淺談企業(yè)的社會責(zé)任

王玉文

摘 要：近年來，隨著食品安全問題事件的不斷曝光，企業(yè)的社會責(zé)任引起人們的重點(diǎn)關(guān)注。其中，2008年的“三聚氰胺”事件成為當(dāng)時(shí)社會關(guān)注度最高的新聞事件之一，該事件使以三鹿奶粉為首的中國乳業(yè)遭受重創(chuàng)。2014年央視“3·15”晚會曝光了一批消費(fèi)問題，如北京鼎開公司在消費(fèi)者不知情的情況下，植入惡意程序致使手機(jī)無故扣費(fèi)；杭州廣琪公司銷售過期進(jìn)口食品原料等等。造成這樣的事件讓人們心痛，但在這些現(xiàn)象曝光前，一些企業(yè)一面進(jìn)行慈善捐助等公益活動(dòng)，著力渲染企業(yè)的社會責(zé)任，另一面卻存在偷稅漏稅、產(chǎn)品質(zhì)量問題、損害員工利益等情況。這些現(xiàn)象的發(fā)生讓人不得不反思企業(yè)該如何正確地履行社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；經(jīng)濟(jì)責(zé)任；法律責(zé)任；倫理責(zé)任；慈善責(zé)任

中圖分類號：F270-05 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0039-02

一、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，要為出資者創(chuàng)造利潤，要誠信經(jīng)營，要為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。首先是對股東的責(zé)任。股東是企業(yè)的所有者，他們與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共享利益，是企業(yè)直接利益相關(guān)者。企業(yè)對股東承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要是對股東的收益負(fù)責(zé)，盡可能增加股東收益，實(shí)現(xiàn)資本的保值增值。要讓投資者了解企業(yè)的經(jīng)營情況，通過企業(yè)的合法經(jīng)營使其投資獲得豐厚的回報(bào)。其次是在經(jīng)營過程中承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為主體，必須要將誠信經(jīng)營作為一項(xiàng)基本義務(wù)嚴(yán)格履行。誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù)，在生意往來中處于有利地位，而這種信譽(yù)就是成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。誠信經(jīng)營是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中，對于企業(yè)而言誠信經(jīng)營是一塊金字招牌，是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感，企業(yè)才能長期受益。誠信經(jīng)營還是企業(yè)參與市場競爭的有利武器，商場如戰(zhàn)場，市場競爭實(shí)際上是一場沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽(yù)，誰就能更好地爭取客戶，進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場。誠信經(jīng)營是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。誠信經(jīng)營作為一種特殊的資源，它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域，比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念，中國有“貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺”的信條，可見講誠信營是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無形資產(chǎn)。再次企業(yè)是各利益相關(guān)者契約關(guān)系的總和，企業(yè)利益是各利益相關(guān)者的共同利益。公司治理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的盈利狀況和可持續(xù)發(fā)展情況，企業(yè)的盈利狀況則又必然會影響到公司的正常運(yùn)營、債權(quán)人的利益、職工福利待遇、納稅和就業(yè)狀況，如果企業(yè)無法很好地履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，造成經(jīng)營管理不善，以至出現(xiàn)虧損，那么，虧損的企業(yè)無疑將成為社會的“包袱”，并對企業(yè)利益相關(guān)者的利益產(chǎn)生不利影響。

二、企業(yè)的法律責(zé)任

企業(yè)要在遵紀(jì)守法方面做表率，守法經(jīng)營是企業(yè)的社會責(zé)任。履行法律責(zé)任是企業(yè)進(jìn)行任何活動(dòng)的底線，依法經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，是企業(yè)履行社會責(zé)任的前提所在。企業(yè)守法經(jīng)營主要體現(xiàn)在，一是企業(yè)對勞動(dòng)者的法律責(zé)任。企業(yè)與員工之間的關(guān)系是勞動(dòng)雇傭關(guān)系，現(xiàn)如今企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，員工的重要性在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中日益顯現(xiàn)。企業(yè)在追求利潤的同時(shí)要主動(dòng)承擔(dān)對員工的社會責(zé)任，為員工提供安全健康的工作環(huán)境，提供平等的就業(yè)機(jī)會、升遷機(jī)會、接受教育的機(jī)會，提供優(yōu)厚的報(bào)酬和健全的福利等。企業(yè)對員工履行責(zé)任的好壞，將真接影響其經(jīng)營績效，若企業(yè)很好的履行了對員工的責(zé)任，滿足其物質(zhì)要求和精神要求，使員工獲得歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求上的滿足，那么就必然會提高員工工作的積極性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)中擁有知識和技能的勞動(dòng)者是企業(yè)競爭制勝的決定性因素。可以說，作為企業(yè)直接的利益相關(guān)者，他們的利益應(yīng)該得到優(yōu)先保護(hù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這些方面承擔(dān)強(qiáng)制性的義務(wù)。二是企業(yè)對消費(fèi)者的法律責(zé)任。首先，誠信經(jīng)營的責(zé)任，這是最根本的，具體根據(jù)不同的行業(yè)有不同的要求，如在食品行業(yè)是要求企業(yè)承擔(dān)食品安全責(zé)任，這是關(guān)系消費(fèi)者生命健康的最重要的因素，不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一，但是其終極目標(biāo)即為“不欺不詐”。其次是合理公平定價(jià)責(zé)任，還有諸如真實(shí)披露信息責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的知悉權(quán)、尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)和人格尊嚴(yán)等等。再次是企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的法律責(zé)任。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)會對周圍的環(huán)境造成破壞和污染，危害到人民群眾的健康和生活，企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，環(huán)境保護(hù)意識不強(qiáng)，給環(huán)境造成了很大的影響，引起了眾多的環(huán)境問題，因此企業(yè)在消除環(huán)境污染，保護(hù)環(huán)境中負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前世界各國都規(guī)定了環(huán)境保護(hù)方面的法律，從誰投資誰受益和誰破壞誰擔(dān)責(zé)的原則出發(fā)，企業(yè)在享受所獲利益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其發(fā)展中的破壞承擔(dān)相當(dāng)?shù)姆韶?zé)任，以使整體社會環(huán)境得到補(bǔ)償和更生。

