試論高校職業(yè)指導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

楊慧

摘要：當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日益復(fù)雜嚴(yán)峻，高校職業(yè)指導(dǎo)也變得更加重要和緊迫。高校職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)的高低在一定程度上決定了職業(yè)指導(dǎo)的效果。本文認(rèn)為高校職業(yè)指導(dǎo)不應(yīng)是狹義的就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，而應(yīng)是關(guān)于學(xué)生的生涯輔導(dǎo)。因此這也對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)提出更高的要求。本文主要圍繞高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具有的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)心理素養(yǎng)以及需要具備的其他素養(yǎng)展開(kāi)討論。

關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

2013年全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到699萬(wàn)，比2012年增加19萬(wàn)人，是新中國(guó)成立以來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生最多的一年。因此，2013年也被媒體稱(chēng)為“史上最難就業(yè)季”。高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)更加復(fù)雜嚴(yán)峻，工作任務(wù)更加艱巨繁重。高校畢業(yè)生是寶貴的人才資源。面對(duì)史上規(guī)模最大的畢業(yè)生就業(yè)壓力，人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)信長(zhǎng)星強(qiáng)調(diào)：“通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)招聘或者網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)，為高校畢業(yè)生搭建一個(gè)提供就業(yè)信息的渠道與平臺(tái)，為畢業(yè)生開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)的指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高就業(yè)能力，持續(xù)開(kāi)發(fā)崗位，引導(dǎo)畢業(yè)生到基層和中小企業(yè)就業(yè)，為高校畢業(yè)生提供高效、便捷的就業(yè)服務(wù)。”而為高校畢業(yè)生開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高就業(yè)能力就是高校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)高校畢業(yè)生指導(dǎo)的重要任務(wù)和內(nèi)容。

職業(yè)指導(dǎo)是專(zhuān)門(mén)的職業(yè)指導(dǎo)人員或教師以社會(huì)學(xué)和心理學(xué)為基礎(chǔ)，幫助個(gè)體了解其個(gè)性特征和勞務(wù)市場(chǎng)的職業(yè)供求狀況以及職業(yè)的條件和性質(zhì)，選擇既迎合社會(huì)需要又滿足個(gè)體的興趣、能力的職業(yè)。職業(yè)指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供需雙向選擇，解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題的一種有效方法。我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定并頒布的《職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，把職業(yè)指導(dǎo)人員定義為：“為求職者就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢(xún)、指導(dǎo)及幫助的人員”，并把職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定范圍從勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)人員擴(kuò)大到學(xué)校教師及教育行政部門(mén)人員。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高校職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)的高低影響畢業(yè)生的供求分配關(guān)系。因此職業(yè)指導(dǎo)能否成為緩解畢業(yè)生就業(yè)壓力的助推器，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具有怎么樣的職業(yè)素養(yǎng)，也就成了關(guān)鍵的問(wèn)題。

一、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)品質(zhì)素養(yǎng)

作為一名高校職業(yè)指導(dǎo)人員，首先是一名高校普通教師，因此應(yīng)具備一名普通高等教師的基本素質(zhì)。高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有高度的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及正確的職業(yè)觀。即要能都認(rèn)識(shí)到教育者所擔(dān)負(fù)的社會(huì)歷史責(zé)任，能夠以高度的責(zé)任心對(duì)待自己的事業(yè)，而從熱愛(ài)教育事業(yè)高校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)工作有高度責(zé)任意識(shí)是做好本職工作的基礎(chǔ)和前提。高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的教師道德形象和職業(yè)形象；并且熱愛(ài)學(xué)生，真心對(duì)待學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為宗旨。即“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”。

作為一名高校職業(yè)指導(dǎo)人員，除了具有教師的基本素養(yǎng)以外，還應(yīng)既有堅(jiān)定的思想政治覺(jué)悟和高尚的道德品質(zhì)，即具有高尚的思想道德品質(zhì)素養(yǎng)。高校職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)對(duì)象是在校大學(xué)生，因此應(yīng)當(dāng)熱心、耐心地為大學(xué)生提供及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)，積極地指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生走出“困境”。高校職業(yè)指導(dǎo)人員不僅應(yīng)當(dāng)重視具體就業(yè)的指導(dǎo)或就業(yè)技能的指導(dǎo)，更應(yīng)到意識(shí)到工作價(jià)值的引導(dǎo)，即從謀生就業(yè)到追求幸福的自我價(jià)值的最大化實(shí)現(xiàn)。

