自學(xué)考試網(wǎng)上閱卷管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與研究

蔡重

【摘要】近年來(lái)，自考網(wǎng)上閱卷在我國(guó)多個(gè)城市逐漸推廣實(shí)施，網(wǎng)上閱卷不僅是評(píng)卷方式的改革，更是以考生為本思想的體現(xiàn)。網(wǎng)上閱卷是一種觀念的革命，是教育考試閱卷的發(fā)展方向，能更好體現(xiàn)考試公正性的原則，不僅能減少登分環(huán)節(jié)和主觀題評(píng)卷的誤差，而且能全面提升閱卷速度和閱卷質(zhì)量，可以對(duì)教學(xué)和學(xué)習(xí)質(zhì)量給予公平公正的正確測(cè)評(píng)。本文根據(jù)自考網(wǎng)上閱卷業(yè)務(wù)流程管理的需要，論述了以考生為本的自考網(wǎng)上閱卷的需求和精細(xì)化管理，切實(shí)有效的做好網(wǎng)上閱卷的管理工作。

【關(guān)鍵詞】自考網(wǎng)上閱卷需求精細(xì)化管理

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）03-0197-02

傳統(tǒng)手工判卷的費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、準(zhǔn)確性差等缺點(diǎn)曾一度困擾著一代又一代的教師和學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一種更高效、更準(zhǔn)確、更方便、更智能的網(wǎng)上閱卷方式日漸盛行起來(lái)。網(wǎng)上閱卷，就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、表單識(shí)別技術(shù)和電子掃描技術(shù)為依托，對(duì)客觀題采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別，對(duì)主觀題采用計(jì)算機(jī)顯示試卷信息、判卷人給分的計(jì)算機(jī)判卷信息處理系統(tǒng)。網(wǎng)上閱卷能充分的保證閱卷的準(zhǔn)確性、公正性和客觀性，充分調(diào)動(dòng)評(píng)卷老師的責(zé)任感和積極性，做到以考生為出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)了考生的切身利益。但在現(xiàn)階段，網(wǎng)上閱卷無(wú)論從技術(shù)上還是管理模式上，相對(duì)于傳統(tǒng)評(píng)卷方式依然屬于新生事物，在閱卷的過(guò)程中容易越到新的難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題。對(duì)于這些新生問(wèn)題，需要通過(guò)管理與技術(shù)雙重手段做到網(wǎng)上閱卷的平穩(wěn)有序進(jìn)行。本文著重從系統(tǒng)需求的視角探析網(wǎng)上閱卷的方法模式。

一、網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)的發(fā)展和現(xiàn)狀。

早在《2003—2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中，國(guó)務(wù)院就提出了近5年我國(guó)教育工作的方向、任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)教育改革和發(fā)展提出了具體要求，明確提出了完善高等學(xué)校招生網(wǎng)上遠(yuǎn)程錄取系統(tǒng)和網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，建設(shè)招生信息化管理與服務(wù)平臺(tái)。這就要求我們必須要搭建好評(píng)卷系統(tǒng)，而且要規(guī)范的對(duì)其進(jìn)行管理，讓閱卷工作真正做到“以考生為本，高度負(fù)責(zé)”。

(一)人工閱卷模式。傳統(tǒng)的閱卷方式是把各地的考生試卷及閱卷人員集中到各省市，在一個(gè)專門的地方進(jìn)行流水閱卷。這種方式所存在的問(wèn)題是把所有試卷及閱卷人員集中到一起，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又浪費(fèi)了財(cái)力。手工閱卷由于其較大的勞動(dòng)強(qiáng)度而往往會(huì)容易引起較大的閱卷誤差，同時(shí)由于其過(guò)程是串行操作，即只能是所有的試卷全部接收入庫(kù)后才可以進(jìn)行集中的閱卷，不能保證閱卷速度。例如像語(yǔ)文作文等主觀性較強(qiáng)的試題，都要實(shí)行兩人以上評(píng)閱的辦法，即雙評(píng)模式：通常第一次評(píng)閱的教師直接將分?jǐn)?shù)寫(xiě)在試卷上，后面的教師再評(píng)閱時(shí)難免會(huì)受到初評(píng)教師所給分?jǐn)?shù)的影響，違背了教育考試的公平、公正性原則。

