外資旅行社進入給我國旅游業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

崔佳山

【摘要】我國于2001年11月正式加入WTO，截止目前中國加入世界貿(mào)易組織已經(jīng)有13年的時間了，在這13年間，我國積極兌現(xiàn)入世承諾，旅游市場對外更加開放，隨著近些年來我國旅游業(yè)快速發(fā)展，我國已經(jīng)形成了世界上最大的國內(nèi)旅游市場。我國對外不斷開放的旅游政策和日益擴大的旅游市場吸引了國外大型旅行社在中國投資旅行社，外資旅行社進入我國旅游業(yè)市場帶來的不僅是機遇，更是一種挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】外資旅行社我國旅游業(yè)機遇挑戰(zhàn)

【中圖分類號】F59 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）03-0072-01

根據(jù)國際旅游組織的預(yù)計，中國在2020年將會成為世界上第一大旅游客源接待國，中國旅游業(yè)前景市場發(fā)展有很大的空間，然而，市場的廣闊不僅僅是對于中國人來說的，從加入世界組織貿(mào)易以來，中國市場是對外開放的，這對于外資旅游公司獲得中國市場的消息很是方便、快捷，旅游業(yè)市場發(fā)展空間大的前景也避免不了被國外一些旅游公司意識到，中國旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時，接踵而來的是國外旅游公司和急切進來的腳步聲，國外旅行社的進入也給我國經(jīng)濟和其他方面帶來了一定的增長，但同時也是對我國內(nèi)地旅游業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。

1.我國旅行社現(xiàn)狀

隨著國民經(jīng)濟的不斷進步，人們的生活水平也在不斷提高，在物質(zhì)生活逐漸豐富的今天，人們更多的關(guān)注到了精神層面的享受，有不少的人選擇旅游作為放松自我、享受生活的方式。近些年來我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，在旅游業(yè)的帶動下也給旅行社帶來了更大的發(fā)展空間，但目前為止我國旅行社與其他發(fā)達國家相比還是有一定的差距的，首先就是我國旅行社資產(chǎn)規(guī)模小，管理制度、技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用都不夠完善，我國旅行社在發(fā)展進步的同時并沒有回頭看自己在快速行走的同時形成的不足，這也是我國旅行社為什么與其他國家的相比一直都有一定差距的原因所在。

旅行社是為了方便游客完成旅游活動的同時使企業(yè)或個人獲得一定的利潤而建立的，而在現(xiàn)實生活中，有一些人為了賺取游客的錢，便通過非正規(guī)渠道帶游客進入景點并進行觀光旅游，還有一些地區(qū)出現(xiàn)不同程度的承包制（掛靠承包制），導致一些旅行社內(nèi)部管理混亂，影響旅行社的正常運行，造成這一原因是因為我國現(xiàn)有旅行社規(guī)模小、內(nèi)部管理制度不完善，對工作人員沒有一套完整的管理制度，致使一些旅行社工作人員業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)較低，影響旅行社的信譽度。我國旅行社多以小型旅行社為主，大型的和國際接軌的很少，再加上旅游服務(wù)行業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量不足，這些導致我國旅行社時至今日還有一些不夠完善的管理制度和用人標準。

2.外資旅行社進入給我國帶來的機遇

2.1有利于我國旅行社拓展海外市場

外資旅行社進入我國的同時也帶動國外的一些游客來到中國，通過引入外資直接投入，還可使我國和國外旅行社通過資產(chǎn)連接形成更為緊密的利益紐帶，再者說國外旅行社進入中國市場后，會帶來他們較規(guī)范的管理模式和服務(wù)規(guī)則，以便于國內(nèi)旅行社作為參考，有利于國內(nèi)旅行社進一步完善他們的管理機制和 服務(wù)質(zhì)量，也能更好更快地走出國門，開拓海外市場。根據(jù)世界貿(mào)易組織互惠的原則，我國對外開放中國市場允許國外旅行社進入我國發(fā)展的同時，國外的旅游業(yè)市場也應(yīng)允許我國旅行社的進入，隨著國民經(jīng)濟的不斷提高，每年出國旅游的中國人數(shù)量都在不斷增加，由于語言之間有不同，中國游客和國外旅行社人員會有溝通上的障礙，這就需要我國旅行社在境外提供旅游服務(wù)，要在國外進行旅游服務(wù)，就等于是把中國旅行社帶入到境外，在這種情況下，我國旅行社可同時在國內(nèi)外兩個旅游市場同時發(fā)展，對我國的旅游業(yè)帶來了很大發(fā)展空間。

