淺談企業的社會責任

王玉文

摘 要：近年來，隨著食品安全問題事件的不斷曝光，企業的社會責任引起人們的重點關注。其中，2008年的“三聚氰胺”事件成為當時社會關注度最高的新聞事件之一，該事件使以三鹿奶粉為首的中國乳業遭受重創。2014年央視“3·15”晚會曝光了一批消費問題，如北京鼎開公司在消費者不知情的情況下，植入惡意程序致使手機無故扣費；杭州廣琪公司銷售過期進口食品原料等等。造成這樣的事件讓人們心痛，但在這些現象曝光前，一些企業一面進行慈善捐助等公益活動，著力渲染企業的社會責任，另一面卻存在偷稅漏稅、產品質量問題、損害員工利益等情況。這些現象的發生讓人不得不反思企業該如何正確地履行社會責任。

關鍵詞：社會責任；經濟責任；法律責任；倫理責任；慈善責任

中圖分類號：F270-05 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0039-02

一、企業的經濟責任

企業應該承擔并履行好經濟責任，要為出資者創造利潤，要誠信經營，要為社會提供優質的產品和服務。首先是對股東的責任。股東是企業的所有者，他們與企業共擔風險共享利益，是企業直接利益相關者。企業對股東承擔的經濟責任主要是對股東的收益負責，盡可能增加股東收益，實現資本的保值增值。要讓投資者了解企業的經營情況，通過企業的合法經營使其投資獲得豐厚的回報。其次是在經營過程中承擔的社會責任。企業作為從事經濟活動的行為主體，必須要將誠信經營作為一項基本義務嚴格履行。誠信經營是市場經濟條件下企業的通行證。企業的誠實守信日積月累就能形成良好信譽，在生意往來中處于有利地位，而這種信譽就是成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。誠信經營是企業生存發展的保證。在高度商業化的現代社會中，對于企業而言誠信經營是一塊金字招牌，是企業的基礎和生命線。只有實現誠信經營基礎上的客戶認同感，企業才能長期受益。誠信經營還是企業參與市場競爭的有利武器，商場如戰場，市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰。誰贏得了優良的市場信譽，誰就能更好地爭取客戶，進而最大程度地占領市場。誠信經營是企業自我創造、建立、形成的強大的無形資產。誠信經營作為一種特殊的資源，它體現在企業的市場開發、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財等多個領域，比有形資產更加可貴。在西方有“信譽就是金錢”的理念，中國有“貨真價實，童叟無欺”的信條，可見講誠信營是企業潛在價值最大的無形資產。再次企業是各利益相關者契約關系的總和，企業利益是各利益相關者的共同利益。公司治理的好壞直接關系到企業的盈利狀況和可持續發展情況，企業的盈利狀況則又必然會影響到公司的正常運營、債權人的利益、職工福利待遇、納稅和就業狀況，如果企業無法很好地履行經濟責任，造成經營管理不善，以至出現虧損，那么，虧損的企業無疑將成為社會的“包袱”，并對企業利益相關者的利益產生不利影響。

二、企業的法律責任

企業要在遵紀守法方面做表率，守法經營是企業的社會責任。履行法律責任是企業進行任何活動的底線，依法經營是企業生存和發展的基本條件，是企業履行社會責任的前提所在。企業守法經營主要體現在，一是企業對勞動者的法律責任。企業與員工之間的關系是勞動雇傭關系，現如今企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭，員工的重要性在企業經營活動中日益顯現。企業在追求利潤的同時要主動承擔對員工的社會責任，為員工提供安全健康的工作環境，提供平等的就業機會、升遷機會、接受教育的機會，提供優厚的報酬和健全的福利等。企業對員工履行責任的好壞，將真接影響其經營績效，若企業很好的履行了對員工的責任，滿足其物質要求和精神要求，使員工獲得歸屬感和自我實現等高層次需求上的滿足，那么就必然會提高員工工作的積極性，幫助企業實現經營目標。現代企業中擁有知識和技能的勞動者是企業競爭制勝的決定性因素。可以說，作為企業直接的利益相關者，他們的利益應該得到優先保護，企業應當在這些方面承擔強制性的義務。二是企業對消費者的法律責任。首先，誠信經營的責任，這是最根本的，具體根據不同的行業有不同的要求，如在食品行業是要求企業承擔食品安全責任，這是關系消費者生命健康的最重要的因素，不同行業標準不一，但是其終極目標即為“不欺不詐”。其次是合理公平定價責任，還有諸如真實披露信息責任、保護消費者的知悉權、尊重消費者的隱私權和人格尊嚴等等。再次是企業對環境保護的法律責任。企業的生產經營活動會對周圍的環境造成破壞和污染，危害到人民群眾的健康和生活，企業片面追求經濟利益，環境保護意識不強，給環境造成了很大的影響，引起了眾多的環境問題，因此企業在消除環境污染，保護環境中負有不可推卸的責任。目前世界各國都規定了環境保護方面的法律，從誰投資誰受益和誰破壞誰擔責的原則出發，企業在享受所獲利益的同時，應當對其發展中的破壞承擔相當的法律責任，以使整體社會環境得到補償和更生。