(二)網(wǎng)上閱卷產(chǎn)生的背景。網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)在中國(guó)的起步比較的晚，但是在國(guó)外很早就有所發(fā)展。早在2000年的時(shí)候，網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)就在廣東和廣西已經(jīng)被推廣，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)對(duì)紙質(zhì)、掃描設(shè)備以及閱卷環(huán)境的要求很高，因此沒(méi)有在我國(guó)廣泛使用。后來(lái)，一些軟件公司針對(duì)國(guó)內(nèi)的實(shí)際環(huán)境，設(shè)計(jì)出適合中國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，并廣泛使用，如高考、成人高考、中考等。

(三)自學(xué)考試網(wǎng)上閱卷模式。網(wǎng)上閱卷是把考生答卷電子化，閱卷人員不是對(duì)考生的原始答卷直接評(píng)分，而是在計(jì)算機(jī)上對(duì)考生電子化了的答卷評(píng)分。在考試后把考生試卷通過(guò)OCR（Optical Character Recognition光學(xué)字符識(shí)別）掃描成試卷圖像并識(shí)別出考生考號(hào)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)“物流”到“電子流”的轉(zhuǎn)變。閱卷員通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按事先確定的規(guī)則進(jìn)行評(píng)分。不同類型的題目，采用教育部考試中心制定的與之相應(yīng)的誤差控制模型，達(dá)到縮小評(píng)分誤差的目的。自學(xué)考試經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)規(guī)模最大的社會(huì)化開(kāi)放教育，是獲得高等教育學(xué)習(xí)的一個(gè)重要途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年10月份自考報(bào)名各類考試科次數(shù)40多萬(wàn)科次，報(bào)考課程為700余門課程，涉及的專業(yè)近200個(gè)。如果使用傳統(tǒng)的閱卷方式，必將耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，而且閱卷質(zhì)量得不到保證。如此之多的課程和專業(yè)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)確并及時(shí)的完成閱卷工作并非易事。我們借鑒高考的網(wǎng)上閱卷經(jīng)驗(yàn)，將自學(xué)考試多課程的特點(diǎn)與網(wǎng)上閱卷相融合。

二、網(wǎng)上閱卷的需求

采用試卷和答卷分離方式，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖像處理技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)考試評(píng)卷公平公正性原則為最終目的，結(jié)合傳統(tǒng)人工閱卷的豐富經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代高新技術(shù)，將考生答卷掃描成電子圖像后，將主觀題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分發(fā)給多名評(píng)卷教師在計(jì)算機(jī)上各自獨(dú)立閱卷，客觀題由計(jì)算機(jī)自動(dòng)判分，最終由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行核分，給出考生的最終成績(jī)。和以往人工改卷不同的是，各評(píng)卷老師只能看到自己評(píng)卷情況，不能參考一評(píng)老師的結(jié)果。以往紙質(zhì)二次評(píng)分時(shí)，第二位老師可以看到第一位老師給出的分?jǐn)?shù)，容易在心里上出現(xiàn)依賴情況，難以得到全程監(jiān)控和有效的管理。

(一)評(píng)卷的技術(shù)性需求。網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)搭建了多層次的系統(tǒng)架構(gòu)，采用了WebService技術(shù)為基礎(chǔ)的多層分布式B/S體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用，包括局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具有較好兼容性和可擴(kuò)展性。當(dāng)需要擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，只需要增加硬件設(shè)備，即可提升系統(tǒng)的性能。在安全保障方面，系統(tǒng)采用了SSL加密、數(shù)字證書(shū)技術(shù)作為系統(tǒng)通訊安全的保證以及智能數(shù)據(jù)備份/還原機(jī)制以及異地備份模式，保障了數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。在運(yùn)行階段，系統(tǒng)在客戶端采用了數(shù)據(jù)校驗(yàn)、邏輯性校驗(yàn)、完整性校驗(yàn)等方式，采用面向?qū)ο蟮闹虚g層技術(shù)，合理分配運(yùn)行負(fù)載，避免客戶端、服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)之間的頻繁交互、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的效率提高了很大的助推。