三、企業(yè)的倫理責(zé)任

倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運(yùn)營活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。現(xiàn)代企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，又是倫理實(shí)體，因而除了承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任外，還要承擔(dān)倫理責(zé)任。這主要是指企業(yè)作為主體在社會生活中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)就越來越為社會所不容，必定會被時(shí)代所淘汰。也就是說，如果在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中沒有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營本身也就不能成功。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中人與社會要素的理念。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理好企業(yè)與內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)與顧客之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)社會里，利潤關(guān)系到每一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，因此有的經(jīng)營者為了追求利潤，不把經(jīng)營事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營”上，而著眼于“短線操作”，為了實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，不惜采取各種非法途徑去達(dá)到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業(yè)掉入火坑，萬劫不復(fù)。無視倫理準(zhǔn)則，違反法律法規(guī)，不講公眾意識的不正當(dāng)競爭不僅損害了誠實(shí)經(jīng)營者和廣大消費(fèi)者的權(quán)益，企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個(gè)意義上來講，不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幱肋h(yuǎn)沒有贏家。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。一是制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時(shí)，通過一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰。公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。二是設(shè)定倫理目標(biāo)。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，兩者同時(shí)并舉企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。三是加強(qiáng)員工倫理教育，企業(yè)要參與一些有意義的社會活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵(lì)員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)從道德倫理的層面擔(dān)負(fù)起更寬廣的企業(yè)責(zé)任，用感恩的心情來回報(bào)社會。企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利。企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為都應(yīng)符合道德倫理規(guī)范。

四、企業(yè)的慈善責(zé)任

慈善既體現(xiàn)了人們對構(gòu)建美好社會以及美好生活的愿望，也蘊(yùn)涵了人們對社會、他人所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)作為一種營利性組織，其社會責(zé)任體系中包含著慈善責(zé)任。慈善責(zé)任在企業(yè)社會責(zé)任體系中居于最高層次，是企業(yè)主觀意識到的自主自愿承擔(dān)的責(zé)任，它不具有強(qiáng)制性特征。企業(yè)承擔(dān)社會慈善責(zé)任，符合社會的倡導(dǎo)與公眾的期望。企業(yè)的成功與社會的進(jìn)步、各方的認(rèn)同分不開。取之于民，用之于民，在捐贈方和受益方平等的關(guān)系上回饋社會，是企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)是社會的細(xì)胞，只有社會發(fā)展了，企業(yè)才能有長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)參與慈善，有利于促進(jìn)社會公平，有利于社會利益的再分配。企業(yè)作為社會的一個(gè)公民，享有一定的權(quán)利、占用一定的資源，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)權(quán)利是統(tǒng)一的。企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任是對社會大眾、消費(fèi)者、特殊群體、競爭者等利益相關(guān)者的期望、要求的一種回應(yīng)。企業(yè)參與慈善事業(yè)能夠彌補(bǔ)政府能力的有限，實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的第三次分配。企業(yè)的慈善行為是一種富有人性、同情心的表現(xiàn)，在社會中表達(dá)了一種仁愛的理念，體現(xiàn)了一種人道主義精神。企業(yè)通過參與慈善活動(dòng)，承擔(dān)慈善責(zé)任，有利于增加企業(yè)的道德資本，即提升企業(yè)自身形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)參與慈善活動(dòng)，是企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。 企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任的內(nèi)容主要體現(xiàn)在，企業(yè)對弱勢群體的救助，企業(yè)在重大災(zāi)害時(shí)的捐助，企業(yè)對重大疾病防治的資助以及企業(yè)對貧困大學(xué)生的贊助。從企業(yè)的角度來看，應(yīng)該認(rèn)識到宣傳引導(dǎo)公益慈善理念非常必要，積極正確的慈善觀應(yīng)該是企業(yè)文化的重要組成部分；要使參與社會慈善事業(yè)，成為優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，要把進(jìn)行慈善事業(yè)成為企業(yè)的一種標(biāo)志。而企業(yè)通過投身社會公益事業(yè)，改善外部環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)自身發(fā)展，這是一個(gè)彼此促進(jìn)的良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王茂林，何玉潤.企業(yè)社會責(zé)任及評價(jià)的層次性分析[J].財(cái)務(wù)與會計(jì)，2012，（6）.

[責(zé)任編輯 王 莉]endprint