三、企業的倫理責任

倫理責任是社會對企業的期望，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。現代企業既是經濟實體，又是倫理實體，因而除了承擔經濟責任、法律責任外，還要承擔倫理責任。這主要是指企業作為主體在社會生活中應承擔的義務。在當今時代，如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，則企業的經營活動就越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導，經營本身也就不能成功。樹立企業倫理的觀念，體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。企業倫理是企業在處理好企業與內部員工之間、企業與社會之間、企業與顧客之間的關系的行為規范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經濟社會里，利潤關系到每一個企業的命運，因此有的經營者為了追求利潤，不把經營事業的目光放在“永續經營”上，而著眼于“短線操作”，為了實現利潤的最大化，不惜采取各種非法途徑去達到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業賄賂、行業壟斷等不正當競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業掉入火坑，萬劫不復。無視倫理準則，違反法律法規，不講公眾意識的不正當競爭不僅損害了誠實經營者和廣大消費者的權益，企業本身也失去了公眾的信任。從這個意義上來講，不正當的市場競爭永遠沒有贏家。因此，在現代企業制度建設中，必須加強倫理建設。一是制定并執行企業倫理守則。企業信奉的倫理守則應貫徹到經營決策的制定以及重要的企業行為中。在建立倫理法則的同時，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統加以強化，并對破壞倫理規范的行為予以懲罰。公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。二是設定倫理目標。企業倫理目標強調企業行為不僅具有經濟價值，還必須具有倫理價值。企業要想獲得持久的發展，其追求的經濟目標中應該包含有倫理道德的要求，應該是經濟目標與倫理目標的統一。企業經濟目標和倫理目標相輔相成，兩者同時并舉企業才能真正興旺發達。三是加強員工倫理教育，企業要參與一些有意義的社會活動，協助推動社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發員工的積極性、創造性和敬業精神，從而更有利于企業經濟目標的實現。因此所有的企業都應當從道德倫理的層面擔負起更寬廣的企業責任，用感恩的心情來回報社會。企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業的一切經營管理行為都應符合道德倫理規范。

四、企業的慈善責任

慈善既體現了人們對構建美好社會以及美好生活的愿望，也蘊涵了人們對社會、他人所應承擔的社會責任。企業作為一種營利性組織，其社會責任體系中包含著慈善責任。慈善責任在企業社會責任體系中居于最高層次，是企業主觀意識到的自主自愿承擔的責任，它不具有強制性特征。企業承擔社會慈善責任，符合社會的倡導與公眾的期望。企業的成功與社會的進步、各方的認同分不開。取之于民，用之于民，在捐贈方和受益方平等的關系上回饋社會，是企業的責任。企業是社會的細胞，只有社會發展了，企業才能有長遠可持續發展的環境。企業參與慈善，有利于促進社會公平，有利于社會利益的再分配。企業作為社會的一個公民，享有一定的權利、占用一定的資源，就應該承擔相應的責任，責權利是統一的。企業承擔慈善責任是對社會大眾、消費者、特殊群體、競爭者等利益相關者的期望、要求的一種回應。企業參與慈善事業能夠彌補政府能力的有限，實現社會財富的第三次分配。企業的慈善行為是一種富有人性、同情心的表現，在社會中表達了一種仁愛的理念，體現了一種人道主義精神。企業通過參與慈善活動，承擔慈善責任，有利于增加企業的道德資本，即提升企業自身形象，增強企業內部凝聚力，增加企業的無形資產，從而提升企業在市場中的競爭力，擴大企業的經濟利益。企業參與慈善活動，是企業自身長遠發展的必然選擇。 企業承擔慈善責任的內容主要體現在，企業對弱勢群體的救助，企業在重大災害時的捐助，企業對重大疾病防治的資助以及企業對貧困大學生的贊助。從企業的角度來看，應該認識到宣傳引導公益慈善理念非常必要，積極正確的慈善觀應該是企業文化的重要組成部分；要使參與社會慈善事業，成為優秀企業應該承擔的社會責任，要把進行慈善事業成為企業的一種標志。而企業通過投身社會公益事業，改善外部環境，進一步促進自身發展，這是一個彼此促進的良性循環。

參考文獻：

[1] 王茂林，何玉潤.企業社會責任及評價的層次性分析[J].財務與會計，2012，（6）.

[責任編輯 王 莉]endprint