(二)多評(píng)模式下的功能需求。和以往人工閱卷模式下的雙評(píng)機(jī)制下的紙質(zhì)評(píng)分中，第二位老師可以看到第一位老師給出的分?jǐn)?shù)，再加上評(píng)卷教師個(gè)人的水平、狀態(tài)、情緒等因素的影響，使得整個(gè)閱卷過(guò)程難以監(jiān)督。引入網(wǎng)上閱卷后，各評(píng)分老師之間無(wú)法看到相互給出的分?jǐn)?shù)，只能獨(dú)立的完成評(píng)卷工作。（1）閱卷測(cè)試功能。系統(tǒng)的使用者即閱卷老師，首先得接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用該系統(tǒng)，因此系統(tǒng)應(yīng)該具備閱卷測(cè)試功能，使得用戶能夠熟悉的使用系統(tǒng)。（2）閱卷質(zhì)量監(jiān)督能需求。在閱卷老師的閱卷的過(guò)程中，閱卷組長(zhǎng)有權(quán)限隨時(shí)對(duì)閱卷老師的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，防止閱卷老師因其他可控制或不可控制的因素而造成失誤，影響整個(gè)閱卷工作的正確性和公正性。（3）統(tǒng)計(jì)功能需求。系統(tǒng)具備對(duì)每個(gè)閱卷老師的閱卷工作統(tǒng)計(jì)的功能，如閱卷老師的評(píng)卷總量、閱卷的百分比（每個(gè)閱卷老師批閱的試卷占總試卷量的百分比）；另外也需要直觀的反應(yīng)出閱卷的質(zhì)量和本次考試的水平，如最高分，最低分，平均分等。（4）反饋功能需求。對(duì)已批閱的試卷，系統(tǒng)可以根據(jù)已輸入到系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動(dòng)評(píng)判，若批閱存在問(wèn)題，則系統(tǒng)自動(dòng)將該份試卷退回并隨機(jī)被第二位閱卷老師讀取，第二位老師的打出的分?jǐn)?shù)仍不滿足閱卷得分的誤差要求，則被退回到閱卷組長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)內(nèi)，由閱卷組長(zhǎng)評(píng)閱，并通過(guò)已打出的分?jǐn)?shù)計(jì)算該份試卷的最終得分，存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。

(三)評(píng)卷的安全性需求。系統(tǒng)為掃描的每一份試卷都編排了相應(yīng)的密號(hào)，對(duì)學(xué)生的真實(shí)信息進(jìn)行了屏蔽。閱卷任務(wù)是隨機(jī)分配給閱卷教師的，教師在閱卷時(shí)只能看到部分（與分配任務(wù)相關(guān)的）答題圖像，無(wú)法了解到考生的個(gè)人信息及其他答題信息，從而提高了閱卷的保密性與公正性。此外，閱卷與成績(jī)統(tǒng)計(jì)的全過(guò)程采用計(jì)算機(jī)管理，減少了以往傳統(tǒng)閱卷各環(huán)節(jié)的人為錯(cuò)誤，保障了數(shù)據(jù)的安全性。

(四)評(píng)卷的準(zhǔn)確性需求。在很多大型比較重要的考試中，如中考、高考，分?jǐn)?shù)能決定一個(gè)人的命運(yùn)，所以閱卷的過(guò)程中是不允許有差錯(cuò)的，網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)有效的杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。首先，必須保證主觀題評(píng)閱端獲取的數(shù)據(jù)和服務(wù)器上的是一致的，因而需要過(guò)濾掉不正確的數(shù)據(jù)。另外，要保證電腦在獲取閱卷老師的評(píng)分結(jié)果時(shí)，獲得數(shù)據(jù)是正確的。計(jì)算機(jī)需要對(duì)不同的老師給出的分?jǐn)?shù)做檢驗(yàn)，若差距在允許的范圍內(nèi)，則按規(guī)定計(jì)入分?jǐn)?shù)。否則自動(dòng)進(jìn)入多評(píng)模式。實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和檢驗(yàn)，對(duì)非選擇題分?jǐn)?shù)進(jìn)行校驗(yàn)；選擇題、非選擇題分?jǐn)?shù)一致性校驗(yàn)；分?jǐn)?shù)導(dǎo)出完整性、一致性校驗(yàn)等多種校驗(yàn)方式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

