構建高職院校危機管理的評價機制

陳潔　南昂

摘要：如今社會環境復雜多變，高職院校也會遇到各種各樣的危機。高職院校的管理者面對已經發生的或者是潛在的危機，應積極應對，把握準確時機。而目前在高職院校危機管理過程中，還存在著管理不到位、機制不健全的問題，本文作者根據工作經驗，認為應從預防、應對和恢復三個方面，構建高職院校的危機管理機制。

關鍵詞：評價管理危機機制高職院校構建應對

目前，我國正處于社會轉型時期，可謂是危機頻發，而高職院校作為社會重要的組成部分，也同樣面臨著各種各樣的危機和挑戰。雖然高職高校已經能夠深刻而充分的認識到危機管理的重要性，但在對有效的危機管理機制進行構建的過程中，還存在著很大的誤區，因此在高職院校內實施危機管理勢在必行。

一、高職院校構建危機管理評價機制的重要性

1、高校院校會受到外部環境的影響

通過相關調查顯示，學校危機管理存在漏洞，是當前頻發安全事故的重要原因。而伴隨著利益的重新分配和體制的改革，社會上出現了價值迷失的現象，雖然高職院校校園文環境是積極向上的，對學生正確的人生觀和世界觀進行著引導，但不可避免的，高職院校依然會受到一些消極影響，導致學生心理失衡、信仰缺失和價值扭曲以及行為失范。

2、擴招造成高職院校險象環生

伴隨著逐年增加的畢業生人數，顯著增加了畢業生的壓力，這樣高職學生面臨著強烈的心理沖擊，很多高職院校了短期利益，欺上瞞下，在就業率上做文章，導致畢業生和相關部門，不能對就業情況真實的把握。這樣不僅阻礙了高等教育的可持續健康發展，同樣還會對社會的穩定和安全形成了一定的危害。

3、高職師生在各種壓力下心理扭曲、行為失序

在巨大的就業、科研、教學、招生壓力面前，高職院校的師生都要承受著重重的壓力，如果不能有效緩解，就會導致教師跨越道德底線，對社會和學校帶來極壞的影響。同時面對多門課程，很多學生不知所措，導致考試不及格或者是退學，這樣無形中加重了學生的精神負擔。而在嚴峻的競爭壓力下，部分心理脆弱的學生會心理扭曲、行為失衡，通過報復社會來發泄不滿，這些重重隱患，就會使高職院校面臨著重重的危機。

二、構建合理的高職院校危機管理機制

1、構建事前預防機制

應從以下幾個方面進行：既加強危機的應對意識，對危機信息進行搜集，并對處理和恢復危機計劃進行制定，開展應對危機的培訓與演習。首先，應加強危機應對意識。公共危機主要有以下三個要素構成：具有突發性，只有有限的反應時間，對組織的主要目標產生了威脅。這就要求高職院校在日常管理中，對危機應對知識進行普及，加強對應對知識的宣傳與預防，在學校常規管理中納入危機管理。其次，加大危機管理投入，并加大投入人力、物力和財力的投入。尤其是要加大投入財力。為了對校舍等建筑設施的絕對安全做出保障，應加大經費的投入與規劃。

2、構建事中應對機制

高職院校應對各個部門危機管理職責進行明確規定，對危機事件的通報方式和事前判斷程序進行規范，為構建迅速反映的危機管理事中應對機制，對危機主體間配合問題進行明確。

首先，對學校危機管理的問責機制進行構建。在發生危機時，院長、職員及教師等，需要對各自特定的職責進行履行。其中院長是第一責任人，既承擔著最大的責任風險，也擁有最高的決策指揮權。學校其它干部分別對相應的危機管理職責進行負責。其次，對危機事件的通報方式和判定程序進行規范。具體是指判定突發危機事件的性質，并采取相應的通報方式。一般情況下，學校很少發生特大災難性事件。而一些常規事件處理不得當，就可能會向危機事件演變，而對于一些室外活動如傷害、恐嚇、爆炸、食物中毒等容易定性的主要危機事件，為了尋求有效的合作，需準確判斷，并向外界采取適當的通報方式。

3、構建事后恢復機制

經過相關危機主體和學校的共同應對，會控制事態，并解決學校危機。但由于危機事件會造成社會、家長、學生和學校處于失衡和緊張的狀態，所以在發生危機事件后的特定時期內，相關危機主體或者學校應跟蹤相關信息，為了對正常的教育教學秩序做出保障，應迅速恢復師生的心理緊張狀態，從根本上解決危機事件。

首先，應對學校危機管理監督機制進行構建。第一，教育行政管理部門要實行學校危機報告制度，對高職院校開展總結和安全工作定期做好檢查，對危機善后工作應及時做好；第第二，對學校安全督導檢查機構進行組建，在國家教育督導范圍內，納入學校危機管理工作。加強督導檢查高職院校危機管理工作，高職院校辦學狀況進行評價的重要指標，包括學校危機事后恢復的結果，對建立和健全高職院校危機事后恢復機制做出保障。其次，對學校危機管理長效工作機制進行構建，應持之以恒、常抓不懈學校危機管理工作。不管有什么樣

的危機事件發生，高職院校都應對這些素材在發生危機之后及時利用，對學生和教師的危機意識進行培養，使他們危機應對的能力增強，進而整體的抗危機水平提高。高職院校應在事后總結每一次危機事件，不斷更新觀念，整合機構，努力樹立學校的良好形象。

三、結論

作為一個動態的過程，構建高職院校危機管理機制應隨著發生環境的變化，而不斷進行調整。高職院校應建立切實可行的應對危機的良策，這對于校園危機誘因的消除，以及危機損失的降低，具有重要的意義。

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陜西省教育科學規劃課題，課題編號：SGH12621