以高校為基點建立校園與商區相互對流輻射的同城電商模式探究

郭晨　賈妮燕

摘 要：以高校為基點出發，拓展微商圈市場與精細化服務體系，引入逆向電商思維，從原本的網絡讓世界變小轉變為微商圈做大，突破地球村概念引入城市網體系，將服務感受放在第一位的同城電商概念是對電商傳統概念的嘗試和突破。專注于微商圈的細致服務，同時保持網絡便捷性。

關鍵詞：微商圈大學生；創業；逆向電商

1 同城新模式建立的背景

1.1 "逆向電商"理念的提出

"逆向電商"是指突破傳統電子商務的發展方向，逆其道而行，從傳統的匯集大地域商品于電商網絡的方向轉變為小地域的體系服務，使其便捷性得以保持，但是服務可以更加精準完善。

傳統的電子商務是通過電子商務平臺匯聚全國乃至全世界的商品信息，使得在任何地方的客戶都可以購買到全國乃至全世界的商品，不受地域限制，最大限度地提供購物的便捷，這樣的電子商務模式大方向下，出現的問題其實很明顯，可以歸納為以下幾點：產品信息不對稱；網絡誠信問題難以解決；售后服務很難突破瓶頸；物流體系無法滿足客戶的要求；偏遠地區的便捷性無法得到足夠的體現；對客戶的定位很粗略，不能達到精確的程度。

1.2 新型同城電子商務服務體系概念

新型電子商務將傳統的商務活動轉變為電子化、數字化的交易形態，同時打破了傳統商務在時間和空間上的限制。新型電子商務是全面的網絡營銷，這就要求電商的經營者不僅要重視將網購平臺作為產品銷售的手段，還要意識到網購平臺正在成為買方用戶的體驗平臺。這為課題組同城服務體系的建設指明方向。

注重客戶體驗，加強客戶粘性是同城服務概念的核心，同城網絡的搭建可以解決目前電子商務面臨的一些服務問題，所有的產品信息均來自于本地，在地域上不會有距離問題，與客戶之間的間隔也減到最小，從而可以在服務上做更多的工作，注重客戶感受。

1.3 同城網絡社區搭建

注重客戶體驗，關注客戶感受，那么客戶的第一手信息反饋就至關重要，目前單一的客戶評價反饋會導致反饋信息的失真，以及一些惡性行為，同城網絡可以搭載純社區化交流平臺，直接接收客戶的第一手反饋資料，不對客戶的反饋做任何的處理。同時本地生活與同城社區的概念可以在同城體系下更好的運作，在一個集中的地域，客戶會有更多的交集和更多的共同特點，這是交流與分享的基礎，更加有利于網絡社區的運作和優化，那么我們可以得到更加真實的客戶反饋信息，另外同城商家的打折信息和自媒體作用可以更好的得到拓展和體現，城市微商圈的體系化進程也將加快。

2 建立同城網絡遇到的問題及解決的方法

2.1 同城商家貨源供給網絡體系的建立

同城購網絡體系是建立在本地商家聯盟的基礎上形成的本地產出供給的商品鏈條，本地貨源滿足本地需求。這樣我們就需要建立一個完整的同城貨源網絡，形成本地商家聯盟。本地商家的形式有兩種，一種是本地有實體經營店面的商家，另一種是僅含有本地貨源的本地商家，前者的聯盟體系不難建立，問題只是合作關系的具體形式和傭金模式問題。本地貨源商家的合作關系就會是一個比較難以解決的問題，因為這一類的商家大多數比較不穩定，無法建立長期的合理的合作模式，他們的貨物質量有一部分也很難得到保障，在以質量和服務為保障的同城模式下，這些不可把控因素是很致命的，所以在這樣的商家的篩選上我們要制定硬性指標，嚴格管控。

基于這樣的問題我們提出的解決方案是建立同城貨源庫，就近制造網絡數據，給每一類上架商品制定專屬標簽，追蹤其售賣情況，這樣就可以建立一個比較穩定和系統的隱形倉儲，而且是可移動的，利用最小的成本打造最龐大的倉儲規模，那么同城的貨源聯盟就可以建立在每一個商家的自我營銷基礎上，他自身的營銷模式不受任何干預，只是多了一條更加系統便捷的銷售模式體系，那么在此基礎上我們只要完善具體的合作供需關系和傭金模式，同城貨源體系和商家聯盟就可以建立。

2.2 同城體系的推廣模式

同城模式的直接目標客戶是本地消費群，所以如何讓本地消費者很好的接受你的理念和模式就是一個很關鍵的問題，如果推廣做得好，你的受眾對你的理念認可那就會產生很好的客戶粘性，但是如果推廣出現問題，那么這個體系就會陷入一個惡性循環，因為本地的客戶是最敏感的，任何問題都不會有太長時間的推延，很快就會被客戶接收，那么你就會面臨你的信譽危機或者模式癱瘓。

解決這樣的問題的方式就是建立完善和透明的推廣模式，讓本來隱形的本地市場有更多的數據體現，在這個基礎上多進行實體推廣，線上線下相結合的打折、促銷、團購的活動可以很大程度的調動本地的客戶，然后搜集一部分的數據后開始研究本地客戶的消費習慣和反映出來的消費心理，在制定進一步的推廣計劃和調整，面對市場的變化迅速做出反應，有機調動本地市場，讓他更加的靈動和敏捷。

3 同城模式建立的必要性及影響

同城購物模式建立的第一受益者是本地商家，面對如今越來越發達的網絡購物，實體商家的生存問題或者如何應變的問題就日益凸顯，他們必須進入如今的網絡與大數據時代，但是不能就一味摒棄實體的經營模式，那么同城購的模式就會是一個很好的發展方向，他的存在就是及其必要的。

創業模式新穎具有可復制性。同城模式并不受到城市地域的限制，只需要在某一個試點城市建立很完善具體的運營模式，就很容易在其他城市進行復制，城市體系為點，建立線性模式直到最后的面性影響，這樣的體系模式是復制性很強的，一旦模式成熟在資金狀況和模式規模的規劃基礎上的發展是很迅速的。

（1）以高校為基點的運營模式

具體運營以高校為基礎，向就近小區進行輻射，服務體系最大化貼近消費者，運營成本降到最低。首先高校本身就是一個不可忽視的市場，他的消費能力極強，本地化的需求也還不錯，另外在高校建立體系網點，可以實現成本的最低化。

（2）有利于創業的延續性

很多大學生都有自己的創業夢，但是創業成功的卻只有少數，原因在于在校期間所學理論知識與社會實踐的不同步，不能做到學為所用。但在課題組開創的"社團化"模式下，給大學生創業者提供了平臺，社團中都是創業的積極分子，將更多優秀人才集結在此，不斷開拓創新，解決了"只能輸血，無法造血"的局面，為創業的延續提供有力保障。

參考文獻：

[1]曲振濤. 經濟法教程. 高等教育出版社.2010（11）.

[2]姚國章.中國企業電子商務發展戰略.北京大學出版社.2011.

基金項目：哈爾濱商業大學大學生創新創業訓練計劃國家級項目。項目編號：201310240055。