試析人力資源績效考核存在的問題及對策

曾斯

摘 要：隨著社會的發展，現代企業進行人力資源績效考核越來越普遍，很多的企業管理者開始認識到績效考核在人力資源系統中發揮著重要作用，在企業戰略化發展過程中，人力資源績效考核制度是非常實用和有效的。但是，我們要學會使用科學的考核方法提高企業的效益，只有合理地運用考核方法才能改進績效考核機制和構建有效的績效制度。如今，國內的很多企業在運用人力資源績效考核方法時存在著很多誤區，這對人力資源的管理是非常不利的。本文通過對現代企業人力資源管理進行理論和技術上的研究，結合在實踐中出現的突出問題，探討解決這些問題的新方法。

關鍵詞：人力資源；業績考核；方法對策

一、當前人力資源績效考核的問題

所謂績效考核就是根據企業或組織的現行標準，企業對工作人員的行為舉止和工作結果進行收集，對得到的數據進行分析、評價和反饋。但隨著企業的不斷發展，社會分工越來越細，傳統的考績方法已明顯不再適用于現代，它存在著以下一些問題： （1）考績的方法過于簡單單一，不具有科學性和系統性。現在很多企業的管理都任人唯親而不是以賢選人，過分的依賴人際關系，從而出現了管理人偏袒包庇、自吹自擂、推卸責任的現象。還有的管理者講求中庸之道，進行考績時就很好說話，他們通常對績效缺乏認識，從而使得系統不能科學的考核員工。（2）考績標準的適應性差。績效標準不應該一成不變，它應該隨著企業的目標、環境等其他因素而不斷變化的。績效標準如果過于簡單化和機械化，只會使考績淪為形式主義，無法實現考績的最終目的。（3）考績的程序比較復雜。比如培訓時間短，保密工作沒做好，相互溝通沒到位，致使評價的信息不真實；或者是考評表設計復雜，工作量大，員工感到煩躁而隨意填寫，這樣都不能達到績效考核的真正目的。（4）對進行考績的結果很難評價和利用。比如我們不能檢測到考績過程中公平性和正確性，這樣我們就無法評定考績的質量，不能得到具體有效的反饋，無法了解員工的優缺點，也就無法達到提升素質的目的了。

二、對績效考核存在問題的解決對策

（一）建立公正合理的績效考核制度。要想實現績效考核制度的合理性，我們必須要營造一個競爭充分、待遇公平、完全激勵的環境。所以企業在日常生活中要制定相應的激勵政策，比如說將獎罰與考核相掛鉤，真正將政策落實到工作中，實現公平和公正。通過對考核方法進行改革我們可以建立合理有效的考核制度，通常有匿名考核和兩條線考核兩種方式。

匿名考核就是考核者在不知道被考核人本人的身份信息的情況下對統計的其自我評價結果和有關的資料進行考核，因為對其資料進行了隨機編號，所以保證了考核的公平性。兩條線考核則是針對于情況較為復雜的考核，因為有時候員工具有考核者和被考核者的雙重身份。同時我們還應當注意不要對工作性質不同的員工進行同一層次的考核。我們需要劃分人群，細化考核的層次，然后進行單獨考核，以實現公平和公正。

（二）建立科學的績效考核體系。績效考核要求我們從企業運營的角度對某員工或某部門進行評價。周邊績效相對于任務績效來說主觀性較強。根據不同部門業務存在著不同的性質，周邊績效和任務績效的權重也是有區別的。部門的業務性質是周邊績效要考慮的一個重要因素，一般說，在業務模型上聯系相關部門較多的部門周邊績效的考核權重比較大。另外，職位和工作的類型不同，其績效考核指標的考核周期也存在著差異。這樣考核者就能夠比較清晰地了解到被考核者在特定時期內的工作結果。我們也可以對員工進行分階段分崗位的考核，這樣就能及時有效地得到評價和反饋，促進員工改進自我，避免長期的積累問題。因此，我們應當分階段分崗位地建立科學的績效考核體系，根據企業的發展狀況適時地作出調整。

（三）將績效考核與企業文化建設進行有機聯系。企業文化是企業在長期發展過程中形成的，他反映了企業自身的特點，融合了企業的價值觀念、經營哲學、行為準則、精神形象的很多方面內容，對員工的集體榮譽感和工作責任感都有很大的促進作用。 其中最重要的就是企業政治教育。企業可以采用教育、疏導、示范等方式對員工進行各種思想教育，包括對社會主義、愛國主義和集體主義的教育，這對提高員工的素質，促進企業的發展都有非常重要的意義。

當我們進行企業思想政治教育時，它的對象就是企業的員工。企業文化建設本質就是以人為本，即以員工為本，用企業在長期發展中所形成的價值觀念和企業精神來感染員工，提高員工對企業的熱愛程度，促進企業的發展，員工和企業相互促進，推進雙方共同發展。讓員工在企業的發展過程中增強自身改造主觀世界和客觀世界的欲望。

因此，在進行績效考核時，我們要將思想政治教育和企業文化建設考慮在內。這是在如今競爭日益激烈的社會中提高企業核心競爭力的重要措施。

結語：在現代企業管理當中，企業管理的核心是戰略管理，戰略管理的核心是人力資源管理， 人力資源管理的核心是績效管理。要想最大限度地發揮績效考核機制的作用需要企業和員工的共同努力。合理地運用人力資源績效考核方法對制定考核指標、實行考核評估和反饋考核結果具有不可估量的作用。所以，作為企業的管理者應當清楚地認識到人力資源績效考核方法對企業發展的重要性，盡快地達到企業績效考核的目的，建設良好的企業內部環境，使企業在當今社會激烈競爭中中占據主動地位，立于不敗之地。

參考文獻：

[1]周輝全，績效考核細節[J] ，連鎖與特許，2001，（4）

[2]胡勇軍，績效考核與管理[M]，機械工業出版社，2007endprint