淺談對微信營銷的思考

摘要：隨著微信用戶的爆炸式增長，很多企業紛紛用這個工具來做營銷，投入了大量的精力。本文對什么是微信營銷以及微信營銷的優勢做了簡單的介紹，主要闡述了如何做好微信營銷和微信營銷應注意的問題，希望能給企業以參考。

關鍵詞：微信營銷 客戶平臺 策略

1 微信營銷的定義

微信是由騰訊公司研發出來的一款語音產品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現了語音通訊。微信是目前最為火爆的通信軟件之一，它適應了時下人們的通信互動的需要，自推出起就受到了人們的熱烈追捧。而微信營銷是伴隨著微信的產生而出現的一種新型營銷方式，它以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦的移動客戶端為主要對象進行區域定位，商家通過微信平臺，展示自己的官網，并進行相關交易活動。微信營銷目前已成為一種主流的微信互動營銷模式。與傳統的營銷方式相比，微信營銷有其獨特的優勢，它不受距離限制，用戶在完成微信注冊后，可以同周圍的微信“朋友”組成朋友圈，建立聯系，用戶可以根據自己的實際需要訂閱相關信息，而商家通過用戶所提供的產品或服務信息推廣自己的產品或服務，實現點對點營銷，大大提高了營銷的針對性和實效性。

2 微信營銷的優勢

2.1 龐大的客戶數量 由于手機用戶的龐大，在微信推出也僅僅用了14個月的時間，微信用戶就突破了2億。這么龐大的用戶數量可謂是給剛推出的微信一個很好地發展前途，也是微信營銷的一個重大的優勢。

2.2 營銷成本低廉 微信軟件本身的使用是免費的，在使用各種功能的期間都不會收取費用，跟客戶溝通基本上不需要什么費用。所以通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。

2.3 營銷定位精準 微信營銷可以一對一針對性的對某一用戶進行消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息的推送。

2.4 營銷方式多元化 搖一搖，漂流瓶，附近的人，二維碼，朋友圈都能成為各個企業營銷的方式。可以拉近和用戶的距離，使營銷活動變得更生動，更有趣，更利于營銷活動的開展。

2.5 營銷方式人性化 微信公眾用戶每天只能群發一次消息，一次最多八條。這個方式不會對用戶造成干擾，提升用戶體驗。

2.6 更加真實的客戶群 博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。

2.7 營銷信息到達率高 在微信上，每一條信息在10-20分鐘就可以送達到客戶手機，到達率可以達到100%。只要你帶著手機，就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。

3 如何做好微信營銷

3.1 根據品牌特點進行微信營銷可行性分析 商家在進行微信營銷前，可以根據自身的產品特點進行可行性分析。各產品由于其品牌特點和自身特性的差異，決定了它們是否適合微信營銷方式，有些產品適合采用微信營銷的方式，商家通過微信平臺可以很好地展示產品的特點，并通過微信將產品放大，吸引更多的客戶群。同時商家還可以平時多介紹產品的促銷信息、制作花絮，以及分享老顧客的反饋和小故事等，增加趣味性，以吸引更多的客戶。

3.2 輕松維護老客戶、鎖定老客戶 通過微信，只要用戶開通微信關注企業的微信賬號。那么企業即可非常方便的定時推送信息給老客戶，并且客戶非常方便的對老客戶進行分類，推送他們需要的信息，百分百的傳到客戶手機上。從而建立非常好的聯系。而營銷的本質就是對目標客戶形成規模化的教育，對目標人群形成規模化的營銷，從而讓客戶產生依賴

3.3 建立自己的廣告平臺，節省龐大廣告開支 透過微信，怎么樣去節省龐大廣告開支？這個也是很簡單的，只要建立好自己本身的公眾平臺，建立好微信的運營系統。然后在企業原本做廣告的地方，加上自己企業的微信號，微信二維碼，用一些方式吸引目標客戶來關注。當經過一段時間，這個渠道的目標客戶基本導入到自己企業的微信賬號上面來的時候，那就不用在這個渠道打廣告了。這也是很多已經看到這個機遇的企業紛紛投入大量精力去圈地，搶占市場的重要原因。

