提升電子商務的認識

電子商務作為一種新型的商業(yè)運作模式，是計算機網絡、軟件技術在商貿領域中綜合應用的產物，是國家信息化建設一個重要的組成部分。我國應該在企業(yè)發(fā)展中和社會活動中大力宣傳信息技術和網絡應用在市場經濟全球化過程中爭得與發(fā)達國家同一起跑線上。注重電子商務的教育和培訓，鼓勵和引導企業(yè)積極參與電子商務的實踐，擴大企業(yè)在電子商務中的經濟范圍。依托網絡，更新理念，面向市場，建設網絡企業(yè)，創(chuàng)造良好的電子商務市場。

（二）加強網絡管理，維護網絡安全

電子商務數據的安全維系著每個企業(yè)和客戶的自身利益，對于病毒和惡意侵害造成的數據丟失和竊取都威脅著企業(yè)信息安全和財產損失。因此外貿企業(yè)應該提高對網絡安全的認識，建設自己的獨立網站對網站進行維護管理，同時政府和相關部門應該加強網絡管理維護國家經濟權益。如：商貿活動磋商糾紛、網絡犯罪、用戶隱私、電子合同的簽訂等問題，都應受到法律條文的保護。維護合法者的權益，使國際經濟和文化得到安全性保障。為了解決這網絡問題，需要不斷努力地研發(fā)電子商務的安全技術，和營造良好電子商務環(huán)境。

（三）加強電子商務的人才培養(yǎng)

企業(yè)在發(fā)展進程中需要不斷更新管理理念和管理人才，因為人才能力和素質的高低直接影響電子商務的發(fā)揮作用，我國在電子商務專業(yè)性人才與國際所需要的復合性人才的缺失現象嚴重，所以我國必須重視人才的培養(yǎng)，這樣才能達到電子商務發(fā)展的需求。加強人力資源的結構提升和企業(yè)推動人才的發(fā)展和鼓勵人才的自我提升，從而不斷為企業(yè)創(chuàng)造經濟和促進企業(yè)的發(fā)展。

結語

對于一國外貿發(fā)展來看，國際電子商務是機遇與挑戰(zhàn)并存，無論是機遇還是挑戰(zhàn)國際電子商務取代傳統(tǒng)貿易方式是不可逆轉的潮流。所以我們應當高度重視電子商務的發(fā)展，認真探索和研究電子商務發(fā)展規(guī)律及其對國際貿易產生的影響，而我國也要加強電子商務的建設，在這經濟全球化中不斷占據主導地位和贏得與發(fā)達國家同一起跑線。共同在電子商務信息時代創(chuàng)造經濟業(yè)績。

[參 考 文 獻]

[1]楊瑞海.我國電子商務發(fā)展所面臨的問題及對策研究[J].科技進步與對策，2001（2）

[2]趙鑫鈺.電子商務在國際貿易中的應用與影響[J].中國經貿，2008（1）

[責任編輯：潘洪志]