企業“一分鐘”管理理念的實踐及應用

宋娜娜　王蔚蔚　楊勇

近年來，測試公司工會引入了“一分鐘”管理理念，通過抓點試行、面上延展、融合為體的三階段工作，打通了一條職工素質和管理水平雙提升的“快速路”。

一、抓住一個“點”，從引進應用到創新完善

“一分鐘”管理是現代行為科學研究應用于人員管理方面的成功經驗，其方法簡單，且行之有效。原始內涵主要包括一分鐘目標、一分鐘贊美和一分鐘懲罰三個方面的內容。公司工會在引進該管理理念之初，選取一線班隊作為試點進行效果跟蹤，并在緊密結合現場實際和崗位需求的基礎上，將“一分鐘”管理的內容進行了修訂完善，實現了增強團隊配合、提高施工效率、安全警示長鳴的目的。

（1）風險識別一分鐘，分崗逐項要查清。風險識別是”一分鐘”管理中首當其沖至關重要的環節，只有風險識別這個環節的工作做到位，其他環節的工作才能順利進行下去，該環節是整個施工過程是否安全進行的重要保證。每個崗位要十分清楚自己的職責，以及本崗位的風險點源，采取看、摸、試、聽、問的方式，進一步確認自己所要進行的工作、場地、工具、設備等是否安全可靠，識別的過程中，要求迅速、熟練、不漏項。最后，隊長要觀察工作人員的思想情緒、精神狀況，核對施工設計數據和相關資料。（2）交底布置一分鐘，任務提示要說明。風險識別后，員工應迅速象軍隊一樣列隊，將風險識別情況報告隊長，隊長根據情況提出有針對性的防范控制措施，明確具體要求，并安全部署施工任務。語言要簡練明了，交代測試目的，提出注意事項和井控要求。各崗位準備工作完成后，由兼職監督巡查。施工班隊各負其責，落實責任，協調配合，互相監督，共同完成施工任務。（3）施工總結一分鐘，經驗教訓要講評。施工結束后，各崗位按照現場“5S”管理的要求清理井場，收拾工具。隊長對整個施工過程各崗位的配合情況、施工及資料錄取情況、安全環保落實情況進行簡要的評價，突出重點和工作亮點，表揚施工中的好人好事，對工作中的不文明和消極怠工等情況進行批評教育，同時進行經驗分享，針對不足提出下一步整改措施。

二、逐步帶動“面”，從一線推廣到二線延展

“一分鐘”管理從表面上來看，不過是班隊長施工前、施工中、施工后的幾句話，以及各崗員工的簡單檢查，但起作用不可小覷。該管理的深入落實，大大提振了隊伍士氣，隨之，更促進了班隊施工質量和班隊管理水平的快速提升。”一分鐘”管理在一線班隊成功推行后，公司工會又適時在技術和管理兩支隊伍中進行了延伸實踐，并形成了形式各異、特色獨具的”一分鐘”管理模式。

（1）以“一人一事”為載體的技術崗““一分鐘”管理”。“一人一事”是針對工藝研究所、解釋研究所的技術人員開辟的”一分鐘”管理平臺，旨在引導技術人員摒棄“只要大項目”的漂浮作風，真正養成從細微處入手，愛動腦、勤思考、敢創新的良好習慣。每年年初，技術人員根據公司年度科研項目安排以及生產經營重點，同時結合個人的專業特長和研究方向，確定年度“一人一事”的主題，每月匯報事項的進展、存在的問題和下步的安排，技術主管領導有針對性地進行指導講評。活動開展幾年來，公司的小改小革和技術創新均取得了豐碩的成果，特別是先后取得了天津市技術創新獎2項，國家發明授權1項，軟件著作權4項。（2）以“三基訓練”為載體的管理崗““一分鐘”管理”。為不斷提升兩級管理人員的管理能力和服務水平，在兩級機關中開展了以“基本知識、基本能力、基本經驗”為主要內容的崗位業務訓練。每天早上利用十分鐘的時間，科室各崗位之間進行互問互答，同時每周開展一次工作觀察日記分享，以加強各崗位之間的業務交流和學習，切實提高了管理人員的業務技能水平。為深入推動技能訓練的深入開展，公司將管理者技術比武納入到了公司統一的職工技能大賽中，以“一分鐘即興演講”、“一分鐘職責敘述”等形式，對管理人員的業務進行考核檢驗，極大地激發了管理人員學業務、賽能力的工作熱情。

三、融合成一“體”，從單軌運行到多管齊下

（1）將基層隊“創先爭優”活動與“一分鐘”管理相結合，進一步強化落實。一分鐘”管理在公司已經實施數年，為進一步強化管理效果，避免出現疲于應付、流于形式的現象，公司工會將其納入了基層隊“創先爭優”活動的考核內容。（2）將創建流動型現場文化與“一分鐘”管理相結合，進一步提煉豐富。測試公司的工作性質決定了施工現場的流動特性。為樹立測試隊伍良好的施工形象，公司深入推進流動型現場文化創建活動。“一分鐘”管理作為現場施工必不可少且至關重要的一部分，也被列入創建內容。創建中，公司深入剖析了“一分鐘”管理的內涵、舉措以及重要意義，并匯集職工智慧，編制了”一分鐘”管理文化口訣，同時對口訣的內涵進行了詳細的詮釋，使職工更加便于記憶和指導應用，逐步實現了由被動管理向自覺文化的轉變。（3）將“我說我崗”活動與“一分鐘”管理”相結合，進一步檢驗展示。2012年，按照油田公司黨委的整體部署，公司范圍內廣泛開展了“我說我崗，我知我崗，人人都是講解員”活動，組織各崗職工通過自學自練、集體學習、電視教學等形式，對本崗職責、工作流程、安全風險點源、設備保養等內容進行練習，讓全體員工對實際工作中應掌握的知識和技能熟記會用，并能順暢表達。公司工會以此次活動為契機，將“我說我崗”活動作為“一分鐘”管理實施效果的檢驗和展示平臺，定期進行組織推動。在年底舉辦的“我說我崗，我知我崗，人人都是講解員”成果展示大賽中，參賽員工將“一分鐘”管理內容與“我說我崗”內容有機結合，展現了職工較高的職業素質和良好的精神風貌。endprint