三、評(píng)卷的精細(xì)化管理

網(wǎng)上閱卷工作因技術(shù)性較強(qiáng)，需借助專業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司為依托進(jìn)行，利用評(píng)閱點(diǎn)高校作為閱卷場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了考試機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司和評(píng)卷點(diǎn)三個(gè)主體之間的銜接。自考評(píng)卷工作以省為單位組織，而目前技術(shù)服務(wù)公司大都是全國(guó)性的，并不能熟悉我省的自考評(píng)卷的要求和相關(guān)做法，因此要把相關(guān)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法告訴技術(shù)服務(wù)公司，提出相關(guān)可行性方案，讓技術(shù)服務(wù)公司開(kāi)發(fā)相關(guān)的功能軟件。利用高校閱卷場(chǎng)所這個(gè)大平臺(tái)，搭建網(wǎng)上評(píng)卷的硬件和軟件平臺(tái)，組織老師有序的上機(jī)閱卷。

（一）閱卷前的準(zhǔn)備工作。要做好掃描試卷前的準(zhǔn)備工作，委托技術(shù)服務(wù)公司對(duì)掃描參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，明確試卷類型，一門課程的試卷主要包括試卷、答題卡及條形碼三部分。在設(shè)計(jì)試題格式前，要充分考慮到考生的作答習(xí)慣，預(yù)留出相應(yīng)的作答空間，不能只從自身的工作方便角度考慮問(wèn)題。各科目之間相同類型試卷的作答要求相對(duì)統(tǒng)一，要設(shè)有專人監(jiān)督考生答題卡和條形碼式樣的設(shè)計(jì)和印刷。

（二）閱卷中的掃描與切割。在掃描管理工作中，要事先調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括局域網(wǎng)的連接、掃描圖片的傳輸已經(jīng)存儲(chǔ)設(shè)備的備份，集中對(duì)掃描員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，做到掃描工程中無(wú)差錯(cuò)的運(yùn)行。對(duì)考生的答題卡，通過(guò)高速掃描儀進(jìn)行掃描，生成圖像文件，存儲(chǔ)在服務(wù)器里，對(duì)生成的圖像文件通過(guò)軟件程序自動(dòng)進(jìn)行切割。在主觀題評(píng)卷過(guò)程中，要根據(jù)考生利益優(yōu)先的原則，與技術(shù)服務(wù)公司、評(píng)卷點(diǎn)高校溝協(xié)調(diào)一致，制定出評(píng)制細(xì)則、答題卡切割方案以及閱卷老師管理規(guī)章，對(duì)評(píng)卷點(diǎn)高校做好政策導(dǎo)向與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

（三）突發(fā)情況下的應(yīng)急處理。在進(jìn)行客觀題的掃描時(shí)，由于考生涂卡的方式不規(guī)范，有些涂卡超出作答區(qū)間，有些涂卡痕跡太談或者太深，這就造成了系統(tǒng)軟件的無(wú)法識(shí)別，本著“以考生為本，高度負(fù)責(zé)”的態(tài)度，閱卷點(diǎn)學(xué)校組織人員對(duì)這些可疑涂卡進(jìn)行人工識(shí)別，保障了考生的利益。在對(duì)問(wèn)題試卷（包括各地市上報(bào)的補(bǔ)報(bào)數(shù)據(jù)、掃描過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題試卷、評(píng)卷點(diǎn)高校上報(bào)的問(wèn)題試卷等）處理的時(shí)候，做到有專人負(fù)責(zé)試卷的跟蹤處理，每一個(gè)處理環(huán)節(jié)均要落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人，尤其是對(duì)一人多卡等特殊問(wèn)題進(jìn)行專人跟蹤。并要與技術(shù)服務(wù)公司做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作，對(duì)這些問(wèn)題試卷要有專門應(yīng)急處理方案，做到網(wǎng)上閱卷的順利通暢的進(jìn)行。