2.2有利于旅游人從業(yè)人員綜合素質(zhì)的提高

外資旅行社進入我國市場之后，出現(xiàn)最明顯的狀況就是我國旅行社大量的人才和工作者流入到國外旅行社，一是因為國外旅行社給出的薪酬要比他們現(xiàn)在的高，二是因為一些管理人才看中了國外旅行社更為先進的技術(shù)和管理手段，還有一些其他方面的因素，這些都是吸引國內(nèi)優(yōu)秀的旅游業(yè)人才外流的原因。在國外旅行社剛進入我國旅游業(yè)初期，勢必會出現(xiàn)人才外流的狀況，但是正是因為這些原因，才迫使我國旅行社對自有不完善的管理模式進行調(diào)整完善，加強人力資源的開發(fā)，以便于能吸引更多的國內(nèi)外旅游業(yè)人才的流入，在旅游業(yè)人才來回流入的過程中，也會把一些國外旅行社的優(yōu)秀人員吸引過來，在競爭力日益激烈的今日，對于旅行社管理者和工作者的綜合素質(zhì)都會得到提高，還能進一步借鑒國外旅行社的管理經(jīng)營模式。

3.外資旅行社進入給我國旅游業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

3.1減少國內(nèi)旅游市場的利益收入

外資旅行社進入我國旅游市場之后，極大可能地直接把一些外來游客帶到中國旅游，但這些人一般都會選擇和他們沒有溝通障礙的本國旅行社，雖然這些人消費是在我國境地上，但帶來的利益卻還是給他們自己國家的，對我國旅游市場的利益造成影響。再者說就算是有國外客源的流入，但大多數(shù)還是中國游客，在客源一定量的情況下，除了我國原有的旅行社外又多了國外旅行社的競爭，國外旅行社的直接參與會導致我國客流量流向國外旅行社，我國旅行社原有客源減少，不利于旅行社運轉(zhuǎn)，對于國內(nèi)旅游市場的利益收入也有影響。這對我國旅游業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，如果國內(nèi)旅游社不及時找到與國外旅行社的差距在哪，不能夠及時改進的話，那將會使國內(nèi)旅游市場獲得的利益越來越少。

3.2引起高素質(zhì)人才的競爭

近些年來，針對我國旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模和不斷擴大，我國培養(yǎng)出了一批高素質(zhì)旅行社人才，這對我國旅游業(yè)發(fā)展和管理來說應(yīng)是一件好事，然而，隨著中國加入世界貿(mào)易組織以來，一大批國外旅行社進入我國旅游市場，由于他們剛剛進入一個新的國家，對于我國的旅游業(yè)市場肯定不會太過了解，我國現(xiàn)有的高素質(zhì)、高水平、又對我國旅游業(yè)了解甚多的人才是國外旅行社瞄準的目標，這時他們就會以高薪或是出國培訓作為理由吸引我國旅游業(yè)高素質(zhì)人才，在這種情況下，難免就會有人抵擋不了外資旅行社開出的誘人條件，這也就造成了我國旅游業(yè)高素質(zhì)人才的競爭。由此看來，外資旅行社的進入帶給我國旅游業(yè)的不僅是機遇，同時還有挑戰(zhàn)，國內(nèi)旅游業(yè)要及時把握好外資進入帶來的機遇，隨時做好由外資旅行社進入帶來的挑戰(zhàn)的準備。

外資旅行社進入我國帶來的不僅僅是機遇，更多的是挑戰(zhàn)，把握好帶來的機遇，做好面對挑戰(zhàn)的準備，面對外資旅行社進入時候與我國旅行社之間高素質(zhì)人才之間的競爭和利益的流失，不能坐以待斃，應(yīng)盡快想出應(yīng)對措施，進一步鞏固我國旅行社在旅游市場的地位。

參考文獻：

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