自學(xué)考試網(wǎng)上閱卷管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與研究

蔡重

【摘要】近年來，自考網(wǎng)上閱卷在我國多個城市逐漸推廣實施，網(wǎng)上閱卷不僅是評卷方式的改革，更是以考生為本思想的體現(xiàn)。網(wǎng)上閱卷是一種觀念的革命，是教育考試閱卷的發(fā)展方向，能更好體現(xiàn)考試公正性的原則，不僅能減少登分環(huán)節(jié)和主觀題評卷的誤差，而且能全面提升閱卷速度和閱卷質(zhì)量，可以對教學(xué)和學(xué)習(xí)質(zhì)量給予公平公正的正確測評。本文根據(jù)自考網(wǎng)上閱卷業(yè)務(wù)流程管理的需要，論述了以考生為本的自考網(wǎng)上閱卷的需求和精細(xì)化管理，切實有效的做好網(wǎng)上閱卷的管理工作。

【關(guān)鍵詞】自考網(wǎng)上閱卷需求精細(xì)化管理

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）03-0197-02

傳統(tǒng)手工判卷的費時、費力、準(zhǔn)確性差等缺點曾一度困擾著一代又一代的教師和學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一種更高效、更準(zhǔn)確、更方便、更智能的網(wǎng)上閱卷方式日漸盛行起來。網(wǎng)上閱卷，就是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、表單識別技術(shù)和電子掃描技術(shù)為依托，對客觀題采用計算機自動識別，對主觀題采用計算機顯示試卷信息、判卷人給分的計算機判卷信息處理系統(tǒng)。網(wǎng)上閱卷能充分的保證閱卷的準(zhǔn)確性、公正性和客觀性，充分調(diào)動評卷老師的責(zé)任感和積極性，做到以考生為出發(fā)點，維護了考生的切身利益。但在現(xiàn)階段，網(wǎng)上閱卷無論從技術(shù)上還是管理模式上，相對于傳統(tǒng)評卷方式依然屬于新生事物，在閱卷的過程中容易越到新的難以預(yù)測的問題。對于這些新生問題，需要通過管理與技術(shù)雙重手段做到網(wǎng)上閱卷的平穩(wěn)有序進(jìn)行。本文著重從系統(tǒng)需求的視角探析網(wǎng)上閱卷的方法模式。

一、網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)的發(fā)展和現(xiàn)狀。

早在《2003—2007年教育振興行動計劃》中，國務(wù)院就提出了近5年我國教育工作的方向、任務(wù)和目標(biāo)，對教育改革和發(fā)展提出了具體要求，明確提出了完善高等學(xué)校招生網(wǎng)上遠(yuǎn)程錄取系統(tǒng)和網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，建設(shè)招生信息化管理與服務(wù)平臺。這就要求我們必須要搭建好評卷系統(tǒng)，而且要規(guī)范的對其進(jìn)行管理，讓閱卷工作真正做到“以考生為本，高度負(fù)責(zé)”。

(一)人工閱卷模式。傳統(tǒng)的閱卷方式是把各地的考生試卷及閱卷人員集中到各省市，在一個專門的地方進(jìn)行流水閱卷。這種方式所存在的問題是把所有試卷及閱卷人員集中到一起，這樣既浪費了時間，又浪費了財力。手工閱卷由于其較大的勞動強度而往往會容易引起較大的閱卷誤差，同時由于其過程是串行操作，即只能是所有的試卷全部接收入庫后才可以進(jìn)行集中的閱卷，不能保證閱卷速度。例如像語文作文等主觀性較強的試題，都要實行兩人以上評閱的辦法，即雙評模式：通常第一次評閱的教師直接將分?jǐn)?shù)寫在試卷上，后面的教師再評閱時難免會受到初評教師所給分?jǐn)?shù)的影響，違背了教育考試的公平、公正性原則。

(二)網(wǎng)上閱卷產(chǎn)生的背景。網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)在中國的起步比較的晚，但是在國外很早就有所發(fā)展。早在2000年的時候，網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)就在廣東和廣西已經(jīng)被推廣，由于當(dāng)時網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)對紙質(zhì)、掃描設(shè)備以及閱卷環(huán)境的要求很高，因此沒有在我國廣泛使用。后來，一些軟件公司針對國內(nèi)的實際環(huán)境，設(shè)計出適合中國國情的網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，并廣泛使用，如高考、成人高考、中考等。

