云時代高校圖書館人力資源管理探析

韓珍艷

摘要：云時代高校圖書館人力資源管理發展趨勢主要體現在管理手段科學化、管理方法人性化、職工教育終身化。在對圖書館人力資源現狀進行分析的基礎上，重點探討了云時代高校圖書館對人力資源的要求以及管理模式。

關鍵詞：高校圖書館人力資源管理

中圖分類號：G250

高校圖書館是為高校教學與科研服務的學術性機構，隨著云時代的到來，高校圖書館正面臨著新的發展機遇和更高的信息服務要求。面對著信息量呈爆炸式增長的信息社會，如何圍繞學校教學科研發展的總體目標，組織和建設館藏信息資源滿足校內不同層次讀者的信息需求是高校圖書館工作的重點。毫無疑問，要做好圖書館工作除了學校投入足夠的財力和物力外，關鍵還在于圖書館的職工隊伍，即圖書館的人力資源。

1.高校圖書館人力資源現狀分析

圖書館作為具有服務性質的學術性機構，不能向教學與科研單位那樣直接代表學校的學術水平。作為育人的第二課堂，圖書館對學生的培養作用不能直接用成績來衡量，其育人效果具有滯后性與隱性。由此決定了圖書館在學校的實際地位不高，多數學校將圖書館當作解決用人難的單位，在安排圖書館職工時對學術上的要求重視不夠。以武漢理工大學圖書館為例，截止2013年底有正式職工166人，按學歷、學科、職稱、年齡的統計情況如表1。

2.云時代高校圖書館對人力資源的要求

從“十一五”開始，中國高等教育文獻保障系統采用云計算在全國構建分布式的數字圖書館云平臺，這是一個信號，意味著高校數字圖書館云時代的開啟[1]。云計算就是通過整合、管理、調配分布在網絡各處的計算資源，并以統一的界面同時向大量用戶提供服務。面對云時代的到來，圖書館對職工的信息服務能力提出了更高要求。

（1）在云計算環境下圖書館數字資源逐漸成為館藏主體，文獻資源的共享使得圖書館館藏突破了館舍的局限，館藏文獻資源將更加突出“特色”。這就要求職工不僅要有高尚的職業道德，還要在思想上更新思維方式，工作上轉變行為習慣，以適應圖書館在云服務過程中所扮演的角色。

（2）云時代讀者服務范圍不再受圖書館館舍的局限，讀者隨時隨地獲得信息資源是云圖書館最明顯的特征。與此相對應，館員在具有扎實專業知識的基礎上，還必須掌握和運用云計算技術，同時還要具備一定的外語能力和學術研究水平，成為名副其實的知識導航員[2]。

（3）云時代催生的云圖書館將使“云圖書館員”應運而生，云圖書館員依托云而非實體圖書館進行資源建設和為讀者提供服務[3].其工作環境也可受實體圖書館的限制，從而為圖書館的人力資源管理提出了新的課題。

3.人力資源管理模式

我國高等學校眾多，學校的學科特點、發展目標各不相同，與此對應，各高校圖書館人力資源的狀況和發展目標也不相同，因此高校圖書館人力資源管理需要建立起一套符合學校實際的模式，其一般結構如圖1所示。

3.1 崗位管理

崗位管理是根據圖書館各個崗位的職責要求，分析職工勝任崗位工作的能力。一般情況下，圖書館各崗位對職工的要求是不同的，例如，對文獻信息資源建設部門（采編部等）的職工要求有寬廣的專業知識面和對信息的靈敏性與采集能力；對于參考咨詢部門的職工，要求掌握所有大學教育在各自有限的專業領域中所熟悉的各種文獻，具備將文獻信息介紹給讀者，并能分析讀者的文獻信息需求的能力；對于流通閱覽部門的職工，要掌握心理學的知識，能揣摸讀者的心理，具備引導讀者合理使用館藏文獻資源的能力等。云時代圖書館崗位管理應在一般崗位管理的基礎上建立彈性的適合云圖書館員的崗位，理清各個崗位的職責范圍，分析不同崗位對職工的能力要求，建立崗位管理目標。

3.2職工發展規劃

管理目標與職工的實際能力差異是對職工進行開發的動力和確定發展規劃的依據。職工發展規劃包含多個方面，如引進規劃、招聘規劃、培訓規劃等。高校圖書館人員的引進和招聘受學校總體發展規劃與用人戰略的限制，因此，職工發展規劃在指導思想上要立足于學校，立足于本館，立足于現有的職工。云時代圖書館職工的培訓規劃應包含以下內容：

（1）職業道德。職業道德教育是提高職工綜合素質的基礎。它包括德、情、意、信、行諸要素，即職業道德的認識、情感、意識、信仰和行為習慣。這幾點是相互聯系的整體，缺一不可。只有達到高度的統一，館員才會具有堅定的信念和較強的事業心、責任感，才會具有全心全意為社會、為學校、為讀者服務的思想，才會熱愛圖書館事業。

（2）專業技能。云時代的到來使得圖書館職工，無論他們是否具有學歷，都必須經常接受專業訓練以適應圖書館工作的要求。基本的借借還還和簡單的管理工作尚不足以達到了解圖書館學的基本理論和掌握圖書館工作的一般規律，為此長期開展專業知識培訓，形成制度，將理論與實踐結合起來，是必不可少的。

（3）新技術及相關知識的補充。新技術的培訓重點應放在云計算上，學科館員及科技查新人員還需更高的要求。圖書館廣泛的服務對象決定了館員做好工作的先決條件是：既要有精深的專業知識，還要具有廣博的相關知識和較強的外語能力。如嵌入式信息服務、科技查新等，不僅要熟悉館藏、了解讀者需求，更重要的是必須具備相關專業知識和云計算技術。

（4）學術水平的提高。高學歷是衡量館員學術水平的基本標志，努力提高館內職工的學歷不僅有利于提高其學術水平，而且從根本上有利于職工的長遠發展，有利于提高職工的待遇和工作積極性。

3.3評價體系

圖書館人力資源管理的效果最終要按一定的標準進行評價，同時建立合理的評價體系有利于建立圖書館內部公平、公開、公正的工作氛圍，有利于調動職工的工作熱情和創造力。圖書館內部評價體系應包括以下三個方面：

（1）績效評估。用一定的標準考核職工的工作業績，以此作為館內分配的依據。

（2）競爭機制。競爭機制可以給職工產生一種競爭壓力，圖書館內部的競爭可以推動人才的成長，提高圖書館服務工作的質量。

（3）激勵機制。激勵是職工工作與自我要求進步的動力來源。圖書館應將目標激勵、制度激勵、情感激勵和制約（處罰）激勵等有機結合，最大限度地調動職工的積極性、主動性和創造性。

4.結語

云時代高校圖書館人力資源管理是高校圖書館的一項重要工作，以人性化、科學化管理為出發點，以館員的發展來推動圖書館的發展，進一步完善用人機制，努力打造一批能適應未來圖書館發展的職工隊伍。

參考文獻：

[1]王文清.數字圖書館迎來云時代[J].中國教育網絡，2010（10）：17-19.

[2]楊玉林.在云計算云服務條件下高校圖書館館員素質的要求及提高途徑的探索[J].長春大學學報，2012，22（4）：475-476.

[3]潘梅蓉.論web2.0和云服務時代下云圖書館員的培養[J].晉圖學刊，2011（4）：23-26.