3.4 節省人力成本 微信推出的公眾平臺，很關鍵的一個功能就是充當客服。通過關鍵字的設置，可以實現自動化的人工服務。節約大量的人力成本。在微信上面還可以實現在線下單，在線訂購等，這些都可以給企業節約大量的成本。

3.5 讓老客戶非常方便的轉介紹，形成爆炸式傳播 企業建立微信后，通過持續的刺激老客戶，當老客戶對企業產生信任后，會自發的進行分享傳播。企業也可以開展活動，來刺激老客戶分享傳播。傳播非常簡單，只需要分享到朋友群，老客戶的朋友都可以看到。而且微信上面的粉絲，都是自己的好友，信任度非常高。

3.6 建立企業自己的客戶群，形成自己的“魚塘” 通過把目標客戶導入到企業微信公眾平臺，然后進行規模化的教育，規模化的影響，慢慢的，讓粉絲對企業產生依賴。從而建立自己企業穩定的客戶群，形成自己的“魚塘”。通過這個“魚塘”不僅可以經營自己的服務和產品。更可以與其它企業合作，讓效益最大化。

此外，商家還需注意的一點是，在進行微信營銷時，要做好人情營銷。顧客在面對營銷時，不僅僅需要產品介紹、產品配送、售后服務等一系列連鎖式服務，更需要與商家進行交流與溝通。因此商家可以采用具有人情味的傳播形式，增進與客戶的互動，提升客戶的滿意度。

4 微信營銷應注意的問題

4.1 微信營銷只適合熟人互動營銷

商家在使用微信營銷時，可以通過手機號，將已經使用微信和尚未使用微信的所有客戶都納入其企業公眾賬號群當中，及時發布產品信息，關注客戶群的最新動態，增強互動。因此，微信已逐漸成為一種在熟人間進行良好互動的營銷工具，但目前微信營銷尚不具備熟人推薦至陌生人的運營模式，同時也無法在圈子里實現活動營銷。endprint

4.2 微信營銷更需要誠信

“微信開店的低門檻，是它深受很多創業者喜歡的原因，但這也在無形中給交易埋下了隱患和風險。”目前，微信開店大致分為兩種情形，一類是商家在淘寶、天貓等電商平臺有店，微信只是一個輔助的展示平臺，最后還是要把消費者引流到電商平臺，具體交易都還是在正規電商平臺中完成；第二類則更適用于不少草根創業者們，無需通過賣家身份審核，賣家在自己的朋友圈里展示商品，雙方買賣基于朋友圈的熟人關系。但這樣一來，買賣雙方通過平臺發起的交易是建立在信譽基礎上的。一旦賣方貨品有問題，或者買方爽約，都存在消費維權無源追溯的問題，買賣雙方都存在風險。對電子商務而言，固定客源、穩定的資金流和健康的經營模式都是關鍵。其中誠信更是觸犯不得的“紅線”。在熟人間做生意本身就放大了誠信要求。熟人交易容易放松對貨源、發票、售后等環節的考察，然后一旦出現問題，對客源的打擊是成倍的。

4.3 微信變成垃圾內容產生，壞口碑印象企業形象

這是微信營銷最為嚴重的副作用，可以說，雖然很多企業也知道這種副作用的巨大危害，但是卻在實際的操作過程中，不知不覺的進入了這種循環之中，很多品牌做微信營銷，他們以為微信就是拿來推送信息的，同微博之類的營銷手段沒有什么區別。但是，當用戶關注品牌微信號之后，很容易被騷擾。并且，很多時候品牌微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告信息，當用戶對這類信息產生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關微信鏈接。嚴重的，甚至會刪除品牌微信賬號，損害了品牌形象。

5 小結

微信營銷作為一種新型的營銷方式，逐漸走進人們的日常生活當中，極大地影響著人們的生活方式。與傳統營銷方式相比，微信營銷具有成本低、見效快、服務范圍廣泛等優勢，受到了越來越多的商家和消費者的歡迎。但同時，微信營銷尚處在發展當中，仍存在很多缺陷與不足。因此，進行微信營銷的商家要積極發揮自身優勢，把握好市場方向，積極進行產品創新，以推動其長效穩定發展。

參考文獻：

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作者簡介：王玨，女，哈爾濱商業大學管理學碩士，市場營銷專業，講師。endprint