(三)自學(xué)考試網(wǎng)上閱卷模式。網(wǎng)上閱卷是把考生答卷電子化，閱卷人員不是對考生的原始答卷直接評分，而是在計算機上對考生電子化了的答卷評分。在考試后把考生試卷通過OCR（Optical Character Recognition光學(xué)字符識別）掃描成試卷圖像并識別出考生考號存儲到數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)“物流”到“電子流”的轉(zhuǎn)變。閱卷員通過計算機網(wǎng)絡(luò)按事先確定的規(guī)則進(jìn)行評分。不同類型的題目，采用教育部考試中心制定的與之相應(yīng)的誤差控制模型，達(dá)到縮小評分誤差的目的。自學(xué)考試經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國規(guī)模最大的社會化開放教育，是獲得高等教育學(xué)習(xí)的一個重要途徑。據(jù)統(tǒng)計，2011年10月份自考報名各類考試科次數(shù)40多萬科次，報考課程為700余門課程，涉及的專業(yè)近200個。如果使用傳統(tǒng)的閱卷方式，必將耗費大量的人力、物力和財力，而且閱卷質(zhì)量得不到保證。如此之多的課程和專業(yè)要在規(guī)定的時間內(nèi)，準(zhǔn)確并及時的完成閱卷工作并非易事。我們借鑒高考的網(wǎng)上閱卷經(jīng)驗，將自學(xué)考試多課程的特點與網(wǎng)上閱卷相融合。

二、網(wǎng)上閱卷的需求

采用試卷和答卷分離方式，借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖像處理技術(shù)，以實現(xiàn)考試評卷公平公正性原則為最終目的，結(jié)合傳統(tǒng)人工閱卷的豐富經(jīng)驗和現(xiàn)代高新技術(shù)，將考生答卷掃描成電子圖像后，將主觀題通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)給多名評卷教師在計算機上各自獨立閱卷，客觀題由計算機自動判分，最終由計算機系統(tǒng)自動進(jìn)行核分，給出考生的最終成績。和以往人工改卷不同的是，各評卷老師只能看到自己評卷情況，不能參考一評老師的結(jié)果。以往紙質(zhì)二次評分時，第二位老師可以看到第一位老師給出的分?jǐn)?shù)，容易在心里上出現(xiàn)依賴情況，難以得到全程監(jiān)控和有效的管理。

(一)評卷的技術(shù)性需求。網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)搭建了多層次的系統(tǒng)架構(gòu)，采用了WebService技術(shù)為基礎(chǔ)的多層分布式B/S體系結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用，包括局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具有較好兼容性和可擴展性。當(dāng)需要擴大規(guī)模時，只需要增加硬件設(shè)備，即可提升系統(tǒng)的性能。在安全保障方面，系統(tǒng)采用了SSL加密、數(shù)字證書技術(shù)作為系統(tǒng)通訊安全的保證以及智能數(shù)據(jù)備份/還原機制以及異地備份模式，保障了數(shù)據(jù)的安全存儲。在運行階段，系統(tǒng)在客戶端采用了數(shù)據(jù)校驗、邏輯性校驗、完整性校驗等方式，采用面向?qū)ο蟮闹虚g層技術(shù)，合理分配運行負(fù)載，避免客戶端、服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫之間的頻繁交互、對系統(tǒng)運行的效率提高了很大的助推。

(二)多評模式下的功能需求。和以往人工閱卷模式下的雙評機制下的紙質(zhì)評分中，第二位老師可以看到第一位老師給出的分?jǐn)?shù)，再加上評卷教師個人的水平、狀態(tài)、情緒等因素的影響，使得整個閱卷過程難以監(jiān)督。引入網(wǎng)上閱卷后，各評分老師之間無法看到相互給出的分?jǐn)?shù)，只能獨立的完成評卷工作。（1）閱卷測試功能。系統(tǒng)的使用者即閱卷老師，首先得接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用該系統(tǒng)，因此系統(tǒng)應(yīng)該具備閱卷測試功能，使得用戶能夠熟悉的使用系統(tǒng)。（2）閱卷質(zhì)量監(jiān)督能需求。在閱卷老師的閱卷的過程中，閱卷組長有權(quán)限隨時對閱卷老師的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，防止閱卷老師因其他可控制或不可控制的因素而造成失誤，影響整個閱卷工作的正確性和公正性。（3）統(tǒng)計功能需求。系統(tǒng)具備對每個閱卷老師的閱卷工作統(tǒng)計的功能，如閱卷老師的評卷總量、閱卷的百分比（每個閱卷老師批閱的試卷占總試卷量的百分比）；另外也需要直觀的反應(yīng)出閱卷的質(zhì)量和本次考試的水平，如最高分，最低分，平均分等。（4）反饋功能需求。對已批閱的試卷，系統(tǒng)可以根據(jù)已輸入到系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動評判，若批閱存在問題，則系統(tǒng)自動將該份試卷退回并隨機被第二位閱卷老師讀取，第二位老師的打出的分?jǐn)?shù)仍不滿足閱卷得分的誤差要求，則被退回到閱卷組長的計算機內(nèi)，由閱卷組長評閱，并通過已打出的分?jǐn)?shù)計算該份試卷的最終得分，存入數(shù)據(jù)庫中。