二、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉的綜合性學(xué)科，表現(xiàn)在它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科的知識(shí)，來(lái)揭示職業(yè)現(xiàn)象，解釋人的職業(yè)行為。因此也決定了高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)根據(jù)職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容和特點(diǎn)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要包括理論基礎(chǔ)和政策知識(shí)。這里的理論基礎(chǔ)包括職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)理論、教育學(xué)理論，心理學(xué)理論、生理學(xué)理論、社會(huì)學(xué)理論、管理學(xué)理論等等綜合性各學(xué)科理論。而政策知識(shí)是指高校職業(yè)指導(dǎo)人員除了應(yīng)有基本的理論指導(dǎo)外，還應(yīng)全面了解每年的就業(yè)政策，以及相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)，例如各地的就業(yè)政策、勞動(dòng)法規(guī)政策、社會(huì)保障法規(guī)政策、合同法等等法律法規(guī)。這樣更有利于指導(dǎo)和幫助畢業(yè)生就業(yè)。

三、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)是要求具有較高專(zhuān)業(yè)技能的一項(xiàng)工作。而專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)主要是指人們?cè)诮鉀Q具體問(wèn)題、完成具體任務(wù)時(shí)所需要用到的各種過(guò)程性的能力。本文認(rèn)為作為一名高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有的基本技能應(yīng)當(dāng)包括咨詢(xún)和指導(dǎo)技能、生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)技能、預(yù)測(cè)與分析技能等基本專(zhuān)業(yè)技能。首先，咨詢(xún)和指導(dǎo)技能是最基本的專(zhuān)業(yè)技能。咨詢(xún)和指導(dǎo)技能除了要求職業(yè)指導(dǎo)人員具有扎實(shí)的理論功底之外，還需要在實(shí)際操作中掌握各種咨詢(xún)和輔導(dǎo)的基本技巧，積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。例如，心理輔導(dǎo)技能、職業(yè)咨詢(xún)技能、求職面試技巧、與咨詢(xún)對(duì)象的溝通技巧，解決問(wèn)題的方法和技巧等等。“冰凍三尺，非一日之寒”。因此這些基本技能需要職業(yè)指導(dǎo)人員在實(shí)際操作過(guò)程中不斷積累、不斷總結(jié)、評(píng)估和改進(jìn)自己的各種咨詢(xún)和輔導(dǎo)技能。其次，生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)技能，本身就是具有很強(qiáng)的操作性，需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)。生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)主要包括職業(yè)能力測(cè)評(píng)技術(shù)、素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)、生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些都需要專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)人員在實(shí)踐中不斷積累。其次，預(yù)測(cè)能力和分析技能是對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員提出的更高的技能要求。高校職業(yè)指導(dǎo)人員需要具備一定的信息收集與處理技術(shù)（例如利用各種渠道收集有關(guān)的就業(yè)政策，就業(yè)市場(chǎng)最新信息和動(dòng)態(tài)等）、信息歸納與分析技能、信息的判斷、預(yù)測(cè)和評(píng)估技能等。這些技能都需要高校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)每年的就業(yè)市場(chǎng)的走向及就業(yè)市場(chǎng)的形勢(shì)與政府相關(guān)的就業(yè)政策等有全面的了解，并能夠分析就業(yè)市場(chǎng)可能產(chǎn)生的變化和趨勢(shì)，以及就業(yè)形勢(shì)可能出現(xiàn)的新問(wèn)題等等。這些技能對(duì)與職業(yè)指導(dǎo)有重要的意義。

四、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)心理素養(yǎng)

