手機終端搭建公共關系傳播新平臺

很難想象十幾年前手機這個當時略顯奢侈但功能簡單的通訊工具，經過信息革命的洗禮，如今，正發展成一個最大的信息用戶終端群體。

IDC調查數據顯示，2011年，全球智能手機出貨量為4.9億部，遠超3.9億臺的PC出貨量。智能手機在中國的普及，給民眾的日常生活帶來前所未有的變化。隨之而來，公共關系傳播策略也面臨著新的變革和挑戰。

新媒體崛起改變傳播環境

近年來，隨著互聯網等以數字技術為基礎的新媒體的迅速崛起，傳媒環境開始發生前所未有的巨變。不僅新媒體建立在數字技術基礎之上，傳統媒體也在進行廣泛的數字技術變革。受眾不再處于被動接受狀態，他們開始苛刻地選擇自己愿意接受的媒體。“碎片化”成為受眾市場的趨勢，迫使傳媒由向更多大眾灌輸傳播內容轉變為針對特定人群的窄眾傳播。更重要的是，新技術創造的媒體互動功能使傳播由單向轉變為互動，受眾不再是單純的信息接受者，他們同時成為信息的提供者，對等傳播已經成為現代傳播的重要形式。

然而。無論是傳統媒體還是新媒體，無論是社交網絡還是聊天工具，伴隨著云技術的日趨成熟，它們的最終落地形式都在向著一個共同的方向發展，那就是以手機為代表的移動終端設備。移動終端或者叫移動通信終端是指可以在移動中使用的計算機設備，廣義地講，包括手機、便攜電腦、平板電腦、POS機甚至包括車載電腦等等。但手機是其中最具代表性和最具發展潛力的終端模型。這也給公共關系傳播帶來了新的挑戰和發展空間。

手機媒體搭建公關傳播新平臺

而當下，了解并掌握這一技術，利用其更好地為公共關系服務，成為擺在公關人員面前的當務之急。隨著手機用戶以及移動互聯網用戶規模的持續增長、移動網絡和手機終端環境的不斷改善，手機媒體呈上升發展的態勢，被公認為新興的“第五媒體”。隨著手機用戶上網習慣的不斷養成，公眾對于手機傳播的接受度逐步提高，尤其是生活娛樂、優惠券等手機傳播功能為用戶帶來方便實際的利益和價值。用戶對精準傳播和互動營銷的需求鼓勵著網絡和手機終端環境的不斷改善。使得豐富的媒體形式可以全部在手機媒體上實現，為手機媒體傳播形式的豐富及技術的創新提供了有力支撐。

手機媒體伴隨著手機對人們生活、工作方式的滲透而深植入社會生活、工作的方方面面。人們對手機的依賴程度越來越高。隨著工作和生活節奏的加快，現代人更善于充分利用碎片化的時間來獲取信息以及休閑娛樂，這些碎片化的時間包括等車、等人、候機、萊車、如廁等空隙時間。在這些碎片時間，移動終端的作用會越來越大，手機媒體會變得無孔不入。

手機媒體傳播的多種形態將共存發展。短信、彩信和手機報的手機媒體形態與用戶關系管理緊密聯系，在用戶互動和售后服務方面具有優勢，擁有廣泛的用戶人群。WAP網站是內容、應用和社區等多種服務相結合構建起的綜合化媒體平臺，由于信息豐富且更具有針對性，往往成為用戶進入移動互聯網的入口。同時，受益于互聯網用戶的培育，用戶對WAP網站的接受度、認知度都較高。

手機視頻、電視媒體表現形式豐富、在視覺上更具吸引力和沖擊力，更是傳統電視、互聯網視頻媒體在移動互聯網的延伸，是移動互聯網領域不可或缺的媒體形式。在終端智能化和應用商店高速發展的推動下，各種類型的APP數量增長迅猛，以APP為載體的傳播也受到客戶的青睞，成為重要的手機媒體形態。

可以說，在今天的社會里，要想和公眾取得廣泛的信息交流，最有力的手段莫過大眾傳播媒介，對于公關行業而言，也就必須適應大眾傳播媒體的新變化。手機終端將是未來改變公共關系傳播策略，影響并感染目標受眾的重要平臺。