(三)評卷的安全性需求。系統(tǒng)為掃描的每一份試卷都編排了相應(yīng)的密號，對學(xué)生的真實信息進(jìn)行了屏蔽。閱卷任務(wù)是隨機分配給閱卷教師的，教師在閱卷時只能看到部分（與分配任務(wù)相關(guān)的）答題圖像，無法了解到考生的個人信息及其他答題信息，從而提高了閱卷的保密性與公正性。此外，閱卷與成績統(tǒng)計的全過程采用計算機管理，減少了以往傳統(tǒng)閱卷各環(huán)節(jié)的人為錯誤，保障了數(shù)據(jù)的安全性。

(四)評卷的準(zhǔn)確性需求。在很多大型比較重要的考試中，如中考、高考，分?jǐn)?shù)能決定一個人的命運，所以閱卷的過程中是不允許有差錯的，網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)有效的杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。首先，必須保證主觀題評閱端獲取的數(shù)據(jù)和服務(wù)器上的是一致的，因而需要過濾掉不正確的數(shù)據(jù)。另外，要保證電腦在獲取閱卷老師的評分結(jié)果時，獲得數(shù)據(jù)是正確的。計算機需要對不同的老師給出的分?jǐn)?shù)做檢驗，若差距在允許的范圍內(nèi)，則按規(guī)定計入分?jǐn)?shù)。否則自動進(jìn)入多評模式。實時對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和檢驗，對非選擇題分?jǐn)?shù)進(jìn)行校驗；選擇題、非選擇題分?jǐn)?shù)一致性校驗；分?jǐn)?shù)導(dǎo)出完整性、一致性校驗等多種校驗方式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

三、評卷的精細(xì)化管理

網(wǎng)上閱卷工作因技術(shù)性較強，需借助專業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司為依托進(jìn)行，利用評閱點高校作為閱卷場所，實現(xiàn)了考試機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司和評卷點三個主體之間的銜接。自考評卷工作以省為單位組織，而目前技術(shù)服務(wù)公司大都是全國性的，并不能熟悉我省的自考評卷的要求和相關(guān)做法，因此要把相關(guān)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法告訴技術(shù)服務(wù)公司，提出相關(guān)可行性方案，讓技術(shù)服務(wù)公司開發(fā)相關(guān)的功能軟件。利用高校閱卷場所這個大平臺，搭建網(wǎng)上評卷的硬件和軟件平臺，組織老師有序的上機閱卷。

（一）閱卷前的準(zhǔn)備工作。要做好掃描試卷前的準(zhǔn)備工作，委托技術(shù)服務(wù)公司對掃描參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，明確試卷類型，一門課程的試卷主要包括試卷、答題卡及條形碼三部分。在設(shè)計試題格式前，要充分考慮到考生的作答習(xí)慣，預(yù)留出相應(yīng)的作答空間，不能只從自身的工作方便角度考慮問題。各科目之間相同類型試卷的作答要求相對統(tǒng)一，要設(shè)有專人監(jiān)督考生答題卡和條形碼式樣的設(shè)計和印刷。

（二）閱卷中的掃描與切割。在掃描管理工作中，要事先調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，包括局域網(wǎng)的連接、掃描圖片的傳輸已經(jīng)存儲設(shè)備的備份，集中對掃描員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，做到掃描工程中無差錯的運行。對考生的答題卡，通過高速掃描儀進(jìn)行掃描，生成圖像文件，存儲在服務(wù)器里，對生成的圖像文件通過軟件程序自動進(jìn)行切割。在主觀題評卷過程中，要根據(jù)考生利益優(yōu)先的原則，與技術(shù)服務(wù)公司、評卷點高校溝協(xié)調(diào)一致，制定出評制細(xì)則、答題卡切割方案以及閱卷老師管理規(guī)章，對評卷點高校做好政策導(dǎo)向與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

