數(shù)字信息資源環(huán)境下圖書館員的建設(shè)問題

張彥文

［摘要］數(shù)字圖書館是數(shù)字信息時代傳統(tǒng)圖書館的拓展和延伸，是信息資源館藏和訪問的數(shù)字化。本文對數(shù)字圖書館的含義和特征進行了討論，并指出了圖書館員為了適應(yīng)數(shù)字圖書館所需要完善的知識和技術(shù)新要求。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字圖書館信息資源圖書館員

［中圖分類號］G250［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2014）02-0020-02

引言

數(shù)字信息時代，信息資源從傳統(tǒng)的簡單文本和圖片形式，拓展成為大規(guī)模、復(fù)雜電子化的多種形式，如：視頻、音頻和多媒體等。信息服務(wù)的物理地址和宿主也已發(fā)生了明顯的變化，信息資源以電子的形式分布在世界各地的資源庫。讀者在自己的辦公室或家庭就可以通過數(shù)字設(shè)施在線實時訪問所需要的信息資源。現(xiàn)代化的搜索引擎會直接提供給讀者所想要查詢的信息資源，讀者可能會認為信息資源的查找并不需要分類、目錄、交叉引用、來源報告等。

豐富多樣的因特網(wǎng)信息資源對圖書館員提出了新的不同要求,傳統(tǒng)的服務(wù)和工作模式已很難適應(yīng)數(shù)字信息資源環(huán)境的新需求。圖書館員的傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)落伍，所提供的服務(wù)已難以讓讀者滿意。剖析數(shù)字圖書館的特征，了解數(shù)字信息資源的特點，及時掌握相關(guān)技術(shù)和知識，對于圖書館員拓展服務(wù)具有重要意義。本文對數(shù)字信息資源環(huán)境下圖書館員建設(shè)的相關(guān)問題進行了討論。

一、數(shù)字圖書館及其特征

傳統(tǒng)圖書館中，讀者獲取信息資源的接入點是圖書館員手工制作的、印刷形式的圖書館藏目錄和編目。自動化圖書館中，讀者對信息資源獲取以及圖書館員的管理操作實現(xiàn)了一定程度的計算機化，如：信息資源的條形編碼。但是，這種圖形記錄依然是紙質(zhì)印刷形式。數(shù)字資源信息環(huán)境下，讀者訪問信息資源的接入點、信息資源自身以及資源編碼的圖形記錄已成為了電子或數(shù)字形式，圖書館逐步實現(xiàn)了數(shù)字化。通過各種形式的網(wǎng)絡(luò)，尤其是因特網(wǎng)，數(shù)字化的圖書館實現(xiàn)了互聯(lián)，稱之為數(shù)字圖書館。

Wiederhold指出：“數(shù)字圖書館是圖書館的電子化，其中的館藏資源為數(shù)字化形式，允許讀者直接訪問，并獲得和復(fù)制相關(guān)信息資源。數(shù)字圖書館是技術(shù)和信息資源的復(fù)合，允許遠程訪問，消除了資源間的物理障礙。” Ian Whitten指出：“數(shù)字圖書館是數(shù)字對象（文本、視頻、音頻等），用戶訪問和檢索方法以及圖書館員選擇、組織和維護技術(shù)的集合。數(shù)字圖書館不僅僅是信息管理工具的數(shù)字化，也包括數(shù)據(jù)、信息和知識的創(chuàng)建、傳播、使用和展示整個生命期內(nèi)的一系列收藏、加工、服務(wù)等活動。”

數(shù)字圖書館的信息資源包括內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源是存儲在本地服務(wù)器、可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問的信息資源，如：電子圖書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)題庫等。外部資源是本地服務(wù)器存儲以外的信息資源，如：在線雜志、在線數(shù)據(jù)庫、在線電子圖書等。外部資源由不同的出版商來提供，如：ASME、ACM、IEEE/IEE、Kluwer、Elsevier Science、Taylor and Francis、John Wiley、SIAM、Springer、Ebrary、Safari、PQDD、中國知網(wǎng)、清華同方數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書、書生數(shù)字圖書、方正Apabi電子圖書、萬方學(xué)位論文等。這些外部資源通過出版商授權(quán)許可的用戶名和密碼或者IP地址兩種方式實現(xiàn)信息資源的全文訪問。

數(shù)字圖書館可以實現(xiàn)大量的文本、圖片和音頻、視頻資源的收藏和訪問。它不需要物理空間來搭建館藏資源，能夠?qū)崿F(xiàn)任何地點和任何時間的多個用戶同時訪問同一個信息資源。數(shù)字圖書館具有如下一些優(yōu)點：能夠?qū)崿F(xiàn)珍貴文檔、圖書和檔案等的長時間館藏；提供世界范圍的館藏目錄訪問；通過單一界面幫助查找學(xué)術(shù)論文和圖書的物理和數(shù)字化版本的具體收藏位置；優(yōu)化查詢，能夠?qū)崿F(xiàn)因特網(wǎng)、商用數(shù)據(jù)庫以及館藏目錄的同時查詢；提供在線學(xué)習(xí)環(huán)境；縮小了讀者和作者之間的距離；節(jié)省了信息資源加工和收藏的成本、空間及資金；實現(xiàn)了多種形式信息資源的統(tǒng)一形式訪問。

數(shù)字圖書館具有上述優(yōu)點的同時也具有一些不足之處。主要包括：建設(shè)成本、技術(shù)更新（硬件、軟件）、存儲媒體、數(shù)據(jù)加工和出版商的壟斷、圖書館員培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)、信息資源安全等。