高校職業(yè)指導(dǎo)人員的工作對(duì)象主要是存在在校大學(xué)生。職業(yè)指導(dǎo)人員了解和分析求職者的心理問(wèn)題是解決問(wèn)題和困擾的關(guān)鍵所在。因此，專(zhuān)業(yè)心理素養(yǎng)是職業(yè)指導(dǎo)人員的必備素養(yǎng)。首先，高校職業(yè)指導(dǎo)人員具備個(gè)性化指導(dǎo)的重要理論基礎(chǔ)——發(fā)展心理學(xué)。職業(yè)指導(dǎo)開(kāi)展的前期準(zhǔn)備，是要充分了解前來(lái)咨詢(xún)者的基本特點(diǎn)，全面把握咨詢(xún)者的認(rèn)知、情感、意志和行為發(fā)展的基本規(guī)律。只有這樣職業(yè)指導(dǎo)人員才能在指導(dǎo)過(guò)程中引導(dǎo)咨詢(xún)者打開(kāi)自己的內(nèi)心世界，從而可以針對(duì)不同的咨詢(xún)者的特點(diǎn)，有的放矢地作出個(gè)性化的指導(dǎo)。從皮亞杰的道德認(rèn)知發(fā)展學(xué)說(shuō)到柯?tīng)柌竦牡赖掳l(fā)展階段理論，從弗洛伊德精神分析理論對(duì)潛意識(shí)的發(fā)現(xiàn)到班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制的揭示，從埃里克森對(duì)個(gè)體心理發(fā)展階段的微觀分析到布朗芬布倫納對(duì)個(gè)體心理發(fā)展系統(tǒng)環(huán)境的全方位的解讀，發(fā)展心理學(xué)不僅成為職業(yè)指導(dǎo)理論自身發(fā)展與建構(gòu)的基礎(chǔ)，也成為實(shí)踐活動(dòng)的指南。 其次，高校職業(yè)指導(dǎo)人員要給出個(gè)性化的指導(dǎo)，需要理解和尊重咨詢(xún)者，更要給予人本主義的關(guān)懷。人本主義心理學(xué)即是以對(duì)象為本的心理學(xué)理論來(lái)源。人本主義心理學(xué)認(rèn)為，興趣、意志、情感、性格、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等因素構(gòu)成的非智力因素是人的活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，是“催化劑”。高校職業(yè)指導(dǎo)人員重視這些非智力因素是必要的，尊重、信任和支持咨詢(xún)者，把人的價(jià)值、尊嚴(yán)、自由、創(chuàng)造、潛能、自我實(shí)現(xiàn)置于最重要的位置，建立平等和諧的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。高校職業(yè)指導(dǎo)人員運(yùn)用積極心理學(xué)方法進(jìn)行積極正面引導(dǎo)，發(fā)揮咨詢(xún)者的能動(dòng)性，激發(fā)和挖掘咨詢(xún)者的潛力，從而使咨詢(xún)者能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。其次，心理咨詢(xún)技巧和方法是職業(yè)指導(dǎo)人員在職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，可以借鑒技巧和方法。這可以增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)的有效性。這主要包括咨詢(xún)關(guān)系建立的技術(shù)、傾聽(tīng)或參與的技術(shù)和影響來(lái)訪者的技術(shù)。通過(guò)這些技術(shù)，努力與咨詢(xún)者建立和諧、友好、平等的咨詢(xún)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。職業(yè)指導(dǎo)人員在引導(dǎo)咨詢(xún)者去分析所處的困境時(shí)，對(duì)其感受適當(dāng)?shù)亟o予情感反映并表示尊重，對(duì)其進(jìn)行積極、正面的影響。職業(yè)指導(dǎo)人員還需要具備三

種非常重要的態(tài)度：真誠(chéng)、無(wú)條件的積極關(guān)注和共情。真誠(chéng)使人感到誠(chéng)懇而有人情味；無(wú)條件的積極關(guān)注，可以使人感受到尊重和信任；共情所表達(dá)的是一種理解與支持。這都是職業(yè)指導(dǎo)人員順利開(kāi)展指導(dǎo)工作的必要條件。最后，職業(yè)心理測(cè)量工具是職業(yè)指導(dǎo)人員需就具備的職業(yè)技能。在實(shí)際操作中，職業(yè)心理測(cè)量主要包括三部分：職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)、職業(yè)人格測(cè)驗(yàn)。借助這些職業(yè)心理測(cè)量工具有利于職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)咨詢(xún)者的客觀理解，以及調(diào)動(dòng)咨詢(xún)者的自我積極性，更有利于引導(dǎo)咨詢(xún)者自己分析和解決問(wèn)題。可以說(shuō)，如果沒(méi)有心理學(xué)知識(shí)作為就業(yè)指導(dǎo)人員的重要知識(shí)儲(chǔ)備，是很難高質(zhì)量地完成就業(yè)指導(dǎo)工作的。

五、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有的其他素養(yǎng)

高校職業(yè)指導(dǎo)人員除了應(yīng)具有上述素質(zhì)以外，還需要具有有效的溝通能力。有效的溝通能力包括：敏銳的洞察力、風(fēng)趣的言談以及良好的表達(dá)。當(dāng)然學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力也是一名優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備的關(guān)鍵能力。隨著就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，就業(yè)觀念不斷變化以及職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)理論的加速更新，在千變?nèi)f化的形勢(shì)下，優(yōu)秀的職業(yè)指導(dǎo)人員必須不斷地更新觀念，更新知識(shí)，更新技術(shù)。這就需要高校職業(yè)指導(dǎo)人員擁有學(xué)習(xí)創(chuàng)新的能力，勇于突破自己，超越自己。

總之，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情形下，就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了許多新情況新問(wèn)題。這使職業(yè)指導(dǎo)的工作變的更加重要，更加有挑戰(zhàn)性。這同時(shí)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)提出更高的要求。本文認(rèn)為職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)品質(zhì)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)心理素養(yǎng)以及其他素養(yǎng)。職業(yè)指導(dǎo)人員具備這些素養(yǎng)才能更好的面對(duì)新時(shí)期就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，更好的為咨詢(xún)者提供服務(wù)。

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