數(shù)字化背景下流通閱覽部的管理創(chuàng)新

[摘 要] 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程也逐漸加快，流通閱覽室作為圖書館重要的服務(wù)窗口，其管理體制與工作內(nèi)容之間的影響非常大，所以要想提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的管理模式。基于此，本文將結(jié)合流通閱覽室的相關(guān)管理內(nèi)容，對(duì)其管理創(chuàng)新模式進(jìn)行深入探究。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化；背景；流通閱覽部；管理創(chuàng)新

前言：學(xué)校圖書館大多會(huì)收藏很多文獻(xiàn)書籍，一方面學(xué)校開展教育科研活動(dòng)，另一方面有助于學(xué)生及時(shí)查閱學(xué)習(xí)知識(shí)。流通閱覽室是學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱，拓展學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，其管理的核心內(nèi)容是服務(wù)性的業(yè)務(wù)工作。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的引入不僅可以有效拓寬流通閱覽室的服務(wù)范圍，還能有效提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、數(shù)字化對(duì)圖書館管理工作的影響

1、改變管理結(jié)構(gòu)

新時(shí)期，信息化背景下的圖書館更能體現(xiàn)新型管理理念在實(shí)際管理中的應(yīng)用價(jià)值。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的流通閱覽室，可以在同一時(shí)間、同一空間進(jìn)行高效的管理決策處理。

2、完善管理內(nèi)容

傳統(tǒng)的流通閱覽室對(duì)人性化服務(wù)的要求不高，管理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作效率也普遍低下。引用數(shù)字化管理模式的流通閱覽室，大部分管理工作都可以通過信息處理來完成，且其服務(wù)性能也會(huì)大幅度下降。

二、新時(shí)期數(shù)字化背景下流通閱覽部的管理創(chuàng)新

1、管理創(chuàng)新

現(xiàn)代管理理念在文化和管理技術(shù)的雙重影響下發(fā)生了很大的改變，其體系和制度上的結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理理念的影響很大。流通閱覽室的工作流程一般是按照規(guī)定目標(biāo)和任務(wù)來擬定的，與其他圖書館管理內(nèi)容不同，流通閱覽室的客流量很大，且借閱信息數(shù)據(jù)復(fù)雜，管理人員必須認(rèn)真比對(duì)每個(gè)借閱信息對(duì)圖書館內(nèi)書籍進(jìn)行綜合管理。數(shù)字化的管理模式不僅要體現(xiàn)在管理計(jì)劃上的實(shí)效性發(fā)展，還應(yīng)體現(xiàn)在方案流程與實(shí)際調(diào)控手段的合理性改革。將提高流通閱覽室的服務(wù)質(zhì)量和功能效率為目標(biāo)，在優(yōu)化其管理模式的同時(shí)，盡可能的以標(biāo)準(zhǔn)化的管理規(guī)范對(duì)館內(nèi)各管理內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃。與此同時(shí)，還要將管內(nèi)設(shè)施、書籍、工作人員信息實(shí)時(shí)輸入到管理信息系統(tǒng)中，管理人員應(yīng)在規(guī)定的流程內(nèi)完成借閱工作。

2、引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制

流通閱覽室的工作人員具有豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，其管理能力和工作效率都非常高。但是在工作壓力和社會(huì)壓力雙重負(fù)面環(huán)境的影響下，工作人員的工作狀態(tài)也會(huì)隨著外部環(huán)境的變化而發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。激勵(lì)機(jī)制是數(shù)字化管理模式的重要改革項(xiàng)目之一，通過激勵(lì)機(jī)制，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可以宏觀地調(diào)控各流通閱覽室的管理結(jié)構(gòu)，并通過工作人員的反應(yīng)和工作狀態(tài)及時(shí)調(diào)整管理計(jì)劃和管理方案。一般情況下，圖書館的管理人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力很差，其在數(shù)字化管理體制下很難找到明確的管理位置，激勵(lì)機(jī)制可以有效的改善這一現(xiàn)狀，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）優(yōu)化人力資源

工作人員在復(fù)雜繁重的工作中能夠體會(huì)到數(shù)字化管理模式帶給他們的新鮮感，通過引進(jìn)新的管理設(shè)施和設(shè)備可以調(diào)動(dòng)其工作人員工作的積極性和熱情。績(jī)效管理模式是一種應(yīng)用價(jià)值非常高的管理方式，引入科學(xué)適當(dāng)?shù)目?jī)效考核機(jī)制，可以規(guī)范圖書管理人員的工作態(tài)度，使其明確管理目標(biāo)，嚴(yán)肅、認(rèn)真的完成管理任務(wù)。

（2）發(fā)揮工作人員的管理潛質(zhì)

一系列績(jī)效考核項(xiàng)目不僅可以提高管理質(zhì)量，還能有效促進(jìn)工作人員在工作中明確發(fā)展目標(biāo)，不斷提高自身管理能力和技能，同時(shí)，數(shù)字化平臺(tái)也大大提升了管理工作的信息共享性，工作人員可以通過數(shù)據(jù)庫清楚了解每個(gè)員工的工作情況，員工之間的平等關(guān)系建立起來了，其管理合作關(guān)系也會(huì)更加緊密。

（3）引進(jìn)交流機(jī)制

流通閱覽室的工作人員和流動(dòng)人口眾多，交流是管理人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)，數(shù)字化管理系統(tǒng)可以讓管理者清楚的了解工作人員和借閱人的數(shù)據(jù)信息，使工作人員在工作中能夠通過廣闊的資源信息平臺(tái)開展友好的交流活動(dòng)。交流機(jī)制對(duì)提高流通閱覽室管理人員的協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神以及溝通意識(shí)具有積極的影響作用。

3、信息集成化管理

信息管理是流通閱覽室管理的重要內(nèi)容，作為書籍信息、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的聚集地，管理人員必須對(duì)借閱者的借閱請(qǐng)求進(jìn)行信息處理，在最短時(shí)間內(nèi)為借閱者提供必要的信息幫助。信息管理系統(tǒng)可以幫助管理人員在程序化的數(shù)據(jù)庫中快速找到既定信息，并將信息內(nèi)容準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)給借閱者。圖書館的數(shù)字化建設(shè)中最主要的部分就是信息系統(tǒng)的建立，其系統(tǒng)的完整性、功能性對(duì)圖書館整體管理水平和質(zhì)量具有重要影響意義。所以在日常工作中管理人員必須嚴(yán)格把控信息管理系統(tǒng)，盡可能的做到專人負(fù)責(zé)、專人管理，從而體現(xiàn)出管理信息的真實(shí)性，書籍信息的有效性。

結(jié)論：通過上文對(duì)數(shù)字化流通閱覽室管理創(chuàng)新模式進(jìn)行系統(tǒng)分析可知，作為基礎(chǔ)的管理工作，管理人員在開展現(xiàn)代化管理工作時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度，努力吸收、理解現(xiàn)代化管理理念的宗旨。在管理過程中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)和管理人員都應(yīng)樹立以人為本的工作理念，以數(shù)字化管理系統(tǒng)為管理中樞，以信息數(shù)據(jù)庫為主要管理依據(jù)，以管理人員的服務(wù)功能為管理優(yōu)勢(shì)，建設(shè)起科學(xué)、有效、規(guī)范的管理體系。

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作者簡(jiǎn)介：歐陽光，湖北武漢，武昌工學(xué)院圖書館，研究方向：圖書館管理。