二、數(shù)字信息資源的新要求

豐富和便捷的因特網(wǎng)信息資源為圖書館員提出了新的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字圖書館的技術(shù)開發(fā)人員需要圖書館員提供相關(guān)的幫助；另一方面，圖書館員要隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷適應(yīng)更新信息資源加工和訪問技術(shù)。圖書館員要適應(yīng)電子信息資源的要求,具備信息加工、管理、維護和服務(wù)的能力，兼具多種信息相關(guān)的職業(yè)工作：首先,除了圖書管理外，要承擔館藏開發(fā)、技術(shù)加工等工作（圖書館員）；其次，為了滿足用戶的信息需求，應(yīng)掌握如何管理和提供恰當?shù)男畔⒎?wù)（信息管理員）；再次，確保用戶知道如何訪問相關(guān)的信息資源（信息顧問員）；最后，開發(fā)和設(shè)計恰當?shù)南到y(tǒng)以合適的方式為用戶提供信息（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)員）。

圖書館員職業(yè)的基本職能是為需要信息資源的用戶提供服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和進步，完成這一基本職能的活動內(nèi)容在不斷地演化和更新。信息存儲、知識的表示和分類、知識的組織、館藏開發(fā)、計算機化信息檢索等方面的技術(shù)進步，直接影響著圖書館員的職業(yè)活動內(nèi)容。一方面，圖書館員需要從事信息采集、存儲、檢索和替舊等工作；另一方面，要承擔起以計算機化的方式來實現(xiàn)信息服務(wù)。為了勝任數(shù)字圖書館下的信息資源管理工作，圖書館員需要通過培訓(xùn)來獲得一些必需的知識和技術(shù)。

圖書館員需要掌握的知識和技術(shù)包括：信息資源的類型（圖書、雜志、因特網(wǎng)等）、技術(shù)設(shè)施（計算機、在線編目、局域網(wǎng)文件服務(wù)器等）、通過知識資源的用戶交互、信息管理、計算機操作系統(tǒng)（Windows、UNIX、LINUX等）、字處理系統(tǒng)、圖形處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、程序編程、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁開發(fā)和內(nèi)容管理、在線信息檢索、CD-ROM信息檢索、因特網(wǎng)信息檢索、數(shù)字圖書館工具等。

信息技術(shù)的發(fā)展帶來了社會的巨大變革。豐富和便捷的信息資源對信息的訪問、加工和服務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)。圖書館員要充分意識到技術(shù)和知識更新的重要性，參加必要的技術(shù)培訓(xùn)以適應(yīng)數(shù)字信息資源環(huán)境下圖書館員職業(yè)的新要求，進而開展好信息資源管理和服務(wù)工作。

三、圖書館員的服務(wù)職能更新

在數(shù)字信息資源環(huán)境下，圖書館員職業(yè)不僅是一個服務(wù)性職業(yè)，也是一個研究性職業(yè)。服務(wù)是圖書館員的天職，但評價一個圖書館員是否稱職，不是看她/他提供了多少次服務(wù)，而應(yīng)該看她/他解決了多少問題。圖書館員的工作與信息化的采編、閱覽、典藏等有關(guān)。圖書館員必須深入理解數(shù)字信息的價值，具有敏銳的數(shù)字信息的觀察力與判斷力，更新服務(wù)理念，為讀者解答各種問題，成為名副其實的信息咨詢專家。

當今社會處于飛速發(fā)展的信息化時代，各種信息不斷充實和更新，人類知識急劇膨脹。面對繁多、混雜的信息資源，圖書館員不僅要有圖書館學(xué)的理論與方法，還要具備管理與計算機方面的知識，以理論知識為基礎(chǔ)，計算機為工具，網(wǎng)絡(luò)為途徑，除了發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館中替讀者找到他們所需要的資訊/信息服務(wù)功能外，而且還要在知識管理中的知識創(chuàng)新、知識組織和知識擴散三個核心層面發(fā)揮作用，承擔起知識導(dǎo)航員的職責。

圖書館員的社會服務(wù)職能在當今數(shù)字信息資源環(huán)境下發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。由于信息量的日益增多，只是簡單地輸入主題已無法準確地得到滿意的結(jié)果，這就需要圖書館員扮演重要的顧問角色，成為用戶與網(wǎng)絡(luò)的介質(zhì)。通過分析問題，在交流溝通中發(fā)現(xiàn)用戶的信息要求。然后歸納思路，利用圖書館系統(tǒng)從海量信息中快速挖掘出最有價值的信息內(nèi)容，為用戶提供高質(zhì)量、高水平的信息服務(wù)。

結(jié)束語

信息技術(shù)的進步極大地影響著圖書館的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)及形式，逐漸實現(xiàn)了手工操作到機器操作、數(shù)據(jù)加工到知識加工、單機系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡(luò)到無限網(wǎng)絡(luò)、文本為中心到用戶為中心、紙質(zhì)媒體到電子媒體等的轉(zhuǎn)移。這些轉(zhuǎn)移使得信息資源的存儲、加工、館藏和訪問帶來了巨大的變化，使得圖書館的理念也帶來了明顯的變革，產(chǎn)生了數(shù)字圖書館、虛擬圖書館、無墻圖書館等。圖書館員的職業(yè)特征在數(shù)字圖書館時代隨之發(fā)生了明顯的變化。圖書館員是信息技術(shù)影響較大的職業(yè)之一。因此，圖書館員適應(yīng)信息技術(shù)進步的要求，掌握數(shù)字信息資源加工、訪問和服務(wù)的必要知識，顯得刻不容緩。

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［責任編輯：左蕓］

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