四、自考網(wǎng)上閱卷的優(yōu)勢(shì)

(一)“多評(píng)機(jī)制”的實(shí)施。網(wǎng)上閱卷將傳統(tǒng)的手工方式變?yōu)榭茖W(xué)的“多評(píng)制”，同一份卷可以達(dá)到二評(píng)、三評(píng)甚至仲裁。對(duì)考生的某一題目，先由計(jì)算機(jī)隨機(jī)分發(fā)給不同的兩名（甚至更多）教師閱評(píng)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)判別兩名教師給出的得分。如果滿足誤差范圍，則由計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)算兩名教師得分的平均值作為該考生該題目的得分；如果超出誤差范圍，計(jì)算機(jī)自動(dòng)將該題目分發(fā)給第三位教師進(jìn)行終評(píng)（一般是學(xué)科閱卷組組長(zhǎng)），將第三位閱卷教師給出的得分作為該考生該題目的最終得分。有助于閱卷教師更好地把握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，提高閱卷質(zhì)量。

(二)有效的監(jiān)控教師的閱卷質(zhì)量和閱卷進(jìn)度，直觀地了解每一位閱卷員、每一道試題、每一個(gè)閱卷小組的閱卷狀況（包括閱卷進(jìn)度、平均分等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，從而保證閱卷員掌握標(biāo)準(zhǔn)的一致性，確保對(duì)閱卷的管理力度。在閱卷過(guò)程中，試題是被隨機(jī)派送給每一位閱卷教師的，閱卷教師是無(wú)法獲取到與試題相關(guān)的考生信息的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了閱卷的公平。閱卷教師可以對(duì)優(yōu)秀答卷、優(yōu)秀作文進(jìn)行標(biāo)示，考試結(jié)束后管理員可以從眾多的答卷中快速導(dǎo)出這些優(yōu)秀試卷，以電子文稿的形式或者打印成紙件發(fā)送給每一位教師進(jìn)行查看。

(三)考生的各種答題信息和全部閱卷信息詳細(xì)地存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)，可以建立閱卷教師檔案，進(jìn)行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)一步提高命題、閱卷工作的科學(xué)化管理水平。該機(jī)制可以通過(guò)充分利用技術(shù)手段，合理地控制一評(píng)、二評(píng)的完全獨(dú)立評(píng)閱，并通過(guò)三評(píng)和終評(píng)作保障，進(jìn)一步提高了公平、公正性和閱卷質(zhì)量。

(四)最為明顯的是提高了閱卷的速度，節(jié)約了統(tǒng)計(jì)成績(jī)的時(shí)間，減少了傳統(tǒng)閱卷方式的人工登分、核分、合分等諸多手工環(huán)節(jié)。統(tǒng)計(jì)出每小題的正確率，每個(gè)學(xué)生每小題的得分情況，每個(gè)學(xué)生的原始成績(jī)和標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)，試題難度、區(qū)分度、標(biāo)準(zhǔn)差，優(yōu)秀率、 優(yōu)良率、及格率、不及格率等各種重要參數(shù)。

自考網(wǎng)上閱卷歷經(jīng)了多年的實(shí)踐操作，加上與兄弟省市的經(jīng)驗(yàn)交流，已經(jīng)做到了順暢、高效的平穩(wěn)運(yùn)行。在整個(gè)過(guò)程中，考試機(jī)構(gòu)樹(shù)立以考生為本的管理理念，把握業(yè)務(wù)管理的主導(dǎo)性，在精細(xì)化管理中抓住關(guān)鍵性工作，運(yùn)用正確的工作方法，確保網(wǎng)上評(píng)卷的公正、公開(kāi)、高效性。筆者所在的江西省教育考試院，正是堅(jiān)持了上述原則，維護(hù)了自考工作的信譽(yù)，取得了良好的社會(huì)口碑。

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