（三）突發(fā)情況下的應(yīng)急處理。在進(jìn)行客觀題的掃描時，由于考生涂卡的方式不規(guī)范，有些涂卡超出作答區(qū)間，有些涂卡痕跡太談或者太深，這就造成了系統(tǒng)軟件的無法識別，本著“以考生為本，高度負(fù)責(zé)”的態(tài)度，閱卷點學(xué)校組織人員對這些可疑涂卡進(jìn)行人工識別，保障了考生的利益。在對問題試卷（包括各地市上報的補報數(shù)據(jù)、掃描過程中發(fā)現(xiàn)的問題試卷、評卷點高校上報的問題試卷等）處理的時候，做到有專人負(fù)責(zé)試卷的跟蹤處理，每一個處理環(huán)節(jié)均要落實到相關(guān)負(fù)責(zé)人，尤其是對一人多卡等特殊問題進(jìn)行專人跟蹤。并要與技術(shù)服務(wù)公司做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作，對這些問題試卷要有專門應(yīng)急處理方案，做到網(wǎng)上閱卷的順利通暢的進(jìn)行。

四、自考網(wǎng)上閱卷的優(yōu)勢

(一)“多評機制”的實施。網(wǎng)上閱卷將傳統(tǒng)的手工方式變?yōu)榭茖W(xué)的“多評制”，同一份卷可以達(dá)到二評、三評甚至仲裁。對考生的某一題目，先由計算機隨機分發(fā)給不同的兩名（甚至更多）教師閱評，計算機自動判別兩名教師給出的得分。如果滿足誤差范圍，則由計算機自動計算兩名教師得分的平均值作為該考生該題目的得分；如果超出誤差范圍，計算機自動將該題目分發(fā)給第三位教師進(jìn)行終評（一般是學(xué)科閱卷組組長），將第三位閱卷教師給出的得分作為該考生該題目的最終得分。有助于閱卷教師更好地把握評分標(biāo)準(zhǔn)，提高閱卷質(zhì)量。

(二)有效的監(jiān)控教師的閱卷質(zhì)量和閱卷進(jìn)度，直觀地了解每一位閱卷員、每一道試題、每一個閱卷小組的閱卷狀況（包括閱卷進(jìn)度、平均分等），及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，從而保證閱卷員掌握標(biāo)準(zhǔn)的一致性，確保對閱卷的管理力度。在閱卷過程中，試題是被隨機派送給每一位閱卷教師的，閱卷教師是無法獲取到與試題相關(guān)的考生信息的，進(jìn)一步實現(xiàn)了閱卷的公平。閱卷教師可以對優(yōu)秀答卷、優(yōu)秀作文進(jìn)行標(biāo)示，考試結(jié)束后管理員可以從眾多的答卷中快速導(dǎo)出這些優(yōu)秀試卷，以電子文稿的形式或者打印成紙件發(fā)送給每一位教師進(jìn)行查看。

(三)考生的各種答題信息和全部閱卷信息詳細(xì)地存儲在計算機系統(tǒng)內(nèi)，可以建立閱卷教師檔案，進(jìn)行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，進(jìn)一步提高命題、閱卷工作的科學(xué)化管理水平。該機制可以通過充分利用技術(shù)手段，合理地控制一評、二評的完全獨立評閱，并通過三評和終評作保障，進(jìn)一步提高了公平、公正性和閱卷質(zhì)量。

(四)最為明顯的是提高了閱卷的速度，節(jié)約了統(tǒng)計成績的時間，減少了傳統(tǒng)閱卷方式的人工登分、核分、合分等諸多手工環(huán)節(jié)。統(tǒng)計出每小題的正確率，每個學(xué)生每小題的得分情況，每個學(xué)生的原始成績和標(biāo)準(zhǔn)成績，試題難度、區(qū)分度、標(biāo)準(zhǔn)差，優(yōu)秀率、 優(yōu)良率、及格率、不及格率等各種重要參數(shù)。

自考網(wǎng)上閱卷歷經(jīng)了多年的實踐操作，加上與兄弟省市的經(jīng)驗交流，已經(jīng)做到了順暢、高效的平穩(wěn)運行。在整個過程中，考試機構(gòu)樹立以考生為本的管理理念，把握業(yè)務(wù)管理的主導(dǎo)性，在精細(xì)化管理中抓住關(guān)鍵性工作，運用正確的工作方法，確保網(wǎng)上評卷的公正、公開、高效性。筆者所在的江西省教育考試院，正是堅持了上述原則，維護了自考工作的信譽，取得了良好的社會口碑。

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